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ICS03.080.20DB3303/T51.1—2015創(chuàng)業(yè)園輔導服務管理規(guī)范第1部分:創(chuàng)業(yè)輔導服務IDB3303/T51.1—2015前言 12術語和定義 13創(chuàng)業(yè)園要求 14創(chuàng)業(yè)診斷服務 25行政審批服務 36創(chuàng)業(yè)培訓服務 37項目申報服務 48人力資源服務 59中介資源服務 5 611信息服務 712物業(yè)服務 7DB3303/T51.1—2015DB3303/T51《創(chuàng)業(yè)園輔導服務管理規(guī)范》分為三個部分:第1部分:創(chuàng)業(yè)輔導服務;第2部分:創(chuàng)業(yè)輔導服務質(zhì)量評價;第3部分:創(chuàng)業(yè)企業(yè)(項目)進入及退出。本部分為DB3303/T51的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則進行起草。本部分由溫州市發(fā)展和改革委員會提出并歸口。本部分起草單位:溫州源大創(chuàng)業(yè)服務有限公司。本部分主要起草人:華芝、應琦珩、王宏、王顏鵬、潘雙雙、李慶溫。1DB3303/T51.1—2015第1部分:創(chuàng)業(yè)輔導服務本部分規(guī)定了創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)輔導服務的術語和定義、創(chuàng)業(yè)園要求及創(chuàng)業(yè)輔導服務的內(nèi)容、流程及要求。下列術語和定義適用于本文件。2.1創(chuàng)業(yè)園2.2入駐企業(yè)為入駐企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)診斷、行政審批、創(chuàng)業(yè)培訓、技術創(chuàng)新、政策咨詢等系列服務的一種統(tǒng)稱。組織要求如下:DB3303/T51.1—2015d)有完善的網(wǎng)絡和通訊設施;e)為入駐企業(yè)提供必要的公共服務場所。a)應具備適應崗位要求的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、管理能力;b)應了解創(chuàng)業(yè)相關政策法規(guī);c)應具備了解入駐企業(yè)的現(xiàn)狀、問題和需求的能力;d)應具備溝通對接入駐企業(yè)與創(chuàng)業(yè)園、政府各職能部門的能力。a)應具備適應崗位要求的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、管理能力;b)應熟悉創(chuàng)業(yè)相關政策法規(guī),具備落實和解釋的能力;c)應具備分析入駐企業(yè)的現(xiàn)狀、問題,協(xié)助改進的能力;d)應具備為入駐企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)培訓策劃、項目申報服務、人力資源服務的能力;e)應具備溝通對接入駐企業(yè)與創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)園、中介服務平臺、政府各職能部門的能力。a)主要來源于成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、相關領域?qū)<?、科研工作者等;b)應具備適應崗位要求的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、管理能力;c)應具備分析入駐企業(yè)瓶頸問題,提出改進建議的能力;d)應具備為入駐企業(yè)提供相關領域輔導服務的能力。4創(chuàng)業(yè)診斷服務a)戰(zhàn)略目標、市場定位、盈利模式和投資財務預算分析;b)組織結(jié)構及管理者分析;c)管理能力和技術研發(fā)水平分析;d)市場營銷及產(chǎn)品定位分析;b)發(fā)現(xiàn)入駐企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理軟肋;3DB3303/T51.1—20154.3服務要求a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員應了解入駐企業(yè)所屬行業(yè)及需求,目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃;b)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員應根據(jù)入駐企業(yè)需求對接相關專業(yè)的創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)輔導員入企診斷;c)創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)輔導員應針對診斷結(jié)果找出入駐企業(yè)優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié),總結(jié)出具有可操作性的解決方案和指導性的合理化建議。