郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展策略考核試卷

郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展策略的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略、合作模式、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，以期為企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的成功拓展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展的首要步驟是：（）

A.了解目標(biāo)市場(chǎng)法律法規(guī)

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

D.選擇合作伙伴

2.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素：（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.政治因素

3.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略最有利于快速建立品牌知名度：（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.渠道策略

D.促銷策略

4.以下哪種方式不屬于郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展的風(fēng)險(xiǎn)控制措施：（）

A.保險(xiǎn)

B.質(zhì)量控制

C.信用評(píng)估

D.政策法規(guī)咨詢

5.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種合作模式較為常見(jiàn)：（）

A.直營(yíng)

B.分銷

C.合資

D.全權(quán)委托

6.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是影響價(jià)格制定的主要因素：（）

A.運(yùn)輸成本

B.目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者支付意愿

C.企業(yè)品牌價(jià)值

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

7.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種方式有助于提高服務(wù)質(zhì)量：（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

B.優(yōu)化物流流程

C.增加設(shè)備投入

D.以上都是

8.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的融資手段：（）

A.銀行貸款

B.風(fēng)險(xiǎn)投資

C.政府補(bǔ)貼

D.債券發(fā)行

9.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪種營(yíng)銷方式最符合郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)的特點(diǎn)：（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.人員推銷

10.以下哪項(xiàng)不是影響郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展成功的關(guān)鍵因素：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.企業(yè)規(guī)模

11.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種策略有助于提高市場(chǎng)占有率：（）

A.提高價(jià)格

B.降低價(jià)格

C.優(yōu)化產(chǎn)品

D.加強(qiáng)品牌宣傳

12.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入策略：（）

A.直接出口

B.間接出口

C.合資建廠

D.購(gòu)并當(dāng)?shù)仄髽I(yè)

13.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是影響運(yùn)輸成本的主要因素：（）

A.距離

B.體積

C.重量

D.消費(fèi)者需求

14.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

15.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種合作模式有助于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：（）

A.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

B.聯(lián)合運(yùn)營(yíng)

C.合資

D.購(gòu)并當(dāng)?shù)仄髽I(yè)

16.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)知名度：（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)表學(xué)術(shù)論文

C.建立官方網(wǎng)站

D.以上都是

17.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的品牌推廣方式：（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌贊助

D.購(gòu)買搜索引擎關(guān)鍵詞

18.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是影響運(yùn)輸速度的主要因素：（）

A.距離

B.貨物類型

C.交通狀況

D.天氣條件

19.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的合作模式：（）

A.代理

B.分銷

C.合資

D.上市融資

20.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略有助于提高客戶滿意度：（）

A.提高價(jià)格

B.降低價(jià)格

C.優(yōu)化服務(wù)

D.加強(qiáng)品牌宣傳

21.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪種方式不是常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙：（）

A.政策法規(guī)

B.文化差異

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大

D.消費(fèi)者需求多樣化

22.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的融資手段：（）

A.銀行貸款

B.風(fēng)險(xiǎn)投資

C.政府補(bǔ)貼

D.股票市場(chǎng)融資

23.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是影響運(yùn)輸安全的主要因素：（）

A.貨物包裝

B.運(yùn)輸設(shè)備

C.路線規(guī)劃

D.運(yùn)輸人員素質(zhì)

24.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種合作模式有助于降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

B.聯(lián)合運(yùn)營(yíng)

C.合資

D.購(gòu)并當(dāng)?shù)仄髽I(yè)

25.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

26.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)品牌形象：（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)表學(xué)術(shù)論文

C.建立官方網(wǎng)站

D.以上都是

27.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入策略：（）

A.直接出口

B.間接出口

C.合資建廠

D.設(shè)立海外分公司

28.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是影響運(yùn)輸成本的主要因素：（）

A.距離

B.貨物類型

C.交通狀況

D.市場(chǎng)需求

29.以下哪種方式不是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的合作模式：（）

A.代理

B.分銷

C.合資

D.上市融資

30.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略有助于提高客戶忠誠(chéng)度：（）

A.提高價(jià)格

B.降低價(jià)格

C.優(yōu)化服務(wù)

D.加強(qiáng)品牌宣傳

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些因素需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：（）

A.政治風(fēng)險(xiǎn)

B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.文化風(fēng)險(xiǎn)

2.以下哪些策略可以幫助郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上提高競(jìng)爭(zhēng)力：（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)優(yōu)化

D.品牌建設(shè)

3.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以幫助了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.市場(chǎng)觀察

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4.以下哪些是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入模式：（）

A.直接出口

B.間接出口

C.合資建廠

D.購(gòu)并當(dāng)?shù)仄髽I(yè)

5.以下哪些因素會(huì)影響郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)的國(guó)際運(yùn)輸成本：（）

A.燃油價(jià)格

B.運(yùn)輸路線

C.貨物類型

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

6.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些合作方式有助于風(fēng)險(xiǎn)控制：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)共享

B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

7.以下哪些措施可以幫助郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上建立良好的品牌形象：（）

A.品牌宣傳

B.營(yíng)銷活動(dòng)

C.質(zhì)量保證

D.客戶服務(wù)

8.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪些因素會(huì)影響郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量：（）

A.運(yùn)輸速度

B.貨物安全

C.貨物跟蹤

D.客戶滿意度

9.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略有助于提高市場(chǎng)占有率：（）

A.降價(jià)促銷

B.產(chǎn)品差異化

C.加強(qiáng)渠道建設(shè)

