工業(yè)園區(qū)道路環(huán)衛(wèi)保潔服務實施方案

適應社會需求，公司今后的發(fā)展目標是致力成為優(yōu)秀的市政服務公司，我們的服務理念是：團結(jié)拼搏、開拓進取，致力于環(huán)境衛(wèi)生的縱建工業(yè)園區(qū)”戰(zhàn)略和堅持“無門檻鳳，高標準建區(qū)，全封閉管理，創(chuàng)一流園區(qū)”的工業(yè)園區(qū)建設原則，按照“突出特色，新老整合，條塊結(jié)合，整體規(guī)劃，滾動開發(fā)，項目分區(qū)，產(chǎn)業(yè)互補”的發(fā)展思路，工并制訂了一系列優(yōu)惠政策。2004年在全市工業(yè)園區(qū)評比中位居全市區(qū)：石莊工業(yè)園，規(guī)劃面積5平方公里；南區(qū)：永勝三區(qū)工業(yè)園，規(guī)xx工業(yè)園區(qū)按照“條塊結(jié)合，項目分區(qū)，產(chǎn)業(yè)互補”的建園布局，實施引工業(yè)項目，建工業(yè)園區(qū)，進一步加大了招商引資和基礎設施建設力度。到目前為止，工業(yè)園區(qū)已完成工化工五大板塊工業(yè)企業(yè)集群。2007年我縣工業(yè)園區(qū)實現(xiàn)主營業(yè)務123456789清掃保潔、垃圾收集、垃圾清運、果殼箱清理、路面清洗、降塵灑水xx路等主干道清掃情況較好，但人行道、輔道以及主亂張貼、亂涂畫具有隨機性、頑固性的特點。人行道路上、電線桿上的“城市牛皮癬”仍有殘留。并存在清理難度大，難以徹底清理我們將針對xx省xx縣工業(yè)園區(qū)的特點制定出具有創(chuàng)造性的環(huán)衛(wèi)保潔管理模式，將根據(jù)采購方的實際特點創(chuàng)造出“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求最大我們的管理思想是：安全服務第一、人性化與科學成最強大、最專業(yè)的一體化的保潔管理服務綜合體。由此，我們有信xx縣工業(yè)園打造最優(yōu)質(zhì)，最美觀，最整潔，最滿意的服務。我們承序號序號1.主干道:凌晨大掃，白天全天候物雜草、無垃圾、無建筑垃圾、收上上清運車輛蓋網(wǎng)運輸無漏、散、滴及超高超量裸露現(xiàn)象。垃圾中轉(zhuǎn)站上上應每周把垃圾整平、黃土覆蓋、消上上上街道路面降塵晴天每天早晚各一水定，依法管理，建立業(yè)主投訴及時廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責任管理區(qū)按時進行清掃、保潔、做到普掃徹底，巡回保潔。同時也要對違規(guī)投放垃圾、隨意丟棄廢棄物等違法行為進行制止，并對違法人員進行勸導，講解保潔制度，以達清掃保潔工作必須達到五無（無堆積物、無果皮紙屑、藥渣、煙不丟段。要嚴格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊2）清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及⑥員工持證上崗率100%;⑦安全教育率100%;2)對于有下列事跡的部門和個人，給予處罰或移交有關部門處⑦員工安全意識淡漠，在同事處于“不安全狀態(tài)”時，不報告上①環(huán)衛(wèi)員工上崗前必須穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標業(yè)時，應面對車輛方向站立，橫街時要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛⑦環(huán)衛(wèi)保潔員工在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井易爆、高溫的化學物品垃圾，應在確保安全的情況下，通知有關部門要的各類人才，不斷提升。項目人力資源整體水平3）平等對待原則：對所有應聘者一視同仁，不拘一格地選擇，錄4）量才使用原則：根據(jù)應聘者能力大小、本領高低，適應工度或難度，工種要求等，區(qū)別對待，做到人盡其才，用其所長，職得聘計劃后按照招聘方案施行招聘。并通過各種方式（如報紙、電視廣告、網(wǎng)絡、人才招聘會、人才交流會等）面向社會發(fā)出招聘信息（包聘者資格進行書面材料初審并對前來參加面試的人員進行筆試或面準。