客運(yùn)員初級考試練習(xí)卷含答案

第頁客運(yùn)員初級考試練習(xí)卷含答案1.生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有依法獲得（）的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。A、安全B、安全生產(chǎn)保障C、就業(yè)D、勞動【正確答案】：B2.旅客人身傷害事故按程度可分為（）。A、三種B、四種C、五種D、六種【正確答案】：A3.通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期終了站或()起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、始發(fā)站B、最近前方營業(yè)站C、最近前方停車站D、發(fā)現(xiàn)站【正確答案】：C4.旅客站臺不應(yīng)鄰靠（）。(1.0分)A、正線B、站線C、岔線D、到發(fā)線【正確答案】：A5.行李、包裹超過運(yùn)到期限（）以上仍未到達(dá)時，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。A、30天B、60天C、90天D、180天【正確答案】：A6.對被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予（）的依據(jù)。A、改簽或退票B、乘車C、報(bào)銷D、退票【正確答案】：A7.列車上發(fā)生旅客人身傷害事故，需向車站辦理移交手續(xù)時，編制客運(yùn)記錄一式兩份，連同（）一起移交。A、車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料B、旅客隨身攜帶品清單C、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料D、車票、旅客隨身攜帶品清單【正確答案】：A8.旅客站內(nèi)或列車上發(fā)生急病時，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。其費(fèi)用（）由本人或家屬負(fù)擔(dān)。具體處理辦法按國務(wù)院有關(guān)規(guī)定辦理。A、應(yīng)該B、原則上C、必須D、一般【正確答案】：B9.除指定在站臺上作業(yè)的小型機(jī)動車輛和因特殊情況經(jīng)站長批準(zhǔn)進(jìn)站的車輛外，其他車輛不得進(jìn)入站臺。進(jìn)入站臺車輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好并限速（）千米／小時）行駛。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B10.客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過程中，除去旅客車票票價、行李包裹運(yùn)價以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向（）提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。A、旅客、托運(yùn)人B、旅客、收貨人C、托運(yùn)人、收貨人D、旅客、托運(yùn)人、收貨人【正確答案】：D11.鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人、托運(yùn)人，必須具有（）或鐵路危險(xiǎn)貨物托運(yùn)人資質(zhì)。A、鐵路危險(xiǎn)貨物包裝資質(zhì)B、鐵路危險(xiǎn)貨物搬運(yùn)資質(zhì)C、鐵路危險(xiǎn)貨物承運(yùn)人資質(zhì)D、鐵路危險(xiǎn)貨物裝卸資質(zhì)【正確答案】：C12.違反《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營人員未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的，或者對患有疾病不得接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營人員，不按規(guī)定調(diào)離的，責(zé)令改正，可以處以（）以下的罰款。A、一千元B、五千元C、一萬元D、十萬元【正確答案】：B13.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費(fèi)，但因違章加收的部分和（）的車票不退。A、已使用至到站B、未使用至到站C、列車上補(bǔ)購D、失效【正確答案】：A14.生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合（）的出口。禁止封閉、堵塞生產(chǎn)經(jīng)營場所或者員工宿舍的出口。A、整體美觀B、城市建設(shè)要求C、緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持暢通D、殘疾人通過【正確答案】：C15.停止運(yùn)行站或列車應(yīng)在旅客車票背面注明“（）”并加蓋站名章或列車長名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。A、原因、日期B、原因、日期、車次C、原因、日期、××站乘車D、原因、日期、返回××站【正確答案】：D16.客運(yùn)站房，根據(jù)規(guī)定還應(yīng)設(shè)置實(shí)名制驗(yàn)證和制證設(shè)備、安全檢查設(shè)備、（）、視頻監(jiān)控設(shè)備、行李包裹到達(dá)查詢設(shè)備、垃圾存放設(shè)備、消防設(shè)備等，根據(jù)需要設(shè)置電梯、自動扶梯、無障礙通道和相應(yīng)的助殘?jiān)O(shè)施、污物處理、自動售檢票和取票設(shè)備等。A、電視監(jiān)控設(shè)備B、行包安全檢查設(shè)備C、火災(zāi)自動報(bào)警監(jiān)控設(shè)備D、客運(yùn)信息查詢設(shè)備【正確答案】：D17.任何單位和個人都應(yīng)當(dāng)（）事故搶救，并提供一切便利條件。A、盡量避開B、參與C、阻止D、支持、配合【正確答案】：D18.對主動補(bǔ)票并經(jīng)站、車同意上車的人員或兒童，（）。A、只補(bǔ)收票價B、只補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)收票價，加收50%票款，核收手續(xù)費(fèi)D、不予處理【正確答案】：B19.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動合同，應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)保障從業(yè)人員勞動安全、防止職業(yè)危害的事項(xiàng)，以及依法為從業(yè)人員（）的事項(xiàng)。