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文檔簡介
精選制度1:員工培訓管理制度一、目的為規(guī)范公司培訓管理工作,提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性,為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要,增強公司競爭力,實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展的目的,特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司全體在職員工。三、職責3.1行政中心職責3.1.1公司人力資源開發(fā)培訓整體方案的設計,培訓經(jīng)費的預算及控制;3.1.2組織和指導各部門開展培訓需求調(diào)查;3.1.3根據(jù)部門培訓需求調(diào)查及公司發(fā)展的需要,制定公司《年度培訓計劃》及《季度培訓計劃》;3.1.4組織實施各項培訓;3.1.5培訓效果評估、分析、總結(jié)及培訓資料的歸檔;3.1.6培訓體系的建立與完善;3.1.7組織內(nèi)部培訓教材的編寫及審定內(nèi)部講師資格。3.2公司各部門職責3.2.1協(xié)助行政中心根據(jù)具體情況做好本部門培訓需求調(diào)查;3.2.2負責新員工入職培訓中的部門級培訓;3.2.3負責本部門內(nèi)部培訓的組織、授課、考核、跟蹤、評估等工作,并完成公司交辦的培訓任務。四、程序4.1培訓種類及內(nèi)容4.1.1入職培訓1)公司級入職培訓由行政中心負責,要求新入職員工全部參加,主要培訓內(nèi)容有:公司簡介、產(chǎn)品簡介、入職指引、公司規(guī)章制度、保密制度、品質(zhì)意識等。2)部門級入職培訓由各部門負責,要求新入職員工全部參加,主要培訓內(nèi)容有:本部門的程序文件、管理制度及崗位職責、專業(yè)技能、部門組織架構(gòu)、工作流程等。4.1.2在崗培訓1)內(nèi)訓主要培訓內(nèi)容包括:崗位技能培訓、專業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)提升及程序管理文件培訓等,由公司內(nèi)部講師進行授課。2)外訓當公司內(nèi)部師資不能滿足培訓要求時,應當實施外聘講師或委外培訓。由行政中心根據(jù)培訓需求進行申請,經(jīng)行政總監(jiān)審批,總經(jīng)理批準后實施。3)員工自我培訓公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓,如專業(yè)性學習、職稱申報、成人高校繼續(xù)教育學習等。經(jīng)考試成績合格,取得國家承認學歷的,公司給予一次性獎學金,具體申請流程詳見《第七部分員工福利管理制度》“424帶薪培訓”。4.1.3轉(zhuǎn)崗培訓在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動,轉(zhuǎn)崗人員須接受部門轉(zhuǎn)崗培訓,培訓完畢后,考核合格方可上崗。4.2培訓需求與計劃4.2.1培訓需求調(diào)查(1)每年12月份行政中心部統(tǒng)一下發(fā)《年度培訓需求調(diào)查表》至公司各中心;(2)各中心總監(jiān)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及本部門員工的崗位技能、專業(yè)知識、員工需求等填寫《年度培訓需求調(diào)查表》;(3)經(jīng)總經(jīng)理批準后交還行政中心。(4)質(zhì)量體系組需根據(jù)體系和產(chǎn)品要求另行提交培訓需求計劃到行政中心。4.2.2培訓計劃的擬定(1)行政中心匯總《年度培訓需求調(diào)查表》,結(jié)合上年度的培訓總結(jié)、績效考核情況以及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,對培訓需求進行修正、補充;(2)擬定《年度培訓計劃》經(jīng)行政中心總監(jiān)審核,總經(jīng)理批準后實施;(3)根據(jù)《年度培訓計劃》及公司當前實際需求在每季度末制定下個季度的《季度培訓計劃》,該計劃可根據(jù)實際情況對《年度培訓計劃》中的項目進行修改、增加。4.3培訓的組織實施行政中心根據(jù)《季度培訓計劃》和各部門的工作情況,組織實施具體培訓。4.3.1公司內(nèi)部培訓行政中心組織內(nèi)部培訓講師準備課件并檢查,安排培訓時間、地點和參加人員、發(fā)放培訓通知,做好《培訓記錄》及培訓教材、考核成績、培訓效果評估的歸檔等工作。4.3.2外派培訓申請部門負責人填寫《外派培訓申請單》經(jīng)行政總監(jiān)審核后,報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。外派培訓人員培訓結(jié)束后,必須及時將相關培訓資料、學習成績等送交行政中心存檔,接受外訓人員有責任和義務向相關人員傳授所學知識,有效利用外訓成果。4.4培訓效果評估行政中心負責組織培訓結(jié)束后的評估工作,以判斷培訓是否取得預期培訓效果。