2025年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(含設(shè)施維護(hù)與安全保障)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(含設(shè)施維護(hù)與安全保障)本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2業(yè)主委員會/業(yè)主代表姓名1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)2.3安全保障措施3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期限延長條件及程序5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)維修基金6.1維修基金提取比例6.2維修基金使用范圍6.3維修基金管理7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主投訴處理8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償計(jì)算方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除程序13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定條款14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)清單14.3附件三：安全保障措施明細(xì)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2業(yè)主委員會/業(yè)主代表姓名：1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域：小區(qū)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、車輛管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)等。2.2設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施的日常保養(yǎng)、維修及更新改造工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.3安全保障措施：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、消防設(shè)施管理、應(yīng)急處理等工作，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：對業(yè)主的投訴和報(bào)修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決。3.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日4.3服務(wù)期限延長條件及程序：在服務(wù)期限屆滿前3個(gè)月，如雙方協(xié)商一致，可簽訂服務(wù)期限延長協(xié)議。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)在每月的1日前，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：服務(wù)費(fèi)用每兩年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過上一年度物價(jià)指數(shù)漲幅。6.物業(yè)維修基金6.1維修基金提取比例：按國家及地方相關(guān)法規(guī)，提取物業(yè)服務(wù)面積的5%作為維修基金。6.2維修基金使用范圍：用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新改造等。6.3維修基金管理：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，定期向業(yè)主公示使用情況。7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利：享有物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備使用、公共區(qū)域活動等權(quán)利。7.2業(yè)主義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度，合理使用公共設(shè)施，維護(hù)小區(qū)環(huán)境秩序。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：有權(quán)依據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)對業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行制止，有權(quán)對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和更新。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：提供符合約定的物業(yè)服務(wù)，定期向業(yè)主報(bào)告服務(wù)情況，接受業(yè)主監(jiān)督，對業(yè)主投訴及時(shí)處理，確保小區(qū)安全和環(huán)境整潔。8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)投訴處理工作，對業(yè)主投訴進(jìn)行登記、調(diào)查、處理和回復(fù)。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：包括但不限于業(yè)主個(gè)人信息、物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理信息、合同內(nèi)容等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按時(shí)收取費(fèi)用、泄露保密信息等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。10.3違約賠償計(jì)算方式：賠償金額根據(jù)違約情形及實(shí)際損失情況確定，計(jì)算方式詳見附件。11.爭議解決11.1爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會。11.3爭議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁委員會另有規(guī)定的除外。12.合同生效與終止12.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件：服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。12.3合同解除程序：任何一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明理由。13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)：如雙方對合同內(nèi)容有其他約定，應(yīng)在合同中明確。13.2其他約定條款：如合同附件、補(bǔ)充協(xié)議等，均為合同組成部分。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)清單14.3附件三：安全保障措施明細(xì)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的概念：本合同所述的第三方，是指在本合同履行過程中，因特定需求或?qū)I(yè)能力需要，由甲乙雙方共同邀請或指定的，非甲乙雙方的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方介入的適用范圍：包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維修、安全檢查、法律咨詢、項(xiàng)目管理、市場推廣等方面。16.第三方介入的引入程序16.1引入條件：甲乙雙方應(yīng)基于共同的需求和目的，決定是否引入第三方。16.2引入程序：由甲乙雙方共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.3合作協(xié)議內(nèi)容：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。17.第三方介入的職責(zé)和權(quán)利17.1第三方職責(zé)：按照合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的服務(wù)或工作職責(zé)。17.2第三方權(quán)利：獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息，獲得按協(xié)議約定的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。18.第三方介入的義務(wù)和責(zé)任18.1第三方義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲乙雙方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2第三方責(zé)任：因第三方原因造成甲乙雙方或第三方自身損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的具體內(nèi)容、第三方服務(wù)的性質(zhì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。19.2責(zé)任限額的表述：第三方責(zé)任限額應(yīng)以協(xié)議中明確的具體金額表示，如“第三方責(zé)任限額為人民幣萬元整”。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1責(zé)任劃分：第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，除非因甲乙雙方未提供必要條件或未履行相應(yīng)義務(wù)導(dǎo)致。20.2信息保密：第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。20.3合同關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間不存在合同關(guān)系，其與甲乙雙方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議的約定。21.第三方介入的變更和終止21.1變更程序：如需變更第三方介入的內(nèi)容、職責(zé)或協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。