獲準后，由人事部門通知受聘者到公司報到進行試用。部門負責8）用人部門對試用期內(nèi)的員工進行考核并對試用期滿的員工進9）人事部召集試用期滿且被正式錄用的職員4）勞動職業(yè)介紹機構(gòu):尋找項目就近勞動中介機構(gòu)合作，就項目地點人口密集地點進行定點招聘，既能做到招聘人員距離項目地點A.第一天由項目經(jīng)理帶領新員工熟悉公司有關規(guī)章制度、崗位安C.第三天由項目經(jīng)理帶領新員工熟悉各部門崗位工作流程以及與D.第四天由項目經(jīng)理帶領新員工熟悉所在部門崗位專業(yè)業(yè)務知識E.第五天由項目經(jīng)理安排新員工到崗位熟悉環(huán)境，與老員工間熟F.第六天由項目經(jīng)理安排新員工到各相關崗位，由原崗位的老員G.第七天由項目經(jīng)理對新員工崗前培訓進行理論與實操考試，不①管理人員：項目經(jīng)理，垃圾轉(zhuǎn)運站主管A.帶領員工作好當日工作B.完成上級領導交班的任務并及時回復D.對本班次員工的考勤負責F.對本班次的工作任務負責G.及時處理員工對工作中出現(xiàn)的問題J.具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強烈的服務意識A.班前會，班后會：通過班前會、班后會知道本班次中存在的問B.工作日記：工作日記是完善細化管理的一種記憶手段。將每天C.有問有答：凡事要有回復，這是個執(zhí)行力的問題和認真負責的問題。會形成一種習慣?；貜湍茉鰪妴T工的責任心，回復能促進管理B.培養(yǎng)管理中的靈活性，主動性：熟能生巧，工作時間長，經(jīng)驗B.收到群眾投訴后能沉穩(wěn)面對，理清事情前因后果，提出合理解C.熟悉項目應急預案處理方案，遇到自然災害、人員損傷等緊急為了掌握項目現(xiàn)場情況及工作完成情況，公司會制定相關表格，并對表格填寫方法進行了培訓，是表格填寫規(guī)范，便于管理整理。主要包括：巡檢記錄表的填寫、工作表現(xiàn)評定表的填寫、工作計劃表的A.清潔用具使用培訓包括：掃帚的使用方法、百潔布的使用方法為了掌握項目現(xiàn)場情況及工作完成情況，公司會制定相關表格，并對表格填寫方法進行了培訓，是表格填寫規(guī)范，便于管理整理。主要包括：巡檢記錄表的填寫、工作表現(xiàn)評定表的填寫、工作計劃表的②戰(zhàn)略管理能力：戰(zhàn)略管理能力、組織機構(gòu)設計與流程設計、變革管⑤業(yè)務技能能力：熟知各種作業(yè)流程、各種器具的使用及保養(yǎng)、設備①清潔用具使用培訓包括：掃帚的使用方法、百潔布的使用方法，大②清潔劑的使用培訓包括：玻璃水的使用、消毒劑的使用、潔廁劑的③清潔作業(yè)流程培訓包括：公廁清潔流程、公共區(qū)域清潔流程、垃圾視暢意思/準確見退6中保潔員崗位績效考核內(nèi)容及評分細則保潔員崗位績效考核內(nèi)容及評分細則法一工作能力工作任務完成情況125要求道路干凈、整55每發(fā)現(xiàn)溢出不符合575次保潔工具無亂堆放要求公廁干凈、整清清內(nèi)外清潔干凈，沒有積水，將收途的車輛必須遮蓋網(wǎng)罩，不得超高、超量裝載，不裸露，確3.垃圾工程車車進出中轉(zhuǎn)保安全運行，防止運輸途中的及時清掏抹洗，確保無滿溢現(xiàn)理潔行業(yè)的人員外現(xiàn)有的一線環(huán)衛(wèi)人員中的60車車車機機車把鏟刷槍粉劑袋帽服2）建立健全固定資產(chǎn)臺帳、設備機械檔案，辦理單，設備折舊，統(tǒng)計設備的兩率情況。簡歷機械設備使用臺帳，月末3）為了便于設備管理與核算，設備的使用部門應提前一天向設上報設備部門，并且認真填寫任務單，月末上報，以便核算后上交工4）堅決杜絕機械設備的閑置、不合理使用5）操作手要做到一切行動聽指揮，有事請假。