2024版數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2數(shù)據(jù)中心1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.6費(fèi)用1.7維修和維護(hù)1.8數(shù)據(jù)安全和隱私1.9違約和責(zé)任1.10終止和解除1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用與管轄1.13通知1.14附錄和附件2.服務(wù)概述2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2客戶的義務(wù)2.3服務(wù)訪問(wèn)和權(quán)限3.服務(wù)細(xì)節(jié)3.1服務(wù)器托管3.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)3.4備份服務(wù)3.5安全服務(wù)3.6支持與幫助臺(tái)4.性能與可用性4.1服務(wù)可用性承諾4.2性能指標(biāo)4.3監(jiān)控和報(bào)告5.費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4額外費(fèi)用6.維護(hù)和升級(jí)6.1維護(hù)窗口6.2升級(jí)計(jì)劃6.3維護(hù)通知7.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施7.2數(shù)據(jù)所有權(quán)和訪問(wèn)權(quán)7.3隱私政策和合規(guī)8.違約處理8.1違約定義8.2違約后果8.3違約救濟(jì)9.合同終止與解除9.1終止條件9.2解除程序9.3終止后義務(wù)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2調(diào)解和仲裁10.3法律訴訟11.法律適用與管轄11.1合同的準(zhǔn)據(jù)法11.2爭(zhēng)議解決的管轄地12.通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知有效期限13.附錄和附件13.1附錄A：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2附錄B：技術(shù)規(guī)格13.3附件C：費(fèi)用明細(xì)表13.4附件D：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）指標(biāo)14.簽署頁(yè)14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同雙方簽字第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方甲方：（客戶公司全稱）地址：____________________代表：____________________聯(lián)系方式：__________________乙方：（服務(wù)提供商公司全稱）地址：____________________代表：____________________聯(lián)系方式：__________________1.2數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心地址：____________________數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)時(shí)間：__________________1.3服務(wù)期限本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。1.4服務(wù)內(nèi)容乙方將根據(jù)本合同的約定，向甲方提供數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份服務(wù)、安全服務(wù)和相關(guān)的技術(shù)支持。1.5服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）乙方承諾，在本合同有效期內(nèi)，向甲方提供至少____%（99.99%）的服務(wù)可用性。具體的SLA指標(biāo)和性能要求詳見(jiàn)附件D。1.6費(fèi)用乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整），付款方式為每季度支付一次。1.7維修和維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器和設(shè)備進(jìn)行日常的維修和維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于因維修和維護(hù)導(dǎo)致的服務(wù)中斷，乙方應(yīng)按照SLA的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.8數(shù)據(jù)安全和隱私乙方應(yīng)采取一切必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。具體的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施詳見(jiàn)附件C。第二部分：服務(wù)細(xì)節(jié)2.1服務(wù)提供商的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和性能達(dá)到SLA的要求。2.2客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守?cái)?shù)據(jù)中心的使用規(guī)定。2.3服務(wù)訪問(wèn)和權(quán)限甲方有權(quán)通過(guò)乙方提供的安全登錄方式，訪問(wèn)和使用數(shù)據(jù)中心的服務(wù)。具體的訪問(wèn)權(quán)限和用戶名由乙方提供。第三部分：服務(wù)細(xì)節(jié)3.1服務(wù)器托管乙方將為甲方提供服務(wù)器托管服務(wù)，并負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常管理和維護(hù)。3.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方將為甲方提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，并確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性。3.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)乙方將為甲方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。3.4備份服務(wù)乙方將為甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。3.5安全服務(wù)乙方將為甲方提供數(shù)據(jù)中心的安全服務(wù)，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。3.6支持與幫助臺(tái)乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持和幫助臺(tái)服務(wù)，確保甲方在使用服務(wù)過(guò)程中得到及時(shí)的幫助和解決方案。第八條費(fèi)用結(jié)構(gòu)8.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用和可能的增值服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件C。8.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付或其他雙方協(xié)商一致的支付方式。8.3費(fèi)用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變動(dòng)，提前三個(gè)月通知甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用將在下一個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始時(shí)生效。8.4額外費(fèi)用甲方如需要額外的服務(wù)或使用超出合同約定的資源，需支付相應(yīng)的額外費(fèi)用。具體額外費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式詳見(jiàn)附件C。第九條維護(hù)和升級(jí)9.1維護(hù)窗口乙方將在事先通知甲方的情況下，安排數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器和設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)工作。維護(hù)窗口為每周的某個(gè)指定時(shí)間段。9.2升級(jí)計(jì)劃9.3維護(hù)通知乙方在進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)工作前，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知甲方，并盡可能在工作時(shí)間外進(jìn)行，以減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第十條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制和網(wǎng)絡(luò)安全措施。10.2數(shù)據(jù)所有權(quán)和訪問(wèn)權(quán)甲方保留其數(shù)據(jù)的全部所有權(quán)和訪問(wèn)權(quán)。乙方僅為甲方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)姆?wù)，不擁有甲方的數(shù)據(jù)所有權(quán)。