2024版軟件產(chǎn)品定制開發(fā)與運維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件產(chǎn)品定制開發(fā)與運維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.軟件產(chǎn)品定制開發(fā)1.1項目需求分析1.2項目設(shè)計1.3項目開發(fā)1.4項目測試與驗收1.5項目交付2.軟件產(chǎn)品運維服務(wù)2.1系統(tǒng)部署與上線2.2系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4故障排查與處理2.5技術(shù)支持與培訓3.合同價款與支付3.1合同金額3.2支付方式3.3支付進度3.4發(fā)票開具與報銷4.合同履行期限4.1項目開發(fā)周期4.2項目運維服務(wù)期限5.合同的解除與終止5.1合同解除的條件5.2合同終止的條件6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點與機構(gòu)7.3訴訟地點與法院8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約保密條款9.知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2乙方對軟件產(chǎn)品的使用權(quán)限10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理11.合同的生效、變更與轉(zhuǎn)讓11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的轉(zhuǎn)讓12.甲方義務(wù)與責任12.1提供項目需求及相關(guān)資料12.2配合乙方進行項目開發(fā)與運維13.乙方義務(wù)與責任13.1按照約定完成項目開發(fā)與運維服務(wù)13.2保護甲方商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)14.其他條款14.1合同的簽訂地點與時間14.2合同的附件14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條軟件產(chǎn)品定制開發(fā)1.1項目需求分析1.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后十個工作日內(nèi)向乙方提供詳細的項目需求文檔，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。1.1.2乙方應(yīng)在收到需求文檔后十個工作日內(nèi)完成需求分析，并向甲方提交需求分析報告及項目報價。1.1.3甲方應(yīng)在收到需求分析報告及項目報價后五個工作日內(nèi)確認或提出修改意見，乙方根據(jù)甲方的反饋進行相應(yīng)的調(diào)整。1.2項目設(shè)計1.2.1乙方根據(jù)需求分析報告進行項目設(shè)計，形成設(shè)計文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等。1.2.2甲方應(yīng)在收到設(shè)計文檔后十個工作日內(nèi)確認或提出修改意見，乙方根據(jù)甲方的反饋進行相應(yīng)的調(diào)整。1.3項目開發(fā)1.3.1乙方按照設(shè)計文檔進行項目開發(fā)，確保軟件產(chǎn)品符合功能、性能等需求。1.3.2甲方應(yīng)提供必要的開發(fā)環(huán)境與支持，包括但不限于服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等。1.3.3開發(fā)過程中，乙方應(yīng)定期向甲方匯報開發(fā)進度，甲方有權(quán)對開發(fā)過程進行監(jiān)督與指導(dǎo)。1.4項目測試與驗收1.4.1乙方完成開發(fā)后，應(yīng)進行系統(tǒng)的功能測試、性能測試、兼容性測試等，確保軟件產(chǎn)品符合約定要求。1.4.2甲方應(yīng)在收到測試報告后十個工作日內(nèi)進行驗收，并向乙方提供驗收意見。1.4.3乙方根據(jù)甲方的驗收意見進行相應(yīng)的修改與調(diào)整，直至甲方滿意。1.5項目交付1.5.1軟件產(chǎn)品通過驗收后，乙方應(yīng)向甲方交付最終成果，包括但不限于軟件、執(zhí)行程序、相關(guān)文檔等。1.5.2甲方應(yīng)在收到交付成果后五個工作日內(nèi)簽署收據(jù)，確認收到并滿意軟件產(chǎn)品。1.5.3乙方應(yīng)在交付軟件產(chǎn)品后提供一年的免費技術(shù)支持與維護服務(wù)。第二條軟件產(chǎn)品運維服務(wù)2.1系統(tǒng)部署與上線2.1.1乙方負責將軟件產(chǎn)品部署到甲方的服務(wù)器上，并確保軟件產(chǎn)品能夠正常運行。2.1.2甲方應(yīng)提供適宜的服務(wù)器環(huán)境，包括但不限于服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫等。2.2系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.2.1乙方應(yīng)定期對軟件產(chǎn)品進行監(jiān)控，確保其穩(wěn)定、安全、高效的運行。2.2.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常時，及時通知甲方，并采取措施進行修復(fù)。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對軟件產(chǎn)品進行升級與優(yōu)化。2.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的升級與優(yōu)化方案后五個工作日內(nèi)確認或提出修改意見，乙方根據(jù)甲方的反饋進行相應(yīng)的調(diào)整。2.4故障排查與處理2.4.1乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常時，及時進行排查與處理。2.4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行故障排查與處理，并提供必要的信息與支持。2.5技術(shù)支持與培訓2.5.1乙方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于軟件操作、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.5.2乙方應(yīng)對甲方指定的人員進行軟件產(chǎn)品的培訓，確保甲方人員能夠熟練使用軟件產(chǎn)品。