4.4.1培訓效果的評估方式(1)筆試(2)口試(3)工作抽樣(4)訪談(5)問卷調(diào)查(6)心得報告(7)現(xiàn)場觀察(8)態(tài)度調(diào)查等4.4.2培訓效果的評估內(nèi)容培訓評估內(nèi)容可根據(jù)需要涉及以下內(nèi)容:(1)員工對培訓課程、培訓講師與培訓組織的滿意程度;(2)員工對培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度;(3)員工在培訓后的行為改變;(4)培訓給公司的業(yè)績帶來的影響程度等。4.5培訓管理紀律4.5.1對于公司行政中心組織的培訓,接到通知的員工無特殊情況必須參加,不得以各種借口推脫。無正當理由,借故不參加培訓者,按曠工處理。4.5.2凡參加培訓的員工必須按時到達指定的培訓地點,填寫《培訓記錄(附表)?,不得遲到或早退,凡有特殊情況由部門領導出示相關證明,無正當理由遲到或早退者每次罰款20元。4.5.3參加培訓時,所有人員應自覺維持課堂紀律及場地衛(wèi)生,不得隨意出入,隨身攜帶的通訊工具應置于靜音或者振動狀態(tài)。每次違反罰款20元,以示警告。4.5.4參加培訓期間不得從事與培訓無關的事宜(例如:交頭接耳、竊竊私語、玩弄手機、自娛自樂等)影響培訓氛圍,每次違反罰款20元,以示警告。4.6培訓費用管理行政中心負責公司年度培訓費用預算,經(jīng)行政總監(jiān)審核,總經(jīng)理批準。員工外出培訓憑已審批《外派培訓申請單》到財務部門辦理借款手續(xù),培訓結(jié)束經(jīng)行政中心審核后憑發(fā)票到財務部進行報銷。行政中心根據(jù)年度預算對培訓費用進行控制和管理。4.7培訓檔案的建立及管理4.7.1公司培訓記錄、培訓教案、培訓評估結(jié)果由行政中心負責歸檔整理。4.7.2夕卜派培訓人員回公司后,應將所參加培訓的書籍、課件、培訓記錄等相關物品交由行政中心存檔。五、檢查與考核5.1本制度的貫徹執(zhí)行情況,由行政中心統(tǒng)一組織考核。5.2本制度通過相關工作標準和崗位工作標準一并進行考核。5.3本制度經(jīng)試行后,如本部門對有關內(nèi)容提出修訂時,須通過管理者代表認定后,每年進行一次修訂。精選制度2:應聘人員背景核查管理制度一、總則1、為加強(以下簡稱集團公司或公司)的員工招聘管理,把好人才篩選關,確保員工隊伍整體素質(zhì),特制定本辦法。2、本辦法適用于適用于集團公司及所屬項目公司。3、綜合管理部為應聘人員背景核查的歸口管理部門。二、工作內(nèi)容及程序1、綜合管理部須對應聘人員的身份證、學歷學位證書、職稱證書等基本資料進行核對和查實。對財務及資金管理、審計管理、成本控制、材料設備采購、人力資源管理、網(wǎng)站維護及信息系統(tǒng)管理等特殊崗位,以及部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)及以上職級人員,還須對工作經(jīng)歷、離職原因、品行及工作表現(xiàn)等進行專項背景核查。2、專項背景核查原則上應在面試通過后、正式辦理錄用審批手續(xù)前進行。應聘人員已聲明要求延后核查的,以及在錄用報批前較難核實的內(nèi)容,可在試用期間補充核查,但須在轉(zhuǎn)正前完成全部核查內(nèi)容。3、專項背景核查的主要內(nèi)容及基本方法:1)身份核查。包括身份證、家庭情況的真實性等,主要通過聯(lián)絡和確認家屬、聯(lián)系所在街道或派出所以及核對本人身份證等形式進行核查;2)學歷及相關證書核查。包括畢業(yè)學校、專業(yè)、畢業(yè)時間及各類證書的真實性等,主要通過網(wǎng)絡核查或?qū)W校學籍管理部門核查;3)工作經(jīng)歷及離職原因核查。包括工作單位、崗位、工作時間及離職原因的真實性等,主要通過外調(diào)、聯(lián)系其人事部門進行核對和了解,以及借助社會資源側(cè)面核實等。其中,對于離職原因的核查,應重點考查此前兩家單位的離職原因。4)品行及工作表現(xiàn)核查。包括上下級關系、同事關系,以及為人處事、行為特點等,主要通過正式聯(lián)系單位人事部門進行了解或借助社會資源側(cè)面核實等。4、本辦法第六條所指背景核查內(nèi)容中,若1-3項核查屬實,第4項內(nèi)容較難獲得信息,但對應聘人的面試評價良好的,可辦理錄用,但綜合管理部和用人部門在試用期間應重點關注其作風和品行,并繼續(xù)側(cè)面補充核查第4項內(nèi)容。5、在本辦法第六條所指的背景核查內(nèi)容中,若核實1-3項內(nèi)容有較大偏差,有虛假、偽造嫌疑,或在對第4項內(nèi)容的核查時存有重大疑問、疑點的,應暫緩錄用或不予錄用。6、通過試用期補充核查,若有品行疑問,工作表現(xiàn)不佳,以及主要事實有偏差的,應不予轉(zhuǎn)正。7、應聘人員背景核查由綜合管理部負責,用人部門進行輔助核查。綜合管理部主要通過應聘人員在《應聘人員情況登記表》中已提供的線索進行正面核查,并輔以其他社會關系的側(cè)面核查,用人部門主要通過其他社會關系進行輔助核查。8、綜合管理部對應聘人員的專項背景核查,須填寫《應聘人員專項背景核查記錄》,并作為錄用報批的基本材料。試用期補充核查情況,應在轉(zhuǎn)正報批時予以說明。三、附則本辦法由綜合管理部負責解釋和修訂。精選制度3:職工離職管理制度一、離職的種類:1、在試用期內(nèi),任何一方如需解除勞動合同,需提前3個工作日書面通知對方。2、合同期限內(nèi),員工提出離職,應提前30天書面通知公司。未提前通知,造成公司損失的,公司有權索賠包括但不限于培訓費用、招聘費用等。在這30日內(nèi),公司根據(jù)人員配置情況有權決定該離職員工的具體離職時間,并根據(jù)具體工作時間來核算該員工的實際工資。3、合同期滿前30天內(nèi),視作勞動合同續(xù)簽的協(xié)商期,因協(xié)商不成或者其他原因,任何一方不愿意與對方續(xù)簽勞動合同的,視作勞動合同的終止。