21.2終止條件：在協(xié)議約定的條件下，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并通知第三方。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，爭議應(yīng)提交仲裁委員會仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、車輛管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)等。附件說明：本附件為合同附件，用于明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)方面的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施的名稱、位置、維護(hù)保養(yǎng)周期、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容等。附件說明：本附件為合同附件，用于明確設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的具體工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：安全保障措施明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)的安全保障措施，包括但不限于安全巡邏、消防設(shè)施管理、應(yīng)急處理等。附件說明：本附件為合同附件，用于明確小區(qū)安全保障的具體措施和責(zé)任。4.附件四：維修基金使用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出維修基金的使用情況，包括但不限于維修項(xiàng)目、費(fèi)用、使用時(shí)間等。附件說明：本附件為合同附件，用于明確維修基金的使用情況和監(jiān)督。5.附件五：業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄業(yè)主投訴的情況，包括但不限于投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。附件說明：本附件為合同附件，用于明確業(yè)主投訴的處理流程和結(jié)果。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方合作協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說明：本附件為合同附件，用于明確第三方介入的具體合作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為對甲乙雙方及第三方的影響程度，確定違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為：未按時(shí)收取費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用收取不符合約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為對甲乙雙方及第三方的影響程度，確定違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)收取業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為：泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的內(nèi)容、影響范圍和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露業(yè)主個(gè)人信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約行為：未履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)保密義務(wù)的約定和違約行為的影響，確定違約責(zé)任。示例說明：若第三方違反保密協(xié)議，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.違約行為：未按照合作協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合作協(xié)議的約定和違約行為的影響，確定違約責(zé)任。示例說明：若第三方未按合作協(xié)議履行設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(含設(shè)施維護(hù)與安全保障)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.2業(yè)主方信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2設(shè)施維護(hù)服務(wù)2.3安全保障服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式及時(shí)間5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.設(shè)施維護(hù)與維修6.1維護(hù)責(zé)任6.2維修流程6.3維修費(fèi)用承擔(dān)7.安全保障措施7.1安全防范措施7.2安全責(zé)任7.3應(yīng)急預(yù)案8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與權(quán)8.2業(yè)主投訴處理9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3其他約定事項(xiàng)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：安全保障措施細(xì)節(jié)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：_________________________1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：_________________________1.1.3聯(lián)系人：_________________________1.1.4聯(lián)系電話：_________________________1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱（如為自然人）：_________________________1.2.2業(yè)主方地址：_________________________1.2.3聯(lián)系人：_________________________1.2.4聯(lián)系電話：_________________________2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域、樓道、電梯間的清潔工作。2.1.2室內(nèi)維修服務(wù)：業(yè)主房屋內(nèi)設(shè)施的日常維修。2.1.3公共設(shè)施維護(hù)：包括公共照明、供水供電、供暖等設(shè)施的維護(hù)。2.2設(shè)施維護(hù)服務(wù)2.2.1公共設(shè)施維護(hù)：對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等。2.2.3設(shè)施更新：對老舊設(shè)施的更新?lián)Q代。2.3安全保障服務(wù)2.3.1安全巡查：定期對小區(qū)進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。2.3.2安全監(jiān)控：小區(qū)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭，確保小區(qū)安全。2.3.3應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：____年____月____日3.2服務(wù)終止日期：____年____月____日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2支付方式及時(shí)間：業(yè)主應(yīng)在每月____日前支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期未支付按日計(jì)收滯納金。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定及實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。6.設(shè)施維護(hù)與維修6.1維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和公共區(qū)域的維護(hù)工作。6.2維修流程：業(yè)主提出維修申請，物業(yè)服務(wù)方及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)行維修。6.3維修費(fèi)用承擔(dān)：維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)。7.安全保障措施7.1安全防范措施：設(shè)置門禁系統(tǒng)、巡邏制度，確保小區(qū)安全。7.2安全責(zé)任：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全工作，業(yè)主應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。7.3應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與權(quán)8.1.1業(yè)主大會：業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)。8.1.2業(yè)主委員會：業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主委員會的選舉和活動。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1投訴渠道：業(yè)主可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴。8.2.2投訴處理：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在收到投訴后的____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或處理。9.合同變更與解除9.1變更程序9.1.1雙方協(xié)商：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2書面形式：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。