2024版物業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)商服務(wù)協(xié)議典范版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)商服務(wù)協(xié)議典范版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1物業(yè)1.2開(kāi)發(fā)商1.3服務(wù)協(xié)議1.4典范版1.5B版2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項(xiàng)目管理2.2物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)2.3物業(yè)管理與咨詢(xún)服務(wù)2.4業(yè)主服務(wù)2.5公共設(shè)施管理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)6.2開(kāi)發(fā)商的責(zé)任與義務(wù)7.違約責(zé)任7.1物業(yè)企業(yè)的違約責(zé)任7.2開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條款9.2終止條款10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同的生效、修改與解除13.1生效條件13.2修改條件13.3解除條件14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2附件14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1物業(yè)為本合同所述的由開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)建設(shè)并委托物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理的房屋及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域和配套設(shè)施。1.2開(kāi)發(fā)商指本合同雙方約定的具有開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)資質(zhì)的企業(yè)法人。1.3服務(wù)協(xié)議指本合同雙方約定的物業(yè)企業(yè)為開(kāi)發(fā)商提供物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。1.4典范版指本合同為2024年版物業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)商服務(wù)協(xié)議的典范版本。1.5B版指本合同為典范版的基礎(chǔ)上進(jìn)行的調(diào)整和修改的版本。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項(xiàng)目管理物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和維護(hù)。2.2物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。2.3物業(yè)管理與咨詢(xún)服務(wù)物業(yè)企業(yè)應(yīng)提供物業(yè)管理與咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行物業(yè)管理工作，并提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。2.4業(yè)主服務(wù)物業(yè)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括物業(yè)咨詢(xún)、投訴處理、家政服務(wù)等，并定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.5公共設(shè)施管理物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域及設(shè)施進(jìn)行管理，包括綠化、清潔、安全等，確保公共區(qū)域的安全與舒適。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，提供符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容。3.2服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的合理期望，并定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成見(jiàn)附件。4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)企業(yè)的人工成本等因素計(jì)算，具體計(jì)算方法見(jiàn)附件。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間開(kāi)發(fā)商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整機(jī)制見(jiàn)附件。第五條服務(wù)期限5.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，起始日期為_(kāi)___年__月__日。5.2終止日期本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，終止日期為_(kāi)___年__月__日。5.3續(xù)約條款雙方同意在合同到期前____個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2開(kāi)發(fā)商的責(zé)任與義務(wù)開(kāi)發(fā)商應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并提供物業(yè)企業(yè)所需的物業(yè)相關(guān)資料和協(xié)助。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的損失。7.2開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任開(kāi)發(fā)商未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行金和賠償物業(yè)企業(yè)的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1變更條款任何一方如需變更合同約定的內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。9.2終止條款合同期滿前，雙方如需終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為_(kāi)___年。10.3泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響合同的履行。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力通知一方因不可抗力事件無(wú)法履行或部分履行合同的，應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議的解決方式如第八條所述。第十三條合同的生效、修改與解除13.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2修改條件合同的修改應(yīng)采取書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章后生效。13.3解除條件合同解除應(yīng)采取書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章后生效。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知與送達(dá)，郵件、傳真、電子郵件等方式均有效。14.2附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。14.3簽署日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章日期為合同的簽署日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表附件列表包括本合同中提及的所有附件，具體名稱(chēng)和詳細(xì)要求如下：1.附件一：物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表描述：詳細(xì)列出物業(yè)企業(yè)應(yīng)提供的管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)項(xiàng)目管理、物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)、物業(yè)管理與咨詢(xún)服務(wù)、業(yè)主服務(wù)、公共設(shè)施管理等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方法描述：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成要素及計(jì)算方法，包括物業(yè)管理費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)等。3.附件三：服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)描述：列出服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)流程，以確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間描述：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的支付方式、時(shí)間及遲延支付的后果。5.附件五：服務(wù)期限及續(xù)約條款描述：明確服務(wù)期限的起始和終止日期，以及續(xù)約的條件和程序。6.附件六：物業(yè)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)描述：詳細(xì)列出物業(yè)企業(yè)在本合同中的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。7.附件七：開(kāi)發(fā)商的責(zé)任與義務(wù)描述：詳細(xì)列出開(kāi)發(fā)商在本合同中的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。8.附件八：違約責(zé)任及違約金計(jì)算方式描述：明確違約行為及違約責(zé)任，包括違約金的計(jì)算方式和支付程序。9.附件九：爭(zhēng)議解決方式及程序描述：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的途徑和方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和法律途徑。10.附件十：保密協(xié)議描述：列出保密信息的范圍、保密期限及泄露后果，以及違反保密協(xié)議的責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本合同中涉及的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)企業(yè)的違約行為未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。未能按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。泄露開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。2.開(kāi)發(fā)商的違約行為未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供相關(guān)資料。未能協(xié)助物業(yè)企業(yè)履行合同約定的義務(wù)。違反保密協(xié)議，泄露物業(yè)企業(yè)的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。違約金的計(jì)算方式按照附件八中的規(guī)定執(zhí)行。損失賠償額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失確定，包括直接損失和間接損失。示例說(shuō)明：若物業(yè)企業(yè)未能按照合同約定提供服務(wù)，開(kāi)發(fā)商有權(quán)要求物業(yè)企業(yè)立即改正或賠償損失。若開(kāi)發(fā)商未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)企業(yè)有權(quán)要求開(kāi)發(fā)商支付違約金，并繼續(xù)履行合同約定的服務(wù)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋本合同中涉及的法律名詞及解釋如下：1.物業(yè)企業(yè)：指具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)。2.開(kāi)發(fā)商：指具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。3.服務(wù)協(xié)議：指雙方簽訂的關(guān)于物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)的