2025版酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同樣本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1酒店方基本信息1.2客戶方基本信息2.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4預(yù)訂修改與取消3.客房預(yù)訂規(guī)則3.1客房類型及價(jià)格3.2入住與退房時(shí)間3.3客房數(shù)量限制3.4早餐服務(wù)4.付款方式4.1付款時(shí)間4.2付款方式4.3付款確認(rèn)4.4逾期付款處理5.售后服務(wù)5.1客房設(shè)施損壞處理5.2客房清潔服務(wù)5.3客戶投訴處理5.4客戶需求滿足6.退訂政策6.1退訂條件6.2退訂時(shí)間6.3退訂費(fèi)用6.4退訂流程7.不可抗力7.1不可抗力事件定義7.2不可抗力事件處理7.3不可抗力事件證明8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：客房價(jià)格表10.2附件二：客房設(shè)施清單10.3附件三：退訂政策說明11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更流程11.2合同補(bǔ)充協(xié)議12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除流程13.其他約定事項(xiàng)13.1隱私保護(hù)13.2信息安全13.3合同保密14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1酒店方基本信息1.1.1酒店名稱：_______酒店1.1.2酒店地址：_______省_______市_______區(qū)_______路_______號(hào)1.1.3酒店聯(lián)系方式：電話：_______，傳真：_______，郵箱：_______1.2客戶方基本信息1.2.1客戶名稱：_______1.2.2客戶地址：_______省_______市_______區(qū)_______路_______號(hào)1.2.3客戶聯(lián)系方式：電話：_______，郵箱：_______2.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式2.1.1預(yù)訂可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式進(jìn)行。2.1.2預(yù)訂時(shí)需提供客戶方有效證件信息。2.2預(yù)訂流程2.2.1客戶提出預(yù)訂請(qǐng)求，酒店確認(rèn)可預(yù)訂后，發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。2.2.2客戶收到預(yù)訂確認(rèn)信息后，按照約定時(shí)間支付預(yù)訂金。2.2.3酒店收到預(yù)訂金后，發(fā)送預(yù)訂成功通知。2.3預(yù)訂確認(rèn)2.3.1預(yù)訂成功后，酒店將發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，包括預(yù)訂時(shí)間、房間類型、入住人數(shù)等。2.3.2客戶需在收到確認(rèn)信息后_______小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂。2.4預(yù)訂修改與取消2.4.1客戶需在入住前_______小時(shí)提出修改或取消預(yù)訂。2.4.2修改預(yù)訂：酒店可根據(jù)客戶需求調(diào)整房間類型或入住時(shí)間，但需在客戶同意后進(jìn)行。2.4.3取消預(yù)訂：取消預(yù)訂需提前_______小時(shí)通知酒店，否則按違約處理。3.客房預(yù)訂規(guī)則3.1客房類型及價(jià)格3.1.1酒店提供多種客房類型，包括單人間、雙人間、家庭房等。3.1.2客房價(jià)格根據(jù)房型、入住時(shí)間等因素確定。3.2入住與退房時(shí)間3.2.1入住時(shí)間：_______前辦理入住手續(xù)。3.2.2退房時(shí)間：_______前辦理退房手續(xù)。3.3客房數(shù)量限制3.3.1預(yù)訂時(shí)，客戶可預(yù)訂的客房數(shù)量有限制，具體以酒店當(dāng)日客房庫存為準(zhǔn)。3.3.2酒店可根據(jù)客戶需求調(diào)整預(yù)訂房間數(shù)量。3.4早餐服務(wù)3.4.1客戶預(yù)訂包含早餐的客房時(shí)，需按照酒店規(guī)定時(shí)間享用早餐。3.4.2早餐費(fèi)用包含在客房價(jià)格中，無需額外支付。4.付款方式4.1付款時(shí)間4.1.1預(yù)訂時(shí)需支付預(yù)訂金，金額為客房價(jià)格的_______%。4.1.2入住時(shí)，需支付剩余房費(fèi)。4.2付款方式4.2.1付款方式包括現(xiàn)金、銀行卡、、支付等。4.2.2酒店接受國內(nèi)外主要信用卡支付。4.3付款確認(rèn)4.3.1酒店收到付款后，將發(fā)送付款確認(rèn)信息。4.3.2客戶收到確認(rèn)信息后，視為付款完成。4.4逾期付款處理4.4.1如客戶逾期付款，酒店有權(quán)取消預(yù)訂或收取滯納金。4.4.2滯納金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。5.售后服務(wù)5.1客房設(shè)施損壞處理5.1.1客戶在使用客房設(shè)施過程中，如發(fā)生損壞，需立即通知酒店。5.1.2酒店將根據(jù)損壞程度，按照相關(guān)規(guī)定收取維修費(fèi)用。5.2客房清潔服務(wù)5.2.1酒店提供客房清潔服務(wù)，客戶可隨時(shí)要求清潔。5.2.2客房清潔服務(wù)費(fèi)用包含在客房價(jià)格中。5.3客戶投訴處理5.3.1客戶如有投訴，可向酒店前臺(tái)或客服部門提出。5.3.2酒店將在收到投訴后_______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)和處理。5.4客戶需求滿足5.4.1酒店將盡力滿足客戶合理需求，如遇特殊情況無法滿足，將提前告知客戶。8.不可抗力8.1不可抗力事件定義8.1.1不可抗力事件是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加的情形。8.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府命令等。8.2不可抗力事件處理8.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。8.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。8.3不可抗力事件證明8.3.1不可抗力事件的證明文件應(yīng)包括官方公告、新聞報(bào)道、政府部門文件等。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2合同內(nèi)容如涉及國際法律問題，應(yīng)按照國際慣例和雙方協(xié)商一致的原則處理。