導(dǎo)游業(yè)務(wù)模考試題（附答案）

導(dǎo)游業(yè)務(wù)?？荚囶}（附答案）一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是（）。A、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量B、餐飲服務(wù)質(zhì)量C、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量D、住宿服務(wù)質(zhì)量正確答案：A2.某旅游團(tuán)按計(jì)劃將于次日乘早班飛機(jī)離開(kāi)本市，而餐廳無(wú)法提供正散自這種情況下，地陪的正確做法是（)。A、幫助游客提前在外賣店代B、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提供早餐C、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便的餐食D、請(qǐng)游客自行解決次日的早餐正確答案：C3.下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是（）。A、華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證B、5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可申辦團(tuán)體簽證C、我國(guó)的普通簽證僅發(fā)給來(lái)華旅游的人D、獲簽證者必須在有效期內(nèi)進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)正確答案：D4.地陪在行車途中所做的沿途風(fēng)光導(dǎo)游要與游客的（）。A、觀賞同步B、需要一致C、思維同步D、心理正確答案：A5.導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的（）來(lái)確定商談日程的對(duì)象。A、構(gòu)成B、要求C、人數(shù)D、性質(zhì)正確答案：D6.游欣賞山上樹木蔥、百花競(jìng)艷，也可領(lǐng)略水上浮光躍金、沙鷗翔集，還有鑲嵌在綠波之上的1000多個(gè)島嶼，讓游客在移動(dòng)中流連忘返。這樣的賞景屬于()。A、近距離觀賞B、靜態(tài)觀賞C、動(dòng)態(tài)觀賞D、遠(yuǎn)距離觀賞正確答案：C7.若旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì)，人住飯店的住房卡可由（）分發(fā)。A、飯店前臺(tái)人員B、團(tuán)長(zhǎng)C、全陪D、地陪正確答案：B8.在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守（）的原則。A、不妨礙他人B、克勤克儉C、維護(hù)個(gè)人隱私D、保護(hù)環(huán)境正確答案：A9.與飯店其他套間相比，雙層套間的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、靈活性較大B、私密性較強(qiáng)D，環(huán)境C、起居較方便正確答案：B10.一個(gè)15人的英國(guó)旅游團(tuán)來(lái)華旅游，辦理的團(tuán)體簽證是一式（）份。A、3B、5C、2D、4正確答案：A11.地陪在通知游客出行李時(shí)間時(shí)，應(yīng)向他們講述有關(guān)行李托運(yùn)的具體規(guī)定和()。A、托運(yùn)方式B、托運(yùn)程序C、注意事項(xiàng)D、運(yùn)輸要求正確答案：C12.在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果游客提出自費(fèi)觀賞或參加某項(xiàng)文娛活動(dòng)的要求，地陪一般應(yīng)（）。A、積極推薦B、予以婉拒C、予以協(xié)助D、設(shè)法回避正確答案：C13.為了解所接旅游團(tuán)班機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，地陪通常應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)前及時(shí)用（)或與機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處聯(lián)系。A、查詢航班動(dòng)態(tài)的AppB、訂票AppC、旅行社公眾號(hào)D、旅行社微信小程序正確答案：A14.東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡，表明當(dāng)年這兒確實(shí)有過(guò)”驚濤拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。這種修辭手法是（）A、比喻B、示現(xiàn)C、夸張D、引用正確答案：D15.游客要求自費(fèi)觀看計(jì)劃外文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)()。A、斷然拒絕B、婉言拒絕C、協(xié)助解決，提醒客人注意安全D、報(bào)告旅行社，等待領(lǐng)導(dǎo)通知正確答案：C16.若旅游過(guò)程中有游客突然生病，通常情況下應(yīng)由（）和患者親屬將其送往醫(yī)院。A、領(lǐng)隊(duì)B、地陪C、團(tuán)長(zhǎng)D、全陪正確答案：D17.“三峽工程是世界上最大的水利工程，三峽水電站是世界上最大的水電站。”