DB3301T 0196-2017 城市商圈容貌管理規(guī)范　　

DB3301/T0196—2017城市商圈容貌管理規(guī)范2017-05-08發(fā)布2017-06-01實(shí)施IDB3301/T0196—2017本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由杭州市上城區(qū)湖濱街道辦事處提出。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由杭州市城市管理委員會歸口。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范起草單位：杭州州市上城區(qū)湖濱街道辦事處、杭州市上城區(qū)城市管理局、杭州市上城區(qū)湖濱特色街居建設(shè)指揮部、杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局、杭州市公安局上城分局、湖濱街道百事幫服務(wù)中心。本規(guī)范主要起草人：孔興橋、王學(xué)榮、傅義強(qiáng)、連斌、王卓俊。本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。1DB3301/T0196—20171范圍凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分GB50449城市容貌標(biāo)準(zhǔn)HZCG08-2007杭州市城市容貌規(guī)范DB3301/T0036-2014社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)置(管理)規(guī)范中華人民共和國道路交通安全法(中華人民共和國主席令第47號)中華人民共和國治安管理處罰法(中華人民共和國主席令第38號)城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法(國務(wù)院令第381號)浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例(浙人大[2008]3號)浙江省取締無照經(jīng)營條例(浙人大[1998]6號)杭州市限制養(yǎng)犬規(guī)定(2004修訂)(杭人大[1995]20號)杭州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例(2011年修訂)(杭人大[1995]1號)杭州市戶外廣告設(shè)施和招牌指示牌管理?xiàng)l例(杭人大[2013]26號)杭州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例(杭人大[2004]49號)杭州市環(huán)境噪聲管理?xiàng)l例(杭人大[2010]26號)下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。商圈提供區(qū)。3.22DB3301/T0196—2017商圈外觀的綜合反映，是與商圈環(huán)境密切相關(guān)的城市建(構(gòu))筑物、道路、園林綠化、公共設(shè)施、廣告標(biāo)志、照明、公共場所、商圈水域、居住區(qū)、人員活動(dòng)等構(gòu)成的城市局部或整體景觀。3.3臨街建(構(gòu))筑物處于主要街道兩側(cè)的，供人居住工作、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、經(jīng)營、娛樂、儲藏物品以及進(jìn)行其他社會活動(dòng)的工程建筑；以及不具備、不包含或不提供人類居住功能的人工建造物，比如水塔、水池、過濾池、澄清池、沼氣池等。4商圈容貌4.1道路4.1.1道路及市政設(shè)施應(yīng)符合《中華人民共和國道路交通安全法》及《杭州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》的4.1.2人行道在實(shí)用性基礎(chǔ)上，宜兼具多樣化、個(gè)性化、標(biāo)志化。4.1.3主干路非機(jī)動(dòng)車道應(yīng)與機(jī)動(dòng)車道分隔設(shè)置，次干路設(shè)計(jì)速度上限大于或等于40km/h時(shí)，非機(jī)動(dòng)車道宜與機(jī)動(dòng)車道分隔設(shè)置。