績效管理在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展中的重要作用

現(xiàn)代醫(yī)院的健康發(fā)展離不開各項(xiàng)制度為其保駕護(hù)航，績效管理作為一種新型的管理制度及方法，是新時代的產(chǎn)物，符合醫(yī)院新的發(fā)展要求。但是，如何將績效管理充分落到實(shí)處仍是醫(yī)院管理者需要深思熟慮的問題。本文針對當(dāng)前醫(yī)院績效管理存在的問題，提出了相應(yīng)的解決對策。1醫(yī)院績效管理存在的問題1.1管理目標(biāo)不明確在當(dāng)前階段，我國大部分醫(yī)院主要的經(jīng)營管理方向和管理標(biāo)準(zhǔn)都是以相關(guān)政府出具的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，從各大醫(yī)院自身的實(shí)際情況和績效管理的評價標(biāo)準(zhǔn)來看，科學(xué)性和實(shí)用性都不夠明確，很多醫(yī)院根據(jù)相關(guān)文件制定的績效考核體系在形式上都過于簡單，對考核指標(biāo)的設(shè)定也不符合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，所以績效考核的效果也是收效甚微，在系統(tǒng)化建立上也相對缺乏科學(xué)性，醫(yī)院在職能、崗位的分配上和具體的改革工作上也比較薄弱和滯后，很多員工在實(shí)際的工作中對自身的崗位職能還是不能明確，尤其是在行政和后勤工作崗位的員工，在對他們的考核評價過程中，對其崗位職責(zé)和分工的區(qū)分比較模糊，導(dǎo)致在成本的控制上也就相應(yīng)的比較弱化，而且由于管理不明確，也會造成醫(yī)院很多的醫(yī)療資源的浪費(fèi)。1.2績效考核缺乏科學(xué)性當(dāng)前很多醫(yī)院由于對績效考核、考核指標(biāo)的不夠重視，考核方式太過單一，對總體的考核評價也比較容易忽略掉，進(jìn)而就會造成最終的考核結(jié)果缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性，所以在考核指標(biāo)的設(shè)定中也比較偏重于經(jīng)濟(jì)利益，很多重要的科室為了完成目標(biāo)任務(wù)也將過多的關(guān)注點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收上，所以對于服務(wù)質(zhì)量和本職工作都會有所懈怠，尤其是涉及到對醫(yī)保機(jī)構(gòu)滿意率指標(biāo)、單病種總是考核指標(biāo)等方面比較忽視，沒有將做這些方面放在重點(diǎn)位置。1.3績效管理反饋機(jī)制尚不健全對于現(xiàn)代醫(yī)院的績效管理工作流程進(jìn)行宏觀探究，相關(guān)評估考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致性，細(xì)節(jié)性處理相對較差，反饋機(jī)制的流程設(shè)置呈現(xiàn)繁瑣復(fù)雜的特點(diǎn)，現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營狀況控制管理的工作有難度。對于現(xiàn)代醫(yī)院的實(shí)際管理工作開展，相關(guān)績效考核的反饋機(jī)制不夠完善，醫(yī)護(hù)人員并不能全方位立體化的實(shí)現(xiàn)自身工作質(zhì)量提升，后續(xù)的改善、補(bǔ)充部分存在一定的制約。對于現(xiàn)代醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層所設(shè)定的績效考核任務(wù)目標(biāo)來說，獎勵和懲罰都不能從根本上獲取有效的落實(shí)，相應(yīng)的約束管理力度相對較差，功能作用發(fā)揮存在一定的約束限制，從而制約現(xiàn)代醫(yī)院績效考核工作的運(yùn)行發(fā)展。2現(xiàn)代醫(yī)院績效管理工作開展的實(shí)際策略措施2.1落實(shí)績效管理目標(biāo)績效管理工作中要想取得顯著的成效，必須落實(shí)績效管理目標(biāo)，明確績效管理工作目標(biāo)以后，才能結(jié)合落實(shí)的目標(biāo)開展績效管理工作，績效管理過程中定期考核職工，統(tǒng)計全體職工每個月的工作量，并了解職工在工作中的表現(xiàn)、工作量完成情況、服務(wù)態(tài)度、工作能力等等，之后，依照統(tǒng)一的績效考核標(biāo)準(zhǔn)為符合績效標(biāo)準(zhǔn)的職工發(fā)放獎金，以此激勵職工，而對于沒能通過考核的職工和沒有獲得獎金的職工，提出工作中應(yīng)改進(jìn)的地方，如，工作量完成的總量無法超過基本工作量，無法得到績效獎金，職工明確績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)后，認(rèn)真做好本職工作，以及按時完成工作，這樣才能保證工作量超出績效管理人員提出的基本工作總量，管理者依照超出的工作量發(fā)放獎金?？梢?，績效管理中注重了解職工的工作量，這是績效管理工作目標(biāo)之一，管理者清楚目標(biāo)后，積極了解職工每個月完成工作量的情況，充分了解后對于工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)突出的職工，予以加薪，有利于提高職工工作的積極性。此外，落實(shí)績效管理目標(biāo)能夠提高績效管理效果和績效管理工作質(zhì)量。2.2創(chuàng)新績效考核指標(biāo)在績效管理的過程中最重要的就是考核指標(biāo)的設(shè)立，新的績效管理模式也更加注重考核指標(biāo)的創(chuàng)新性。所以醫(yī)院在考核指標(biāo)的創(chuàng)新中就需給予充分的重視，尤其是在核心指標(biāo)的制定中，要對醫(yī)院的核心發(fā)展充分進(jìn)行了解和掌握，多層次多角度的去分析在管理中存在的問題，按照不同的科室和部門制定有針對性的考核指標(biāo)，并要明確其核心，在此過程中還要將定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進(jìn)行有效區(qū)分，能夠定量的盡可能定量，不能定量的則要進(jìn)行定性，這樣制定的績效考核體系才能使醫(yī)院工作人員的工作熱情和積極性以及創(chuàng)新性被充分調(diào)動起來。2.3強(qiáng)化現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的反饋流程確?，F(xiàn)代醫(yī)院預(yù)算考核機(jī)制的建立健全，必須設(shè)定科學(xué)完善的現(xiàn)代醫(yī)院績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)，按照工作流程進(jìn)行反饋機(jī)制的強(qiáng)化印證。隨著醫(yī)護(hù)人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)顯示醫(yī)療服務(wù)供給的動態(tài)優(yōu)化，增強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的執(zhí)行力度，全面的解決存在的醫(yī)護(hù)人員績效考核問題，維持現(xiàn)有的醫(yī)院運(yùn)營形態(tài)?，F(xiàn)代醫(yī)院依據(jù)最終考核結(jié)果予以相應(yīng)的反饋環(huán)節(jié)設(shè)定，按照實(shí)際績效考核反饋內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)流程設(shè)置，進(jìn)一步探究可能存在的現(xiàn)代醫(yī)院績效管理工作缺失，提升醫(yī)療服務(wù)供給的綜合工作質(zhì)量，從根本上有效的填充現(xiàn)代醫(yī)院管理制度相關(guān)內(nèi)容?，F(xiàn)代醫(yī)院績效考核工作開展，必須注重工作流程的循環(huán)性特點(diǎn)，充分將醫(yī)療工作作為評估考核的關(guān)鍵重心，增強(qiáng)相應(yīng)績效考核反饋機(jī)制的創(chuàng)新發(fā)展，簡化相關(guān)問題反饋環(huán)節(jié)的工作處理流程，更好的推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院績效管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。3結(jié)語績效管理是為