第4講《旅游學概論》

旅游學概論選用教材：《旅游學概論》劉曙霞主講人：時間：某某高校課程回顧/

COURSEREVIEW1、旅游者產(chǎn)生的客觀條件2、旅游者的基本類型和消費特征3、旅游者、國際旅游者和國內(nèi)旅游者的基本概念項目二|旅游的主體——旅游者學習目標掌握需要層次理論，并能據(jù)此分析某一旅游者的消費行為熟悉動機和需要的類型和意義了解動機和需要的含義和特點，了解相關的動機理論

如何成為一旅游者？旅游者個人方面的影響因素客觀因素主觀因素1、可自由支配收入2、閑暇時間3、身體能力狀況4、家庭人口結構旅游動機

一個人只有同時具備了主觀條件和客觀條件才能成為旅游者。項目二|旅游的主體——旅游者案例引導

“十一”假期之際，有甲、乙、丙、丁四人決定外出旅游。其中，甲決定到一個環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村去親近大自然、體驗田園生活，乙決定到沙漠探險、挑戰(zhàn)自我極限，丙決定到臨近的城市探訪自己的親朋好友、聯(lián)絡一下感情，丁決定到城市周邊的景點悠然地待上幾天、放松身心。四人最終都達成了自己的心愿，度過了一個愉快的假期。問題思考：

1、人們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生旅游行為，而且是紛繁復雜、各式各樣的旅游行為？

2、是什么原因?qū)е氯藗兟糜涡袨榈牟町?，尤其是“旅游目的地選擇行為”的差異？項目二|旅游的主體——旅游者動機與行為

需要

興趣愛好理想信念價值觀自我意識動機行為項目二|旅游的主體——旅游者模塊三旅游者動機及行為一、旅游需求（一）需求1、需求的概念需求是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是機體或外部生活條件的要求在腦中的反映，包括生理性需要和

社會性需要。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為

第一層次：是有機體內(nèi)部生理或心理上的某種缺乏或不平衡狀態(tài)

第二層次：是人對某種客觀要求的反映

第三層次：是有機體活動的積極性源泉，是人進行活動的基本動力模塊三|旅游者——旅游者動機及行為2、需求的特征豐富性客觀性差異性

階段性模塊三|旅游者——旅游者動機及行為（二）旅游需求1、旅游需求的概念是人的一般需要在旅游過程中的特殊表現(xiàn)。旅游需要是旅游者或潛在旅游者對旅游活動及其要素的愿望和要求。

我們?nèi)ヂ眯?，最初是想迷失自我，我們?nèi)ヂ眯?，最終是要找到自我?！た堋垡疇枺绹┠K三|旅游者——旅游者動機及行為（1）旅游需要產(chǎn)生的主觀條件第一，基本需要失衡并被感知產(chǎn)生了變換生活環(huán)境

以調(diào)節(jié)身心節(jié)律的旅游需要第二，好奇心驅(qū)動了認識與探索的旅游需要2、旅游需要產(chǎn)生的條件模塊三|旅游者——旅游者動機及行為（2）旅游需要產(chǎn)生的客觀條件第一，經(jīng)濟因素第二，時間因素第三，旅游對象因素第四，社會因素模塊三|旅游者——旅游者動機及行為（三）旅游需要的分類及特點1、旅游者的天然性需要