A、納稅B、提示C、辦理工傷社會保險(xiǎn)D、明確收入【正確答案】：C20.()在站內(nèi)或列車上發(fā)生急病時，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。A、旅客或無票人員B、旅客C、無票人員D、乘客或無票人員【正確答案】：A21.多繳款超過()天未能處理時，轉(zhuǎn)運(yùn)營財(cái)務(wù)部門列營業(yè)外收入。A、30B、60C、90D、180【正確答案】：D22.發(fā)生“服務(wù)質(zhì)量重大問題”之一的，不能確定款額的對責(zé)任者處以2000-4000元罰款，對責(zé)任單位處以（）罰款。A、5000-8000元B、8000-20000元C、8000-15000元D、8000-10000元【正確答案】：B23.有下列情形之一的，不屬于列車責(zé)任：（）A、由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的B、因列車工作人員的過失，致使旅客在不辦理乘降的車站（包括區(qū)間停車）下車造成人身傷害的C、車站設(shè)備、設(shè)施不良造成旅客傷害的D、由于組織不力，旅客下車擠、摔造成傷害的【正確答案】：C24.一起事故同時符合兩個以上事故等級的，以（）事故等級進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。A、合并B、最低C、最高D、初起【正確答案】：C25.事故調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以（）為準(zhǔn)繩，認(rèn)真調(diào)查分析，查明原因，認(rèn)定損失，定性定責(zé)，追究責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，提出整改措施。下列哪類不符合：A、法律B、法規(guī)C、規(guī)章D、條例【正確答案】：D26.服務(wù)質(zhì)量不良反映是指未構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量（）的不良反映。A、一般影響B(tài)、嚴(yán)重問題C、一般問題D、重大問題【正確答案】：C27.開行直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局），跨二局的列車不少于（）。A、300人B、400人C、500人D、600人【正確答案】：D28.職業(yè)道德屬于（）范圍。A、自律B、法律C、制度D、規(guī)范【正確答案】：A29.客運(yùn)部門責(zé)任分為車站責(zé)任和（）。A、行車部門責(zé)任B、第三人責(zé)任C、列車責(zé)任D、其他責(zé)任【正確答案】：C30.線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時，旅客自行繞道按（）辦理。A、變徑B、近徑路C、指定徑路D、實(shí)際徑路【正確答案】：A31.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動車組列車：指由若干（）的車輛以固定編組組成、兩端設(shè)有司機(jī)室的一組列車。A、鐵路B、帶動力和不帶動力C、帶動力D、不帶動力【正確答案】：B32.對于消防設(shè)施，必須定期檢查，在（）之前要普遍檢查設(shè)備。A、署運(yùn)、春運(yùn)B、“五?一”、“十?一”C、署運(yùn)、“五?一”D、署運(yùn)、春運(yùn)、“五?一”、“十?一”【正確答案】：D33.旅客丟失實(shí)名制車票后，符合以下條件，可以到車站指定的售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。（）A、不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的B、旅客在票面發(fā)站停止售票前提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱。C、證、人、購票記錄不一致的D、實(shí)際乘車區(qū)間超過所購車票乘車區(qū)間的【正確答案】：B34.（）為各硬座車廂標(biāo)記定員的總和。A、標(biāo)記定員B、實(shí)際定員C、超成定員D、超員率【正確答案】：A35.《民法通則》所稱的“不可抗力”，是指（）預(yù)見、（）避免并不能克服的客觀情況。A、不能、不能B、能、不能C、不能、能D、能、能【正確答案】：A36.在工作選擇問題上，要處理好（）的關(guān)系。A、個人興趣，特長與社會需要B、個人價值觀，特長與企業(yè)需要C、個人價值觀，特長與社會需要D、個人興趣，特長與企業(yè)需要【正確答案】：A37.需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，用人單位提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報(bào)告，可以裁減人員，下列哪種情形不符合：（）A、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的B、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生一般困難的C、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的D、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的【正確答案】：B38.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站售票處逢用餐或交接班時間應(yīng)實(shí)行（）售票。A、替班人員B、暫停C、錯時暫停D、暫停半小時【正確答案】：C39.鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運(yùn)營事故的，濫用職權(quán)、利用辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)之便謀取私利的，給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究（）。A、刑事責(zé)任B、民事責(zé)任C、鐵路責(zé)任D、旅客責(zé)任【正確答案】：A40.到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買（）。站臺票當(dāng)日使用一次有效。A、車票B、站臺票C、站票D、進(jìn)展憑證【正確答案】：B41.服務(wù)質(zhì)量重大問題：站、車工作人員在工作中毆打旅客、貨主造成嚴(yán)重影響或（）及以上傷害的。A、輕傷B、重傷C、微傷D、傷害【正確答案】：A42.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、全年定期乘車證B、定期乘車證C、全年乘車證D、臨時定期乘車證【正確答案】：D43.