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.3.1如雙方同意，爭議可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.3.2仲裁地點(diǎn)：_______9.3.3仲裁機(jī)構(gòu)：_______10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效前，雙方已就合同內(nèi)容達(dá)成一致。10.2合同終止條件10.2.1合同因法定事由或雙方協(xié)商一致而終止。10.2.2合同履行完畢，自然終止。10.3合同解除條件10.3.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同解除。11.合同附件11.1附件一：客房價(jià)格表11.1.1附件一應(yīng)詳細(xì)列明酒店各房型價(jià)格、優(yōu)惠政策等信息。11.2附件二：客房設(shè)施清單11.2.1附件二應(yīng)詳細(xì)列明各房型所包含的設(shè)施設(shè)備。11.3附件三：退訂政策說明11.3.1附件三應(yīng)詳細(xì)說明退訂條件、費(fèi)用及流程。12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更流程12.1.1變更合同內(nèi)容需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2合同補(bǔ)充協(xié)議12.2.1合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同解除。13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢，自然終止。13.3合同解除流程13.3.1解除合同需提前_______天書面通知對(duì)方。13.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜。14.其他約定事項(xiàng)14.1隱私保護(hù)14.1.1酒店承諾對(duì)客戶個(gè)人信息進(jìn)行保密。14.1.2客戶信息僅用于酒店內(nèi)部管理和服務(wù)。14.2信息安全14.2.1酒店采取必要措施確?？蛻粜畔⒌陌踩?4.2.2客戶在使用酒店服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。14.3合同保密14.3.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。14.3.2合同內(nèi)容不得向任何第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)明確各自的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任范圍。15.4.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，不改變甲乙雙方作為合同主體的法律地位。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說明16.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。16.1.2第三方的角色和職責(zé)。16.1.3第三方的責(zé)任限額。16.1.4第三方的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。16.2.1第三方介入的同意條款：甲乙雙方應(yīng)同意第三方介入，并明確第三方的介入方式。16.2.2第三方責(zé)任條款：明確第三方在合同履行中的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等。16.2.3第三方報(bào)酬條款：約定第三方的報(bào)酬支付方式、時(shí)間和金額。16.2.4第三方變更條款：約定第三方變更時(shí)的通知義務(wù)和變更流程。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)性質(zhì)和合同約定等因素確定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。17.2第三方責(zé)任限額的適用17.2.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在合同履行過程中因自身原因造成的損失。17.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因甲乙雙方或不可抗力等原因造成的損失。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.3.2調(diào)整第三方責(zé)任限額需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。17.4第三方責(zé)任限額的爭議解決17.4.1如對(duì)第三方責(zé)任限額有爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。17.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房價(jià)格表詳細(xì)要求和說明：包含酒店各房型價(jià)格、優(yōu)惠政策、節(jié)假日價(jià)格調(diào)整等信息，價(jià)格表應(yīng)定期更新并通知客戶。2.附件二：客房設(shè)施清單詳細(xì)要求和說明：詳細(xì)列明各房型所包含的設(shè)施設(shè)備，如空調(diào)、電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、洗浴用品等。3.附件三：退訂政策說明詳細(xì)要求和說明：說明退訂條件、退訂費(fèi)用、退訂流程等，確保客戶在預(yù)訂時(shí)了解退訂政策。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，需簽訂的協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。5.附件五：客戶信息保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：約定甲乙雙方對(duì)客戶信息的保密義務(wù)，確?？蛻粜畔踩?。6.附件六：爭議解決流程圖詳細(xì)要求和說明：提供爭議解決流程圖，指導(dǎo)客戶在發(fā)生爭議時(shí)如何進(jìn)行投訴和解決。7.附件七：酒店服務(wù)指南詳細(xì)要求和說明：提供酒店各項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程和注意事項(xiàng)，方便客戶了解和使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客戶違約：1.1未按約定時(shí)間支付預(yù)訂金或房費(fèi)。1.2在預(yù)訂后未按約定時(shí)間取消或修改預(yù)訂。1.3隱私信息泄露或?yàn)E用。酒店違約：2.1未按約定提供客房或服務(wù)。2.2客房設(shè)施損壞未及時(shí)修復(fù)。2.3未按約定處理客戶投訴。