2024電商店鋪全托管服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電商店鋪全托管服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1店鋪開設(shè)1.1.1店鋪類型1.1.2店鋪命名1.1.3店鋪裝修1.2商品管理1.2.1商品上架1.2.2商品描述1.2.3商品定價1.3訂單處理1.3.1訂單接收1.3.2訂單審核1.3.3訂單發(fā)貨1.4客戶服務(wù)1.4.1客服人員配置1.4.2客服工作時間1.4.3客服響應(yīng)速度1.5營銷推廣1.5.1活動策劃1.5.2廣告投放1.5.3優(yōu)惠券發(fā)放2.服務(wù)期限2.1托管期限2.2服務(wù)續(xù)約2.3服務(wù)終止2.3.1終止條件2.3.2終止程序2.3.3終止后的事宜3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整3.4費用退還4.雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.法律適用7.1合同簽訂地法律7.2合同履行地法律8.合同效力8.1合同生效條件8.2合同失效條件9.合同修改與補充9.1修改條件9.2補充內(nèi)容10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.違約責任11.1甲方違約11.2乙方違約12.權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序13.第三方服務(wù)13.1第三方服務(wù)提供商13.2第三方服務(wù)內(nèi)容13.3第三方服務(wù)費用14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1店鋪開設(shè)1.1.1乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，為甲方在電商平臺開設(shè)店鋪，店鋪類型為____類店鋪。1.1.2店鋪命名規(guī)則為“甲方品牌名+電商平臺名稱”，例如：“品牌名官方旗艦店”。1.1.3店鋪裝修風格應(yīng)符合甲方品牌形象，乙方根據(jù)甲方提供的品牌素材進行店鋪設(shè)計，包括店鋪首頁、商品詳情頁、分類頁等。第二條：商品管理1.2.2商品描述應(yīng)真實反映商品的性質(zhì)、規(guī)格、用途等信息，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。1.2.3商品定價由甲方提供指導(dǎo)價，乙方根據(jù)市場情況和促銷策略進行調(diào)整。第三條：訂單處理1.3.1乙方負責接收、審核和處理甲方的訂單，確保訂單數(shù)據(jù)的準確性和及時性。1.3.2訂單審核內(nèi)容包括但不限于：買家信息、支付狀態(tài)、訂單金額、商品庫存等。1.3.3訂單發(fā)貨前，乙方應(yīng)與甲方確認發(fā)貨信息，確保商品準確無誤地送達買家。第四條：客戶服務(wù)1.4.1乙方配備專業(yè)的客服團隊，處理買家的咨詢、投訴等問題。1.4.2客服工作時間不少于每天8小時，保證在營業(yè)時間內(nèi)提供在線咨詢服務(wù)。1.4.3客服響應(yīng)速度不超過30秒，確保及時解決買家的問題。第五條：營銷推廣1.5.1乙方根據(jù)市場情況和甲方需求，制定店鋪營銷推廣計劃，包括節(jié)假日促銷、主題活動等。1.5.2乙方負責在電商平臺內(nèi)外進行廣告投放，提高店鋪曝光度和品牌知名度。1.5.3乙方根據(jù)營銷策略，發(fā)放優(yōu)惠券、折扣券等促銷工具，刺激買家購買。第六條：服務(wù)期限2.1托管期限自合同簽訂之日起計算，為期____個月。2.2服務(wù)到期后，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款另行商定。2.3甲方提前一個月書面通知乙方，可終止本合同。2.3.1終止條件：甲方違反合同規(guī)定，嚴重影響到乙方的正常經(jīng)營。2.3.2終止程序：甲方書面通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，本合同即行終止。2.3.3終止后的事宜：乙方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)，將店鋪及相關(guān)數(shù)據(jù)移交給甲方。第八條：服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供店鋪全托管服務(wù)，服務(wù)費用為每月人民幣____元整。3.2費用支付方式為每月初通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。3.3服務(wù)期間，如市場行情變化或甲方要求，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前通知甲方。3.4合同終止后，已支付的服務(wù)費用不予退還。第九條：雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.1.1提供真實、合法的商品信息，不得出售假冒偽劣商品。4.1.2及時提供促銷活動、庫存變化等經(jīng)營信息，協(xié)助乙方開展營銷推廣工作。4.1.3遵守電商平臺的相關(guān)規(guī)定，維護乙方聲譽和利益。4.2乙方義務(wù)4.2.1按照甲方提供的商品信息，認真履行店鋪開設(shè)、商品管理、訂單處理等職責。4.2.2保持客服團隊的穩(wěn)定和專業(yè)性，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。4.2.3積極開展營銷推廣活動，提高店鋪的曝光度和銷售額。第十條：保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)、客戶信息等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起算，延續(xù)至合同終止后____年。5.3泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十一條：爭議解決6.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2如協(xié)商不成，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.4雙方同意仲裁作為解決爭議的最終方式，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條：法律適用7.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。