2025年度物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議范本規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議范本，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人2.補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)2.1國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)2.2物業(yè)管理合同2.3業(yè)主大會(huì)決議3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)3.3特殊物業(yè)服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3特殊物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式5.1費(fèi)用預(yù)收方式5.2費(fèi)用結(jié)算方式5.3費(fèi)用支付期限6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整通知7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.1服務(wù)質(zhì)量保證7.2安全管理責(zé)任7.3保密責(zé)任8.業(yè)主責(zé)任8.1服從物業(yè)管理8.2維護(hù)公共秩序8.3保護(hù)物業(yè)設(shè)施9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利9.1收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.2制定管理制度9.3維護(hù)物業(yè)管理秩序10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)10.1提供物業(yè)服務(wù)10.2維護(hù)公共設(shè)施10.3保障業(yè)主權(quán)益11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任11.1質(zhì)量違約責(zé)任11.2安全違約責(zé)任11.3保密違約責(zé)任12.業(yè)主違約責(zé)任12.1服從管理違約責(zé)任12.2維護(hù)秩序違約責(zé)任12.3保護(hù)設(shè)施違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決方式13.1協(xié)商解決13.2仲裁解決13.3訴訟解決14.補(bǔ)充協(xié)議的生效及終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件14.4終止程序第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：___________1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：___________1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：___________1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：___________1.5業(yè)主委員會(huì)地址：___________1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人：___________第二條補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)2.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)；2.2依據(jù)雙方簽訂的《物業(yè)管理合同》；2.3依據(jù)業(yè)主大會(huì)通過(guò)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔、公共設(shè)施維修等；3.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：包括電梯、消防、安防等設(shè)施的日常維護(hù)和緊急搶修；3.3特殊物業(yè)服務(wù)：包括業(yè)主大會(huì)決定的其他特殊服務(wù)項(xiàng)目。第四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按政府規(guī)定或市場(chǎng)行情執(zhí)行；4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際情況和業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行；4.3特殊物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：另行協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式5.1費(fèi)用預(yù)收方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)收方式，按月或季度收取；5.2費(fèi)用結(jié)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按約定時(shí)間結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在結(jié)算通知單發(fā)出后規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付；5.3費(fèi)用支付期限：業(yè)主應(yīng)在每月/每季度一個(gè)工作日前支付當(dāng)月/當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)：根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定、市場(chǎng)行情變化或業(yè)主大會(huì)決議進(jìn)行調(diào)整；6.2調(diào)整程序：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主公告調(diào)整方案，并提交業(yè)主大會(huì)審議；6.3調(diào)整通知：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主發(fā)出書面通知。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.1服務(wù)質(zhì)量保證：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；7.2安全管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全，包括防火、防盜、防煤氣泄漏等，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；7.3保密責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主個(gè)人信息和隱私予以保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得向第三方泄露。第八條業(yè)主責(zé)任8.1服從物業(yè)管理：業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例和業(yè)主大會(huì)通過(guò)的規(guī)章制度，服從物業(yè)管理；8.2維護(hù)公共秩序：業(yè)主應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)公共秩序，不得在公共區(qū)域進(jìn)行噪音擾民、亂扔垃圾等行為；8.3保護(hù)物業(yè)設(shè)施：業(yè)主應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得隨意損壞、占用或改變其用途。