5行政審批服務5.1服務內(nèi)容行政審批服務內(nèi)容包括:a)工商登記變更、咨詢代辦服務;b)企業(yè)特種許可證照咨詢、代辦服務;c)企業(yè)前置、后置許可的咨詢、代辦服務;5.2服務流程a)了解入駐企業(yè)需求;e)遞交證照辦理的對應受理部門;g)送交入駐企業(yè)。5.3服務要求a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員應了解入駐企業(yè)行政審批的種類及受理部門;b)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員應收集辦理相關行政審批必備的書面資料,了解受理程序及相關費用;c)創(chuàng)業(yè)輔導員對入駐企業(yè)的條件或資格進行初步審查,提出改進意見。6創(chuàng)業(yè)培訓服務6.1服務內(nèi)容b)組織管理能力培訓;4DB3303/T51.1—2015k)其他。6.2服務流程創(chuàng)業(yè)培訓服務流程如下:6.3服務要求創(chuàng)業(yè)培訓服務要求如下:學設施;f)篩選重點和共性需求,組織共性需求課程培訓和專場課題培訓,并對培訓效果進行調(diào)查反饋。7.1服務內(nèi)容項目申報服務內(nèi)容包括:7.2服務流程項目申報服務流程如下:5DB3303/T51.1—2015項目申報服務要求如下:進行申報。人力資源服務內(nèi)容包括:g)其他。人力資源服務流程如下:e)跟蹤服務。8.3服務要求人力資源服務要求如下:c)創(chuàng)業(yè)園應根據(jù)入駐企業(yè)階段性人力資源服務需求,配備人力資源專業(yè)領域創(chuàng)業(yè)導師,為其設計人力資源管理體系。9.1服務內(nèi)容中介資源服務內(nèi)容包括:6DB3303/T51.1—2015a)信用中介服務。包括企業(yè)信用評級服務、信用管理咨詢服務和征信服務;b)企業(yè)財務(稅務)中介服務。包括財務(稅務)審計服務、財務管理咨詢服務;c)知識產(chǎn)權代理中介服務。包括發(fā)明專利、實用新型專利、著作權和商標代理服務;d)認證中介服務。包括IS09000系列認證、IS014000系列認證、GB/T28001認證、CMMI評估復核、美國FDA認證、歐盟CE認證、IPV6入網(wǎng)認證中介服務;e)技術轉(zhuǎn)移中介服務。企業(yè)為實現(xiàn)技術成果的轉(zhuǎn)化購買的中介服務;f)企業(yè)收購兼并其他高新技術企業(yè)時購買的法律服務和財務服務。中介資源服務流程如下:中介資源服務要求如下:a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員應了解入駐企業(yè)中介資源服務的需求;b)創(chuàng)業(yè)園應收集各項中介資源服務的業(yè)務結(jié)構及業(yè)務知識;c)創(chuàng)業(yè)輔導員應根據(jù)入駐企業(yè)需求,介紹相關中介服務機構,并進行跟蹤協(xié)調(diào)。10政策咨詢服務10.1服務內(nèi)容政策咨詢服務內(nèi)容包括:a)提供與創(chuàng)業(yè)及企業(yè)成長相關的科技政策、產(chǎn)業(yè)政策、財稅政策和行政法規(guī)宣講服務;b)提供稅收優(yōu)惠政策咨詢服務;c)提供高新技術企業(yè)政策咨詢服務;d)提供企業(yè)申報商標、專利等知識產(chǎn)權政策咨詢服務。政策咨詢服務流程如下:a)了解入駐企業(yè)需求;10.3服務要求政策咨詢服務要求如下:a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員應了解入駐企業(yè)對科技政策、產(chǎn)業(yè)政策、財稅政策和行政法規(guī)等方面的需求;7DB3303/T51.1—2015法規(guī)宣講服務。信息服務內(nèi)容包括:信息服務流程如下:信息服務要求如下:關信息;性進行確認;d)創(chuàng)業(yè)園應通過網(wǎng)絡、講座、會議、公告、走訪入駐企業(yè)、電話等形式及時將信息提供給入駐企物業(yè)服務內(nèi)容包括:DB330

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