寵物醫(yī)院診療服務(wù)合同及責(zé)任免除說明

寵物醫(yī)院診療服務(wù)合同及責(zé)任免除說明合同編號：__________甲方（寵物主人）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（寵物醫(yī)院）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（寵物主人）信息甲方作為寵物的所有者，對寵物的健康狀況和治療需求具有知情權(quán)和決策權(quán)。甲方應(yīng)如實提供寵物的基本信息、病史及過往治療情況，以便乙方能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行診斷和治療。2.乙方（寵物醫(yī)院）信息乙方作為專業(yè)的寵物醫(yī)療機構(gòu)，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，為甲方的寵物提供診療服務(wù)。乙方應(yīng)保證其醫(yī)療團(tuán)隊具備專業(yè)知識和技能，設(shè)備齊全，環(huán)境清潔衛(wèi)生，以保障診療服務(wù)的質(zhì)量和安全。二、服務(wù)內(nèi)容1.診療項目范圍乙方提供的診療項目包括但不限于內(nèi)科、外科、皮膚科、口腔科、眼科、影像學(xué)檢查、實驗室檢查等。具體的診療項目將根據(jù)寵物的病情和需求進(jìn)行確定。2.具體診療服務(wù)內(nèi)容（1）乙方將對寵物進(jìn)行全面的身體檢查，包括體溫、脈搏、呼吸、血壓等基本生命體征的測量，以及對寵物的外貌、行為、精神狀態(tài)等方面的觀察和評估。（2）根據(jù)檢查結(jié)果，乙方將為寵物制定個性化的診斷方案，包括進(jìn)一步的檢查項目（如血液檢查、尿液檢查、X光檢查、B超檢查等）和診斷方法（如臨床診斷、病理診斷等）。（3）在明確診斷后，乙方將為寵物制定相應(yīng)的治療方案，包括藥物治療、手術(shù)治療、物理治療、康復(fù)治療等。治療方案將根據(jù)寵物的病情、年齡、體重、身體狀況等因素進(jìn)行綜合考慮，以保證治療的有效性和安全性。三、服務(wù)費用1.收費標(biāo)準(zhǔn)乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)不同的診療項目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行制定，并在乙方的營業(yè)場所內(nèi)進(jìn)行公示。甲方在接受診療服務(wù)前，有權(quán)了解具體的收費標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式甲方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）支付；（4）支付。3.費用明細(xì)乙方將為甲方提供詳細(xì)的費用明細(xì)，包括診療項目、藥品、材料、檢查、手術(shù)等各項費用的明細(xì)清單。甲方有權(quán)對費用明細(xì)進(jìn)行查詢和核對，如有疑問，乙方將進(jìn)行解釋和說明。四、診療流程1.預(yù)約與掛號（1）甲方可以通過電話、郵件或乙方的官方網(wǎng)站等方式進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時，甲方應(yīng)提供寵物的基本信息、病情描述及期望的就診時間。（2）乙方將根據(jù)甲方的預(yù)約信息，安排合適的就診時間，并通知甲方。甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)到達(dá)乙方的營業(yè)場所進(jìn)行掛號。（3）掛號時，甲方應(yīng)填寫寵物的基本信息、病史及聯(lián)系方式等相關(guān)信息，并繳納掛號費。2.初診與診斷（1）甲方攜帶寵物到達(dá)乙方的營業(yè)場所后，乙方的醫(yī)護(hù)人員將對寵物進(jìn)行初步的檢查和評估，包括體溫、脈搏、呼吸、血壓等基本生命體征的測量，以及對寵物的外貌、行為、精神狀態(tài)等方面的觀察。（2）根據(jù)初步檢查結(jié)果，乙方的醫(yī)生將對寵物進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和診斷，包括實驗室檢查、影像學(xué)檢查等。甲方應(yīng)配合乙方的醫(yī)生進(jìn)行檢查，并如實提供寵物的病史和相關(guān)信息。（3）乙方的醫(yī)生將根據(jù)檢查結(jié)果和診斷情況，為甲方提供詳細(xì)的診斷報告和治療建議。甲方有權(quán)對診斷報告和治療建議進(jìn)行咨詢和了解，乙方的醫(yī)生將進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明。3.治療方案制定（1）乙方的醫(yī)生將根據(jù)寵物的病情和診斷結(jié)果，制定個性化的治療方案。治療方案將包括治療方法、用藥方案、治療時間、治療費用等方面的內(nèi)容。（2）乙方的醫(yī)生將向甲方詳細(xì)介紹治療方案的內(nèi)容和風(fēng)險，甲方有權(quán)對治療方案進(jìn)行選擇和決策。如果甲方對治療方案有任何疑問或建議，乙方的醫(yī)生將進(jìn)行進(jìn)一步的解釋和溝通，以保證甲方充分了解治療方案的內(nèi)容和風(fēng)險。4.治療過程（1）甲方同意乙方按照制定的治療方案對寵物進(jìn)行治療。在治療過程中，乙方將嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，保證治療的安全和有效。（2）乙方將定期對寵物的治療情況進(jìn)行評估和調(diào)整，根據(jù)寵物的病情變化及時調(diào)整治療方案。甲方應(yīng)配合乙方的治療工作，按時帶寵物到乙方的營業(yè)場所進(jìn)行治療和復(fù)查。（3）在治療過程中，如果出現(xiàn)任何意外情況或并發(fā)癥，乙方將及時采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時通知甲方。