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利9.1收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；9.2制定管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)決議，制定小區(qū)的各項(xiàng)管理制度；9.3維護(hù)物業(yè)管理秩序：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)10.1提供物業(yè)服務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的物業(yè)服務(wù)；10.2維護(hù)公共設(shè)施：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；10.3保障業(yè)主權(quán)益：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任11.1質(zhì)量違約責(zé)任：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分服務(wù)費(fèi)用、賠償業(yè)主損失等；11.2安全違約責(zé)任：如因物業(yè)服務(wù)企業(yè)疏忽導(dǎo)致安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；11.3保密違約責(zé)任：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條業(yè)主違約責(zé)任12.1服從管理違約責(zé)任：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；12.2維護(hù)秩序違約責(zé)任：業(yè)主在公共區(qū)域造成噪音、污染等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；12.3保護(hù)設(shè)施違約責(zé)任：業(yè)主損壞公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；13.2仲裁解決：如協(xié)商不成，任何一方可向物業(yè)管理所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；13.3訴訟解決：如仲裁不成，任何一方可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。第十四條補(bǔ)充協(xié)議的生效及終止14.1生效條件：本補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；14.2生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效；14.3終止條件：本補(bǔ)充協(xié)議因物業(yè)服務(wù)合同終止或雙方協(xié)商一致解除；14.4終止程序：本補(bǔ)充協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，因提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢意見或其他協(xié)助而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，不包括本合同雙方及各自的關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議；2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低責(zé)任限額。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議的約定，獨(dú)立履行其職責(zé)，并享有相應(yīng)的權(quán)利；4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露；5.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動(dòng)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是基于本補(bǔ)充協(xié)議的約定，第三方不應(yīng)介入甲乙雙方的其他合同關(guān)系；6.2第三方與業(yè)主的關(guān)系應(yīng)遵循物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；6.3第三方與其他第三方的關(guān)系應(yīng)基于各自的專業(yè)領(lǐng)域和合作協(xié)議，相互尊重，互不干涉。第七條第三方介入的流程7.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致；7.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；7.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或提前終止；8.2第三方介入過(guò)程中，因甲乙雙方或第三方原因?qū)е碌谌綗o(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；8.3第三方介入過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。第九條第三方介入的費(fèi)用9.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；9.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、材料費(fèi)等；9.3第三方介入的費(fèi)用支付方式、支付期限由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；10.2協(xié)商不成，任何一方可向物業(yè)管理所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；10.3仲裁不成，任何一方可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的保密11.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；11.2第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條第三方介入的后續(xù)責(zé)任12.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本補(bǔ)充協(xié)議的約定；12.2第三方介入結(jié)束后，如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、法定代表人，業(yè)主委員會(huì)名稱、地址、法定代表人，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收取方式等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的具體內(nèi)容，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一。2.附件二：業(yè)主大會(huì)決議要求：決議內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理?xiàng)l例、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)等。說(shuō)明：本附件為業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決議，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括第三方名稱、地址、法定代表人，介入目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一。4.附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知要求：通知內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)整依據(jù)、調(diào)整方案、調(diào)整時(shí)間等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的具體通知，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一。5.附件五：物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理制度要求：制度內(nèi)容應(yīng)包括小區(qū)管理制度、業(yè)主行為規(guī)范、公共設(shè)施使用規(guī)定等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的管理制度，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一。6.附件六：第三方資質(zhì)證明要求：證明內(nèi)容應(yīng)包括第三方名稱、資質(zhì)等級(jí)、專業(yè)領(lǐng)域等。說(shuō)明：本附件為第三方介入前的資質(zhì)證明，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分服務(wù)費(fèi)用、賠償業(yè)主損失等。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失等。示例說(shuō)明：若業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取違約金。3.違約行為：第三方介入過(guò)程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例說(shuō)明：若第三方在介入過(guò)程中泄露業(yè)主個(gè)人信息，業(yè)主可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還費(fèi)用、賠償損失等。示例說(shuō)明：若第三方在介入過(guò)程中未能提供合格的服務(wù)，業(yè)主可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對(duì)方損失等。