10.3隱私政策和合規(guī)乙方承諾遵守相關(guān)的隱私政策和法律法規(guī)，保護(hù)甲方的個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全。第十一條違約和責(zé)任11.1違約定義11.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。具體的違約責(zé)任和賠償方式詳見(jiàn)附件D。11.3違約救濟(jì)如一方違約，另一方有權(quán)選擇要求違約方履行合同義務(wù)或要求違約方支付違約金。第十二條終止和解除12.1終止條件本合同可以在合同期限屆滿前提前終止。終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方給予書(shū)面通知后仍未支付；（3）乙方未履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，甲方給予書(shū)面通知后仍未改正。12.2解除程序終止或解除本合同應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方，并由雙方簽署確認(rèn)。12.3終止后義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移除所有甲方的數(shù)據(jù)和設(shè)備，并退還剩余服務(wù)費(fèi)用（如有）。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。13.2調(diào)解和仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。13.3法律訴訟如調(diào)解失敗或仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十四條法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由乙方所在地人民法院管轄。簽署頁(yè)甲方：（客戶公司全稱）蓋章：____________________代表：____________________日期：____________________乙方：（服務(wù)提供商公司全稱）蓋章：____________________代表：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正20.第三方介入20.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或?qū)嶓w。20.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。乙方向第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保第三方了解其責(zé)任和義務(wù)。20.3第三方服務(wù)如合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并確保第三方服務(wù)符合本合同的要求。21.第三方責(zé)任限額21.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任上限，用于限制第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。21.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍及合同金額等要素進(jìn)行確定。具體的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定并在合同中明確。21.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如雙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，可書(shū)面協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。22.第三方違約處理22.1第三方違約定義22.2第三方違約后果如第三方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。具體的違約責(zé)任和賠償方式詳見(jiàn)附件D。22.3第三方違約救濟(jì)如第三方違約，甲方有權(quán)選擇要求第三方履行合同義務(wù)或要求第三方支付違約金。23.第三方權(quán)益保護(hù)23.1甲方權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)確保其權(quán)益不受第三方侵害。如第三方侵犯甲方的權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方采取措施保護(hù)其權(quán)益。23.2乙方權(quán)益保護(hù)乙方應(yīng)確保其權(quán)益不受第三方侵害。如第三方侵犯乙方的權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方采取措施保護(hù)其權(quán)益。24.第三方合同管理24.1第三方合同簽訂乙方與第三方簽訂合同前，應(yīng)將合同條款提交甲方審閱。甲方對(duì)第三方合同有異議的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見(jiàn)進(jìn)行修改。24.2第三方合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)第三方合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。如甲方發(fā)現(xiàn)第三方合同履行不符合本合同要求的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。25.第三方信息披露25.1第三方信息披露義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的要求，向甲方和乙方披露其業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息和其他相關(guān)信息。25.2第三方信息披露的限制第三方披露信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)秘密保護(hù)原則，不得披露無(wú)關(guān)信息。26.第三方退出26.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如因故需要退出，應(yīng)提前通知乙方。26.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方和乙方的權(quán)益不受影響。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件A：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份服務(wù)、安全服務(wù)和技術(shù)支持等。附件B：技術(shù)規(guī)格詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等技術(shù)規(guī)格和要求，包括品牌、型號(hào)、性能參數(shù)等。附件C：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用和可能的增值服務(wù)費(fèi)用。附件D：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）指標(biāo)詳細(xì)描述乙方承諾的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等SLA指標(biāo)和要求。附件E：數(shù)據(jù)安全和隱私政策詳細(xì)描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件F：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式和方法，以便在違約行為發(fā)生時(shí)進(jìn)行計(jì)算。附件G：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的步驟和流程，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和法律訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA要求。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成工作。3.乙方未妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。4.乙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。5.乙方未及時(shí)響應(yīng)甲方請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定違約責(zé)任的大小。2.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。3.違約方在收到違約通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照SLA承諾提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體金額按照附件F的計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024版數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同，由甲方和乙方簽訂，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指與乙方簽訂合同的客戶公司，享有本合同約定的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。3.乙方：指提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的公司，享有本合同