（1）生理需要：避寒、避暑；（2）安全需要：避禍；模塊三|旅游者——旅游者動機及行為2、旅游者的社會性需要

（1）社會交往：探親訪友、建立新的人際關系（2）尊重：

在人際交往中獲得尊重模塊三|旅游者——旅游者動機及行為3、旅游者的精神性需要（1）追新獵奇：

異國風情、民風民俗、未知景觀的向往，探險，挑戰(zhàn)自我；（2）求知求美：

增長見聞、獲取知識、審美；模塊三|旅游者——旅游者動機及行為4、不同旅游者的旅游需要差異團隊游客散客（1）不同組合形式的旅游者需要模塊三|旅游者——旅游者動機及行為青年旅游者中年旅游者老年旅游者（2）不同年齡的旅游者需要模塊三|旅游者——旅游者動機及行為哪個階段會是主要旅游消費者？圖現(xiàn)代家庭生命周期模塊三|旅游者——旅游者動機及行為女性旅游者男性旅游者（3）不同性別的旅游者需要模塊三|旅游者——旅游者動機及行為（一）旅游動機的概念動機：一般來講，凡是引起個體去從事某項活動，并使活動指向一定目標，以滿足個體需要的愿望或意志，都可以叫做這一活動的動機。換句話說，動機就是激勵一個人做出某種行為的內(nèi)在驅(qū)動力。二、旅游動機內(nèi)在驅(qū)動力行為核心內(nèi)涵饑餓飽餐一頓示例證明自己的價值努力工作模塊三|旅游者——旅游者動機及行為旅游動機就是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力。也即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的心理動因。內(nèi)在驅(qū)動力外出旅游核心內(nèi)涵體驗浪漫游覽巴黎、杭州示例了解中國革命史游覽井岡山、瑞金模塊三|旅游者——旅游者動機及行為模塊三|旅游者——旅游者動機及行為動機與需要的一般關系

思考：旅游動機是為了滿足什么需要？需要心理緊張感動機確定行動目標需要滿足緊張感消除實施行動模塊三|旅游者——旅游者動機及行為馬斯洛需要層次理論

（Maslow’sHierarchyofNeeds）（1）主要內(nèi)容生理需要（Physiologicalneeds）：食物、飲水、氧氣、睡眠等；

安全需要（Safetyneeds）：治安、穩(wěn)定、秩序、受保護等；社交需要（Socialneeds）：也稱為“愛的需要”，群體的歸屬感、人與人之間的感情聯(lián)系以及愛與被愛等；受尊重的需要（Esteemneeds）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到別人的尊重、信賴以及高度評價等；自我實現(xiàn)的需要（Self－actualizationneeds）：充分發(fā)揮自己的潛力、表現(xiàn)自己的才能、成為有成就的人物等。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為馬斯洛需要層次理論金字塔式示意圖自我實現(xiàn)的需要受尊重的需要社交需要安全需要生理需要精神需要生理需要模塊三|旅游者——旅游者動機及行為案例—“照葫蘆畫瓢”不靈

七月，小李帶團上黃山。剛上山，天就起了大霧，接著下起了中雨。游客看著屋外的雨下個不停，坐在酒店的大廳里悶悶不樂。小李想起春節(jié)與趙先生帶的來自東南亞華人團的情景。那也是在黃山這家酒店。當時，山上下起了雨夾雪，也有很大的霧。趙先生便向游客講了這樣一段話：“今天天氣不好，又是雨又是雪，我們出去也只能看到白蒙蒙一片的霧。我提議現(xiàn)在暫時休息一會兒，我給大家借些撲克和麻將來，大家先玩著，天氣一有轉(zhuǎn)變，我立刻通知大家出發(fā)。大家看怎么樣？”模塊三|旅游者——旅游者動機及行為當時，全團游客欣然接受趙先生的提議，有的回房間休息，有的去看電視，有的就在大廳里打起了撲克牌。那個團在山上的兩天全是大霧彌漫，游客就這樣在酒店過了兩天，沒有任何怨言，對趙先生和小李的安排表示感謝。于是，小李決定“照葫蘆畫瓢”去勸說客人?？尚±畹脑掃€沒說完，許多游客臉上就表現(xiàn)出不悅，七嘴八舌地說開了。有的說：“我們又不是到黃山來打麻將的！”有的說：“下雨天，你們導游就不想出去了，是吧？”有的說：“你們不去，我們自己去！”模塊三|旅游者——旅游者動機及行為小李一下愣住了，自己和趙先生說的是一個意思呀，為什么趙先生的話就那么靈，我的話反而引起這么大的意見呢？小李回到社里向趙先生請教，趙先生說：“你忽視了一個重要的區(qū)別：你單獨帶的這個團的客人真是要游黃山的，而我和你一起帶的那個團的客人主要是出來躲債的?！蹦K三|旅游者——旅游者動機及行為思考1