第三方違約：3.1未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。3.2因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶違約責(zé)任：2.1未按時(shí)支付預(yù)訂金或房費(fèi)，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并收取相應(yīng)違約金。2.2未按約定取消或修改預(yù)訂，酒店有權(quán)收取相應(yīng)違約金。酒店違約責(zé)任：2.1未按約定提供客房或服務(wù)，酒店應(yīng)退還客戶已支付的房費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.2客房設(shè)施損壞未及時(shí)修復(fù)，酒店應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償客戶因此遭受的損失。第三方違約責(zé)任：3.1第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方采取措施或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。簡要示例說明：客戶預(yù)訂房間后未在約定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并收取相當(dāng)于房費(fèi)_______%的違約金。酒店未按約定提供早餐服務(wù)，應(yīng)退還客戶已支付的早餐費(fèi)用，并承擔(dān)_______元人民幣的賠償責(zé)任。第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方更換第三方或解除合同，并要求乙方承擔(dān)_______元人民幣的賠償責(zé)任。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同樣本1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、客房預(yù)訂條款1.預(yù)訂方式2.預(yù)訂流程3.預(yù)訂確認(rèn)4.預(yù)訂變更5.預(yù)訂取消6.預(yù)訂費(fèi)用7.付款方式8.退訂政策三、客房入住條款1.入住時(shí)間2.退房時(shí)間3.客房類型4.客房數(shù)量5.客房價(jià)格6.客房設(shè)施7.客房安全8.客房衛(wèi)生四、客房售后服務(wù)1.服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程4.服務(wù)投訴5.服務(wù)賠償五、違約責(zé)任1.預(yù)訂方違約責(zé)任2.酒店方違約責(zé)任3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)六、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決期限七、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理八、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序九、合同附件1.客房預(yù)訂單2.客房入住登記表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.合同履行情況記錄十、其他約定1.不可抗力2.法律適用3.合同份數(shù)4.合同簽署5.合同附件十一、合同附件清單1.客房預(yù)訂單2.客房入住登記表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.合同履行情況記錄十二、合同附件內(nèi)容1.客房預(yù)訂單內(nèi)容2.客房入住登記表內(nèi)容3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表內(nèi)容4.合同履行情況記錄內(nèi)容十三、合同附件格式1.客房預(yù)訂單格式2.客房入住登記表格式3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表格式4.合同履行情況記錄格式十四、合同簽署日期及地點(diǎn)1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025版酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同2.合同雙方：預(yù)訂方：[預(yù)訂方名稱]酒店方：[酒店名稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同有效期：自[生效日期]至[終止日期]5.合同目的：明確預(yù)訂方與酒店方在客房預(yù)訂及售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)二、客房預(yù)訂條款1.預(yù)訂方式：電話預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂當(dāng)面預(yù)訂2.預(yù)訂流程：預(yù)訂方選擇客房類型和數(shù)量預(yù)訂方提供個(gè)人信息酒店方確認(rèn)預(yù)訂信息3.預(yù)訂確認(rèn)：酒店方在收到預(yù)訂信息后，以電話或郵件形式確認(rèn)預(yù)訂4.預(yù)訂變更：預(yù)訂方可在入住前[時(shí)間限制]內(nèi)進(jìn)行預(yù)訂變更5.預(yù)訂取消：預(yù)訂方需在入住前[時(shí)間限制]前通知酒店方進(jìn)行取消6.預(yù)訂費(fèi)用：預(yù)訂方需支付預(yù)訂金，預(yù)訂金比例及金額由酒店方確定7.付款方式：預(yù)訂金可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付8.退訂政策：預(yù)訂金不予退還特殊情況可協(xié)商解決三、客房入住條款1.入住時(shí)間：根據(jù)預(yù)訂確認(rèn)單上的入住時(shí)間辦理入住2.退房時(shí)間：[規(guī)定時(shí)間]前辦理退房手續(xù)3.客房類型：預(yù)訂方選擇的客房類型4.客房數(shù)量：預(yù)訂方預(yù)訂的客房數(shù)量5.客房價(jià)格：根據(jù)預(yù)訂類型和入住時(shí)間確定的客房價(jià)格6.客房設(shè)施：提供預(yù)訂方客房所包含的設(shè)施清單7.客房安全：酒店方負(fù)責(zé)確保客房內(nèi)設(shè)施安全8.客房衛(wèi)生：酒店方負(fù)責(zé)確?？头績?nèi)衛(wèi)生狀況四、客房售后服務(wù)1.服務(wù)項(xiàng)目：客房清潔服務(wù)餐飲服務(wù)禮賓服務(wù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照酒店服務(wù)規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.服務(wù)流程：預(yù)訂方提出服務(wù)需求酒店方安排服務(wù)4.服務(wù)投訴：預(yù)訂方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿時(shí)，可向酒店方提出投訴5.