按終止辦理各項離職手續(xù)。4、協(xié)商解除勞動合同。二、無論由何方提出終止或者解除勞動合同,員工均有義務辦理書面工作移交手續(xù)。若公司有證據(jù)證明員工沒有按時移交工作、移交工作存在漏洞、未歸還公司物品(包括便不限于辦公設備、鑰匙、通訊設備、移動設備等)的,公司有權拖延其工資及支付相關的補償,直至工作交接完畢為止。三、出現(xiàn)以下情形之一的員工,公司有權不經(jīng)預告即解除勞動關系,無須支付任何經(jīng)濟補償金:1、試用期不符合錄用條件的;2、觸犯中華人民共和國《刑法》、《治安管理條例》或其它有關法律,被依法追究刑事責任的;3、嚴重違反公司規(guī)章制度的;4、參與犯罪組織或集團的;5、員工同時與其他用人單位建立勞動關系;6、嚴重失職、營私舞弊,對公司造成重大損害,包括經(jīng)濟或信譽損害等;7、員工違反誠實信用的原則,向公司提供虛假信息(含證書、資料、個人信息)的;8、法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。四、離職手續(xù)辦理程序:1、員工離職須填寫《離職申請表》,辦理相關審批手續(xù);2、員工離職須填寫《離職交接清單》,交還領用公司的一切物品(包括但不限于辦公用品、工作證、電腦、U盤、工衣等),如損壞或丟失須照原價賠償;列明日常工作注意事項、電子文件的存放情況、未完成工作事項等,如移交發(fā)生公物缺少應承擔賠償責任,如涉及本公司名譽及商業(yè)情報者,公司依法保留訴訟權力;3、離職人員填寫的《離職交接清單》,由財務、部門負責人、人力資源部、總經(jīng)理簽字確認后,將此表原件交人力資源部核算工資并存檔。4、離職員工完成移交手續(xù)后,攜帶《離職交接表》、《離職交接清單》、工卡,到人力資源部辦理離職手續(xù),開具離職證明、返還證件等;5、財務部根據(jù)離職員工當月考勤結(jié)算工資,離職工資在次月30號統(tǒng)一發(fā)放。精選制度4:薪酬管理制度一、總則本制度根據(jù)國家有關勞動法規(guī)和政策,按照按勞分配、整體兼顧、考核發(fā)放的原則制定,適用于全體員工。二、薪酬原則1、按照市場化原則,提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬,吸納和保有優(yōu)秀人才。2、因崗而異:薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性。3、薪酬保密:未經(jīng)公司許可任何員工不得公開或私下詢問、議論其他員工的薪酬。三、薪酬構(gòu)成及標準1、薪酬指員工全部收入。2、薪酬標準總經(jīng)理、副總經(jīng)理年薪10-20萬,部門經(jīng)理和項目經(jīng)理年薪8-10萬,其他員工年薪1-8萬。四、工資標準的確定根據(jù)員工所屬的崗位、職務,確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區(qū)當年度最低生活保障標準執(zhí)行;試用期員工工資依據(jù)同崗位正式工資的80%發(fā)放。五、工資的計算與發(fā)放1、工資計算以月為計算期:月核定工作日=月總天數(shù)-周日、節(jié)假日總天數(shù)-2;日工資額=當月工資/月核定工作日;2、公司考勤實行簽到管理,由人力資源部每月對員工的考勤情況進行匯總統(tǒng)計,在考勤扣款中體現(xiàn)。3、工資于每月15日按月支付,遇節(jié)假日提前發(fā)放(特殊情況除外)。年終獎金在年末支付,補貼每月憑發(fā)票經(jīng)報銷程序到財務報賬。4、財務部、資產(chǎn)調(diào)配部、信息中心、部分免簽到員工及集團公司代發(fā)工資的其他員工,出勤由其部門經(jīng)理負責,每月20日前匯總計算上報人力資源部。其他部門由人力資源部計算,全部匯總后由人力資源部上報總經(jīng)理批準。5、工資結(jié)構(gòu)計算1)部門經(jīng)理及以上員工的基礎工資占工資總額的50%,績效工資占50%??冃ЧべY的60%根據(jù)月度部門績效考核成績計算,40%根據(jù)年終企業(yè)的經(jīng)營情況及部門全年的績效成績計算。2)部門經(jīng)理級以下的員工基礎工資占工資總額的60%,績效工資占40??冃ЧべY根據(jù)員工的月度績效考核成績計算。3)年終獎金每年根據(jù)公司全年的經(jīng)營狀況及員工全年的表現(xiàn)分別計算。4)工齡工資:工齡工資以到公司服務的時間計算,每滿一年每月發(fā)工齡工資50元,每年年初增發(fā),5年封頂。5)員工工資扣除項目包括:個人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會保險費、代扣通訊費等。6、工資計算公式:應發(fā)工資=基礎工資+績效工資;實發(fā)工資=應發(fā)工資-扣除項目;基礎工資=工資總額×40%;績效工資=工資總額×60%×績效工資計發(fā)系數(shù);7、特殊期間的薪金給付(1)病假期在二日(含)內(nèi),扣除日薪資的30%;病假期當月累計超過二天,扣除日薪資的50%;超過五天,扣除日薪資的80%。(2)事假期在二日(含)內(nèi),扣除日薪資的50%;當月累計超過二天,扣除全部日薪資。(3)工作盡量在工作時間內(nèi)完成,公司不提倡加班,確因工作需要加班,下列情形可發(fā)放加班費:①國家法定休假日加班,按員工基本工資及崗位津貼的300%支付;②國家法定休假日值班,按每人每天40元支付。