這種導(dǎo)游講解方法是()。A、觸景生情法B、突出重點(diǎn)法C、畫龍點(diǎn)睛法D、妙用數(shù)字正確答案：B18.一個(gè)大專以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游，至少需要（）年。A、10B、11C、9D、12正確答案：A19.從狹義的角度看，導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游與游客交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一-種具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的（）A、書面語(yǔ)言B、副語(yǔ)言C、口頭語(yǔ)言D、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言正確答案：C20.在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，地所應(yīng)沒(méi)（)A、視情況再考慮B、盡力滿足C、請(qǐng)示接待社D、征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)正確答案：B21.在室內(nèi)遇到地震時(shí)，以下哪個(gè)地點(diǎn)不可以當(dāng)作避險(xiǎn)場(chǎng)所（）。A、電梯轎廂B、衛(wèi)生間C、內(nèi)墻角D、廚房正確答案：A22.矜持、講究紳士風(fēng)度是()的個(gè)性特質(zhì)。A、法國(guó)人B、德國(guó)人C、英國(guó)人D、美國(guó)人正確答案：C23.泛舟神農(nóng)溪，聆聽(tīng)土家族姑娘優(yōu)美動(dòng)人的歌聲，游客感到的不只是音樂(lè)節(jié)奏與旋律的形式美，而是一種飽含甜蜜的愛(ài)情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受屬于()。A、悅心悅意B、悅志悅神C、悅耳悅目D、賞心悅目正確答案：A24.上海商業(yè)儲(chǔ)備很行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部的時(shí)間是（）年。A、1923B、1949C、1927D、1954正確答案：A25.同接待團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客對(duì)（）要求更高。A、服務(wù)效率B、語(yǔ)言水平C、知識(shí)廣度D、組織安排正確答案：A26.游客抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)首先辦理（）手續(xù)。A、行李運(yùn)送B、餐飲安排C、客房預(yù)訂D、入住飯店正確答案：D27.團(tuán)體全包價(jià)旅游一般采取的付費(fèi)方式是（）。A、既可預(yù)付，也可現(xiàn)付B、零星現(xiàn)付C、一次性預(yù)付D、多次性預(yù)付正確答案：C28.接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)和全陪首先核實(shí)旅游團(tuán)的（)。A、實(shí)到人數(shù)B、特殊要求C、日程安排D、行李件數(shù)正確答案：A29.某導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中過(guò)多地關(guān)照部分游客，引起了另一些游客的不悅，導(dǎo)游覺(jué)察后，便主動(dòng)地多接觸這些游客，并給予關(guān)照和幫助，逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是（）。A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、自責(zé)式道歉D、引申式道歉正確答案：B30.全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線是在（）年。A、2017B、2018C、2016D、2014正確答案：C31.導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀游覽云岡石窟時(shí)，主要是參觀第五、第六窟及五華洞和縣曜五窟。這是突出重點(diǎn)法中的（）A、突出景點(diǎn)的獨(dú)特之處B、突出具有代表性的景觀C、突出游客感興趣的內(nèi)容D、突出……之最正確答案：B32.乘船游覽長(zhǎng)江、黃河，會(huì)喚起游客的思舊懷古之情，使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責(zé)任感。這種審美感受屬于()。A、賞心悅目B、悅心悅意C、悅志悅神D、悅耳悅目正確答案：C33.下列旅游景區(qū)中，政府干預(yù)程度較高的是（）。A、風(fēng)景名勝區(qū)B、旅游度假區(qū)C、農(nóng)業(yè)觀光園D、文化創(chuàng)意園正確答案：A34.全陪與人境游客首次見(jiàn)面的介紹通常與（）結(jié)合在一起。A、沿途導(dǎo)游B、風(fēng)光介紹C、致歡迎詞D、日程核商正確答案：C35.下列游客入境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過(guò)1.5升）的是（）。A、一名18歲的法國(guó)游客B、一名16歲的澳門游客C、一名20歲的香港游客D、一名15歲的英國(guó)游客正確答案：A36.