2024新建住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024新建住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)設(shè)施第三條物業(yè)管理服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起始時(shí)間3.2服務(wù)期限的終止時(shí)間第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)公司人員的配置與管理5.1物業(yè)公司人員的基本要求5.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)與管理第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利6.2物業(yè)公司的義務(wù)第七條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務(wù)第八條物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)承諾8.1物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)承諾內(nèi)容8.2物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)承諾的履行第九條物業(yè)管理過(guò)程中的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的處理第十三條合同的附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽條件第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2雙方的其他約定效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.1.3住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.1.4住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全服務(wù)1.1.5其他服務(wù)：包括但不限于居民生活咨詢(xún)服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)組織服務(wù)等1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.2.1業(yè)主私人住宅內(nèi)的清潔、維修等服務(wù)1.2.2業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)的看管、保管等服務(wù)1.2.3超出物業(yè)公司業(yè)務(wù)范圍的其他服務(wù)第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域2.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備2.1.3住宅小區(qū)內(nèi)的綠化用地2.1.4住宅小區(qū)內(nèi)的公共停車(chē)位等2.2物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)設(shè)施2.2.1設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、更新2.2.2設(shè)施的正常使用規(guī)定2.2.3設(shè)施的安全檢查及應(yīng)急預(yù)案第三條物業(yè)管理服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起始時(shí)間3.1.1本合同簽訂之日起3.2服務(wù)期限的終止時(shí)間3.2.1合同期滿(mǎn)，雙方未提出終止合同的，自動(dòng)續(xù)約一年3.2.2合同期滿(mǎn)，一方提出終止合同的，按照合同約定辦理終止手續(xù)第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修資金等因素計(jì)算4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月15日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)每年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估，如有必要調(diào)整，應(yīng)提前三個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意第五條物業(yè)公司人員的配置與管理5.1物業(yè)公司人員的基本要求5.1.1物業(yè)公司人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)5.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)與管理5.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量5.2.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)人員的工作進(jìn)行定期檢查，保證服務(wù)質(zhì)量第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利6.1.1物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1.2物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主違反合同約定的行為進(jìn)行制止，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.2物業(yè)公司的義務(wù)6.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督第八條物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)承諾8.1物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)承諾內(nèi)容8.1.1提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢(xún)和報(bào)修8.1.2確保公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，保證其正常運(yùn)行8.1.3定期進(jìn)行環(huán)境清潔，保持小區(qū)衛(wèi)生8.1.4定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持小區(qū)綠化環(huán)境的美觀(guān)和健康8.1.5實(shí)施公共安全措施，保障小區(qū)的安全和安寧8.1.6及時(shí)處理業(yè)主的投訴，確保服務(wù)質(zhì)量8.2物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)承諾的履行8.2.1物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)承諾的實(shí)施8.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)承諾的履行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)第九條物業(yè)管理過(guò)程中的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.2.1雙方應(yīng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致10.1.2合同變更應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并注明變更內(nèi)容10.2合同解除的條件10.2.1任何一方提前終止合同，應(yīng)提前六個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.1.1物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.1.2物業(yè)公司未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.2.1業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2.2業(yè)主違反合同約定，給物業(yè)公司或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任第十二條合同的終止12.1合同終止的條件12.1.1合同期滿(mǎn)，雙方未提出續(xù)約的12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同的12.