示例說(shuō)明：若甲乙雙方未按約定時(shí)間完成某項(xiàng)工作，另一方可要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議范本，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程1本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2定義與解釋1.3協(xié)議目的2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)與責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)要求2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)項(xiàng)目4.2收費(fèi)依據(jù)4.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.4收費(fèi)方式5.流程規(guī)范5.1服務(wù)流程5.2投訴處理流程5.3退費(fèi)流程6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修責(zé)任7.2養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：服務(wù)流程圖14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.總則1.1適用范圍本補(bǔ)充協(xié)議適用于2024年度物業(yè)管理服務(wù)，適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主。1.2定義與解釋（1）“物業(yè)管理區(qū)域”指本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)管理范圍；（2）“業(yè)主”指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的所有權(quán)人；（3）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)管理服務(wù)的單位。1.3協(xié)議目的本補(bǔ)充協(xié)議的目的是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)與責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)須具備國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理資質(zhì)，并持有相應(yīng)的資質(zhì)證書。2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、本補(bǔ)充協(xié)議及物業(yè)管理規(guī)約履行物業(yè)管理職責(zé)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）綠化管理；（4）安全保障服務(wù)；（5）其他服務(wù)項(xiàng)目。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)管理區(qū)域整潔，垃圾日產(chǎn)日清；（2）公共設(shè)施設(shè)備：保持設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞部分；（3）綠化：保持綠化植被生長(zhǎng)良好，定期修剪、施肥；（4）安全保障：實(shí)行24小時(shí)安保巡邏，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；（5）其他服務(wù)：按照業(yè)主需求提供個(gè)性化服務(wù)。3.3服務(wù)期限本補(bǔ)充協(xié)議服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)項(xiàng)目（1）物業(yè)費(fèi)；（2）專項(xiàng)維修資金；（3）其他服務(wù)費(fèi)。4.2收費(fèi)依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及地方政策執(zhí)行。4.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元；（2）專項(xiàng)維修資金：按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米元；（3）其他服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。4.4收費(fèi)方式（1）物業(yè)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)于每月的指定日期前繳納；（2）專項(xiàng)維修資金：業(yè)主應(yīng)于首次繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)一次性繳納；（3）其他服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)在服務(wù)完成后一次性繳納。5.流程規(guī)范5.1服務(wù)流程（1）業(yè)主提出服務(wù)需求；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受并安排工作人員；（3）工作人員完成服務(wù)任務(wù)；（4）業(yè)主對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.2投訴處理流程（1）業(yè)主提出投訴；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出處理意見；（4）業(yè)主對(duì)處理意見進(jìn)行確認(rèn)。5.3退費(fèi)流程（1）業(yè)主提出退費(fèi)申請(qǐng)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)核實(shí)情況；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理退費(fèi)手續(xù)；（4）業(yè)主收到退費(fèi)款項(xiàng)。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本補(bǔ)充協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解和仲裁。應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，若協(xié)商不成，可申請(qǐng)物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決程序（1）協(xié)商：任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰠f(xié)商解決爭(zhēng)議的請(qǐng)求，雙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后的15日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。（2）調(diào)解：經(jīng)協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)，物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的30日內(nèi)組織調(diào)解。（3）仲裁：經(jīng)調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁委員會(huì)應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)后的60日內(nèi)作出仲裁裁決。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本補(bǔ)充協(xié)議約定提供服務(wù)的；（2）業(yè)主未按本補(bǔ)充協(xié)議約定繳納費(fèi)用的；（3）任何一方違反本補(bǔ)充協(xié)議其他約定的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)或存在其他違約行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等；（2）業(yè)主未按約定繳納費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追討欠款，并加收滯納金；（3）任何一方違反本補(bǔ)充協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故退出物業(yè)管理；（3）業(yè)主大會(huì)決定終止本補(bǔ)充協(xié)議；（4）本補(bǔ)充協(xié)議約定的其他終止條件。11.