根據(jù)兩團客人的旅游動機和價值取向，分析“照葫蘆畫瓢”為什么不靈了？模塊三|旅游者——旅游者動機及行為思考1點評

趙先生那個團的旅游者的主要動機是出來躲債。春節(jié)是中華文化圈中全家團聚之日，也是債務還清之時。有所謂“債不過年，過年緩一年”之說。所以，有債務的華人需要離開原永久居住地，躲過債主春節(jié)討債這一“劫”。旅游是他們掩人耳目的最佳選擇。小李那個團的旅游者不同，他們外出的主要動機是為了游黃山。如果不能看到黃山絢麗的景色就無法滿足他們外出旅游的需要。小李勸旅游者用暫時留在酒店打撲克、打麻將來替代黃山的游覽，必然會引起他們的反感。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為思考22、兩團客人對黃山的態(tài)度有什么不同？模塊三|旅游者——旅游者動機及行為思考2點評

旅游是“躲債團”掩人耳目的最佳選擇，至于在旅游目的地的景觀和游覽并不那么重要。所以，趙先生那個團在黃山時，無論是外出觀景還是在酒店里打撲克，都能達到“躲債”的目的。而小李那個團的游客卻堅持無論天氣如何都要外出觀景。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為思考3

小李應該怎么辦？替小李出出主意吧。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為思考3點評小李可以強調(diào)安全的重要性，比如，他可以說：“雨大，霧大，路滑，容易扭傷腳，還會危及人身安全。我作為全陪必須為大家的安全負責。我們還是等雨小了、霧散了、能見度提高了再出去吧。為了度過這段時間，我建議……”原來旅游者一心只想早一點去看黃山的美景，現(xiàn)在覺得安全的問題也不能不考慮，就比較容易接受小李的提議。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為（二）個性心理類型對旅游動機形成的影響１、心理類型劃分

模塊三|旅游者——旅游者動機及行為人格特征思想上較封閉，不愿尋求新的觀念或新的經(jīng)歷在日常生活中比較謹慎和保守在花錢方面比較節(jié)制偏好購買流行的名牌消費品對待日常生活缺乏自信和主動性往往仰仗權威人士指引他們的生活在日常生活中比較被動，缺乏進取精神喜歡規(guī)規(guī)矩矩按常規(guī)車辦事的生活方式偏好戀群，喜歡在親友等熟人中生活２、各種心理類型的人格特征對選擇目的地及旅游活動的影響（1）自我中心型心理類型模塊三|旅游者——旅游者動機及行為對旅游活動的影響謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險出游頻率不高在外出旅游時傾向于選擇距離比較近、自己比較熟悉的旅游目的地，特別傾向于那些傳統(tǒng)的旅游熱點地區(qū)在旅游目的地逗留期間，花費較少，往往會選擇自己熟悉的娛樂活動，喜歡購買標志某一國家或地區(qū)的旅游紀念品或裝飾品喜歡故地重游模塊三|旅游者——旅游者動機及行為人格特征天性好奇，喜歡探索周圍的多樣性世界做事當機立斷而不猶豫在花錢方面比較隨意喜歡選擇剛上市不久的新產(chǎn)品在日常生活中充滿自信和個人活力靠自己去指引自己的生活在日常生活中非常主動，具有進取精神喜歡充滿挑戰(zhàn)的多樣化工作偏好個人獨處和靜默沉思（2）多中心型心理類型模塊三|旅游者——旅游者動機及行為對旅游活動的影響思想開朗、興趣廣泛、富有膽量外出旅游的頻率較高傾向于選擇那些地處遙遠、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不喜歡隨大流的去那些旅游熱點地區(qū)一般在旅游目的地逗留的時間較長，花費較多，他們喜歡分享當?shù)氐娘L俗習慣，喜歡購買真正的藝術品和工藝品每年都會去尋找新的旅游目的地。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為人格特征特點不明顯的混合型介于兩個極端類型之間對旅游活動的影響對旅游目的地的選擇通常不苛刻一般都會避免選擇傳統(tǒng)的旅游熱點或風險很大的待開發(fā)地區(qū)（3）中間型心理類型模塊三|旅游者——旅游者動機及行為在這個心理類型連續(xù)體上，一個人的心理類型距離多中心型越近，外出旅游的可能性就越大，并且其選擇的旅游目的地的冒險性和陌生性就越大。影響方向始終是由右向左，不可逆的。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為希望旅游地是熟悉的地方希望去非游覽區(qū)喜歡在旅游地進行常規(guī)活動熱衷于在別人參觀前自己有新發(fā)現(xiàn)希望在日光下游藝場進行放松活動希望去富于故事情節(jié)的不尋常旅游地希望活動量要小希望活動量要大希望自己駕駛汽車去旅游地希望乘飛機去旅游地希望旅游設施齊全希望有適當?shù)穆糜位顒蛹笆称废Ｍ惺煜さ臍夥諢嶂杂跁姴⑴c不同文化的人打交道希望整個旅游活動安排飽滿希望只安排最基本的活動有自由時間自我中心型多中心型模塊三|旅游者——旅游者動機及行為三、旅游動機的分類1、田中喜一分類法（日本）分類目的心情動機思鄉(xiāng)心、交友心、信仰心精神動機知識的需要、見聞的需要、歡樂的需要身體動機治療的需要、休養(yǎng)的需要、運動的需要經(jīng)濟動機購物的目的、經(jīng)商的目的模塊三|旅游者——旅游者動機及行為2、托馬斯分類法（美國）文化教育動機休息和娛樂動機種族傳統(tǒng)動機其他動機模塊三|旅游者——旅游者動機及行為3、麥金托什分類法（美國）