服務(wù)賠償：酒店方對(duì)服務(wù)缺陷負(fù)責(zé)，并按約定進(jìn)行賠償五、違約責(zé)任1.預(yù)訂方違約責(zé)任：未按時(shí)入住或提前退房，酒店方有權(quán)扣除預(yù)訂金2.酒店方違約責(zé)任：因酒店方原因?qū)е骂A(yù)訂方無法入住，酒店方需退還預(yù)訂金3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約方需按照合同約定的比例賠償對(duì)方損失六、爭議解決1.爭議解決方式：雙方協(xié)商解決請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解依法向人民法院提起訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)：地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)地方法院3.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起[時(shí)間限制]內(nèi)解決七、合同解除1.合同解除條件：合同一方嚴(yán)重違約不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同解除程序：提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方雙方協(xié)商解除合同3.合同解除后的處理：解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的服務(wù)和費(fèi)用八、合同生效及終止1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效2.合同終止條件：合同期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行3.合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商九、合同附件1.客房預(yù)訂單2.客房入住登記表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.合同履行情況記錄十、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任2.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律3.合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份4.合同簽署：本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效5.合同附件：合同附件與本合同具有同等法律效力十一、合同附件清單1.客房預(yù)訂單2.客房入住登記表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.合同履行情況記錄十二、合同附件內(nèi)容1.客房預(yù)訂單內(nèi)容：包括預(yù)訂方信息、客房類型、入住時(shí)間、退房時(shí)間、預(yù)訂金等2.客房入住登記表內(nèi)容：包括預(yù)訂方信息、入住時(shí)間、退房時(shí)間、客房設(shè)施使用情況等3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表內(nèi)容：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、付款方式等4.合同履行情況記錄內(nèi)容：包括雙方履行合同的情況、爭議解決情況等十三、合同附件格式1.客房預(yù)訂單格式：見附件一2.客房入住登記表格式：見附件二3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表格式：見附件三4.合同履行情況記錄格式：見附件四十四、合同簽署日期及地點(diǎn)1.簽署日期：[簽署日期]2.簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]預(yù)訂方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日酒店方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方優(yōu)先權(quán)條款說明：在本合同中，甲方作為主導(dǎo)方，享有對(duì)客房預(yù)訂的優(yōu)先權(quán)。若酒店客房預(yù)訂達(dá)到滿房狀態(tài)，甲方將優(yōu)先獲得房間。2.甲方特別需求條款說明：甲方如有特殊需求，如客房裝修、特殊設(shè)施等，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提出，并經(jīng)酒店方確認(rèn)。酒店方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，在能力范圍內(nèi)提供相應(yīng)服務(wù)。3.甲方變更通知條款說明：甲方在預(yù)訂后如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前[時(shí)間限制]內(nèi)通知酒店方。若因甲方原因?qū)е戮频攴皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方違約責(zé)任條款說明：若甲方未按約定支付預(yù)訂金或服務(wù)費(fèi)用，酒店方有權(quán)取消預(yù)訂，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方保密條款說明：甲方同意對(duì)酒店方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密，未經(jīng)酒店方書面同意，不得向任何第三方泄露。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方主導(dǎo)價(jià)格條款說明：在本合同中，乙方作為主導(dǎo)方，有權(quán)制定客房預(yù)訂價(jià)格，但價(jià)格不得低于市場行情。2.乙方特別優(yōu)惠條款說明：乙方可在預(yù)訂時(shí)提供特別優(yōu)惠，如折扣、贈(zèng)品等，具體優(yōu)惠內(nèi)容需在預(yù)訂時(shí)與酒店方協(xié)商確定。3.乙方變更通知條款說明：乙方在預(yù)訂后如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前[時(shí)間限制]內(nèi)通知酒店方。若因乙方原因?qū)е戮频攴皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方違約責(zé)任條款說明：若乙方未按約定支付預(yù)訂金或服務(wù)費(fèi)用，酒店方有權(quán)取消預(yù)訂，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方保密條款說明：乙方同意對(duì)酒店方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密，未經(jīng)酒店方書面同意，不得向任何第三方泄露。