9.2解除條件9.2.1違約解除：一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2法律規(guī)定：符合法律規(guī)定的情況，可解除合同。9.3解除程序9.3.1書面通知：解除合同應(yīng)以書面形式通知對方。9.3.2合同終止：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.1.1物業(yè)服務(wù)方違約：未按合同約定提供服務(wù)的。10.1.2業(yè)主方違約：未按合同約定支付費(fèi)用的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1賠償損失：違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。10.2.2違約金：違約方應(yīng)支付違約金。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決爭議。11.1.2仲裁或訴訟：協(xié)商不成，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：如有仲裁條款，爭議提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2.2法院：無仲裁條款或仲裁機(jī)構(gòu)無法解決，爭議提交人民法院。12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.1.1簽署：合同經(jīng)雙方簽署后生效。12.1.2法定程序：合同簽署后，如需辦理相關(guān)法定手續(xù)，應(yīng)按法定程序辦理。12.2合同附件12.2.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.3附件三：安全保障措施細(xì)節(jié)12.3其他約定事項(xiàng)12.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.3.2合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.合同簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署地點(diǎn)：_________________________13.3簽署代表：13.3.1物業(yè)服務(wù)方代表簽名：_________________________13.3.2業(yè)主方代表簽名：_________________________14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：安全保障措施細(xì)節(jié)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方介入的目的：為提高服務(wù)質(zhì)量、解決爭議、提供專業(yè)意見或執(zhí)行特定任務(wù)。15.2第三方介入程序15.2.1提出需求：合同任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?5.2.2同意介入：雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽署補(bǔ)充協(xié)議或協(xié)議書，明確第三方介入的具體事宜。15.2.3第三方選定：第三方由雙方協(xié)商確定，或由一方推薦，另一方同意。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1提供第三方所需的信息和資料。16.1.2協(xié)助第三方完成工作。16.1.3負(fù)責(zé)第三方工作成果的驗(yàn)收。16.1.2乙方責(zé)任16.1.1同意甲方提出的第三方介入申請。16.1.2協(xié)助甲方與第三方溝通協(xié)調(diào)。16.1.3負(fù)責(zé)第三方工作成果的驗(yàn)收。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成損失的，其責(zé)任限額為____萬元。17.1.2第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和合同約定進(jìn)行調(diào)整。17.1.2第三方權(quán)利17.1.1根據(jù)合同約定或補(bǔ)充協(xié)議開展工作。17.1.2要求甲方和乙方提供必要的工作條件和資料。17.1.3在完成工作后，有權(quán)收取合同約定的費(fèi)用。18.第三方工作成果18.1工作成果驗(yàn)收18.1.1工作完成后，甲方和乙方應(yīng)共同對第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。18.1.2驗(yàn)收合格后，甲方和乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告。18.1.3驗(yàn)收不合格，第三方應(yīng)按照約定進(jìn)行整改。18.1.2工作成果保密18.1.1第三方應(yīng)遵守合同約定，對工作成果保密。18.1.2第三方未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露工作成果。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件19.1.1工作任務(wù)完成。19.1.2雙方同意終止。19.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。19.1.2第三方介入終止程序19.1.1雙方簽署終止協(xié)議。19.1.2第三方應(yīng)按照約定完成工作交接。19.1.3第三方工作成果的最終交付。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1通過協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成，提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。20.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)20.1.1仲裁機(jī)構(gòu)：如有仲裁條款，爭議提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。20.1.2法院：無仲裁條款或仲裁機(jī)構(gòu)無法解決，爭議提交人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于保潔、維修、綠化、安全等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)等。3.附件三：安全保障措施細(xì)節(jié)詳細(xì)要求：詳細(xì)描述小區(qū)內(nèi)的安全保障措施，包括但不限于門禁系統(tǒng)、巡邏制度、應(yīng)急預(yù)案等。說明：本附件為合同附件，用于明確小區(qū)內(nèi)的安全保障措施，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事宜，包括介入目的、程序、責(zé)任、權(quán)利等。說明：本附件為合同附件，用于在需要第三方介入時(shí)，明確雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.附件五：驗(yàn)收報(bào)告詳細(xì)要求：記錄第三方工作成果的驗(yàn)收情況，包括驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等。說明：本附件為合同附件，用于在第三方工作完成后，明確驗(yàn)收結(jié)果和責(zé)任劃分。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為合同附件，用于明確違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)，保障合同雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例：業(yè)主方逾期未支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)按日計(jì)收滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：第三方在執(zhí)行安全保障措施時(shí)出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(含設(shè)施維護(hù)與安全保障)2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理1.2商業(yè)樓宇物業(yè)管理1.3公共設(shè)施物業(yè)管理2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1日常巡查與維護(hù)2.2清潔衛(wèi)生管理2.3安全保衛(wèi)工作2.4環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)2.5公共設(shè)施維護(hù)3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.設(shè)施維護(hù)責(zé)任4.1設(shè)施維修范圍4.2設(shè)施維修期限4.3維修費(fèi)用承擔(dān)5.安全保障措施5.1安全巡查與監(jiān)控5.2應(yīng)急預(yù)案與處理5.3人員培訓(xùn)與配備6.客戶服務(wù)與溝通6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2客戶投訴處理6.3信息公開與溝通7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3終止合同條件8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.法律法規(guī)與政策9.1適用法律法規(guī)9.2政策調(diào)整影響10.附件與補(bǔ)充協(xié)議10.1附件內(nèi)容10.2補(bǔ)充協(xié)議效力11.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)質(zhì)量要求11.2服務(wù)評價(jià)體系12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力影響13.3不可抗力處理14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理1.1.1本合同約定的住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、道路、照明設(shè)施、消防設(shè)施、電梯、水泵房、配電室等。