(4)員工參加學習、培訓,離崗期間按下列標準計發(fā)薪資:1)由上級主管部門或公司指令性參加學習、培訓或出國留學的,視同出勤,薪資按在崗時的標準核發(fā);2)由本人申請經(jīng)批準后參加短期(一般不超過六個月)半脫產(chǎn)培訓的,基本工資按照在崗時的標準減半計發(fā);3)員工本人申請出國留學或參加全脫產(chǎn)學習的,停發(fā)薪資,學習期滿,若公司有職位可優(yōu)先錄用上崗;(5)新進人員自報到日起薪,試用期月薪按正式工資的80%發(fā)放。(6)員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資,均于正式轉(zhuǎn)正之日起計算。(7)兩種或兩種以上崗位(職務)交叉任職者,本著“就高不就低”的原則計發(fā)薪資。(8)與公司解除勞動合同的員工,視其情形計發(fā)薪資:1)員工因病或非因工負傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的,其薪資計發(fā)到離崗之月,同時按在公司工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經(jīng)濟賠償金,同時發(fā)給6個月基本工資的醫(yī)療補助費。2)員工不能勝任工作而勞動合同沒有到期的,其薪資計發(fā)到離崗之月,同時按在公司工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經(jīng)濟補償金。勞動合同到期的不發(fā)給經(jīng)濟補償金。3)違法、違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的、因失職給公司造成損失的、試用期間被證明不符合錄用條件的和申請辭職獲準的員工,其薪資計發(fā)到離崗之日。4)員工死亡,其薪資計發(fā)到死亡之月,其它待遇按照《員工其他福利制度》執(zhí)行。六、新進調(diào)整機制1、原則上公司在每個財務年度結(jié)束后,根據(jù)當年的經(jīng)營業(yè)績,并根據(jù)年終綜合考核成績對全體員工發(fā)放年終獎,并酌情對工資標準予以調(diào)整,重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟效益成正比。2、員工工資核定、變更1)員工工資核定員工根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務,核定其工資標準。具體的人員工資確定應根據(jù)薪酬區(qū)間,由用人部門提議,經(jīng)人力資源部審核,報總經(jīng)理審批后確定。部門經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對于特殊人才的工資標準,由總經(jīng)理提議,報董事長特批。2)員工工資變更根據(jù)崗動薪變原則,晉升增薪,降級減薪。由薪資申報人員填寫《工資調(diào)整申請表》,由直接主管建議調(diào)整薪級,并報人力資源部按有關審批流程辦理。員工職務、崗位變動,從生效之日起下一個支薪日,按新崗位標準調(diào)整。七、公司員工的薪資不作公開,由財務部在指定銀行設立個人賬戶。八、薪資計發(fā)人員及各類公司員工均不得隨意打聽、傳播別人的新姿收入情況,避免盲目攀比。九、因員工個人原因給公司造成損失應賠償?shù)模梢栽诒救嗽滦劫Y總額內(nèi)扣繳。十、本制度適用于集團公司本部。十一、本制度由公司人力資源部負責解釋。精選制度5:入職、離職、交接管理制度一、入職1、新聘用員工要嚴格按照公司定編制度執(zhí)行,并履行報批手續(xù)。2、各部門新聘用員工入職,必須由本人帶齊證件到公司辦理入職手續(xù),入職需填寫人事部印制的《應聘人登記表》及《員工登記表》。辦理入職手續(xù)時,新聘用員工需提供以下個人資料:本人有效身份證原件、復印件;有效學歷、任職資格證書及職稱證明原件及復印件;1寸彩照一張;體檢證明,健康證原件;原單位出具的終止或解除勞動關系證明(原件),以證明與第三方不存在任何勞動關系;非京籍員工在京工作需提供戶口本復印件(首頁及本人頁),特殊崗位需要提供擔保。3、新聘員工要認真、如實地填寫員工登記表中的各項內(nèi)容,其中任何資料的更改,都需要及時通人事部。4、新員工辦理完入職手續(xù)后,有人事部填發(fā)“新錄用人員通知單”,注明工作崗位、工資及報到日期,用人部門領導簽署意見并轉(zhuǎn)交公司財務部,作為財務部做工資的重要依據(jù)。財務部如未接到“錄用人員通知單”,月末一律不為其計算工資。5、新員工正式上崗,必須先接受培訓,培訓內(nèi)容包括學習公司規(guī)章制度,了解公司情況,學習崗位業(yè)務知識等。二、離職(辭職、辭退及開除)1、公司有權辭退不合格員工,員工有辭職的自由,但均須按本規(guī)定履行手續(xù)。2、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應提前7天向所在部門提交辭職報告嗎,并辦理離職手續(xù)。3、試用期后員工辭職的,必須提前一個月向公司提出辭職報告,由部門領導包總經(jīng)理批準后,方能辦理離職手續(xù)。4、員工未經(jīng)批準自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù)。余留工資不予發(fā)放。給公司造成損失的,要追其賠償責任。三、開除和除名1、分公司正式員工由于個人行為,嚴重違反公司紀律,公司將按有關程序予以開除或除名。