第三條合同價款與支付3.1合同金額3.1.1本合同總價款為人民幣【】元（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式支付。3.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時間向甲方提供發(fā)票。3.2支付方式3.2.1甲方支付合同款項的方式為：【】。3.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后【】日內(nèi)支付合同款項的【】%。3.2.3甲方應(yīng)在軟件產(chǎn)品通過驗收并交付后【】日內(nèi)支付剩余的【】%。3.3支付進度3.3.1甲方支付合同款項的進度按照本合同約定的時間節(jié)點進行。3.3.2乙方應(yīng)在合同約定的時間節(jié)點向甲方提交相應(yīng)的進度報告，甲方根據(jù)進度報告進行支付。3.4發(fā)票開具與報銷3.4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票。3.4.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后【】日內(nèi)完成第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于軟件、設(shè)計文檔、客戶名單等，應(yīng)予以嚴格保密。8.1.2保密信息不包括公眾領(lǐng)域的信息或甲方已經(jīng)公開的信息，除非這些信息是由于乙方違反本合同而導(dǎo)致的公開。8.2保密期限8.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年有效。8.2.2如果保密信息涉及商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，保密期限應(yīng)遵照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.3違約保密條款8.3.1如果一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔違約責任，并賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟損失。8.3.2守約方有權(quán)要求違約方支付等同于泄露信息價值【】倍的違約金。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1軟件產(chǎn)品的一切知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等，除雙方另有約定外，均歸甲方所有。9.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)登記和保護手續(xù)。9.2乙方對軟件產(chǎn)品的使用權(quán)限9.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定使用軟件產(chǎn)品。9.2.2未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、出租、許可給第三方使用。9.2.3乙方不得對軟件產(chǎn)品進行反向工程、反向編譯或任何形式的解密。第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂）和技術(shù)事件（如重大系統(tǒng)故障）。10.1.2遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在【】小時內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2不可抗力事件的后果處理10.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快采取措施減少損失。10.2.2遭受不可抗力事件的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，繼續(xù)履行合同。10.2.3如果不可抗力事件持續(xù)超過【】個月，雙方可協(xié)商終止或修改合同。第十一條合同的生效、變更與轉(zhuǎn)讓11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。11.2合同的變更11.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2.2合同變更不得減少或免除對方的權(quán)利和責任。11.3合同的轉(zhuǎn)讓11.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3.2轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的實質(zhì)性內(nèi)容。第十二條甲方義務(wù)與責任12.1提供項目需求及相關(guān)資料12.1.1甲方應(yīng)按照合同約定及時提供完整、真實、準確的項目需求及相關(guān)資料。12.1.2甲方應(yīng)對提供資料的合法性、準確性和完整性負責。12.2配合乙方進行項目開發(fā)與運維12.2.1甲方應(yīng)提供必要的配合與支持，確保項目順利進行。12.2.2甲方應(yīng)指定專人負責與乙方溝通，確保信息暢通。第十三條乙方義務(wù)與責任13.1按照約定完成項目開發(fā)與運維服務(wù)13.1.1乙方應(yīng)按照合同約定完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)與運維服務(wù)。13.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率，確保軟件產(chǎn)品穩(wěn)定運行。13.2保護甲方商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)13.2.1乙方應(yīng)采取一切合理措施保護甲方的商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)。13.2.2乙方不得使用甲方提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)從事與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點與時間14.1.1本合同于【】年【】月【第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因或要求，導(dǎo)致甲乙方需要與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為。