1.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常巡查、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。1.2商業(yè)樓宇物業(yè)管理1.2.1本合同約定的商業(yè)樓宇物業(yè)管理范圍包括但不限于樓宇內(nèi)的公共區(qū)域、電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。1.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共區(qū)域的日常巡查、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。1.3公共設(shè)施物業(yè)管理1.3.1本合同約定的公共設(shè)施物業(yè)管理范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的健身器材、兒童游樂設(shè)施、公共座椅等。1.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡查、清潔保養(yǎng)、維修更換等工作。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1日常巡查與維護(hù)2.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)每日進(jìn)行巡查，確保公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.1.2發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會，并按照規(guī)定進(jìn)行維修或更換。2.2清潔衛(wèi)生管理2.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、樓道、公共設(shè)施等。2.2.2清潔工作應(yīng)保持每日至少一次，特殊情況下可適當(dāng)增加清潔次數(shù)。2.3安全保衛(wèi)工作2.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配備專職安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。2.3.2安保人員應(yīng)24小時(shí)在崗，確保小區(qū)內(nèi)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.4環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)2.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、修剪、施肥等。2.4.2綠化帶應(yīng)保持整潔美觀，定期進(jìn)行病蟲害防治。2.5公共設(shè)施維護(hù)2.5.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.5.2公共設(shè)施的維修和更換應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，確保居民的生活質(zhì)量。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于日常巡查、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1服務(wù)費(fèi)用按月支付，業(yè)主應(yīng)于每月的5日前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.2.2業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主委員會審議通過，并提前通知業(yè)主。3.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用自次月起生效。4.設(shè)施維護(hù)責(zé)任4.1設(shè)施維修范圍4.1.1本合同約定的設(shè)施維修范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施的日常維護(hù)、維修和更換。4.2設(shè)施維修期限4.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到維修報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對設(shè)施進(jìn)行檢查。4.2.2維修工作應(yīng)在接到維修報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)完成。4.3維修費(fèi)用承擔(dān)（1）因業(yè)主使用不當(dāng)造成的損壞；（2）因不可抗力導(dǎo)致的損壞；（3）因第三方責(zé)任造成的損壞。第一部分：合同如下：8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.1.1如物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方限期整改，逾期未整改的，業(yè)主委員會可向法院提起訴訟。8.1.2如業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照法律規(guī)定收取滯納金。8.2爭議解決方式8.2.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.3.1本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.法律法規(guī)與政策9.1適用法律法規(guī)9.1.1本合同適用《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)。9.1.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，合同條款應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。9.2政策調(diào)整影響9.2.1如國家政策調(diào)整對物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生影響，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會報(bào)告，并協(xié)商調(diào)整合同條款。10.附件與補(bǔ)充協(xié)議10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表等。10.2補(bǔ)充協(xié)議效力10.2.1本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)質(zhì)量要求11.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。11.2服務(wù)評價(jià)體系11.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立服務(wù)評價(jià)體系，定期收集業(yè)主意見，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密范圍。12.2保密期限12.2.1本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。12.3違約責(zé)任12.3.1如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.2不可抗力影響13.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.3不可抗力處理13.3.1發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件14.2.1本合同因物業(yè)服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除或其他法定情形而終止。14.3合同解除條件14.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并追究違約方的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，根據(jù)合同約定或甲乙雙方共同邀請參與合同履行的其他個(gè)人或組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方、維修方等。15.2第三方介入的條件（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利：（1）按照合同約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)合同要求，獲得甲乙雙方提供的必要資料和協(xié)助；（3）在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職責(zé)。15.3.2第三方的責(zé)任：（1）按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)；（2）因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.3第三方的義務(wù)：（1）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）按照合同約定，及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展；（3）確保其提供的服務(wù)符合合同要求。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：（1）甲方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂合同約定；（2）甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方有權(quán)要求第三方按照合同要求履行職責(zé)。15.4.2第三方與乙方的劃分：（1）乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂合同約定；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方有權(quán)要求第三方按照合同要求履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定16.1.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定應(yīng)根據(jù)第三方提