被開除或除名處理的員工從處理之日起停發(fā)一切工資福利待遇,如本人對公司造成重大經(jīng)濟損失或損害公司名譽的,則應承擔經(jīng)濟損失以至刑事責任。2、員工辭職、被辭退、被開除,在離開公司前,必須交還公司的一切財、物、文件、辦公資料。3、辦理離職手續(xù)需填寫《辭職/辭退申請表》、《工作交接單》,并履行報批手續(xù)。四、交接1、離職員工需將一些物品,辦公資料等轉(zhuǎn)交接替人。未完成的工作需向接替人及主管領導表述清楚?,F(xiàn)金、支票等財務一律退還財務部。2、銷售人員交接需填寫《銷售人員交接明細表》,該表由交接人、接收人、部門經(jīng)理及財務經(jīng)理共同填寫。3、離職人員必須經(jīng)過財務部對其所轄客戶的應收應付及個人往來賬進行審查,審查無誤后,有財務相關負責人簽字確認方可辦理離職。入離職后在出現(xiàn)未結(jié)款項,責任由財務經(jīng)理及相關人元承擔。4、交接完畢,接受人需在《辭職/辭退申請表》上簽字,方可辦理離職手續(xù)。5、離職員工手續(xù)齊全后履行報批手續(xù),經(jīng)各部門審批無誤后(財務人員60天,銷售人員40天,后勤人員30天)方可支付工資。五、辦理離職、辭職、被辭退人員的手續(xù)1、各部門有擅自離職、辭職、被辭退以及調(diào)崗人員的,必須由本部門經(jīng)理在當日已書面形式通知人事部。2、人事部在接到各部門經(jīng)理的通知后,于當日做出正式通知,經(jīng)總經(jīng)理批準后,下發(fā)各部門,由各部門做好業(yè)務交接及賬務處理工作。3、如未做到及時通知所造成的損失,有個直接責任人承擔。精選制度6:培訓與發(fā)展制度一、目標1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。3、提高員工的知識水平,關心員工職業(yè)生涯發(fā)展。4、提升員工履行職責的能力,改善工作績效5、改善工作態(tài)度,提高員工的工作熱情,培養(yǎng)團隊精神二、職責教育培訓工作在公司總經(jīng)理統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃,各實施部門(指專業(yè)部門和分支機構(gòu))各司其職,員工個人主動配合,齊抓共管,共同完成培訓任務。1、公司人力資源部職責:A根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,并形成實施方案,督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。C根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓計劃,分析培訓需求,并統(tǒng)籌安排,形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理干部培訓、業(yè)務骨干培訓和海外培訓。D負責制定公司年度培訓的財務預算,并管理調(diào)控培訓經(jīng)費。E負責培訓資源的開發(fā)與管理。F根據(jù)公司培訓工作開展情況,做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作。G開展培訓的效果評估工作。2、公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責:A根據(jù)工作需要,結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求,制定年度培訓計劃,并組織實施相應的培訓工作。B指導本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。C建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓檔案。D負責向公司提供本專業(yè)的培訓師和教材。E負責本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶的培訓。3、員工個人的職責:員工享有參加培訓的權利,也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外,重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學習,同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃,并在直接領導和公司主管部門的指導下實施。三、教育培訓的內(nèi)容:1、綜合素質(zhì)2、專業(yè)技能3、個性提高四、教育培訓的方式1、公開課A人力資源部負責每月收集公開課信息,編制公開課資源表,并推薦適合業(yè)務需要的培訓課程。B各部門根據(jù)需求提出公開課申請,并按要求填報公開課申請表交人力資源部。C參加公開課培訓的員工在培訓后要根據(jù)培訓的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報,并復印培訓教材送至人力資源部備案。如有可能,將充當該課程內(nèi)部講師。2、脫產(chǎn)培訓A員工脫產(chǎn)參加培訓,時間在一個月以上,或一次費用在一千元以上,須和公司簽訂培訓協(xié)議,約定培訓后的服務期。B員工參加培訓,首先由部門經(jīng)理批準,經(jīng)人力資源本部及財務部門審核后報總經(jīng)理和分管副經(jīng)理批準方可參加培訓。