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按（）計(jì)算票價。A、近徑路B、遠(yuǎn)徑路C、指定徑路D、實(shí)際徑路【正確答案】：D44.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，（）A、不收手續(xù)費(fèi)B、收取手續(xù)費(fèi)C、加倍收取手續(xù)費(fèi)D、加倍收取補(bǔ)收票價【正確答案】：D45.（）按最短徑路并全程通算。A、空駛費(fèi)B、停留費(fèi)C、包車費(fèi)D、行駛費(fèi)【正確答案】：A46.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定配備消防設(shè)備、器材，定期檢測維護(hù)，（）。A、合格有效B、安全正常C、安全有效D、正常有效【正確答案】：A47.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足()米的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。A、1.2-1.5B、1.5C、1.2D、1.1【正確答案】：C48.對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以（）。A、賠償B、道歉C、置之不理D、躲避【正確答案】：A49.遇有人員傷亡或者發(fā)生火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)貨物泄漏等事故時，接到報(bào)告的單位、部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要采取防護(hù)措施，并立即通知當(dāng)?shù)丶本?、（）或者公安消防、環(huán)境保護(hù)等部門。A、衛(wèi)生防疫部門B、醫(yī)療保健部門C、醫(yī)療衛(wèi)生部門D、鐵路醫(yī)院【正確答案】：C50.職業(yè)道德具體體現(xiàn)為（）。A、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)文明、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會B、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)文明、辦事公正、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會C、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會D、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會【正確答案】：D51.對安檢人員中的鐵路職工，考試合格后登記（），對其它人員考試合格取得崗位證書后方可上崗。公安處每年組織審驗(yàn)一次。培訓(xùn)費(fèi)用由鐵路局按規(guī)定安排預(yù)算并規(guī)范列支。A、崗位證書B、上崗證C、安全合格證D、《鐵路崗位培訓(xùn)合格證書》【正確答案】：D52.車站開展攜帶品搬運(yùn)、暫存服務(wù)業(yè)務(wù)時，可核收（）。A、每件2元B、每件3元C、搬運(yùn)、暫存費(fèi)D、不可收費(fèi)【正確答案】：C53.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中所稱的“以上”（）本數(shù)，所稱的“以下”（）本數(shù)。A、包括、包括B、包括、不包括C、不包括、包括D、不包括、不包括【正確答案】：B54.服務(wù)質(zhì)量一般問題：站、車環(huán)境衛(wèi)生、（）差，但尚未發(fā)生旅客傷害事故的。A、治安秩序B、服務(wù)態(tài)度C、飲食衛(wèi)生D、設(shè)備設(shè)施【正確答案】：C55.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。A、1.7B、1.5C、1.6D、1.4【正確答案】：A56.發(fā)售（）客票時最遠(yuǎn)至本次列車終點(diǎn)站。旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票。乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的軟硬座票價差額。A、硬座B、硬臥C、軟座D、站票【正確答案】：C57.31.需附掛貨物列車回送時，不得超過10兩，其后編掛的其他車輛不得超過（）。A、4輛、B、1輛C、3輛D、2輛【正確答案】：B58.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，高鐵車站應(yīng)設(shè)有惡劣天氣、列車停運(yùn)、大面積晚點(diǎn)、啟動熱備車底、突發(fā)大客流、設(shè)備故障、客票（服）系統(tǒng)故障、()旅客人身傷害等非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案。A、火災(zāi)爆炸,重大疫情,食物中毒,作業(yè)車輛（設(shè)備）墜入股道B、火災(zāi)爆炸,重大疫情,食物中毒C、火災(zāi)爆炸,重大疫情,食物中毒D、作業(yè)車輛（設(shè)備）墜入股道【正確答案】：A59.包用客車、公務(wù)車、專用車、豪華列車時，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)的（）的定金。A、10%B、20%C、30%D、40%【正確答案】：B60.鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須明確受理旅客、貨主投訴的部門，向社會和在鐵路客運(yùn)營業(yè)場所公布（）電話號碼、通信地址、郵政編碼、電子信箱等。A、投訴B、愛心服務(wù)C、值班站長D、公安派出所【正確答案】：A61.鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理，堅(jiān)持()、依法行政、預(yù)防為主的方針。A、以人為本、貨主至上B、安全第一、旅客至上C、安全第一、以人為本D、安全第一、貨主至上[T/]【正確答案】：C62.站、車應(yīng)對客運(yùn)人員定期進(jìn)行（）教育。新職人員需經(jīng)培訓(xùn)、考試合格，方可正式擔(dān)任工作。A、業(yè)務(wù)知識B、技術(shù)安全C、業(yè)務(wù)知識和技術(shù)安全D、業(yè)務(wù)和技術(shù)【正確答案】：C63.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站應(yīng)有（）供應(yīng)機(jī)制。