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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1游戲運(yùn)營2.2客戶服務(wù)2.3技術(shù)支持2.4游戲更新與維護(hù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1游戲穩(wěn)定性3.2客戶滿意度3.3技術(shù)響應(yīng)時間第四條用戶管理4.1用戶注冊與認(rèn)證4.2用戶行為規(guī)范4.3用戶隱私保護(hù)第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1游戲知識產(chǎn)權(quán)5.2用戶內(nèi)容歸屬5.3侵權(quán)責(zé)任第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七條違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金計算第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄8.3法律適用第九條合同的生效、變更與終止9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議變更9.3協(xié)議終止9.4協(xié)議終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一條強(qiáng)制性規(guī)定11.1符合法律法規(guī)11.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果12.3不可抗力后果的處理第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效日期13.3合同份數(shù)第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性14.2修改權(quán)與解釋權(quán)第一部分:合同如下:第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方:(游戲運(yùn)營方全稱)地址:________________________聯(lián)系方式:____________________乙方:(游戲開發(fā)商全稱)地址:________________________聯(lián)系方式:____________________1.2協(xié)議范圍(1)甲方對乙方開發(fā)的游戲進(jìn)行運(yùn)營、推廣、銷售等活動;(2)乙方提供游戲軟件及相關(guān)技術(shù)支持、客服支持等服務(wù);(3)雙方就游戲運(yùn)營過程中的相關(guān)權(quán)益、義務(wù)等進(jìn)行約定。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,自協(xié)議生效之日起計算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1游戲運(yùn)營甲方負(fù)責(zé)對乙方開發(fā)的游戲進(jìn)行運(yùn)營,包括游戲版本的更新、維護(hù)、推廣、銷售等工作。2.2客戶服務(wù)甲方設(shè)立客戶服務(wù)中心,負(fù)責(zé)處理玩家在游戲中的問題、建議和投訴,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.3技術(shù)支持乙方為甲方提供游戲軟件及相關(guān)技術(shù)支持,確保游戲的穩(wěn)定運(yùn)行。2.4游戲更新與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)游戲版本的更新和維護(hù)工作,確保游戲內(nèi)容的豐富性和可玩性。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1游戲穩(wěn)定性乙方保證游戲服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行,故障率不超過____%。3.2客戶滿意度甲方通過客戶服務(wù)中心,確??蛻魸M意度達(dá)到____%。3.3技術(shù)響應(yīng)時間乙方在收到甲方技術(shù)支持請求后,應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)和解決。第四條用戶管理4.1用戶注冊與認(rèn)證甲方負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行注冊和認(rèn)證,確保用戶信息的真實性和準(zhǔn)確性。4.2用戶行為規(guī)范甲方制定并公布用戶行為規(guī)范,對用戶在游戲中的行為進(jìn)行管理。4.3用戶隱私保護(hù)甲方嚴(yán)格遵守國家有關(guān)用戶隱私保護(hù)的法律法規(guī),保護(hù)用戶的個人信息不被泄露。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1游戲知識產(chǎn)權(quán)乙方保證對游戲軟件及其所涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)利,不存在任何侵權(quán)行為。5.2用戶內(nèi)容歸屬用戶在游戲中的虛擬物品、游戲數(shù)據(jù)等歸甲方所有,乙方不得侵犯用戶的知識產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán),由乙方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為____元(大寫:_________________________元整)。6.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式,將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。6.3費(fèi)用調(diào)整如雙方同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定,如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金計算方式為:違約金=違約金額×違約天數(shù)×1%。7.3違約金計算如雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議,違約金計算以實際損失為限。(此處省略后續(xù)條款,以滿足2000字內(nèi)要求)第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū),雙方同意接受該地區(qū)人民法院的管轄。8.3法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,自協(xié)議生效之日起計算。9.2協(xié)議變更如雙方同意變更本協(xié)議,應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議,經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。9.3協(xié)議終止本協(xié)議的有效期為____年,自協(xié)議生效之日起計算。如雙方同意提前終止本協(xié)議,應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議,經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。9.4協(xié)議終止后的權(quán)利義務(wù)處理本協(xié)議終止后,雙方應(yīng)按照約定處理終止后的權(quán)利義務(wù),包括但不限于游戲軟件的交接、用戶資料的轉(zhuǎn)移等。第十條保密條款10.1保密信息范圍雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對保密信息予以保密,非經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露、披露或利用。10.3保密期限本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起計算,持續(xù)至本協(xié)議終止后____年。第十一條強(qiáng)制性規(guī)定11.1符合法律法規(guī)雙方在履行本協(xié)議過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國法律法規(guī),不得違反國家強(qiáng)制性規(guī)定。11.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守如本協(xié)議的任何內(nèi)容與法律法規(guī)相抵觸,該內(nèi)容將被視為無效,但本協(xié)議的其他部分仍然有效。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果如雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本協(xié)議,遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方,并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力后果的處理遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議項下的責(zé)任及損失。第十三條附則13.1合同附件本協(xié)議附件包括:(1)游戲軟件授權(quán)書(2)游戲運(yùn)營計劃(3)其他雙方約定的附件13.2合同生效日期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。13.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性本協(xié)議及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議,取代了所有之前的談判、討論和協(xié)議。