點(diǎn)游覽之前，先為游客放映一些內(nèi)容相關(guān)的幻燈片、錄像或光盤，這是利用()激發(fā)游客的游興。A、通過(guò)組織文娛活動(dòng)B、使用聲像導(dǎo)游手段C、通過(guò)直觀形象D、運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)正確答案：B37.接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的（）。A、工作標(biāo)準(zhǔn)B、主要依據(jù)C、參考意見(jiàn)D、指導(dǎo)原則正確答案：B38.漫步于森林公園之中，當(dāng)游客看到以綠色為主的自然色調(diào)，呼吸到富含負(fù)氧離子的清新空氣，嗅到沁人心脾的香味，聽(tīng)到林間百鳥鳴唱，就會(huì)不自覺(jué)地陶醉其中。這種審美感受屬于()。A、悅耳悅目B、悅志悅神C、悅心悅意D、賞心悅目正確答案：A39.非居民游客入境時(shí)攜帶旅行自用物品單價(jià)超過(guò)（）元人民幣的物品，需向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，并辦理有關(guān)手續(xù)。A、3000B、5000C、4000D、1000正確答案：B二、多選題（共34題，每題1分，共34分）1.游客因其個(gè)人要求得不到滿足而提出離團(tuán)要求，導(dǎo)游正確的做法是()。A、配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游B、若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)C、若游客提出的是無(wú)理要求，應(yīng)斷然拒絕D、若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿足其要求E、若游客執(zhí)意離團(tuán)，應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)正確答案：ABD2.下列關(guān)于地陪進(jìn)行沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有(）。A、站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)講解B、游客如果比較疲勞.導(dǎo)游仍應(yīng)不忘職責(zé)，繼續(xù)講解C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解D、對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解E、長(zhǎng)距離行駛時(shí)，導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂(lè)內(nèi)容正確答案：ADE3.副語(yǔ)言是一種有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言，以下屬于副語(yǔ)言的是（）。A、重音B、掌聲C、嘆息D、話語(yǔ)E、笑聲正確答案：ABCE4.1978年10月9日，改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志提出，（）很值得搞。A、中醫(yī)B、體育C、民航D、中餐E、旅游正確答案：CE5.在帶領(lǐng)游客到大型娛樂(lè)場(chǎng)所聽(tīng)游玩時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有(）。A、了解該娛樂(lè)場(chǎng)所的出口位置B、隨時(shí)觀察周圍的環(huán)境C、了解不同的娛樂(lè)特點(diǎn)D、隨時(shí)注意游客的動(dòng)向E、提醒游客不要走散正確答案：ABDE6.游客欲購(gòu)買某一商品，但當(dāng)時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游代為購(gòu)買并托運(yùn)，導(dǎo)游要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一旦接受了游客的委托就應(yīng)該()。A、寫出代辦經(jīng)過(guò)B、由旅行社保存各憑證復(fù)印件C、將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人D、將余額在事后由旅行社退還委托者E、收取足夠的錢款正確答案：BCDE7.如果散客有送機(jī)（車、船）服務(wù)，導(dǎo)游要與其商定（）。A、送站安排B、送站程序C、送站路線D、離店時(shí)間E、送站用車正確答案：AD8.地陪在向旅游團(tuán)致歡迎詞時(shí)應(yīng)做到()。A、內(nèi)容要依旅游團(tuán)情況而異B、有新意、有吸引力自想同館C、儀表悠閑自在D、給游客留下深刻印象E、有激情、有特點(diǎn)正確答案：ABDE9.在游客進(jìn)入飯店外餐館就座后，地陪應(yīng)告知領(lǐng)隊(duì)和游客的事項(xiàng)有(）。A、餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍B、全陪地陪用餐地點(diǎn)C、用餐后的出發(fā)時(shí)間D、用餐中的注意事項(xiàng)E、游客自費(fèi)的項(xiàng)目正確答案：ABCE10.游客要求其外籍親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)()。