D.提升品牌知名度

10.以下哪些是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.政治動(dòng)蕩

B.貨物損壞

C.貨物延誤

D.競(jìng)爭(zhēng)激烈

11.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪些因素會(huì)影響郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸效率：（）

A.運(yùn)輸設(shè)備

B.運(yùn)輸路線

C.貨物包裝

D.天氣條件

12.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些方式有助于提高品牌影響力：（）

A.參加國(guó)際展會(huì)

B.與國(guó)際組織合作

C.發(fā)表行業(yè)報(bào)告

D.獲得國(guó)際認(rèn)證

13.以下哪些措施可以幫助郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上降低運(yùn)輸成本：（）

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.采購(gòu)成本控制

C.貨物集中運(yùn)輸

D.提高運(yùn)輸設(shè)備利用率

14.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪些因素會(huì)影響郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)的客戶滿意度：（）

A.運(yùn)輸速度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價(jià)格水平

D.售后服務(wù)

15.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些策略有助于提高市場(chǎng)適應(yīng)性：（）

A.產(chǎn)品多樣化

B.服務(wù)靈活性

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.合作伙伴選擇

16.以下哪些是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙：（）

A.政策法規(guī)限制

B.文化差異

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大

D.市場(chǎng)需求不足

17.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪些因素會(huì)影響郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)的品牌形象：（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌國(guó)際化程度

18.以下哪些是郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)常見(jiàn)的合作模式：（）

A.代理

B.分銷

C.合資

D.聯(lián)營(yíng)

19.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略有助于提高客戶忠誠(chéng)度：（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.會(huì)員制度

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.售后關(guān)懷

20.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，以下哪些因素會(huì)影響郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸安全：（）

A.貨物包裝

B.運(yùn)輸設(shè)備

C.路線規(guī)劃

D.運(yùn)輸人員培訓(xùn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展的第一步是______。

2.國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括______、______、______和______。

3.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)首先考慮______。

4.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有______、______、______和______。

5.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入模式有______、______、______和______。

6.國(guó)際運(yùn)輸成本的主要構(gòu)成包括______、______、______和______。

7.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施有______、______、______和______。

8.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重視______，以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

9.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略有______、______、______和______。

10.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，常見(jiàn)的合作模式有______、______、______和______。

11.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以提升服務(wù)質(zhì)量。

12.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，影響運(yùn)輸速度的主要因素有______、______和______。

13.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重視______，以建立良好的品牌形象。

14.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙有______、______和______。

15.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以提高客戶滿意度。

16.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，影響運(yùn)輸安全的主要因素有______、______和______。

17.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重視______，以降低運(yùn)輸成本。

18.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，常見(jiàn)的融資手段有______、______、______和______。

19.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以提高市場(chǎng)適應(yīng)性。

20.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，影響客戶滿意度的因素有______、______、______和______。

21.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)重視______，以提高品牌影響力。

22.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，常見(jiàn)的合作模式有______、______、______和______。

23.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重視______，以提高客戶忠誠(chéng)度。

24.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，影響運(yùn)輸效率的主要因素有______、______和______。

25.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以確保運(yùn)輸安全。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研是唯一必要的步驟。（）

2.國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。（）

3.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮最接近本國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)。（）

4.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行。（）

5.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入模式包括直接出口和間接出口。（）

6.國(guó)際運(yùn)輸成本中，燃油費(fèi)用是影響成本的最主要因素。（）

7.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，可以完全規(guī)避所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，品牌知名度越高，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越小。（）

9.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略是通過(guò)降低價(jià)格。（）

10.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，合資建廠是一種常見(jiàn)的合作模式，適用于所有國(guó)家。（）

11.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)檫@是提高客戶滿意度的唯一途徑。（）

12.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，影響運(yùn)輸速度的主要因素包括運(yùn)輸距離、貨物類型和天氣條件。（）

13.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重視品牌形象，因?yàn)槠放菩蜗笫俏M(fèi)者的關(guān)鍵。（）

14.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙包括政策法規(guī)、文化差異和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大。（）

15.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶滿意度，因?yàn)檫@是提高市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)。（）

16.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，影響運(yùn)輸安全的主要因素包括貨物包裝、運(yùn)輸設(shè)備和路線規(guī)劃。（）

17.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)提高運(yùn)輸成本來(lái)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，常見(jiàn)的融資手段包括銀行貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資、政府補(bǔ)貼和發(fā)行股票。（）

19.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)適應(yīng)性，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境是不斷變化的。（）

20.國(guó)際市場(chǎng)拓展中，影響客戶滿意度的因素包括運(yùn)輸速度、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平和售后服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)分析來(lái)選擇合適的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行拓展？

2.在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)如何制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略以應(yīng)對(duì)不同國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

3.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，如何選擇合適的合作伙伴，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系？

4.郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)拓展中的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取哪些措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)？

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，請(qǐng)根據(jù)以下信息分析該企業(yè)應(yīng)采取哪些國(guó)際市場(chǎng)拓展策略。

信息：

-該企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擁有良好的品牌聲譽(yù)和穩(wěn)定的客戶群。

-東南亞市場(chǎng)對(duì)快遞服務(wù)需求旺盛，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)?shù)乜爝f企業(yè)品牌知名度較高。

-該企業(yè)擁有先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，但成本控制能力相對(duì)較弱。

-東南亞各國(guó)法律法規(guī)差異較大，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較高。

2.案例題：某郵件包裹運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)入歐洲市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)貨物延誤和損壞情況較多，影響了客戶滿意度。請(qǐng)分析該企業(yè)可能面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.B

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.A

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.地理、人口、心理、行為

3.目標(biāo)市場(chǎng)

4.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、