3、業(yè)余培訓或?qū)W習員工參加業(yè)余培訓或?qū)W習,由本人申請,經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源本部審核,報人事副總經(jīng)理批準。4、出國考察根據(jù)集團公司業(yè)務發(fā)展情況,公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術人員到國外考察培訓。5、崗前培訓新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓。6、內(nèi)訓人力資源本部根據(jù)培訓計劃及師資狀況,提出內(nèi)訓課程安排,獲總經(jīng)理和人事副總經(jīng)理批準后實施。7、內(nèi)部講師根據(jù)培訓發(fā)展需要,公司實行內(nèi)部講師制度。五、培訓作業(yè)流程1、年度培訓計劃的擬定程序A人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務目標,分析,判斷所需要的技能和知識,根據(jù)績效考評結(jié)果,對員工作出培訓需求建議;B與各部門討論員工所需培訓課程的分配,制定出公共課程和特定課程,制作"年度培訓計劃表"、"月度培訓計劃表";C人力資源部根據(jù)各部門計劃,統(tǒng)籌年培訓計劃并上報公司總經(jīng)理批準。2、培訓實施程序A進一步明確課程要求,根據(jù)課程要求聯(lián)絡講師。由講師設計課程,進行教案設計,制定有效的培訓方法;B人力資源部公布課程大綱。相關部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部;人力資源部統(tǒng)籌確定學員名單,與受訓員工的直接主管確認其對該培訓的期望。同時安排講師做培訓前調(diào)查。精選制度7:員工培訓管理制度一、目的為規(guī)范公司培訓管理工作,提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性,為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要,增強公司競爭力,實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展的目的,特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司全體在職員工。三、職責3.1行政中心職責3.1.1公司人力資源開發(fā)培訓整體方案的設計,培訓經(jīng)費的預算及控制;3.1.2組織和指導各部門開展培訓需求調(diào)查;3.1.3根據(jù)部門培訓需求調(diào)查及公司發(fā)展的需要,制定公司《年度培訓計劃》及《季度培訓計劃》;3.1.4組織實施各項培訓;3.1.5培訓效果評估、分析、總結(jié)及培訓資料的歸檔;3.1.6培訓體系的建立與完善;3.1.7組織內(nèi)部培訓教材的編寫及審定內(nèi)部講師資格。3.2公司各部門職責3.2.1協(xié)助行政中心根據(jù)具體情況做好本部門培訓需求調(diào)查;3.2.2負責新員工入職培訓中的部門級培訓;3.2.3負責本部門內(nèi)部培訓的組織、授課、考核、跟蹤、評估等工作,并完成公司交辦的培訓任務。四、程序4.1培訓種類及內(nèi)容4.1.1入職培訓1)公司級入職培訓由行政中心負責,要求新入職員工全部參加,主要培訓內(nèi)容有:公司簡介、產(chǎn)品簡介、入職指引、公司規(guī)章制度、保密制度、品質(zhì)意識等。2)部門級入職培訓由各部門負責,要求新入職員工全部參加,主要培訓內(nèi)容有:本部門的程序文件、管理制度及崗位職責、專業(yè)技能、部門組織架構(gòu)、工作流程等。4.1.2在崗培訓1)內(nèi)訓主要培訓內(nèi)容包括:崗位技能培訓、專業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)提升及程序管理文件培訓等,由公司內(nèi)部講師進行授課。2)外訓當公司內(nèi)部師資不能滿足培訓要求時,應當實施外聘講師或委外培訓。由行政中心根據(jù)培訓需求進行申請,經(jīng)行政總監(jiān)審批,總經(jīng)理批準后實施。3)員工自我培訓公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓,如專業(yè)性學習、職稱申報、成人高校繼續(xù)教育學習等。經(jīng)考試成績合格,取得國家承認學歷的,公司給予一次性獎學金,具體申請流程詳見《第七部分員工福利管理制度》“424帶薪培訓”。4.1.3轉(zhuǎn)崗培訓在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動,轉(zhuǎn)崗人員須接受部門轉(zhuǎn)崗培訓,培訓完畢后,考核合格方可上崗。4.2培訓需求與計劃4.2.1培訓需求調(diào)查(1)每年12月份行政中心部統(tǒng)一下發(fā)《年度培訓需求調(diào)查表》至公司各中心;(2)各中心總監(jiān)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及本部門員工的崗位技能、專業(yè)知識、員工需求等填寫《年度培訓需求調(diào)查表》;(3)經(jīng)總經(jīng)理批準后交還行政中心。(4)質(zhì)量體系組需根據(jù)體系和產(chǎn)品要求另行提交培訓需求計劃到行政中心。