A、應(yīng)急食品儲備,定點(diǎn)食品供應(yīng)商聯(lián)系B、應(yīng)急食品供應(yīng)C、定點(diǎn)食品供應(yīng)商聯(lián)系D、應(yīng)急食品供應(yīng)商聯(lián)系【正確答案】：A64.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站的電梯、天橋、地道口、樓梯踏步、站臺有（）標(biāo)志。A、引導(dǎo)B、安全C、圖形D、引導(dǎo)、安全【正確答案】：D65.承運(yùn)人可以開辦往返票、（）（指在購票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車票）、定期、不定期、儲值、定額等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購票人購票和使用。A、往返票B、聯(lián)程票C、通票D、客票【正確答案】：B66.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題：站、車工作人員在工作中刁難、打罵旅客、貨主造成（）影響的。A、一般B、較壞C、嚴(yán)重D、較大【正確答案】：D67.中國鐵路文工團(tuán)電視劇部到基層單位拍、放電視片，準(zhǔn)予憑中國鐵路文工團(tuán)書面證明將攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)免費(fèi)帶進(jìn)客車，自行看管，重量不受（）限制。A、15公斤B、20公斤C、25公斤D、250公斤【正確答案】：B68.服務(wù)質(zhì)量一般問題：未按國家或總公司有關(guān)規(guī)定對運(yùn)價、雜費(fèi)、（）實(shí)行明碼標(biāo)價的。A、票價B、行李、包裹C、食品D、商品【正確答案】：D69.身高超過（）米的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價與全價票價的差額，核收手續(xù)費(fèi)。A、1.1B、1.2C、1.4D、1.5【正確答案】：D70.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇列車故障途中需更換車底時，在車站換乘的，由客調(diào)通知換乘站、高鐵快件到站，由（）組織集裝件換車。A、中轉(zhuǎn)站B、換乘站C、中途站D、高鐵快件裝車站【正確答案】：B71.列車須按有關(guān)規(guī)定編定車次。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個別區(qū)間，使用（）時，可與規(guī)定方向不符。A、多個車次B、不超過四個車次C、多于兩個車次D、直通車次【正確答案】：D72.《管規(guī)》規(guī)定：旅客運(yùn)輸計(jì)劃是確定客運(yùn)設(shè)備、客運(yùn)機(jī)車車輛修造計(jì)劃及客運(yùn)運(yùn)營支出計(jì)劃的（）。A、重要工作B、重要前題C、重要依據(jù)D、重要基礎(chǔ)【正確答案】：C73.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶蓄電池（）。A、（８伏組）６組B、（６伏組）８組C、（６伏組）６組D、（６伏組）４組【正確答案】：B74.鐵路的重要橋梁和隧道，按照國家有關(guān)規(guī)定由（）負(fù)責(zé)守衛(wèi)。A、鐵路職工B、中國人民武裝警察部隊(duì)C、工務(wù)人員D、地方公安【正確答案】：B75.（）人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排；如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。A、20B、30C、15D、10【正確答案】：A76.旅客辦理“掛失補(bǔ)車票”退票時，憑客運(yùn)記錄、（）退回“掛失補(bǔ)車票”票款，不收退票費(fèi)，核收2元手續(xù)費(fèi)。A、購票時所使用的有效身份證件原件B、“掛失補(bǔ)車票”、旅客有效身份證件原件或復(fù)印件C、“掛失補(bǔ)車票”、購票時所使用的有效身份證件原件D、“掛失補(bǔ)車票”【正確答案】：B77.要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。A、服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)B、人民鐵路為人民C、視旅客如親人D、以人為本【正確答案】：B78.對違反操作規(guī)程，造成儀器設(shè)備損壞的，（）負(fù)責(zé)賠償并給予行政處分。A、部門負(fù)責(zé)人B、責(zé)任人C、安檢隊(duì)負(fù)責(zé)人D、公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人【正確答案】：B79.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應(yīng)（），使用一張代用票，核收一次手續(xù)費(fèi)。A、先辦理越站，后辦理變更B、先辦理變更，后辦理越站C、先變座、再變鋪、再越站D、同時辦理【正確答案】：A80.《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車應(yīng)固定?？空九_，因故臨時必須變更時，運(yùn)轉(zhuǎn)值班員應(yīng)提早通知（），由客運(yùn)人員及時向旅客通告。A、廣播室B、客運(yùn)主任（副主任）C、站長（副站長）D、客運(yùn)值班人員【正確答案】：D81.旅客列車和車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”，用藥由（）負(fù)責(zé)，按規(guī)定內(nèi)容定量及時配備。指定經(jīng)過訓(xùn)練的專人管理，并建立旅客用藥登記簿。A、衛(wèi)生防疫部門B、客運(yùn)部門C、鐵路醫(yī)院（或保健站）D、車站【正確答案】：C82.特定運(yùn)價是對一些特殊運(yùn)輸方式和特殊運(yùn)價區(qū)段而制定的客運(yùn)運(yùn)價。不包括以下哪個方面：（）A、包車、租車等運(yùn)價的計(jì)算B、掛運(yùn)、行駛等運(yùn)價的計(jì)算C、國家鐵路、地方鐵路及特殊運(yùn)價區(qū)段間辦理直通、過軌運(yùn)輸運(yùn)價的計(jì)算D、空駛費(fèi)、停留費(fèi)的計(jì)算【正確答案】：D83.鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍，從鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者鐵路橋梁外側(cè)起向外的距離，城市市區(qū)為，不少于（）。A、8米B、10米C、12米D、15米【正確答案】：A84.