合同變更與解除11.1合同變更條件本補(bǔ)充協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2合同解除條件（1）本補(bǔ)充協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）發(fā)生不可抗力，致使本補(bǔ)充協(xié)議無(wú)法履行；（4）本補(bǔ)充協(xié)議約定的其他解除條件。12.通知與送達(dá)12.1通知方式（1）書面通知：通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞等方式郵寄至對(duì)方住所；（2）電子通知：通過(guò)電子郵件、短信等方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱或手機(jī)號(hào)碼。12.2送達(dá)方式（1）書面通知：自發(fā)出之日起第3日視為送達(dá)；（2）電子通知：自發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：服務(wù)流程圖14.其他約定事項(xiàng)14.1本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行。14.2本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本補(bǔ)充協(xié)議的修改、補(bǔ)充或解除均需雙方書面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本補(bǔ)充協(xié)議中“第三方”指非甲乙雙方當(dāng)事人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)的；（2）本補(bǔ)充協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式涉及第三方的；（3）法律法規(guī)規(guī)定需第三方介入的情形。15.3第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不得超過(guò)本補(bǔ)充協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用總額的10%。（2）第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，因不可抗力或甲乙雙方原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4第三方責(zé)權(quán)利劃分（1）第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本補(bǔ)充協(xié)議的約定。（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見或服務(wù)。（3）第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，享有合法權(quán)利，如保密權(quán)、知情權(quán)等。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲乙雙方之間，僅存在合同關(guān)系，不涉及其他權(quán)利義務(wù)。（2）第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主之間無(wú)直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（3）第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請(qǐng)，并提供相關(guān)資料。16.2第三方介入審查第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)審查甲乙雙方提供的資料，并在規(guī)定期限內(nèi)作出是否介入的決定。16.3第三方介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定及甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見或服務(wù)。17.第三方介入費(fèi)用17.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。17.2若第三方介入費(fèi)用超過(guò)本補(bǔ)充協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用總額的10%，超出部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。18.第三方介入爭(zhēng)議解決18.1若甲乙雙方對(duì)第三方介入費(fèi)用或第三方提供的專業(yè)意見有爭(zhēng)議，可參照本補(bǔ)充協(xié)議第8條爭(zhēng)議解決方式解決。18.2第三方介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入終止19.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定繼續(xù)履行合同。19.2第三方介入終止后，若甲乙雙方對(duì)第三方介入結(jié)果有異議，可參照本補(bǔ)充協(xié)議第8條爭(zhēng)議解決方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件，并加蓋企業(yè)公章。說(shuō)明：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備合法的物業(yè)管理資質(zhì)。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及依據(jù)。說(shuō)明：為業(yè)主提供清晰的收費(fèi)信息，便于監(jiān)督和管理。3.附件三：服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示物業(yè)服務(wù)流程，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。說(shuō)明：幫助業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：業(yè)主大會(huì)決議要求：提供業(yè)主大會(huì)決議復(fù)印件，并加蓋業(yè)主大會(huì)公章。說(shuō)明：證明業(yè)主大會(huì)已對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行決議。5.附件五：物業(yè)管理規(guī)約要求：提供物業(yè)管理規(guī)約文本，并加蓋物業(yè)管理處公章。說(shuō)明：規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供第三方介入?yún)f(xié)議文本，并加蓋雙方公章。說(shuō)明：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利義務(wù)及費(fèi)用分擔(dān)。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定書要求：提供違約責(zé)任認(rèn)定書文本，并加蓋雙方公章。說(shuō)明：對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定，明確違約責(zé)任。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：提供爭(zhēng)議解決協(xié)議文本，并加蓋雙方公章。說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決方式，保障雙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供服務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理垃圾，造成業(yè)主生活不便，應(yīng)賠償業(yè)主相應(yīng)損失。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，改善服務(wù)質(zhì)量。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)不到位，導(dǎo)致綠化植被受損，應(yīng)立即進(jìn)行整改。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)繳納費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按約定收取滯納金。（2）違反物業(yè)管理規(guī)約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)管理處處理。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，物業(yè)管理處可對(duì)其進(jìn)行警告或罰款。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。示例：第三方未按時(shí)完成評(píng)估工作，影響甲乙雙方?jīng)Q策，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。