DB3301T 0426-2023 政務(wù)服務(wù)中心安全運(yùn)行管理規(guī)范

DB33012023-12-22發(fā)布I 2 2 2 2 2 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：杭州市蕭山區(qū)行政審批服務(wù)管理辦公室、杭州市行政審批服務(wù)管理辦公龍、邵剛、謝琴、徐曄翀、黃潔琦、史勤、壽家櫻子、馮曹沖、1政務(wù)服務(wù)中心安全運(yùn)行管理規(guī)范GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理GB/T32170.1政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：基本GB/T39477信息安全技術(shù)政務(wù)信息共享數(shù)據(jù)安全技術(shù)要求GB/T40248人員密集場所消防安全GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系要求及使WS394公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范DB33/T2126特種設(shè)備使用安全管理分類評價(jià)政務(wù)服務(wù)中心administrativeservicec應(yīng)采用責(zé)任明確、動態(tài)循環(huán)的模式，建立持續(xù)改進(jìn)的安全運(yùn)行管理長效24.2應(yīng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立健全安全運(yùn)行管理各項(xiàng)規(guī)章制度，履行4.3宜與公安、消防等相關(guān)管理部門建立健全會商研判、聯(lián)合檢查、信息共享等機(jī)制。5.1應(yīng)組建安全員隊(duì)伍，明確責(zé)任人、安全員及分工。5.2應(yīng)定期召開會議，協(xié)調(diào)解決安全運(yùn)行管理問題。5.3應(yīng)定期組織多種形式的安全運(yùn)行宣傳活動，促進(jìn)安全運(yùn)行管理工作開展。5.4消防安全應(yīng)符合GB/T40248、XF/T1245的規(guī)定，定期開展反恐、消防、反詐騙等應(yīng)急突發(fā)事件5.5應(yīng)做好安全運(yùn)行管理培訓(xùn)記錄，建立安全運(yùn)行管理培訓(xùn)檔案，實(shí)施分級培訓(xùn)、分級管理，并對培6人員6.1責(zé)任人和安全員應(yīng)具備場所、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生安全、信息安全、應(yīng)急安全等領(lǐng)域知識，落實(shí)安全6.2責(zé)任人應(yīng)掌握政務(wù)服務(wù)中心的安全運(yùn)行管理情況，全面負(fù)責(zé)安全運(yùn)行管理工作。6.3安全員應(yīng)掌握相關(guān)安全運(yùn)行管理規(guī)章制度和工作流程，落實(shí)各項(xiàng)安全運(yùn)行管理工作。6.4安全員應(yīng)定期對照明、空調(diào)、各類顯示器等設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患后予以上報(bào)和處置。6.5安全員應(yīng)負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心人員進(jìn)出、物品進(jìn)出、車輛進(jìn)出等分流與安全保衛(wèi)工作。6.6安全員應(yīng)對政務(wù)服務(wù)中心出現(xiàn)的吸煙、隨地吐痰等不良行為予以勸阻。7場所7.1應(yīng)在醒目位置設(shè)置禁煙、維修、清潔等安全警示標(biāo)志標(biāo)識。7.2宜設(shè)置母嬰室，在醒目位置懸掛統(tǒng)一標(biāo)識及導(dǎo)向標(biāo)志，配備專人(可兼職)開展服務(wù)、管理工作。7.3設(shè)有公共資源交易場所的，宜在評標(biāo)區(qū)域設(shè)置獨(dú)立門禁。8設(shè)施設(shè)備8.1應(yīng)配備自動體外除顫器(AED)等應(yīng)急設(shè)備。8.2應(yīng)配備防暴頭盔、防暴盾、防暴服、防暴腳叉、防爆桶等防暴器材。8.3應(yīng)配備監(jiān)控、防盜報(bào)警裝置、門禁閘機(jī)等安防設(shè)備，監(jiān)控錄像保存時(shí)間不應(yīng)少于90天。8.4宜配置滅火器、消防應(yīng)急照明燈、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和防8.5宜配備無障礙電梯、無障礙通道、無障礙車位、無障礙衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施，配備輪椅、手語翻譯器等無障礙設(shè)備，電梯、自動扶梯等特種設(shè)備的使用管理應(yīng)符合DB33/T2126的規(guī)定。8.6設(shè)有公共資源交易場所的，宜配備專用錄音電話和專用通訊工9衛(wèi)生安全39.1飲用水應(yīng)符合GB5749的規(guī)定。9.3應(yīng)配備應(yīng)急便民醫(yī)藥箱，醫(yī)藥物品至少包括創(chuàng)可貼、棉簽、碘伏等。10.2信息安全應(yīng)符合GB/T39477、GB/T20269的規(guī)定，涉密信息管理應(yīng)符合保密要求。10.3應(yīng)定期做好政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)殺毒、防火墻升級等工作。10.4安全系統(tǒng)故障分為網(wǎng)絡(luò)故障和協(xié)同平臺故障，故障分級及處理程序見表1。表1故障分級及處理程序表故障等級網(wǎng)絡(luò)故障處理程序I級協(xié)同平臺無法正常使用(故障時(shí)間>1h)——現(xiàn)場排查，應(yīng)急響應(yīng)；——若無法現(xiàn)場修復(fù)，會同相關(guān)單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理；——維修完成后上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，形成故障處理報(bào)告。協(xié)同平臺無法正常使用——現(xiàn)場排查，應(yīng)急響應(yīng)；——若無法現(xiàn)場修復(fù)，會同相關(guān)單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理；——維修完成后上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并填寫故障處理單。協(xié)同平臺無法正常使用(故障時(shí)間≤20min)——現(xiàn)場排查，應(yīng)急響應(yīng)；11.1.1安全員應(yīng)通知責(zé)任人，根據(jù)現(xiàn)場情況通知消防部11.1.2安全員應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場秩序，組織撤離或采取其他措施保護(hù)危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員。11.1.3火災(zāi)撲滅后，協(xié)同相關(guān)部門做好事故調(diào)查、現(xiàn)場修11.2.1安全員應(yīng)通知責(zé)任人，根據(jù)現(xiàn)場情況向急救中心求11.2.2安全員應(yīng)根據(jù)自身急救能力，按