對持減價優(yōu)惠（待）票的旅客進(jìn)站，核對購票時使用的（）進(jìn)站乘車。A、有效身份證件原件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）憑證B、符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）憑證C、有效身份證件原件D、有效身份證件復(fù)印件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）憑證【正確答案】：A85.對浮動票價應(yīng)分別按（）處理尾數(shù)。A、5角B、元C、票種D、角【正確答案】：C86.承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中，應(yīng)當(dāng)（）患有急病、分娩、遇險(xiǎn)的旅客。A、盡力救助B、不予運(yùn)送C、派人看管D、停車救助【正確答案】：A87.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準(zhǔn)許隨身攜帶小型配件、調(diào)合漆５公斤和標(biāo)準(zhǔn)砝碼（）。A、200公斤B、180公斤C、150公斤D、250公斤【正確答案】：A88.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。A、旅客B、有效證件C、車票D、運(yùn)輸協(xié)議【正確答案】：C89.發(fā)生“服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題”之一的，不能確定款額的對責(zé)任者處以（）罰款，責(zé)任單位處以4000-10000元罰款。A、1000-2000元B、500-2000元C、2000-3000元D、3000-4000元【正確答案】：A90.監(jiān)督監(jiān)察客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量包括：負(fù)責(zé)查處上級和新聞媒體及（）提出的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問題。A、總公司B、有關(guān)部門C、社會監(jiān)督部門D、鐵路局【正確答案】：B91.（）的學(xué)生可按規(guī)定購買學(xué)生票。A、軍事院校B、業(yè)余廣播大學(xué)C、電視大學(xué)D、職工大學(xué)【正確答案】：A92.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇車底變更時，車站按車底變更計(jì)劃調(diào)整（），組織旅客換乘，告知列車，并按規(guī)定辦理改簽、退票A、席位B、票額C、數(shù)量D、車次【正確答案】：A93.事故應(yīng)急救援過程中，有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，并及時移交（）。A、上級部門B、本企業(yè)主要負(fù)責(zé)人C、有關(guān)部門D、事故調(diào)查組【正確答案】：D94.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為()兩種。A、現(xiàn)金結(jié)算和銀行卡結(jié)算B、現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算C、銀行卡結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算D、現(xiàn)金結(jié)算和支票結(jié)算【正確答案】：B95.（）的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。A、身高1.5m以上16周歲以下B、身高1.5m以下16周歲以下C、身高1.5m以上18周歲以下D、身高1.2m以上1.5m以下【正確答案】：A96.動車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車（）。A、換乘站B、始發(fā)站C、終點(diǎn)站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：C97.鐵路行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁（），如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。A、吃東西B、看書報(bào)C、飲酒D、做與工作無關(guān)的事【正確答案】：C98.在鐵路運(yùn)輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性，在運(yùn)輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成（）而需要特別防護(hù)的貨物，均屬危險(xiǎn)貨物。A、貨主經(jīng)濟(jì)損失B、人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損C、較壞影響D、人身傷害【正確答案】：B99.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應(yīng)在車票背面注明“（）”并加蓋站名戳，A、誤售、誤購B、免費(fèi)送回××站C、誤乘D、乘坐××次列車【正確答案】：C100.被檢單位接到“客運(yùn)監(jiān)察記錄”以后，應(yīng)于（）內(nèi)將整改措施報(bào)到檢查單位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：C101.棚車代用客車時，每噸位按（）計(jì)算定員。A、１人B、1.5人C、2人D、2.5人【正確答案】：B102.《鐵路交通事故調(diào)查報(bào)告》包括下列內(nèi)容之一：（）。A、事故發(fā)生的過程和事故性質(zhì)B、事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)C、事故發(fā)生的過程和事故種類D、事故發(fā)生的原因和事故種類【正確答案】：B103.有下列情形之一，未構(gòu)成一般C類以上事故的，為一般D類事故：（）A、列車火災(zāi)B、列車爆炸C、列車相撞D、作業(yè)人員違反勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律耽誤列車【正確答案】：D104.停止運(yùn)行站或列車應(yīng)在旅客車票背面注明“（）”并加蓋站名章或列車長名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。A、原因、日期B、原因、日期、車次C、原因、日期、××站乘車D、原因、日期、返回××站【正確答案】：D105.車票中包括客票和附加票兩部分?？推辈糠譃檐涀?、硬座。附加票部分為加快票、（）、空調(diào)票。