A、在征得領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意后方可允許B、請(qǐng)其外籍親友出示有效證件C、幫助辦理人團(tuán)手續(xù)，交付費(fèi)用D、如其親友是記者，以記者身份參團(tuán)，一般不予同意E如果是外交官員，也應(yīng)和其他游客一樣對(duì)待正確答案：ABCD11.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游對(duì)游客稱謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn)，即()。A、體貼B、通用C、尊重D、親密E、得體正確答案：BCE12.游客在海外購(gòu)買的物品中，必須向海關(guān)申報(bào)和交驗(yàn)的有（）。A、錄音帶B、錄像帶C、木質(zhì)旅游紀(jì)念品D、刊物E、VCD光盤正確答案：ABDE13.標(biāo)志著我國(guó)在線旅行服務(wù)業(yè)開(kāi)端的是1999年（）公司的成立。A、同程B、藝龍C、去哪兒D、攜程E、窮游正確答案：BD14.面部化妝禮儀有（）。A、可借用他人的化妝品B、以自然修整為準(zhǔn)C、隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)妝D、與環(huán)境相適宜E、正確認(rèn)識(shí)自己正確答案：BDE15.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A、社會(huì)性B、腦體高度結(jié)合C、獨(dú)立性強(qiáng)D、異地性E、跨文化性正確答案：BCE16.導(dǎo)游接待旅游團(tuán)中的兒童應(yīng)注意()。A、對(duì)兒童多給予關(guān)照B、兒童的安全C、兒童的健康狀況D、兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E、掌握“四不宜”原則正確答案：ABDE17.以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說(shuō)法中，正確的是（）。A、旅游活動(dòng)的主體B、旅游服務(wù)水平的體現(xiàn)C、在旅游服務(wù)中具有主導(dǎo)地位D、旅游競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)E、旅行社的支柱正確答案：BCDE18.導(dǎo)游在做自我介紹時(shí)，應(yīng)兼顧實(shí)際需要，切不可“千人一面”。一般有以下幾種方式（）A、應(yīng)酬式B、工作式C、交流式D、問(wèn)答E、應(yīng)對(duì)式正確答案：ABCD19.下列國(guó)家中，目前可申請(qǐng)電子簽證的有（）。A、新西蘭B、泰國(guó)C、新加坡D、韓國(guó)E、緬甸正確答案：ACDE20.安全檢查是出入境人員必須履行的檢查手續(xù)，是保障旅客人身安全的重要忽的施，一般包括（）。A、旅客身體檢查B、旅客證件檢查C、手提行李物品檢查D、托運(yùn)行李物品檢查E、衛(wèi)生檢疫正確答案：ABCD21.導(dǎo)游若有事需進(jìn)入游客房間時(shí)，應(yīng)該（）。A、進(jìn)門前先敲門B、直接敲門進(jìn)人C、先用電話聯(lián)系D、按聯(lián)系的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)E、經(jīng)同意后再進(jìn)人正確答案：ACDE22.導(dǎo)演講解常用的類比法可以分為（）A、同類相異類比B、異類相似類比C、同類相關(guān)類比D、異類相異類比E、同類相似類比正確答案：AE23.在集合車離店前，地陪應(yīng)詢問(wèn)游客的事項(xiàng)有(）。A、是否結(jié)清了飯店的賬目B、是否有物品遺留在飯店C、游客是否將房卡交到總服務(wù)臺(tái)D、是否帶走飯店客房里的陳設(shè)品E、是否弄?jiǎng)倥獊y客房里的設(shè)施正確答案：ABC24.若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn)，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)時(shí)()。A、陪同人員B、接待人員C、接待規(guī)格D、接待規(guī)格E、接待單位正確答案：BDE25.導(dǎo)游與游客寒喧的方法較多，主要有()。A、詢問(wèn)式B、夸贊式C、言他式D、誘導(dǎo)式E、問(wèn)候式正確答案：ABCE26.全陪在核對(duì)商定日程中應(yīng)本著（）的原則。A、平等協(xié)商B、尊重游客C、遵循合同D、服務(wù)第一E、賓客至上正確答案：ACDE27.導(dǎo)游的文化修養(yǎng)主要包括（）等方面。A、審美情趣B、思想境界C、道德品質(zhì)D、禮節(jié)禮貌E、藝術(shù)鑒賞能力正確答案：ADE28.散客接站服務(wù)的準(zhǔn)備包括等內(nèi)容。A、代訂地方風(fēng)味餐B、預(yù)訂城市間交通工具C、做好出發(fā)前的準(zhǔn)備D、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃E、聯(lián)系交通工具正確答案：CDE29.