甲方應(yīng)理解和配合乙方的處理措施，共同保障寵物的健康和安全。5.復(fù)診與康復(fù)建議（1）治療結(jié)束后，乙方將根據(jù)寵物的病情和恢復(fù)情況，安排復(fù)診時間。甲方應(yīng)按時帶寵物到乙方的營業(yè)場所進(jìn)行復(fù)診，以便乙方的醫(yī)生對寵物的康復(fù)情況進(jìn)行評估和指導(dǎo)。（2）乙方的醫(yī)生將根據(jù)寵物的復(fù)診情況，為甲方提供康復(fù)建議，包括飲食、運動、護(hù)理等方面的內(nèi)容。甲方應(yīng)按照乙方的醫(yī)生的建議，對寵物進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理和管理，促進(jìn)寵物的康復(fù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)了解寵物的病情、診斷結(jié)果、治療方案及治療費用等相關(guān)信息。（2）甲方有權(quán)選擇是否接受乙方提出的治療方案。（3）甲方應(yīng)如實提供寵物的病史、癥狀及相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報。（4）甲方應(yīng)按照乙方的要求，按時帶寵物到醫(yī)院進(jìn)行診療、復(fù)查及接種疫苗等。（5）甲方應(yīng)按照合同約定支付診療費用及其他相關(guān)費用。（6）甲方應(yīng)遵守乙方的醫(yī)院規(guī)章制度，配合乙方的診療工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)寵物的病情和需要，制定合理的診療方案。（2）乙方有權(quán)要求甲方如實提供寵物的病史、癥狀及相關(guān)信息。（3）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為寵物提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。（4）乙方應(yīng)向甲方如實告知寵物的病情、診斷結(jié)果、治療方案及治療風(fēng)險等相關(guān)信息。（5）乙方應(yīng)妥善保管寵物的診療記錄和相關(guān)資料，保證信息的保密性和安全性。（6）乙方應(yīng)尊重甲方的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得強制甲方接受不必要的診療項目和服務(wù)。六、醫(yī)療記錄與信息保護(hù)1.醫(yī)療記錄的建立與保存（1）乙方將為每只接受診療服務(wù)的寵物建立完整的醫(yī)療記錄，包括寵物的基本信息、病史、檢查結(jié)果、診斷報告、治療方案、用藥情況、治療過程及復(fù)診情況等。（2）醫(yī)療記錄將以紙質(zhì)文檔和電子文檔的形式進(jìn)行保存，保存期限為寵物接受診療服務(wù)后的[X]年。（3）乙方將保證醫(yī)療記錄的真實性、完整性和準(zhǔn)確性，不得篡改、偽造或銷毀醫(yī)療記錄。2.信息保密與隱私保護(hù)（1）乙方將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對寵物主人和寵物的個人信息及醫(yī)療信息進(jìn)行保密。（2）乙方將采取合理的安全措施，防止寵物主人和寵物的信息被泄露、濫用或篡改。（3）未經(jīng)寵物主人的書面同意，乙方不得將寵物主人和寵物的信息提供給任何第三方。但在以下情況下，乙方有權(quán)披露相關(guān)信息：依照法律法規(guī)的規(guī)定或行政機關(guān)的要求；為了保護(hù)寵物的生命安全或公共衛(wèi)生安全；經(jīng)寵物主人同意后，向其他醫(yī)療機構(gòu)或?qū)I(yè)人士提供信息，以便為寵物提供更好的診療服務(wù)。七、寵物的護(hù)理與安全1.住院護(hù)理（1）如果寵物需要住院治療，乙方將為寵物提供舒適、安全的住院環(huán)境，并安排專業(yè)的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理。（2）護(hù)理人員將按照護(hù)理規(guī)范和操作流程，對寵物進(jìn)行日常護(hù)理，包括喂食、喂水、清潔、護(hù)理傷口等。（3）乙方將定期對住院寵物的身體狀況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)覺并處理問題。（4）甲方有權(quán)探視住院的寵物，但應(yīng)遵守乙方的探視規(guī)定和時間安排。2.寵物的安全保障（1）乙方將采取合理的安全措施，保證寵物在醫(yī)院內(nèi)的安全。包括但不限于對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行定期消毒、對醫(yī)療器械和設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查、對寵物進(jìn)行妥善的安置和管理等。（2）如果寵物在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生意外或傷害，乙方將及時采取相應(yīng)的急救措施，并通知甲方。乙方將根據(jù)的原因和責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。八、醫(yī)療風(fēng)險與告知1.潛在醫(yī)療風(fēng)險說明（1）寵物診療過程中可能存在一定的風(fēng)險，包括但不限于診斷不準(zhǔn)確、治療效果不理想、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)并發(fā)癥等。（2）乙方將在診療過程中，盡最大努力降低風(fēng)險的發(fā)生概率，但無法完全避免風(fēng)險的存在。（3）甲方應(yīng)充分了解寵物診療過程中可能存在的風(fēng)險，并在簽署本合同前，認(rèn)真閱讀并理解本合同中關(guān)于醫(yī)療風(fēng)險的說明。2.