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.中介費(fèi)用條款說明：若本合同涉及第三方中介，中介費(fèi)用由預(yù)訂方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方與中介協(xié)商確定。2.中介責(zé)任條款說明：第三方中介在本合同中僅提供信息服務(wù)，不對(duì)客房預(yù)訂及售后服務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任。3.中介保密條款說明：第三方中介同意對(duì)酒店方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密，未經(jīng)酒店方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.中介變更通知條款說明：若第三方中介在預(yù)訂后需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前[時(shí)間限制]內(nèi)通知酒店方。5.中介違約責(zé)任條款說明：若第三方中介未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致預(yù)訂方或酒店方遭受損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.客房預(yù)訂單2.客房入住登記表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.合同履行情況記錄5.甲方優(yōu)先權(quán)條款6.甲方特別需求條款7.乙方主導(dǎo)價(jià)格條款8.乙方特別優(yōu)惠條款9.中介費(fèi)用條款10.中介責(zé)任條款11.中介保密條款二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付預(yù)訂金或服務(wù)費(fèi)用乙方未按約定提供客房或服務(wù)第三方中介未按約定履行職責(zé)雙方未按約定履行合同條款2.違約認(rèn)定：酒店方或預(yù)訂方在收到違約通知后，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)違約行為雙方協(xié)商一致認(rèn)定違約行為三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。4.保密條款：指雙方在合同中約定的對(duì)商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂方變更預(yù)訂信息時(shí)，酒店方未能及時(shí)響應(yīng)。解決辦法：明確變更通知的時(shí)間限制，確保雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成變更。2.問題：第三方中介未履行保密義務(wù)，泄露了酒店方的商業(yè)秘密。解決辦法：在合同中明確中介的保密義務(wù)，并設(shè)定違約責(zé)任。3.問題：客房設(shè)施出現(xiàn)故障，影響預(yù)訂方入住體驗(yàn)。解決辦法：酒店方應(yīng)確?？头吭O(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)修復(fù)故障。五、所有應(yīng)用場景：1.個(gè)人或團(tuán)體預(yù)訂酒店客房2.企業(yè)員工出差預(yù)訂酒店客房3.旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)訂酒店客房4.會(huì)議或活動(dòng)預(yù)訂酒店客房5.第三方中介代理酒店客房預(yù)訂全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同樣本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（客戶方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方（如中介方、擔(dān)保方等）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景本合同依據(jù)我國《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，為明確甲方（酒店方）與乙方（客戶方）在客房預(yù)訂及售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在規(guī)范甲方（酒店方）與乙方（客戶方）在客房預(yù)訂及售后服務(wù)過程中的行為，確?？头款A(yù)訂及售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，促進(jìn)雙方長期穩(wěn)定合作。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.客房預(yù)訂：指乙方（客戶方）通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)訂甲方（酒店方）提供的客房。2.售后服務(wù)：指甲方（酒店方）在客房預(yù)訂及入住過程中，為乙方（客戶方）提供的各類服務(wù)，包括但不限于房間清潔、設(shè)施維修、投訴處理等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.合同期限：指本合同自雙方簽字之日起至約定的終止日期止的有效期限。2.房費(fèi)：指乙方（客戶方）按照本合同約定支付給甲方（酒店方）的客房費(fèi)用。3.預(yù)訂金：指乙方（客戶方）在預(yù)訂客房時(shí)預(yù)付給甲方（酒店方）的定金。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付房費(fèi)及預(yù)訂金。2.甲方有義務(wù)為乙方提供符合約定的客房及售后服務(wù)。3.甲方有義務(wù)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式履行合同。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客房及售后服務(wù)。2.乙方有義務(wù)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式入住客房。3.乙方有義務(wù)按照約定支付房費(fèi)及預(yù)訂金。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點(diǎn)甲方（酒店方）提供的客房地址為：__________5.3合同履行方式1.乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)訂客房。2.乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式入住客房。3.乙方按照約定支付房費(fèi)及預(yù)訂金。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。2.