第二條第三方介入的額外條款2.1如果合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況，甲乙方應(yīng)立即進行溝通協(xié)商，并根據(jù)本合同的約定確定與第三方的合作方式、責任分配和費用分擔等事項。2.2甲乙方與第三方的合作，包括但不限于技術(shù)支持、服務(wù)提供、信息共享等，應(yīng)遵循平等、自愿、互利的原則，并簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議。2.3甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)報經(jīng)彼此同意，并不得違反本合同的約定。第三條第三方責任的限額3.1第三方介入導(dǎo)致的合同履行問題，甲乙方應(yīng)承擔各自的責任。3.2如果第三方的原因?qū)е录滓曳綗o法履行或部分履行本合同，甲乙方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的責任。3.3第三方對甲乙方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、違約金、損害賠償?shù)?，甲乙方有?quán)要求第三方進行賠償。3.4甲乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條第三方與甲乙方的劃分說明4.1第三方與甲乙方的劃分，以本合同的簽訂主體為準。第三方是指除甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以本合同及甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議為準。4.3如果第三方與甲乙方之間存在權(quán)利義務(wù)的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條第三方介入的告知義務(wù)5.1如果甲乙方在合同履行過程中需要與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應(yīng)及時告知對方。5.2甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應(yīng)確保不損害對方的合法權(quán)益。第六條第三方介入的合同變更6.1如果甲乙方與第三方進行合作，導(dǎo)致本合同的履行發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，并報經(jīng)彼此同意。6.2補充協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)包括合同變更的事項、責任分配、費用分擔等。第七條第三方介入的違約責任7.1如果第三方違反本合同或甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，導(dǎo)致甲乙方無法履行或部分履行本合同，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。7.2甲乙方與第三方之間的違約責任，應(yīng)按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應(yīng)遵循本合同的約定。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2第三方介入導(dǎo)致的合同履行問題，甲乙方應(yīng)承擔各自的責任。如果第三方的原因?qū)е录滓曳綗o法履行或部分履行本合同，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的責任。第九條第三方介入的費用承擔9.1甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應(yīng)確保不增加對方的負擔。9.2甲乙方與第三方之間的費用承擔，應(yīng)按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應(yīng)遵循本合同的約定。第十條第三方介入的合同解除10.1如果第三方的原因?qū)е录滓曳綗o法履行或部分履行本合同，甲乙方有權(quán)解除本合同。10.2甲乙方與第三方之間的合同解除，應(yīng)按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應(yīng)遵循本合同的約定。第十一條第三方介入的對其他各方的通知義務(wù)11.1甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應(yīng)及時通知對方。11.2甲乙方與第三方之間的通知義務(wù)，應(yīng)確保不影響其他各方合法權(quán)益的實現(xiàn)。第十二條第三方介入的保密義務(wù)12.1甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)。12.2甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)，應(yīng)按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應(yīng)遵循本合同的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求文檔：詳細描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面等需求。2.設(shè)計文檔：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等。3.測試報告：對軟件產(chǎn)品進行功能測試、性能測試、兼容性測試等，確保軟件產(chǎn)品符合約定要求。4.驗收報告：甲方對軟件產(chǎn)品進行驗收，并向乙方提供驗收意見。5.交付證明：確認收到并滿意軟件產(chǎn)品。6.運維服務(wù)協(xié)議：約定系統(tǒng)部署、監(jiān)控、升級、培訓等服務(wù)內(nèi)容。7.補充協(xié)議：根據(jù)實際情況，對合同進行補充和修改。8.發(fā)票：乙方開具的正規(guī)發(fā)票。9.第三方合作協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。10.保密協(xié)議：約定甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：未能按約定時間提供項目需求及相關(guān)資料；未能按約定支付合同款項；未能按約定提供必要的開發(fā)環(huán)境與支持；未能按約定履行其他義務(wù)。2.乙方違約行為：未能按約定完成項目開發(fā)與運維服務(wù)；未能按約定保護甲方的商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)；未能按約定提供技術(shù)支持與培訓；未能按