風(fēng)險告知與同意（1）乙方將在診療前，向甲方詳細(xì)告知寵物的病情、診斷結(jié)果、治療方案及可能存在的風(fēng)險。（2）甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的告知內(nèi)容，并在充分了解的基礎(chǔ)上，簽署《風(fēng)險告知書》，表示同意接受診療方案及承擔(dān)可能存在的風(fēng)險。（3）如果甲方對乙方的告知內(nèi)容有任何疑問或異議，乙方將進(jìn)行進(jìn)一步的解釋和說明，直至甲方完全理解并同意為止。九、責(zé)任免除條款1.一般責(zé)任免除情形（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并提供相關(guān)證明。（2）因?qū)櫸镒陨淼脑颍ㄈ邕z傳性疾病、先天性疾病、老年病等）導(dǎo)致診療效果不理想或出現(xiàn)并發(fā)癥的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在診療過程中盡到合理的注意義務(wù)。（3）因甲方未如實提供寵物的病史、癥狀及相關(guān)信息，導(dǎo)致診斷錯誤或治療方案不當(dāng)?shù)?，乙方不承?dān)責(zé)任。2.特定情況下的責(zé)任免除（1）在寵物診療過程中，如果甲方未經(jīng)乙方同意，擅自對寵物進(jìn)行其他治療或使用其他藥物，導(dǎo)致寵物病情加重或出現(xiàn)不良反應(yīng)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如果寵物在治療過程中出現(xiàn)病情惡化或死亡，經(jīng)法定鑒定機構(gòu)鑒定，屬于正常的醫(yī)療風(fēng)險或不可預(yù)見的并發(fā)癥的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)在診療過程中盡到合理的注意義務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定妥善處理寵物的后事。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)在協(xié)商開始后的[X]個工作日內(nèi)達(dá)成一致意見。（3）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果雙方在協(xié)商過程中無法達(dá)成一致意見，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十一、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如果甲方未按照合同約定支付診療費用及其他相關(guān)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）如果甲方違反本合同約定，擅自對寵物進(jìn)行其他治療或使用其他藥物，導(dǎo)致寵物病情加重或出現(xiàn)不良反應(yīng)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的治療費用和賠償責(zé)任。（3）如果甲方違反本合同約定，干擾乙方的診療工作或違反乙方的醫(yī)院規(guī)章制度，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）如果乙方未按照合同約定為寵物提供診療服務(wù)，導(dǎo)致寵物病情加重或出現(xiàn)其他不良后果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如果乙方違反本合同約定，泄露寵物主人和寵物的個人信息及醫(yī)療信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。（3）如果乙方違反本合同約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或增加收費項目，乙方應(yīng)將多收的費用退還甲方，并按照多收費用的[X]倍向甲方支付違約金。十二、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止的情形（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本合同的，本合同終止。（3）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行的，本合同終止。（4）如果甲方未按照合同約定支付診療費用及其他相關(guān)費用，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已發(fā)生的診療費用及違約金。（5）如果乙方未按照合同約定為寵物提供診療服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的診療費用及支付違約金。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本合同中所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的影響與處理（1）如果本合同的履行因不可抗力而受到影響，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否部分或全部免除履行本合同的責(zé)任。（2）如果不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.法律適用與解釋（1）本合同的簽訂、履行、變更和終止，均適用中華人民共和國法律。（2）本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如雙方對本合同的條款有不同的理解或解釋，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.合同的完整性與獨立性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)