A、軟座B、硬座C、臥鋪票D、加快票【正確答案】：C106.對運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求（）賠償；A、車站B、列車C、旅客D、承運(yùn)人【正確答案】：D107.硬臥車代用硬座車時，硬臥每一下鋪按（）計(jì)算。A、2人B、3人C、4人D、5人【正確答案】：C108.新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買（）學(xué)生票。A、一次B、二次C、三次D、四次【正確答案】：A109.站、車業(yè)務(wù)宣傳要內(nèi)容準(zhǔn)確。其他標(biāo)語口號、宣傳畫應(yīng)位置適當(dāng)。（）上不準(zhǔn)涂寫、粘貼標(biāo)語、宣傳口號。A、站房外墻B、候車室內(nèi)墻C、站臺建筑物D、車站建筑物【正確答案】：D110.《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車始發(fā)、終到和技術(shù)作業(yè)站及在上述客站之間設(shè)有客車給水設(shè)備，給水井設(shè)置以（）為準(zhǔn)。A、20米B、25米C、30米D、35米【正確答案】：B111.旅客經(jīng)過安檢進(jìn)入候車區(qū)域后，因其它原因離開候車區(qū)域，再次進(jìn)入時（）經(jīng)過安全檢查。A、應(yīng)當(dāng)重新B、可不C、向工作人員聲明后，可不D、不準(zhǔn)【正確答案】：A112.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，配備消防設(shè)備、器材，定期檢測維護(hù)，（）。A、正常有效B、合格有效C、安全有效D、安全正常【正確答案】：B113.暫存票應(yīng)按順號裝訂，保管（）。(1.0分)A、3個月B、半年C、一年D、兩年【正確答案】：C114.運(yùn)輸收入事故的種類分為()。A、現(xiàn)金事故、票據(jù)事故和壞賬損失。B、票據(jù)事故和壞賬損失。C、現(xiàn)金事故和壞賬損失。D、現(xiàn)金事故壞賬損失?！菊_答案】：A115.遇有下列情況可以辦理越站的是：（）A、列車嚴(yán)重超員B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪C、乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車D、旅客在到站前要求辦理越站【正確答案】：D116.把（）作為提高鐵路服務(wù)質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。A、讓人民群眾滿意B、人民鐵路為人民C、把旅客當(dāng)親人D、誠心誠意為旅客服務(wù)【正確答案】：A117.承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行（乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外）。隨同成人旅行身高（）米的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票（以下簡稱兒童票）。A、1.2-1.5B、1.5C、1.2D、1.1【正確答案】：A118.（）是指在區(qū)間或站內(nèi)接軌，通向路內(nèi)外單位的專用線路。A、站線B、正線C、段管線D、岔線【正確答案】：D119.服務(wù)質(zhì)量一般問題：責(zé)任造成旅客、貨主財(cái)產(chǎn)損壞、丟失、被盜價值在（）以下的。A、2000元B、1500元C、1000元D、500元【正確答案】：D120.兒童票可享受客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，兒童票票價按相應(yīng)客票和附加票票價的（）計(jì)算。A、20%B、30%C、50%D、75%【正確答案】：C121.職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的（）。A、基本道德B、職業(yè)規(guī)范C、社會道德D、工作制度【正確答案】：A122.要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其（）安全；A、進(jìn)站B、候車C、旅行D、出站【正確答案】：C123.對必須持證購買的()和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件，驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。A、減價票B、定期票C、學(xué)生票D、兒童票【正確答案】：A124.代他人辦理退票手續(xù)時，不能憑車票和（）辦理退票手續(xù)。A、購票時所使用的乘車人有效身份證件原件B、乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件C、乘車人購票時所使用的的臨時身份證D、代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件【正確答案】：B125.《管規(guī)》規(guī)定，節(jié)、假日調(diào)查中，春節(jié)、暑期應(yīng)提前（），“元旦”、“十?一”提前１個月進(jìn)行。A、1－2個月B、2－3個月C、３－４個月D、4－5個月【正確答案】：C126.中間站一般在列車到站前()分鐘開始檢票。檢票時，先重點(diǎn)、后團(tuán)體、再一般旅客。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：D127.車票應(yīng)在承運(yùn)人或銷售代理人的售票處購買。在有（）的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。A、硬座B、臥鋪C、運(yùn)輸能力D、站票【正確答案】：C128.旅客開始旅行后不能退票，但因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實(shí)，應(yīng)()。A、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費(fèi)B、退還未乘區(qū)間票價，核收退票費(fèi)C、不予退還D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費(fèi)【正確答案】：A129.根據(jù)《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)程》中規(guī)定，（）屬于雜項(xiàng)危險(xiǎn)物質(zhì)和物品。A、無整體爆炸危險(xiǎn)的極端不敏感物品B、毒性氣體C、高溫物質(zhì)D、遇水放出易燃?xì)怏w的物質(zhì)【正確答案】：C130.鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德中優(yōu)質(zhì)服務(wù)：應(yīng)做到（）。A、主動熱情，細(xì)心周到B、主動熱心，細(xì)致周到C、主動熱情，細(xì)致周到D、主動熱心，細(xì)心周到【正確答案】：A131.車站應(yīng)阻止無票人員不要進(jìn)入候車室，（）以上車站可以實(shí)行憑票候車，以保證候車室的良好秩序。A、一等B、二等C、三等D、特等【正確答案】：C132.客運(yùn)職工要遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)（）的合法權(quán)益。A、旅客、貨主B、旅客、托運(yùn)人C、旅客、收貨人D、旅客、承運(yùn)人【正確答案】：A133.站、車對查出的危險(xiǎn)品，應(yīng)予沒收，數(shù)量較大的交由（）。A、鐵路公安部門B、客運(yùn)部門C、三等以上車站D、國家有關(guān)部門【正確答案】：A134.特別重大傷亡事故：是指一次死亡（）的事故。A、1人至2人B、3人至9人C、10人至29人D、30人以上【正確答案】：D135.（）屬于社會公德。A、學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)B、父母撫育子女C、尊老敬老D、行人遵守交通規(guī)則【正確答案】：C136.()都應(yīng)有廣播設(shè)備，較大車站應(yīng)采用電視廣播設(shè)備。A、各次旅客列車B、三等以上車站C、各次旅客列車和三等以上車站D、客流量較大車站【正確答案】：C137.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用具體核收方式分為（）四種。A、現(xiàn)付、到付、后付、預(yù)付B、現(xiàn)付、到付、后付C、現(xiàn)付、到付,預(yù)付D、現(xiàn)付,后付、預(yù)付【正確答案】：A138.新生憑()、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。A、減價優(yōu)待證B、錄取通知書C、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明D、書面證明【正確答案】：B139.客運(yùn)站房，應(yīng)根據(jù)客運(yùn)量設(shè)有便于購買車票、辦理行李包裹、候車、問詢、（）、廣播、時鐘、攜帶品寄存，以及為旅客服務(wù)的文化、衛(wèi)生及生活上的必要設(shè)備。A、宣傳B、指示C、引導(dǎo)D、餐飲【正確答案】：C140.客票票據(jù)使用前必須()檢查，無誤后開封使用。A、逐一B、逐張C、每張D、逐號【正確答案】：D141.站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)采用《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》或（）規(guī)定的圖形標(biāo)志。A、鐵路局標(biāo)準(zhǔn)B、所在地標(biāo)準(zhǔn)C、國家標(biāo)準(zhǔn)D、車站【正確答案】：C142.車站接到包車單位提出的全程路程單后報(bào)請上級批準(zhǔn)，批準(zhǔn)命令應(yīng)于開車前4天以（）形式下達(dá)車站。A、通話記錄B、傳真電報(bào)C、調(diào)度命令D、客運(yùn)記錄【正確答案】：C143.旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。A、客票B、兒童票C、通票D、臥鋪票【正確答案】：A144.鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德中遵章守紀(jì)：應(yīng)做到（）。A、服從命令，執(zhí)行要求B、服從指揮，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)D、服從指揮，執(zhí)行要求【正確答案】：C145.有關(guān)行車人員必須執(zhí)行（）命令，服從調(diào)度指揮。A、車站值班員B、列車調(diào)度員C、站長D、運(yùn)輸處長【正確答案】：D146.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）。A、前方停車站B、正當(dāng)?shù)秸綜、原到站D、新票到站【正確答案】：A147.旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的（）還必須是有同等級快車始發(fā)的車站。A、停車站B、中轉(zhuǎn)站C、始發(fā)站D、終到站【正確答案】：B148.發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應(yīng)按（）接算A、規(guī)定的接點(diǎn)B、非接算站C、接算點(diǎn)D、規(guī)定的接算站【正確答案】：D149.在法定假日和傳統(tǒng)節(jié)日等（），鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸安全檢查，確保運(yùn)輸安全。A、特殊時期B、鐵路運(yùn)輸高峰期間C、休息日D、節(jié)假日【正確答案】：B150.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定配備危險(xiǎn)品檢查儀、安全門、危險(xiǎn)品處置臺、手持金屬探測器、防爆罐等安全檢查設(shè)施設(shè)備，正常啟用，顯示器滿足查驗(yàn)（）的需求。A、不同危險(xiǎn)品B、危險(xiǎn)品C、不同攜帶品D、攜帶品【正確答案】：A151.聽覺信號中，緊急停車信號（）。A、一長聲B、一長二短C、二短聲D、連續(xù)短聲【正確答案】：D152.《中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證》由（）簽發(fā)，供我國鐵路邀請的外賓在我國內(nèi)使用。A、國務(wù)院B、鐵路局C、車站D、對外合作司【正確答案】：D153.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題：旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成（）的。A、較壞不良影響B(tài)、不良影響C、嚴(yán)重影響D、重大影響【正確答案】：A154.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車：指運(yùn)送（）的非動車組列車。A、旅客或行包、郵件B、旅客或行包C、旅客D、旅客或郵件【正確答案】：A155.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)（）進(jìn)行核對。A、必須B、無須C、有權(quán)D、無權(quán)【正確答案】：C156.