4.2.2培訓計劃的擬定(1)行政中心匯總《年度培訓需求調(diào)查表》,結(jié)合上年度的培訓總結(jié)、績效考核情況以及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,對培訓需求進行修正、補充;(2)擬定《年度培訓計劃》經(jīng)行政中心總監(jiān)審核,總經(jīng)理批準后實施;(3)根據(jù)《年度培訓計劃》及公司當前實際需求在每季度末制定下個季度的《季度培訓計劃》,該計劃可根據(jù)實際情況對《年度培訓計劃》中的項目進行修改、增加。4.3培訓的組織實施行政中心根據(jù)《季度培訓計劃》和各部門的工作情況,組織實施具體培訓。4.3.1公司內(nèi)部培訓行政中心組織內(nèi)部培訓講師準備課件并檢查,安排培訓時間、地點和參加人員、發(fā)放培訓通知,做好《培訓記錄》及培訓教材、考核成績、培訓效果評估的歸檔等工作。4.3.2外派培訓申請部門負責人填寫《外派培訓申請單》經(jīng)行政總監(jiān)審核后,報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。外派培訓人員培訓結(jié)束后,必須及時將相關培訓資料、學習成績等送交行政中心存檔,接受外訓人員有責任和義務向相關人員傳授所學知識,有效利用外訓成果。4.4培訓效果評估行政中心負責組織培訓結(jié)束后的評估工作,以判斷培訓是否取得預期培訓效果。4.4.1培訓效果的評估方式(1)筆試(2)口試(3)工作抽樣(4)訪談(5)問卷調(diào)查(6)心得報告(7)現(xiàn)場觀察(8)態(tài)度調(diào)查等4.4.2培訓效果的評估內(nèi)容培訓評估內(nèi)容可根據(jù)需要涉及以下內(nèi)容:(1)員工對培訓課程、培訓講師與培訓組織的滿意程度;(2)員工對培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度;(3)員工在培訓后的行為改變;(4)培訓給公司的業(yè)績帶來的影響程度等。4.5培訓管理紀律4.5.1對于公司行政中心組織的培訓,接到通知的員工無特殊情況必須參加,不得以各種借口推脫。無正當理由,借故不參加培訓者,按曠工處理。4.5.2凡參加培訓的員工必須按時到達指定的培訓地點,填寫《培訓記錄(附表)?,不得遲到或早退,凡有特殊情況由部門領導出示相關證明,無正當理由遲到或早退者每次罰款20元。4.5.3參加培訓時,所有人員應自覺維持課堂紀律及場地衛(wèi)生,不得隨意出入,隨身攜帶的通訊工具應置于靜音或者振動狀態(tài)。每次違反罰款20元,以示警告。4.5.4參加培訓期間不得從事與培訓無關的事宜(例如:交頭接耳、竊竊私語、玩弄手機、自娛自樂等)影響培訓氛圍,每次違反罰款20元,以示警告。4.6培訓費用管理行政中心負責公司年度培訓費用預算,經(jīng)行政總監(jiān)審核,總經(jīng)理批準。員工外出培訓憑已審批《外派培訓申請單》到財務部門辦理借款手續(xù),培訓結(jié)束經(jīng)行政中心審核后憑發(fā)票到財務部進行報銷。行政中心根據(jù)年度預算對培訓費用進行控制和管理。4.7培訓檔案的建立及管理4.7.1公司培訓記錄、培訓教案、培訓評估結(jié)果由行政中心負責歸檔整理。4.7.2夕卜派培訓人員回公司后,應將所參加培訓的書籍、課件、培訓記錄等相關物品交由行政中心存檔。五、檢查與考核5.1本制度的貫徹執(zhí)行情況,由行政中心統(tǒng)一組織考核。5.2本制度通過相關工作標準和崗位工作標準一并進行考核。5.3本制度經(jīng)試行后,如本部門對有關內(nèi)容提出修訂時,須通過管理者代表認定后,每年進行一次修訂。精選制度8:績效工資分配管理制度制度(一)貫徹落實國家事業(yè)單位收入分配制度改革精神,結(jié)合醫(yī)院特點,制定相應科學、合理的績效工資分配與管理制度,不搞科室承包、開單提成、醫(yī)務人員績效工資分配與所在科室收入直接掛鉤。(二)設立績效工資分配管理組織,負責全院獎金管理工作,并有相關程序與制度。(三)績效工資分配原則1.始終堅持把社會效益放在首位的原則,遵照衛(wèi)生部關于“醫(yī)療機構(gòu)不準實行科室的收入和醫(yī)生個人收入掛鉤”的要求。2.逐步健全和規(guī)范對醫(yī)院的績效工資分配制度,突出醫(yī)療質(zhì)量、技術水平、醫(yī)療服務在醫(yī)院績效考核中的權重。3.高效、低成本的原則,充分利用醫(yī)療資源,降低成本,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。4.堅持按崗定酬、按任務定酬、按業(yè)績定酬的原則。(四)醫(yī)院績效工資分配的主要依據(jù)1.醫(yī)院內(nèi)部進行績效工資分配時,應當按照崗位職責,提出工作要求,明確任務指標,考核綜合業(yè)績。獎金應當與綜合考核指標掛鉤,不得單純與業(yè)務收入掛鉤。2.醫(yī)院內(nèi)部的績效考核,應當根據(jù)崗位所承擔的責任不同、風險不同、技術不同,并綜合考慮工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等因素,在規(guī)范成本核算的基礎上,對于工作可以量化考核的部門以量化考核為主,難以量化考核的部門主要以崗位職責為基礎進行考核。3.醫(yī)院績效分配主要體現(xiàn)工作人員的工作業(yè)績和實際貢獻??冃ЧべY的分配應當重實績、重貢獻,向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜。分配形式和辦法可以由醫(yī)院根據(jù)本單位的目標任務和工作特點,根據(jù)考核結(jié)果自主確定。