7.2如本合同涉及電商平臺的相關(guān)規(guī)定，亦適用該電商平臺所在地的法律法規(guī)。第十三條：合同效力8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2如合同中任何一條款因違反法律法規(guī)而無效，不影響其他條款的效力。第十四條：合同修改與補充9.1合同的修改和補充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.2合同的修改和補充是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第十五條：合同解除10.1甲乙雙方同意解除合同的，應(yīng)書面通知對方。10.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將店鋪及相關(guān)數(shù)據(jù)移交給甲方。10.3合同解除后的相關(guān)責任和權(quán)益處理，雙方應(yīng)遵守合同約定和國家法律法規(guī)。第十六條：違約責任11.1甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。11.2乙方未按約定提供服務(wù)或違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第十七條：權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓12.1雙方同意將本合同的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方的，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的條款，且轉(zhuǎn)讓后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第十八條：第三方服務(wù)13.1甲方同意乙方可引入第三方服務(wù)提供商，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。13.2第三方服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物流服務(wù)、客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等。13.3第三方服務(wù)費用由乙方承擔，甲方不需支付。第十九條：其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任。14.2合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3甲乙雙方的聯(lián)系方式如下：甲方聯(lián)系人：____，聯(lián)系電話：____；乙方聯(lián)系人：____，聯(lián)系電話：____。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息表詳細列出甲方提供的商品信息，包括商品名稱、商品規(guī)格、商品價格、商品庫存等。附件二：店鋪裝修設(shè)計方案包括店鋪首頁、商品詳情頁、分類頁等的設(shè)計效果圖和設(shè)計說明。附件三：營銷推廣計劃詳細列出乙方制定的店鋪營銷推廣計劃，包括促銷活動、廣告投放、優(yōu)惠券發(fā)放等具體策略。附件四：服務(wù)費用支付憑證記錄甲方支付服務(wù)費用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或其他支付憑證。附件五：客戶服務(wù)規(guī)范詳細列出乙方客服團隊的服務(wù)規(guī)范，包括工作時間、響應(yīng)速度、服務(wù)標準等。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同執(zhí)行過程中需保密的信息，包括商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)、客戶信息等。附件七：爭議解決協(xié)議詳細列出雙方在發(fā)生爭議時選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：合同修改與補充協(xié)議記錄合同修改和補充的書面協(xié)議，包括修改內(nèi)容和生效時間等。附件九：權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議記錄合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓的書面協(xié)議，包括轉(zhuǎn)讓內(nèi)容和生效時間等。附件十：第三方服務(wù)協(xié)議詳細列出乙方引入的第三方服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)提供商、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方提供虛假商品信息，導(dǎo)致乙方店鋪被電商平臺處罰。2.甲方未按約定提供促銷活動信息，導(dǎo)致乙方無法按計劃開展營銷推廣。3.甲方未按約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。4.乙方未按約定時間完成店鋪開設(shè)、商品上架等任務(wù)。5.乙方未按約定提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，導(dǎo)致買家投訴。6.乙方泄露甲方提供的商業(yè)秘密或客戶信息。違約責任認定標準：1.違約金：合同總金額的5%10%。2.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致的實際損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、信譽損失等。3.合同終止：嚴重違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。示例說明：若甲方未按約定提供商品信息，導(dǎo)致乙方店鋪被電商平臺處罰，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金5000元，并賠償因店鋪處罰導(dǎo)致的損失10000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同履行地：指合同約定的雙方履行合同義務(wù)的地點。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)支付給另一方的經(jīng)濟賠償。4.爭議解決方式：包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決合同爭議的方法。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用