當(dāng)設(shè)有非機(jī)動(dòng)車道與機(jī)動(dòng)車道隔離設(shè)施時(shí)，在交叉路口設(shè)置獨(dú)立的非機(jī)動(dòng)4.1.4機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)有序停放至相應(yīng)車位或車庫中。4.1.5經(jīng)批準(zhǔn)挖掘道路的，應(yīng)在審批文件規(guī)定的時(shí)間和技術(shù)要求組織施工，施工管理符合杭人大[1995]1號的規(guī)定。4.2臨街建(構(gòu))筑物4.2.1體量、造型、色調(diào)和風(fēng)格應(yīng)力求與商圈整體景觀相協(xié)調(diào)，既有建筑物須經(jīng)審批后才可更改建筑4.2.2主要街道兩側(cè)和重點(diǎn)地區(qū)建筑物的頂部、陽臺外和窗外無吊掛、晾曬和擺放物品。頂部、外走4.2.3外立面的清洗維護(hù)應(yīng)符合HZCG08-2007的規(guī)定要求。4.2.4地上一層門窗的設(shè)置不宜向外開啟。4.3戶外廣告、招牌、指示牌和景觀燈光4.3.1商圈內(nèi)戶外廣告、招牌、指示牌的管理應(yīng)符合杭人大[2013]26號的要求，景觀燈光的管理應(yīng)符4.3.2商圈內(nèi)廣告、招牌、景觀燈光統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置，對于夜間景觀燈飾實(shí)行統(tǒng)一時(shí)間開閉燈，具體開閉燈時(shí)間見表1。表1商圈夜間景觀燈飾亮燈安排亮燈模式亮燈條件亮燈時(shí)間例行亮燈春季、夏季(4月15日至9月30日)每晚19:00至22:30亮燈；秋季、冬季(10月1日至次年4月14日)每晚18:00至21:30。特殊亮燈按政府相關(guān)部門的通知時(shí)間3DB3301/T0196—20174.3.3鼓勵(lì)商圈內(nèi)的商家在櫥窗內(nèi)設(shè)置燈光展示陳設(shè)商品，鼓勵(lì)商家櫥窗內(nèi)和店招牌通宵亮燈。4.4環(huán)境要求4.4.1衛(wèi)生要求4.4.1.1主要道路實(shí)行24小時(shí)保潔，次要道路實(shí)行18小時(shí)(4:30～22:30)保潔。4.4.1.2公共環(huán)境、園林綠化、公共設(shè)施、公共場所、城市水域、居住區(qū)保持良好的清潔度，符合GB50449的規(guī)定要求。4.4.1.3商家垃圾收集、投放和運(yùn)輸實(shí)行分類管理，定時(shí)投放、分類收集。主要道路沿線均按杭州市環(huán)衛(wèi)部門要求設(shè)置果殼箱，并按可回收、不可回收為一組分開設(shè)置。4.4.2經(jīng)營要求4.4.2.1對無照經(jīng)營流動(dòng)商販應(yīng)按浙人大[1998]6號的要求進(jìn)行管理。4.4.2.2對流浪乞討人員應(yīng)按國務(wù)院令第381號及時(shí)給予救助、勸離，對其中殘疾人、未成年人、老年人和行動(dòng)不便的其他人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)、護(hù)送到救助站。及時(shí)處置或打擊流浪乞討人員強(qiáng)討惡要、滋擾他人、擾亂公共秩序、危害交通安全等行為，重點(diǎn)打擊誘騙、拐賣、殘害流浪未成年人和組織、操縱、教唆未成年人，特別是殘疾人的流浪乞討等違法犯罪行為。4.4.2.3合理設(shè)置場所供群眾自發(fā)街頭娛樂，及時(shí)處置或勸導(dǎo)賣藝、賣唱等行為。4.4.2.4書報(bào)亭納入郵政部門、市政部門的統(tǒng)一審批和布點(diǎn)管理，從業(yè)者應(yīng)按出版物經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照中規(guī)定的主營和兼營范圍經(jīng)營。4.4.2.5商圈內(nèi)不宜開設(shè)水泥建材銷售、機(jī)動(dòng)車修配清洗、鋁合金(塑鋼)、石材、木器、殯葬用品4.4.2.6廢品回收應(yīng)符合以下要求：a)廢品回收服務(wù)人員由街道統(tǒng)一安排管理；b)統(tǒng)一廢品回收服裝、車輛樣式，按要求懸掛廢品回收許可證；c)8時(shí)-20時(shí)之間不應(yīng)在商圈范圍內(nèi)進(jìn)行回收作業(yè)；d)不應(yīng)在室外進(jìn)行回收物品的分揀、打包作業(yè)；e)不在露天堆放回收物品。