健康動機文化動機交際動機地位和聲望動機模塊三|旅游動機及行為——旅游動機的分類4、奧德曼分類法（英國）分類目的健康動機使身心得到調(diào)整保養(yǎng)好奇動機對自然景觀和人文景觀的好奇心體育動機參與或觀看某些體育活動或比賽探親訪友尋根問祖，歸還故土公務動機外出考察、公務、經(jīng)商尋求樂趣為了游玩、娛樂（達到某種刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、參加宗教活動或欣賞文藝、音樂等自我尊重受邀請或?qū)ぴL名勝模塊三|旅游動機及行為——旅游動機的分類5、波乃克分類法（澳大利亞）分類目的休養(yǎng)動機異地療養(yǎng)文化動機修學旅行、參觀或參加宗教儀式體育動機觀摩比賽、參加運動會等社會動機蜜月旅行、親友旅行政治動機政治性慶典活動的觀瞻等經(jīng)濟動機參加訂貨會、展銷會等模塊三|旅游者——旅游者動機及行為6、劉純分類法（中國）社交的、尊重的和自我完善的動機基本智力動機探索動機冒險動機一致性動機復雜性動機模塊三|旅游者——旅游者動機及行為7、邱扶東分類法（中國）身心健康動機懷舊動機文化動機交際動機審美動機從眾動機模塊三|旅游者——旅游者動機及行為8、國內(nèi)綜合分類法身心健康動機探奇求知動機娛樂審美動機社會交往動機求實的經(jīng)濟動機(購物和商務)自我實現(xiàn)型動機宗教朝覲的動機模塊三|旅游者——旅游者動機及行為表面動機（功利性功能）和隱藏動機（價值表現(xiàn)功能）與消費行為的關系模塊三|旅游者——旅游者動機及行為思考：有兩則咖啡廣告：1.Sterling牌咖啡美妙醇正、令人心醉的口味和芳香來自于最鮮美的藍山咖啡豆。2.Sterling牌咖啡讓您尊貴的身份和高貴的品味不經(jīng)意間在舌尖流淌?！阏J為這兩則廣告分別利用了動機的哪種功能？※哪個更有可能打動你？模塊三|旅游者——旅游者動機及行為模塊三|旅游者——旅游者動機及行為模塊三|旅游者——旅游者動機及行為摩梭族人在四川省和云南省邊界兩側，主要集中在美麗的瀘沽湖畔。模塊三|旅游者——旅游者動機及行為模塊三|旅游者——旅游者動機及行為摩梭家族女老當家模塊三|旅游者——旅游者動機及行為中國中西部大巴山、武陵山一帶的土家族模塊三|旅游者——旅游者動機及行為按照習俗，姑娘在出嫁前要哭唱至少七天的時間，有時甚至要哭唱一個多月?？蕹膬?nèi)容豐富多樣，有哭姐妹兄弟的，有哭叔伯舅父的，