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，并采取必要措施減輕損失。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定結(jié)算剩余房費(fèi)及預(yù)訂金。2.合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.房費(fèi)：根據(jù)客房類型、入住時(shí)間等因素確定，具體費(fèi)用以甲方（酒店方）發(fā)布的客房價(jià)格為準(zhǔn)。2.服務(wù)費(fèi)：包括客房清潔費(fèi)、設(shè)施使用費(fèi)等，具體費(fèi)用以甲方（酒店方）提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.預(yù)訂金：乙方（客戶方）在預(yù)訂客房時(shí)需支付預(yù)訂金，預(yù)訂金金額根據(jù)客房類型及入住時(shí)間等因素確定。4.其他費(fèi)用：包括但不限于稅費(fèi)、押金等，具體費(fèi)用以甲方（酒店方）提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。7.2支付方式1.乙方（客戶方）可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等支付方式支付房費(fèi)及預(yù)訂金。2.甲方（酒店方）可根據(jù)乙方（客戶方）的支付需求，提供多種支付方式。7.3支付時(shí)間1.預(yù)訂金：乙方（客戶方）在預(yù)訂客房時(shí)支付。2.房費(fèi)：乙方（客戶方）在入住時(shí)支付。3.其他費(fèi)用：根據(jù)具體費(fèi)用類型，甲方（酒店方）與乙方（客戶方）另行約定支付時(shí)間。7.4支付條款1.乙方（客戶方）應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式支付房費(fèi)及預(yù)訂金。2.甲方（酒店方）在收到乙方（客戶方）支付的房費(fèi)及預(yù)訂金后，向乙方（客戶方）提供相應(yīng)的服務(wù)。3.如乙方（客戶方）未按時(shí)支付房費(fèi)及預(yù)訂金，甲方（酒店方）有權(quán)取消預(yù)訂或要求乙方（客戶方）承擔(dān)違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方（酒店方）未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客房及售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還房費(fèi)、賠償乙方（客戶方）的損失等。2.甲方（酒店方）未按時(shí)履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方（客戶方）的損失等。8.2乙方違約1.乙方（客戶方）未按時(shí)支付房費(fèi)及預(yù)訂金的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方（酒店方）的損失等。2.乙方（客戶方）違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方（酒店方）的損失等。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算：根據(jù)違約行為及造成的損失，由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式：包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方（酒店方）的經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)狀況、客戶信息等商業(yè)秘密。2.乙方（客戶方）的個(gè)人信息、預(yù)訂信息、入住信息等。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止之日止。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。3.社會(huì)異常事件：罷工、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同權(quán)利義務(wù)可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方（酒店方）的經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)等。2.乙方（客戶方）的個(gè)人信息、預(yù)訂信息、入住信息等。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方（酒店方）保留對(duì)客房預(yù)訂及售后服務(wù)的最終解釋權(quán)。2.甲方（酒店方）保留對(duì)客房預(yù)訂及售后服務(wù)政策的修改權(quán)，但需提前通知乙方（客戶方）。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方（酒店方）保留在發(fā)生緊急情況時(shí)，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等，對(duì)客房預(yù)訂及售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力。2.甲方（酒店方）保留在乙方（客戶方）違約時(shí)，采取必要措施維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.任何修改和補(bǔ)充均需注明日期，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，確?？头款A(yù)訂及售后服務(wù)的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)配合對(duì)方的工作，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)保持溝通暢通，及時(shí)反饋信息。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，完成各自職責(zé)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭協(xié)議或其他形式對(duì)本合同進(jìn)行修改。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店方）：（蓋章）簽字人：__________日期：__________乙方（客戶方）：（蓋章）簽字人：__________日期：__________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客房預(yù)訂政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.售后服務(wù)細(xì)則3.預(yù)訂確認(rèn)單4.入住登記表5.費(fèi)用明細(xì)表6.爭議解決協(xié)議7.不可抗力事件證明8.修改和補(bǔ)充協(xié)議9