無故造成設備調(diào)6）設備管理部門監(jiān)督所有設備的使用維修情況，如有人為造成9）設備的維修必須由專業(yè)人員確認后方可修備，并開具任務單，收工后由使用者按實際認真簽認，每天將任務單③堅決杜絕機械設備閑置、不合理使用、長距離調(diào)用；操作手不④操作手要嚴格聽從指揮認真執(zhí)行作息時間遲到或早退按時間①機械設備的燃油由項目部統(tǒng)一供應，按機型、新舊程度、工作箱鎖或通過其他部位放油的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則對該設備員處象，則對該機操作手處以500-1000/次罰款；需要加油時必須提前3的油量，是否與輸入的油量一致，并記錄，由加油司機向核算員匯報器械加油，加油車有權(quán)不聽從派遣，否則，對加油車司機進行加油量3）公司項目部的所有車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配。各部門需用車4）一切車輛在未經(jīng)允許的情況下，不得私自離開，否則罰款5）司機要認真的保管好車輛，使其始終處于6）任何人不得私自將車輛離開工作場所，如8）車輛需要維修時由司機向辦公室報請維修申請，經(jīng)過9）車輛的油料實行一車一卡制，禁止使用本車油卡給其他車輛加油，否則扣罰所加油款的2倍，特殊情況時需要經(jīng)主管人批準，并性、適應性、可靠性、環(huán)保性、經(jīng)濟性等方面進行配備，綜合考慮以每一個環(huán)衛(wèi)保潔項目都是由復雜的地形、地貌、植物、建筑等組成，因此在設備投入上，為了提高作業(yè)效率，我司將結(jié)合各個生產(chǎn)要進行科學管理的最佳方式，具體表現(xiàn)在全效率、全系統(tǒng)。一方面，確設計、制造、使用、維修及保養(yǎng)直到報廢進行管理。全員設備維修制的培訓放在首位，尤其對于戶外作業(yè)人員，我司根據(jù)工作性質(zhì)，加強極熟悉機械設備性能及使用情況，根據(jù)這些情況對機械設備進行分類，劃分等級，各類設備由專人調(diào)度，區(qū)別對待，對重點機械設備加好年、季工作計劃，恰當?shù)匕才湃蝿张c負荷，避免出現(xiàn)“大機小用物業(yè)接管驗收工作得到有效控制，保證物業(yè)工作順利進行的必要手2）對物業(yè)的其他設備、設施進行驗收，驗收結(jié)果記錄在《（2）驗收小組負責人根據(jù)全部單項驗收報告，2）對現(xiàn)場盤點交接清單和原移交清單不一致的地方做好情況記序號清掃路段路面規(guī)格面積數(shù)（平方123456789長，由于來往的車輛多，人員進出流量大，清潔面積大，是清潔服務的重點，清潔服務能否做到干凈，無明顯垃圾，整潔，是影響項目區(qū)大，對清潔員進行清潔服務來說，是有一定的危險性，重要性，安全來往的車輛，因來往車輛是大型車輛，要注意車輛來往時要避讓，盡務；另一個是道路的廣、寬、長，對于清潔服務來說是一個重點，一經(jīng)觀察分析，我司認為主干道、三期干道、園區(qū)附屬道路為本項的道路，對經(jīng)往項目區(qū)域的車輛有一個觀察的過程，若清潔干凈，對增強項目區(qū)域的形象性有很大的幫助，然而車輛的來往上就更多了，認為這是難點之一。項目區(qū)域的附屬道路就是工業(yè)園質(zhì)量高的清潔服務，我方一定對所有的服務范圍服務到為并優(yōu)于現(xiàn)提防；根據(jù)以往的保潔經(jīng)驗，安全問題是本項目的首要問題。而我公2.加強車禍應急防范意識，一旦發(fā)生車禍，立即采取措施，力求人和車流高峰，以免發(fā)生意外；選擇在非交通繁忙時段進行。作業(yè)人管理的特點，我司采用流動式的管理模式，由項目經(jīng)理巡查，定期檢（3）組織所屬一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，集中開展道路交通安全知識（4）教育引導環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員不斷增強自身防范意識和自我（5）教育和要求環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員，在交通復雜時段和區(qū)域清掃時，必須保證一人清掃，一人觀察；清掃多車道路口時，要迎著車道清掃，讓對面車輛提前做出判斷；另外，在一些特殊氣候條件下，例如：雨、霧或能見度低的情形下，未采取有效防護措施或設置明顯（7）嚴格要求一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員著裝，加大對著裝情況的監(jiān)管道等不連續(xù)的道路，況且道路之間有距離間隔，道路等級相異，在清潔瑕疵遏制于搖籃，本次作業(yè)范圍分散、區(qū)域廣、周邊環(huán)境復雜，單單一味的投