精選制度9:大門出入管理制度為加強和完善公司安全保衛(wèi)制度,規(guī)范廠區(qū)大門的出入管理,特訂立本規(guī)定:一、大門出入管理由行政人事部保安班負責,大門設車行道(自動欄桿)、員工通道(鐵門)、保安崗亭和相關監(jiān)控設施。二、公司小車出大門須交驗手續(xù)齊全的派車單,以備存查。三、(二者選其一:)1、攪拌車出大門查驗送貨單,登記后執(zhí)行。2、登記攪拌車出入時間,不驗單。3、沙車出入由采購部管理,保安登記出入時間。4鏟車原則上禁止出大門,特殊情況需請示相關領導同意后登記放行。5、外來人員、車輛來訪需使用出入證和備押相關有效證件方式管理,電話通知后放行。6、公司所有載運物品出廠的車輛需交驗手續(xù)齊全的出門條。7、公司所有職員工凡是乘坐三輪、兩輪和出租車的,一律只能停在大門口,不得駛?cè)搿?、公司所有大小車輛出入大門須將車速控制在10公里/小時內(nèi),否則視為超速,將按相關規(guī)定處理。9、保安須依法執(zhí)勤,不徇私情,發(fā)現(xiàn)違法亂紀行為或人身受到攻擊時要堅決制止,可在正當防衛(wèi)范圍內(nèi)有效使用警用保安器械,同時事后報警須及時報告。10、破壞大門保安設施者照價賠償,當值保安若不能指證的,將由當值保安承擔相應責任。11、保安按章辦事,任何職員工不得以任何理由為難或謾罵執(zhí)勤人員,若發(fā)生此情況,保安不得擅自處理或?qū)⒚芗せ?,須及時報告主管領導,按公司相關制度處理。12、對家住廠區(qū)周圍的村民借道通過時,須做好安全注意事項告知和解釋工作,不得在廠區(qū)內(nèi)逗留,盡量避免與當?shù)卮迕癜l(fā)生不必要的矛盾。13、此規(guī)定由行政人事部負責解釋,總經(jīng)理室負責修訂。精選制度10:醫(yī)院獎懲制度為了加強醫(yī)院科學化管理,保證醫(yī)院正常工作秩序,健全并落實各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高業(yè)務質(zhì)量和規(guī)范化服務,使醫(yī)院工作適應社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療制度改革的要求,更好地為傷病員服務。對醫(yī)院《獎懲辦法》作如下修訂。一、獎勵L、獲部級(衛(wèi)生部)科技進步一、二、三等獎者,分別獎勵獲獎者2萬元、1.5萬、1萬;獲省級科技進步一、二、三等及優(yōu)秀獎者,分別獎勵獲獎者0.8萬元、0.6萬元、0.4萬元、0.3萬元;獲市級科技進步一、二、三等獎者,分別獎勵獲獎者0.3萬元、0.25萬元、0.2萬元;獲縣科技進步一、二、三等獎者,分別獎勵獲獎者0.15萬元、0.1萬元、0.08萬元。2、經(jīng)有關專家評審,確屬呼倫貝爾市以上領先的新項目、新技術應用于臨床,且已取得明顯成效的,根據(jù)完成方式,分別獎勵給有關單位和個人2000、1000元。3、在中華系列刊物、全國性刊物上發(fā)表的論文獎勵500元;在省級雜志上發(fā)表獎勵300元;地市級雜志上發(fā)表獎勵200元。4、工作中及時發(fā)現(xiàn)、糾正、彌補和避免醫(yī)療事故及嚴重差錯發(fā)生者,勵200元。5、醫(yī)療文書書寫在扎蘭屯市級以上(不含市級)檢查中獲優(yōu)秀者每份給予獎勵200元。6、參加扎蘭屯市級以上組織的技術操作比賽,取得前三名者,獎勵200元。7、獲省廳級以上(含省廳級)質(zhì)控檢查成績優(yōu)秀,獎勵500元。8、獲上級部門醫(yī)德醫(yī)風、行風建設獎者,獎勵200元。9、院部收到病人或家屬的表揚信每例獎勵30元,錦旗每例獎勵50元,被新聞單位登報表揚獎勵200元。10、見義勇為,維護公共利益者獎勵100元,表現(xiàn)突出的,予以重獎。11、在各種搶險救災中成績顯著,受到上級通報表揚者獎勵300元,事跡突出的,予以重獎。12、被評為院級以上先進個人獎勵500元,院級以上先進集體獎勵1000元。二、扣罰1、不執(zhí)行醫(yī)院的簽到制度或不認真考勤的科室,發(fā)現(xiàn)一次扣罰科主任崗位津貼20元,其它科室領導10元。月累計三次以上扣罰科主任崗位津貼50元,其它科室領導30元。2、上班遲到、早退在10分鐘內(nèi)扣10元,20分鐘內(nèi)扣20元,30分鐘內(nèi)扣30元,超過半小時或一個月內(nèi)累計發(fā)生三次按曠工一天處理。3、工作時間內(nèi)干私活,喝酒,賭博,外出購物等,扣100元。4、曠工一天扣一個月獎金,同時扣發(fā)一天全額工資,曠工在15天以上(含15天)作自動離職處理。5、不堅守崗位,擅離職守,發(fā)現(xiàn)一次扣100元,情節(jié)嚴重影響聲譽,加重處罰。6、科室人員被醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)違反勞動紀律,而科室未記錄和上報,對科室主任(或護士長)同等進行處罰。7、“120”電話應隨時接聽,否則按脫崗處罰。因私用“120”電話找人,發(fā)現(xiàn)一次處罰100元。120接到出車任務后應在3分鐘內(nèi)出車,如違反者扣100元;影響醫(yī)療救護和醫(yī)院聲譽者扣當事人當月獎金并書面寫出檢討。8、工作人員穿工作服上街等,發(fā)現(xiàn)一次扣50元。9、違反社會治安,參與打架斗毆、賭博等,發(fā)現(xiàn)一次扣200元,情節(jié)嚴重給予行政處分;職工之間發(fā)生糾紛、打架
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