第3章 電子商務(wù)模式

第三章電子商務(wù)模式

攜程旅行網(wǎng)（2010年，攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資臺灣易游網(wǎng)和香港永安旅游，實現(xiàn)兩岸三地的互通。2014年，投資途風(fēng)旅行網(wǎng)，將觸角延伸及北美洲。2015年，攜程戰(zhàn)略投資藝龍旅行網(wǎng)，并與百度達成股權(quán)置換交易完成對去哪兒網(wǎng)的控股，同年，攜程首次被評為中國最大旅游集團，并躋身中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)十強。2016年1月，攜程戰(zhàn)略投資印度最大旅游企業(yè)MakeMyTrip，并在新加坡成立了東南亞區(qū)域總部。同年10月，攜程加大對北美洲地區(qū)的投入，與縱橫、海鷗、途風(fēng)達成合作。11月，攜程投資英國機票搜索平臺Skyscanner（天巡），完成了對海外機票市場的布局。自此，攜程完成全球化的相關(guān)業(yè)務(wù)布局。作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過3億會員提供集無線應(yīng)用、酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。今日的攜程，在線旅行服務(wù)市場居領(lǐng)先地位，連續(xù)4年被評為中國第一旅游集團，目前是全球市值第二的在線旅行服務(wù)公司。思考：攜程旅游網(wǎng)為我們帶來了哪些便利？你知道攜程是什么電子商務(wù)模式嗎？案例目錄01商務(wù)模式02B2C電子商務(wù)模式03B2B電子商務(wù)模式04C2C及其他電子商務(wù)模式

商務(wù)模式3.11商務(wù)模式定義商務(wù)模式指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式，一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的需求越來越成為生產(chǎn)和商業(yè)的導(dǎo)向，商務(wù)模式反映的是市場經(jīng)濟的時代特性。商務(wù)模式?jīng)]有對與錯的分別，凡是符合時代特點和用戶需求的模式都是成功的。在分析商務(wù)模式的過程中，主要關(guān)注企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其他合作方的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流、資金流等問題一、商務(wù)模式概述理解1特征（1）信息時代的基本特征（2）供需雙方的無縫對接（3）商業(yè)模式的唯一性（4）商業(yè)模式是動態(tài)的2典型模式（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoConsumer，即B2C）（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness，即B2B）（3）消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式（ConsumertoConsumer，即C2C）等。二、電子商務(wù)模式分類B2C電子商務(wù)模式3.21定義B2C是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式，是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售商品的經(jīng)營方式。一、B2C電子商務(wù)定義圖3-22009-2017年中國網(wǎng)上零售B2C市場交易規(guī)模（一）按交易客體分類（二）按商家所經(jīng)營的范圍分類二、B2C電子商務(wù)的分類（一）按交易客體分類1.無形商品的電子商務(wù)模式無形商品是指對一切有形資源通過物化和非物化轉(zhuǎn)化形式使其具有價值和使用值屬性的非物質(zhì)的勞動產(chǎn)品以及有償經(jīng)濟言行等。無形商品的電子商務(wù)模式主要有以下四種。網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈與模式付費瀏覽模式（1）（2）（3）（4）（一）按交易客體分類2.有形商品的電子商務(wù)模式有形商品是指傳統(tǒng)的實物商品，這種商品的交付不是通過計算機的信息載體，而是需要傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)，商品通過物流運送到消費者手中。企業(yè)實現(xiàn)有形商品的在線銷售目前主要分平臺式和自營式兩種基本模式。表3-1我國零售市場B2C市場模式（二）按商家所經(jīng)營的范圍分類1.綜合零售B2C2.垂直零售B2C3.進口跨境B2C4.生活服務(wù)B2C5.互聯(lián)網(wǎng)金融B2C（一）經(jīng)營著離線商店的零售商（二）沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)三、B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型（三）商品制造商

舉舉例例1（一）經(jīng)營著離線商店的零售商2（二）沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)3（三）商品制造商