4.4.2.7公共綠地保持整潔、美觀，及時(shí)清除綠地內(nèi)的垃圾雜物及栽培、修剪樹木或者花卉等作業(yè)產(chǎn)4.4.2.8商圈內(nèi)不得飼養(yǎng)家禽家畜和食用鴿，居民飼養(yǎng)的寵物應(yīng)按中華人民共和國主席令第三十八號、杭人大[1995]20號要求進(jìn)行管理。4.4.2.9裝飾、裝修房屋產(chǎn)生的裝修垃圾，應(yīng)在指定地點(diǎn)堆放，并由委托有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行清運(yùn)處置，4.5設(shè)施設(shè)備要求4.5.1配備必要的消防栓、滅火器等消防設(shè)施，消防安全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1的要求。4.5.2設(shè)立電子監(jiān)控室并在街區(qū)內(nèi)安裝必要的電子監(jiān)控設(shè)備，對街區(qū)實(shí)施全方位、多角度的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。4.5.3道路及交通設(shè)施完好，路面平整。4.5.4按JGJ50規(guī)定的要求設(shè)置方便殘疾人活動(dòng)的無障礙設(shè)施。4.5.5設(shè)有公共衛(wèi)生設(shè)施，有規(guī)范的信息標(biāo)志指示牌，隨時(shí)保持潔凈。4.5.6公共信息圖形符號應(yīng)符合GB/T10001.1的要求。4.5.6排水設(shè)施應(yīng)保持完好、暢通，機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)安全正常。45配套服務(wù)要求5.1各主要路口應(yīng)在醒目位置設(shè)置地鐵指示牌、道路指示牌、旅游溫馨提示牌、公廁指示牌，各類標(biāo)牌應(yīng)該造型精美、材質(zhì)優(yōu)良，設(shè)置位置要求“多桿合一”,即對道路沿線的路燈桿、交通設(shè)施桿、路名牌、導(dǎo)向牌等進(jìn)行整合，原則上道路上只保留路燈桿與交通設(shè)施桿(簡稱“兩桿”),其他標(biāo)識標(biāo)牌一律合并到“兩桿”上。5.2公共自行車租賃點(diǎn)及旅游信息咨詢亭布點(diǎn)合理、便捷，宜設(shè)置1至2個(gè)專業(yè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，并增設(shè)適量的旅游咨詢點(diǎn)引導(dǎo)提示牌。5.3便民服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)符合DB3301/T0036-2014的規(guī)定要求。5.4由屬地街道安排布局，服務(wù)人員由屬地街道辦事處統(tǒng)一管理。6服務(wù)人員要求6.1職能部門人員依法開展監(jiān)管和行政執(zhí)法活動(dòng)時(shí)，行為規(guī)范應(yīng)符合杭人公[2008]101號《杭州市公6.2特勤、安保人員著裝應(yīng)著制服、佩戴證件，配合各職能部門完成日常管理及安保工作。6.3商場、商店員工應(yīng)著統(tǒng)一服裝，舉止文明、熱情服務(wù)，不可沿街拉客。6.4服務(wù)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。接待外地賓客時(shí)應(yīng)講普通話，接待外賓時(shí)能夠使用簡單的外語。從事公共服務(wù)或商貿(mào)服務(wù)人員應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼顧客，使用例如“請”、“您好”、“很高興為您服務(wù)”接待用語。7便民設(shè)施7.1在過街地道、天橋等進(jìn)出口處設(shè)置防暴隔離樁。7.2商場內(nèi)宜設(shè)置方便母嬰等特殊人群使用的設(shè)施。7.3道路沿線宜設(shè)置直飲水裝置并定期維護(hù)，保持直飲水裝置清潔衛(wèi)生。7.4在主干道路口設(shè)置商圈布局概況指示牌。7.5大型商場內(nèi)宜設(shè)置自助電子導(dǎo)購屏。7.6協(xié)調(diào)銀行在商圈內(nèi)配備足夠數(shù)量的自助ATM機(jī)。7.7合理布點(diǎn)設(shè)置若干