14.2修改權(quán)與解釋權(quán)本協(xié)議的修改權(quán)和解釋權(quán)歸雙方共同所有。任何對本協(xié)議的修改,必須以書面形式進(jìn)行,并由雙方蓋章確認(rèn)。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方,是指除甲方和乙方之外,與本協(xié)議主題有關(guān)聯(lián)的其他主體,包括但不限于中介方、廣告合作伙伴、支付渠道、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本協(xié)議主題時,應(yīng)遵守國家法律法規(guī),承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方義務(wù)2.1合法合規(guī)第三方應(yīng)合法合規(guī)地提供服務(wù),不得違反國家法律法規(guī),不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。2.2服務(wù)質(zhì)量第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。第三條第三方權(quán)益3.1權(quán)益保障甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益,包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.2分擔(dān)損失如第三方因履行本協(xié)議導(dǎo)致?lián)p失,甲方和乙方應(yīng)按照約定分擔(dān)損失。第四條第三方違約處理4.1違約處理如第三方違反本協(xié)議,甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2違約金計算第三方違約金計算方式為:違約金=違約金額×違約天數(shù)×1%。第五條第三方變更5.1變更通知如第三方發(fā)生變更,包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等,第三方應(yīng)立即通知甲方和乙方。5.2變更處理甲方和乙方對第三方的變更應(yīng)予以審核。如變更內(nèi)容不符合本協(xié)議約定,甲方和乙方有權(quán)要求第三方予以改正。第六條第三方終止6.1終止條件(1)第三方嚴(yán)重違反本協(xié)議;(2)第三方提供服務(wù)不符合國家法律法規(guī);(3)第三方提供服務(wù)導(dǎo)致甲方和乙方遭受重大損失。6.2終止后果第三方終止合作后,應(yīng)按照甲方和乙方的要求處理善后事宜,包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。第七條第三方責(zé)任限額7.1責(zé)任限額第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額,按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的一定比例確定,具體比例由雙方另行約定。7.2責(zé)任限制第三方對甲方和乙方的責(zé)任限制,適用于第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方和乙方遭受的直接損失。7.3責(zé)任免除(1)第三方履行服務(wù)過程中,因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失;(2)第三方履行服務(wù)過程中,因甲方和乙方原因?qū)е聯(lián)p失。第八條第三方保險8.1保險購買第三方應(yīng)購買相應(yīng)的保險,包括但不限于產(chǎn)品責(zé)任保險、職業(yè)責(zé)任保險等,以確保甲方和乙方的利益不受損害。8.2保險有效期限保險有效期限應(yīng)與本協(xié)議的有效期一致。如保險期限屆滿,第三方應(yīng)續(xù)保并提供給甲方和乙方保險單復(fù)印件。第九條第三方合規(guī)審查9.1合規(guī)審查甲方和乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行合規(guī)審查,包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程、信息安全等方面。9.2合規(guī)整改如第三方不符合合規(guī)要求,甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改。第十條第三方信息披露10.1信息披露第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求,提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息,包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等。10.2信息真實性第三方提供的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整,不得有誤導(dǎo)性陳述。第十一條第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)11.1培訓(xùn)與指導(dǎo)甲方和乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),以確保第三方了解本協(xié)議的約定和甲方的業(yè)務(wù)流程。11.2培訓(xùn)效果第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求,完成培訓(xùn)并達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。第十二條第三方評估與監(jiān)督12.1評估與監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)定期對第三方進(jìn)行評估與監(jiān)督,以確保第三方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。12.2評估報告甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)評估報告,包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程、客戶滿意度等方面。第十三條第三方保密義務(wù)13.1保密信息范圍第三方對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,均應(yīng)予以保密。13.2保密義務(wù)期限第三方對保密信息的保密義務(wù),自本協(xié)議終止第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:游戲軟件授權(quán)書附件二:游戲運(yùn)營計劃附件三:第三方服務(wù)協(xié)議附件四:廣告合作合同附件五:支付渠道合作協(xié)議附件六:技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議附件七:用戶隱私保護(hù)政策附件八:游戲軟件知識產(chǎn)權(quán)聲明附件九:用戶協(xié)議附件十:客服中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件十一:游戲更新與維護(hù)計劃附件十二:保險單復(fù)印件附件十三:培訓(xùn)資料清單附件十四:評估報告模板說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定;2.第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息;3.第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方和乙方的損失;4.第三方未按約定時間完成任務(wù)或延遲履行合同;5.第三方提供的服務(wù)存在瑕疵或?qū)е录追胶鸵曳皆馐芮謾?quán)指控。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度,確定違約金數(shù)額;2.違約金計算方式為:違約金=違約金額×違約天數(shù)×1%;3.違約行為導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的,損失賠償額根據(jù)實際損失計算;4.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)改正或賠償損失。示例說明:假設(shè)第三方未按約定提供服務(wù),導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失。根據(jù)實際損失金額,甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付相應(yīng)的違約金和損失賠償額。例如,第三方延遲提供服務(wù)導(dǎo)致甲方和乙方損失10萬元,甲方和乙方可以要求第三方支付違約金1000元(10萬元×1%×1天)及損失賠償額10萬元,共計10.1萬元。說明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.知識產(chǎn)權(quán):指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利,包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.違約金:指一方違約時,根據(jù)違約程度向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。6.損失賠償額:指因違約行為導(dǎo)致對方遭受的實際損失金額,包括直接損失和間接損失。7.不可抗力事件:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包

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