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四、B2C經(jīng)典案例——唯品會廣州唯品會信息科技有限公司成立于2008年8月，總部設(shè)在廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。唯品會（思考：為什么唯品會的這種新電商模式能夠獲得成功？你在唯品會有過購物體驗嗎？B2B電子商務(wù)模式3.31定義B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式，是指企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，進行的產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。一、B2B電子商務(wù)定義2理解B2B交易的雙方均是企業(yè)，歷經(jīng)尋求貿(mào)易伙伴、談判、訂購到結(jié)算整個貿(mào)易過程。B2B電子商務(wù)模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大、最具操作性的模式。（一）自營模式（二）撮合/平臺模式二、B2B電子商務(wù)的類型（一）自營模式3舉例2理解企業(yè)通過自身平臺，把上游企業(yè)和下游企業(yè)串聯(lián)起來，上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)資訊、溝通、交易。1定義企業(yè)自營模式是企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺。（二）撮合/平臺模式1.綜合B2B模式綜合B2B模式又稱水平B2B模式，是基于第三方中介網(wǎng)站的B2B交易，交易雙方主要注冊成為該網(wǎng)站的會員就可以借助該網(wǎng)站平臺進行交易，網(wǎng)站平臺的提供者并不參與交易，而是發(fā)揮中介服務(wù)作用。綜合B2B追求的是“全”，潛在的用戶群落較大。典型的水平B2B網(wǎng)站平臺如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。2016年綜合B2B電子商務(wù)市場規(guī)模達248.2億，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)市場份額居首。2016年綜合B2B電商市場份額占比（二）撮合/平臺模式2.垂直B2B模式垂直B2B模式也稱行業(yè)性B2B，此類網(wǎng)站的特點是針對一個行業(yè)做深、做透，有著較強的專業(yè)性。此類模式的創(chuàng)辦者大多是該行業(yè)的從業(yè)者，擁有豐富的行業(yè)背景資源。垂直B2B電子商務(wù)市場吸引的都是針對性較強的客戶，所以更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)內(nèi)多數(shù)成員的參與，潛在購買力比較強，并易于建立起忠實的用戶群，吸引著固定的回頭客。典型的國內(nèi)垂直B2B網(wǎng)站主要以找鋼網(wǎng)（（一）會員服務(wù)費（二）廣告費三、B2B電子商務(wù)的盈利模式（三）競價排名（四）增值服務(wù)（一）主要業(yè)務(wù)（二）業(yè)務(wù)模式四、B2B經(jīng)典案例——阿里巴巴（一）主要業(yè)務(wù)1.淘寶網(wǎng)2.天貓3.聚劃算4.全球速賣通5.阿里巴巴國際交易市場6.16887.阿里媽媽8.阿里云計算9.支付寶10.菜鳥網(wǎng)絡(luò)（二）業(yè)務(wù)模式阿里巴巴已經(jīng)形成了一個通過自有電商平臺沉積以及UC、高德地圖、企業(yè)微博等端口導(dǎo)流，圍繞電商核心業(yè)務(wù)及支撐電商體系的金融業(yè)務(wù)，以及配套的本地生活服務(wù)、健康醫(yī)療等，囊括游戲、視頻、音樂等泛娛樂業(yè)務(wù)和智能終端業(yè)務(wù)的完整商業(yè)生態(tài)圈。這一商業(yè)生態(tài)圈的核心是數(shù)據(jù)及流量共享，基礎(chǔ)是營銷服務(wù)及云服務(wù)，有效數(shù)據(jù)的整合抓手是支付寶。思考：為什么阿里巴巴能獲得成功？你在生活中接觸過阿里巴巴的哪些業(yè)務(wù)？C2C及其他電子商務(wù)模式3.41定義C2C是消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式，即消費者與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的個人交易。一、C2C電子商務(wù)的定義2理解因議價空間較大，商品品類繁多，且進出自由度較高，因此有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。C2C電商單筆交易額小，個人網(wǎng)店平均壽命較短。（一）店鋪平臺運作模式（二）拍賣平臺運作模式二、C2C電子商務(wù)模式的分類（一）店鋪平臺運作模式1.C2C的購買流程這種模式下，C2C電子商務(wù)企業(yè)提供平臺，以方便個人在其上面開設(shè)店鋪。會員注冊瀏覽搜索商品與賣家溝通出價和付款收貨和評價（1）（2）（3）（4）（5）（一）店鋪平臺運作模式2.C2C開店流程淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪的流程會員注冊開通C2C平臺的支付工具實名認(rèn)證發(fā)布商品和賣家溝通（1）（2）（3）（4）（5）（6）發(fā)貨和評價（二）拍賣平臺運作模式1.網(wǎng)絡(luò)拍賣的概念網(wǎng)絡(luò)拍賣是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓所有者或者某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。網(wǎng)絡(luò)拍賣的基本運作方式是：賣家在拍賣網(wǎng)站上展示欲出售物品的圖片及資料，供人挑選。買家可以隨時登錄到拍賣網(wǎng)站上，挑選自己想購買的物品，出價競價，實時查看整個拍賣過程。（二）拍賣平臺運作模式2.網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的主體比較知名的拍賣公司網(wǎng)站如嘉德在線（平臺式拍賣典型網(wǎng)站有淘寶的司法拍賣（）。傳統(tǒng)拍賣公司（1）平臺式拍賣網(wǎng)站（2）（一）O2O（二）C2B三、其他電子商務(wù)模式（一）O2O3舉例2理解O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送出去，后期網(wǎng)上消費者自然就轉(zhuǎn)化成商家的線下客戶。1定義O2O電子商務(wù)模式即OnlinetoOffline，是指線上營銷和線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。（二）C2B3舉例2理解C2B模式和我們熟知的供需模式恰恰相反。傳統(tǒng)的“推動式”生產(chǎn)方式將逐漸轉(zhuǎn)向C2B模式的需求“拉動型”生產(chǎn)方式。1定義C2B（CustomertoBusiness）即消費者到企業(yè)，是指先有消費者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求。（一）主要產(chǎn)品（二）網(wǎng)站特色四、C2C經(jīng)典案例——淘寶（一）主要產(chǎn)品1.阿里旺旺2.淘寶店鋪3.淘寶指數(shù)4.淘寶基金5.淘點點（二）網(wǎng)站特色1.免費優(yōu)勢2.信用體系3.安全制度（三）發(fā)展戰(zhàn)略淘寶充分賦予大數(shù)據(jù)個性化、粉絲工具、視頻、社區(qū)等工具，搭臺讓賣家唱戲。利用優(yōu)酷、微博、阿里媽媽、阿里影業(yè)等阿里生態(tài)圈的內(nèi)容平臺，緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費的生態(tài)體系。本章小結(jié)電子商務(wù)模式是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式，按照交易雙方對象的不同可分為B2B、B2C、C2C三種