車站發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)嚴(yán)禁乘車。對有人護(hù)送的，應(yīng)通知（），協(xié)助護(hù)送人員防止發(fā)生意外。A、列車員B、值班員C、客運(yùn)值班員D、列車長【正確答案】：D157.毒害品不包括（）A、砒霜B、劇毒農(nóng)藥C、乙肝病毒D、生漆【正確答案】：C158.國務(wù)院鐵路主管部門設(shè)客運(yùn)監(jiān)督監(jiān)察職能部門。根據(jù)工作需要可聘任兼職（）。A、貨運(yùn)監(jiān)察B、客運(yùn)監(jiān)察C、安全監(jiān)察D、收入監(jiān)察【正確答案】：B159.(76894)《管規(guī)》規(guī)定，（）應(yīng)固定停靠站臺。A、旅客列車B、貨物列車C、行包專列D、旅游專列【正確答案】：A160.車票中包括客票和（）兩部分?？推辈糠譃檐涀?、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。A、軟座B、硬座C、臥鋪票D、附加票【正確答案】：D161.旅客列車通過的車站，列車通過速度120km/h以上至160km/h時，通過線路的站臺安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為：（）。(1.0分)A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、2500mm【正確答案】：B162.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有（）的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。A、人員通過B、人員出入C、較大危險(xiǎn)因素D、安全隱患【正確答案】：C163.有下列情形之一的，為較大事故：（）A、造成10人以上30人以下死亡B、造成5人以上10人以下重傷C、造成500萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失D、客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下【正確答案】：D164.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、日期、車次、徑路B、日期、徑路、席別C、日期、車次、席別D、車次、徑路、席別【正確答案】：C165.行李從運(yùn)到日起、包裹從發(fā)出通知日起，承運(yùn)人免費(fèi)保管()，逾期到達(dá)的行李、包裹免費(fèi)保管()。A、1天、3天B、2天、3天C、3天、5天D、3天、10天【正確答案】：D166.平過道的寬度應(yīng)不小于（）。A、6米B、4米C、3米D、2.5米【正確答案】：C167.60對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以（）。A、賠償B、道歉C、置之不理D、躲避【正確答案】：A168.將車票送到集中取票點(diǎn)，可收取送票費(fèi)（）/人次。A、5元B、3元C、6元D、8元【正確答案】：B169.鐵路客運(yùn)職工職業(yè)道德之一遵章守紀(jì)，做到（）。A、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練B、公道正派，不徇私情C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合D、服從命令、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：D170.生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。A、相關(guān)人員B、主要負(fù)責(zé)人C、員工D、部門負(fù)責(zé)人【正確答案】：B171.客運(yùn)監(jiān)察的職責(zé)：監(jiān)督監(jiān)察（）工作中執(zhí)行國家政策、法規(guī)的情況。A、旅客運(yùn)輸B、客運(yùn)運(yùn)輸C、行包運(yùn)輸D、貨運(yùn)運(yùn)輸【正確答案】：A172.腐蝕性物品不包括（）A、鹽酸B、硫酸C、汽油D、蓄電池【正確答案】：C173.旅客補(bǔ)票后又找到原票時，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在（）出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。A、始發(fā)站B、丟失站C、下車站D、到站【正確答案】：D174.支付運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)場核對票、款，妥善保管（），保持票面信息完整可識別。A、個人物品B、購票信息C、車票D、支付憑證【正確答案】：C175.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題：利用職權(quán)運(yùn)輸無票人員、貨物，勒卡、索要旅客、貨主錢物，價值在（）以下的。A、100元B、300元C、200元D、500元【正確答案】：C176.對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以（）。A、賠償B、道歉C、置之不理D、躲避【正確答案】：A177.行李的體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于（）。A、0.1立方米B、0.01立方米C、0.001立方米D、1立方米【正確答案】：B178.由于下列哪種原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A、不可抗力B、貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗C、托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過錯D、承運(yùn)人過錯【正確答案】：D179.托運(yùn)的行李在50千克以內(nèi)，按行李運(yùn)價計(jì)算，超過50千克時，對超過部分按（）計(jì)算。A、包裹運(yùn)價計(jì)算B、行李運(yùn)價加倍C、包裹與行李運(yùn)價差額D、四類包裹運(yùn)費(fèi)【正確答案】：B180.生產(chǎn)經(jīng)營單位不得以任何形式與從業(yè)人員訂立協(xié)議，（）其對從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。A、放大B、承擔(dān)C、模糊D、免除或者減輕【正確答案】：D181.服務(wù)質(zhì)量重大問題：旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成（）不良影響的。A、