在接待外國(guó)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游要想處理好與外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)做到()A、尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商B、配合領(lǐng)隊(duì)工作，服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)C、關(guān)心領(lǐng)隊(duì)生活，支持領(lǐng)隊(duì)工作D、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性E、爭(zhēng)取游客支持，避免正面沖突正確答案：ACDE30.在導(dǎo)游講解時(shí)，運(yùn)用目光的方法很多，常用的有（）A、目光的分配B、目光的幅度C、目光的聯(lián)結(jié)D、目光與講解的統(tǒng)一E、目光的移動(dòng)正確答案：ACDE31.安全檢查的內(nèi)容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶（）等危險(xiǎn)物品。A、易爆B、腐蝕C、槍支D、有毒放射性E、液體正確答案：ABCD32.對(duì)于旅游公平交易權(quán)，游客對(duì)交易的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不滿意時(shí)擁有（）的權(quán)利。A、討價(jià)還價(jià)B、拒絕欠約C、拒絕購(gòu)買D、申請(qǐng)仲裁E、提起訴訟正確答案：BC33.柔性語(yǔ)言的特點(diǎn)主要有()。A、語(yǔ)調(diào)柔和B、用平和的心態(tài)說(shuō)話C、說(shuō)理自然D、語(yǔ)氣親切E、措辭委婉正確答案：ACDE34.伸出中指，用來(lái)表示“被激怒和極度不愉快”的是()A、新加坡人B、美國(guó)人C、法國(guó)人D、新西蘭人E、墨西哥人正確答案：AB三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.全程導(dǎo)游應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.導(dǎo)游語(yǔ)言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.導(dǎo)游小王在介紹完太湖石后用“瘦、透、漏、皺、丑”五個(gè)字來(lái)總結(jié)太湖石的特點(diǎn)是一種突出重點(diǎn)的導(dǎo)游講解方法。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.中國(guó)海關(guān)規(guī)定，游客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額5萬(wàn)元，超出限額禁止出境。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇官等)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在進(jìn)入前向游客說(shuō)明，提醒準(zhǔn)備。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.高尚的情操是導(dǎo)游一種必備的修養(yǎng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.某外國(guó)游客在參觀養(yǎng)鹿場(chǎng)時(shí)想購(gòu)買一些麝香并攜帶出境，導(dǎo)游應(yīng)告知中國(guó)海關(guān)有關(guān)規(guī)定。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.地陪導(dǎo)游小陳接待的某旅游團(tuán)中，一位游客要求外出自由活動(dòng)一天，且不隨團(tuán)用餐，小陳應(yīng)婉拒并耐心做好解釋工作。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集表演藝術(shù)、語(yǔ)言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落，海平面明顯下降或者有巨浪襲來(lái)，是海嘯的前兆。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.我國(guó)的L字簽證只發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游入境的外國(guó)人。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.旅游是一種人際交往和情感交流活動(dòng)，需要導(dǎo)游的參與和溝通。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.旅行社專職導(dǎo)游為旅行社正式員工，專職為旅行社帶團(tuán)，并由旅行社支付報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù)與引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.情意手勢(shì)是用來(lái)代表導(dǎo)游講解情感的一種手勢(shì)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.導(dǎo)游服務(wù)的好壞會(huì)通過(guò)游客的“口頭宣傳”對(duì)游客的流問(wèn)產(chǎn)生正向或反向的影響（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.導(dǎo)游在工作中