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定向業(yè)主辦理移交手續(xù)12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算第十三條合同的附則13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.2合同的續(xù)簽條件13.2.1合同續(xù)簽應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致13.2.2合同續(xù)簽應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并注明續(xù)簽內(nèi)容第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充14.1.2雙方同意，本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)14.2雙方的其他約定效力14.2.1雙方的其他約定與本合同具有同等法律效力14.2.2雙方的其他約定不得與本合同相抵觸第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但非合同當(dāng)事人，參與或協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1.1甲乙方根據(jù)合同約定，聘請(qǐng)的咨詢(xún)、評(píng)估、審計(jì)、鑒定等中介機(jī)構(gòu)；2.1.2甲乙方根據(jù)合同約定，選定的供應(yīng)商、分包商、服務(wù)提供商等；2.1.3甲乙方在履行合同過(guò)程中，需要協(xié)助解決爭(zhēng)議、糾紛的調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院；2.1.4甲乙方在履行合同過(guò)程中，需要接受監(jiān)管、檢查、審計(jì)、調(diào)查等行政管理部門(mén)或機(jī)構(gòu)。第三條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任3.1第三方介入的義務(wù)3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.1.3第三方應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露相關(guān)信息。3.2第三方介入的責(zé)任3.2.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性承擔(dān)責(zé)任；3.2.2第三方應(yīng)對(duì)其因履行合同而產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任；3.2.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用4.1.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方按照合同約定承擔(dān)；4.1.2甲乙方應(yīng)按照合同約定或雙方的協(xié)議，向第三方支付費(fèi)用。4.2第三方介入的支付時(shí)間4.2.1甲乙方應(yīng)在合同約定或雙方協(xié)議的時(shí)間內(nèi)，向第三方支付費(fèi)用；4.2.2甲乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條第三方介入的違約和侵權(quán)5.1第三方介入的違約5.1.1第三方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；5.1.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方介入的侵權(quán)5.2.1第三方侵害甲乙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；5.2.2第三方因履行合同而侵害第三人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第六條第三方介入的責(zé)任限額6.1第三方介入的責(zé)任限額的確定6.1.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，確定第三方介入的責(zé)任限額；6.1.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的責(zé)任限額在合同中明確。6.2第三方介入的責(zé)任限額的適用6.2.1第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任；6.2.2第三方在履行合同過(guò)程中，因其故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第七條第三方介入的保險(xiǎn)7.1第三方介入的保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)7.1.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，要求第三方購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障甲乙方的合法權(quán)益；7.1.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，并提交保險(xiǎn)單據(jù)。7.2第三方介入的保險(xiǎn)的索賠7.2.1第三方在履行合同過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故的，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)公司索賠；7.2.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方辦理保險(xiǎn)索賠事宜。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決的途徑8.1.1甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決第三方介入的爭(zhēng)議；8.1.2如協(xié)商不成，甲乙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2第三方介入的爭(zhēng)議解決的時(shí)效8.2.1甲乙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方介入的爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議；8.2.2逾期未解決的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲乙方的權(quán)利9.1.1甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；9.1.2甲第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理區(qū)域地圖附件三：物業(yè)管理服務(wù)期限協(xié)議附件四：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式附件五：物業(yè)公司人員配置與管理規(guī)定附件六：物業(yè)公司服務(wù)承諾詳細(xì)條款附件七：物業(yè)管理過(guò)程中的爭(zhēng)議解決途徑附件八：合同變更與解除的條件和程序附件九：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十：第三方介入的情形和責(zé)任劃分附件十一：第三方介入的責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)附件十二：第三方介入的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)要求附件十三：第三方介入的爭(zhēng)議解決時(shí)效規(guī)定附件十四：合同簽訂地確認(rèn)書(shū)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品2.物業(yè)公司提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患3.物業(yè)公司未按約定時(shí)間履行義務(wù)4.業(yè)主未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.業(yè)主違反合同約定，給物業(yè)公司或其他業(yè)主造成損失6.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品7.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患8.第三方未按約定時(shí)間履行義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任2.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任3.違約行為導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的合同解除責(zé)任示例說(shuō)明：1.若物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任2.若業(yè)主未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)2.物業(yè)公司：指取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)3.業(yè)主：指購(gòu)買(mǎi)住宅小區(qū)房屋并擁有所有權(quán)的自然人、法人或其他組織4.第三方：指除甲乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但非合同當(dāng)事人，參與或協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織6.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致?lián)p失，違