入大量人力物力并不能解決本次環(huán)衛(wèi)保潔項目的本質(zhì)問題，加強管理才是硬道理，將人力、物力、財力的作用發(fā)揮到最大是我司管理科學的體現(xiàn)，為此我司采取網(wǎng)格式、信息化管理，充分發(fā)揮定崗定責的“三定”原則，每個分點由專人負責，一旦檢查出問題則巡回保潔，發(fā)現(xiàn)問題的立即電話上報，上報項目管理處，項目管理處限期處理問題（若是垃圾堆未收集，或保潔不到位等簡單問題的，現(xiàn)項目管理處每月總結(jié)該月的巡查、整改情況，并上報總公司，總結(jié)經(jīng)如采購方要求需要增加灑水作業(yè)，在高峰時段易影響其他車輛通行，車流較少的時間段。這樣，既較好地清洗了路面、清潔了空氣，又極作業(yè)中臺風、暴雨等災害性天氣、中暑等人員傷亡、交通事故、重大——設想：預防為主，及時控制——目標：降低應急可能，做好應急演練，提高應急效率事件對我司服務的場所、設施、人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最為有效預防，及時控制，盡最大可能消除突發(fā)事件造成的損失，并能夠迅速、準確和有效地進行應急預防，最大限度，降低重大節(jié)假干凈、整潔、舒適的環(huán)境，結(jié)合工業(yè)園區(qū)現(xiàn)在的實際情況，特制定本做好應急工作是一項艱苦、細致、嚴肅的工作，又是一項對從事2.臨時性、突發(fā)性應急任務主要包括：重大節(jié)假日人流劇增時的環(huán)衛(wèi)任務;重大檢查、重大接待等臨時性、突發(fā)性任務；項目范圍內(nèi)舉行接受各種參觀檢查的環(huán)衛(wèi)任務；各類維護施工、交通事故、散雜貨灑落本項目突發(fā)事件的應急救援預案的應急反應組織機構(gòu)由項目經(jīng)括：地點、時間、類別、事態(tài)、需求、簡要經(jīng)過和已經(jīng)采取的應急措保障信息的暢通，各小組在災害發(fā)生期間，要加強值班，確保第一時按照“精簡、統(tǒng)一、高效”要求，設立應急處置指揮部，統(tǒng)一領度。項目負責人根據(jù)本項目的緊急程度，進行人員人數(shù)安排，通知應急人員就位。如遇較大型的應急事項，人手供應不足，可從就近項目我司成立一支應急隊伍，確保重大活動、重大節(jié)假日、重大接待發(fā)生排水系統(tǒng)不暢等情況，也能及時完成區(qū)域內(nèi)的環(huán)衛(wèi)保潔應急任車輛要完好，司機落實好。應急隊伍的車輛、機械及各種設備要況，制定本項目突發(fā)事件應急救援預案，并定期開展演練，保證有效急支援當中。在應急支援中，如因個人原因延誤應急支援工作的，將（5）應急人員在統(tǒng)一指揮下應迅速、果斷、準確地處理事故，并持、配合、服從采購方要求的所有工作內(nèi)容，同時抽調(diào)得力人員2．針對重大節(jié)假日或舉辦大型活動的應急處理工業(yè)園區(qū)進行全面保潔，盡可能在活動舉辦的地點附近多投放垃圾3．針對臺風、暴雨、洪水、山體滑坡等影響衛(wèi)生的應急處理4．針對火災、水浸等惡性事故的環(huán)衛(wèi)保潔2．重大節(jié)假日及舉辦大型活動期間保潔作業(yè)要點（1）要全力營造一個整潔、優(yōu)美的工業(yè)園區(qū)（2）全面清除指示牌、欄桿上的各類亂張貼4．工業(yè)園園貌整治作業(yè)要點對已經(jīng)存在的“城市牛皮癬”要選擇高科技清洗原料、涂料等進情況的發(fā)生，如實在需要涂沫，要用同色涂料涂抹，做到規(guī)范性的整時對相關人員進行必要的培訓，做好技術(shù)儲備。因此，能針對發(fā)生的各種不同情況，做到召之即來，來之能戰(zhàn)。在第一時間趕赴現(xiàn)場，快速的處理，爭取在最短的時間內(nèi)，恢復原來的環(huán)衛(wèi)效果。我司會派項干凈整潔，在工業(yè)園區(qū)管理系統(tǒng)建立一套快速、長效的反應機制。經(jīng)遇有重大活動及國家、省、市創(chuàng)建衛(wèi)生檢查，上級主要領導考項目經(jīng)理帶領各級人員，對工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)清掃、垃圾清運、公（3）保潔人員全員上崗，加大保潔力度，延長工業(yè)園區(qū)清掃保的應急小組，對此項應急工作進行全面指導、協(xié)調(diào)、落實和督促、檢對道路保潔員，通過規(guī)范化的管理、科學、合理的配置人員，保持本著科學、高效、保證質(zhì)量的原則合理配置人員，最大限度節(jié)約大雨及以上級別情況時，保潔員停止清掃工作及時躲雨。臺風和2．大風、大雨、洪水、大臺風、熱帶風暴天氣的應急響應快速反應，協(xié)同應對。加強工作協(xié)調(diào)和配合，對突發(fā)事件作出快工業(yè)園區(qū)道路清淤保潔做出了嚴格要求，地勢平坦道路要在雨停后12小時之內(nèi)完成清淤并沖刷干凈，陡坡道路、低洼路段水退立即進行灑水沖洗，防止雨后道路揚塵污染。而城市環(huán)境設施，要保證安全運行正常使用，各種環(huán)衛(wèi)設備完好率要達到85%以上，一般性等因素，臺風停止后，我公司將增加保潔人員，采取加班等形式，對發(fā)布暴雨黃色預警信號下，通知公司保潔員采取有效的防御措及時清除堆積垃圾，加強工業(yè)園區(qū)道路保潔工作。暴雨造成垃圾，在保潔部設專人收聽、收看、收集臺風暴雨預警消息。通知項目經(jīng)理提前做好防風、防雨準備，從人員、工具等各方面確保防御工作的2)根據(jù)轄區(qū)主、次干道、路口和重點部位的實際情況，按照上述下雨天視線不清晰，尤其注意來往車輛，做到安全第7)暴雨、暴風天氣，工人作業(yè)時需要注意樹枝、電線、欄桿等高持續(xù)的高溫天氣給室外作業(yè)的保潔帶來嚴峻的考驗，對此，我司保潔員防暑降溫知識的教育，采取調(diào)整高溫作業(yè)時間、購買草帽、清涼油、人丹、毛巾、肥皂等防暑降溫用品，發(fā)放高溫補貼等措施，關加強工業(yè)園區(qū)保潔人員的勞動保護，落實各項防暑降溫措施，視本項目為道路作業(yè)，高溫季節(jié)烈日炎炎，因此，夏季正午作業(yè)導此外，加強與保潔員的溝通聯(lián)系，配合做好防暑防范工作，保護4．火災影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法傷亡擴大的關鍵，對疏散的緊急情況、疏散區(qū)域、疏散距離、疏散路線、疏散運輸工具等做出細致的準備，應考慮疏散人群的數(shù)量、所需（3）山體滑坡災害有可能造成供電、通信、供熱損而次生事故，各有可能發(fā)生山體滑坡災害的架子隊應依據(jù)實際情（4）應急結(jié)束，經(jīng)專家組現(xiàn)場取證、鑒定者得到有效控制后，由采購人決定，撤消劃定的地質(zhì)災害危險區(qū)，應進一步完善防汛責任制，明確防汛排水責任主體，規(guī)范工作程序，提提前編制、完善城區(qū)應急排水預案，明確應急指揮體系與職責、不同量級下應應急響應工作內(nèi)容、應急調(diào)度、排水及搶險措施等，以形成4．加強演練，提高險情處置能力加強防汛搶險專業(yè)隊伍建設，搞好管理培訓，強化服務功能，提采取以下措施：組織人員加強警戒，保持通訊暢通，掌握水情，并通2．如傷者行動受到限制，身體被擠、壓、卡、夾住無法脫開，在救藥品為傷者止血（一般采用指壓止血法、加壓包扎法、止血帶止血4．若傷者傷勢較重，如觸電，出現(xiàn)全身有多處骨折、心跳、呼吸停止或可能內(nèi)臟受傷等癥狀時，在場人員應立即根據(jù)針對傷者的癥狀，施行人工呼吸、心肺復蘇等急救措施，并在施行急救的同時，聯(lián)本項目為道路作業(yè)，高溫季節(jié)烈日炎炎，因此，夏季正午作業(yè)導對觸電者進行保護，防止傷者受到其它意外的傷害。其次，對嚴重觸行清理，以確保保潔范圍內(nèi)的環(huán)境潔凈,衛(wèi)生清掃4.保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴禁焚11.糾正破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或污染道路衛(wèi)生現(xiàn)象并及時處18.每天有專人對保潔區(qū)域范圍進行巡查，對巡查過程中2.保持站場內(nèi)外清潔干凈，沒有積水，將收集回來的垃圾堆3.工具及手推車擺放在規(guī)定的地方，不能占用人行道及影響4.必須對每斗垃圾進行消殺處理，垃圾運走后要對垃圾轉(zhuǎn)運小區(qū)居民生活垃圾加強監(jiān)管，做到垃圾入桶，實施袋裝定點、定2.垃圾運輸必須防止垃圾漏、散、滴等污染，