（2）泄露保密信息：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。示例：第三方泄露業(yè)主個(gè)人信息，造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議范本，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)3.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)3.3其他服務(wù)費(fèi)4.收費(fèi)方式4.1繳費(fèi)時(shí)間4.2繳費(fèi)方式4.3繳費(fèi)地點(diǎn)5.服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)5.2服務(wù)執(zhí)行5.3服務(wù)驗(yàn)收6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)7.2爭(zhēng)議處理程序7.3爭(zhēng)議處理結(jié)果8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1生效時(shí)間11.2生效條件11.3生效方式12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的處理13.其他約定13.1通知方式13.2通知送達(dá)13.3不可抗力14.合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：物業(yè)服務(wù)管理有限公司（2）乙方：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人（1）甲方法定代表人：（2）乙方負(fù)責(zé)人：1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)管理（2）小區(qū)安全（3）綠化養(yǎng)護(hù)（4）公共設(shè)施維護(hù)（5）其他服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行（2）小區(qū)安全：確保小區(qū)內(nèi)24小時(shí)安保巡邏（3）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶整潔美觀，及時(shí)修剪樹木、草坪（4）公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查公共設(shè)施，確保正常運(yùn)行（5）其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求提供相應(yīng)服務(wù)2.3服務(wù)時(shí)間（1）全年無(wú)休，24小時(shí)提供服務(wù)（2）具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)業(yè)主需求調(diào)整3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（1）住宅小區(qū)每平方米每月0.5元（2）商業(yè)物業(yè)每平方米每月1元3.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（1）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每平方米每月0.1元（2）公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)：每平方米每月0.1元3.3其他服務(wù)費(fèi)（1）家政服務(wù)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及時(shí)間另行收費(fèi)（2）維修服務(wù)：根據(jù)維修項(xiàng)目及難易程度另行收費(fèi)4.收費(fèi)方式4.1繳費(fèi)時(shí)間（1）每季度繳納一次（2）首次繳費(fèi)時(shí)間為簽訂合同之日起30日內(nèi)4.2繳費(fèi)方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）現(xiàn)金支付4.3繳費(fèi)地點(diǎn)（1）甲方指定銀行賬戶（2）甲方辦公地點(diǎn)5.服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)（1）業(yè)主提出服務(wù)申請(qǐng)（2）甲方在接到申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)5.2服務(wù)執(zhí)行（1）甲方指派專業(yè)人員或服務(wù)人員執(zhí)行服務(wù)（2）確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題5.3服務(wù)驗(yàn)收（1）業(yè)主對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收（2）驗(yàn)收合格后，業(yè)主簽字確認(rèn)6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)（1）甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組（2）乙方設(shè)立業(yè)主監(jiān)督小組6.2質(zhì)量監(jiān)督方式（1）定期檢查服務(wù)質(zhì)量（2）接受業(yè)主投訴，及時(shí)處理6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理（1）對(duì)服務(wù)質(zhì)量不合格的，甲方進(jìn)行整改（2）對(duì)造成業(yè)主損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)狀況等非公開信息。（2）甲方和乙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息、隱私等。8.2保密期限（1）自本合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)。（2）法律法規(guī)有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。8.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。（2）乙方未按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用。（3）任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同履行。（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。9.3違約賠償（1）違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）違約方賠償金額不足部分，守約方有權(quán)進(jìn)一步追償。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）對(duì)方收到通知后，應(yīng)在七日內(nèi)回復(fù)是否同意解除合同。（3）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。10.3合同解除后的處理（1）解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。（2）甲方應(yīng)退還乙方預(yù)收的服務(wù)費(fèi)用。（3）雙方應(yīng)將合同解除情況報(bào)告相關(guān)管理部門。11.合同生效11.1生效時(shí)間（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）法律法規(guī)有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。11.2生效條件（1）雙方已履行合同簽訂程序。（2）合同內(nèi)容合法、有效。11.3生效方式（1）雙方簽字蓋章后，合同生效。（2）法律法規(guī)有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。12.合同終止12.1終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）合同解除后，合同終止。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。12.2終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)將合同終止情況報(bào)告相關(guān)管理部門。12.3終止后的處理（1）終止合同后，雙方應(yīng)將合同終止情況通知對(duì)方。（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定處理相關(guān)事宜。13.其他約定13.1通知方式（1）書面通知：以掛號(hào)信、特快專遞或快遞方式送達(dá)。（2）電子通知：以電子郵件、短信等方式送達(dá)。13.2通知送達(dá)（1）書面通知送達(dá)至對(duì)方指定的地址。（2）電子通知送達(dá)至對(duì)方指定的電子郵箱或手機(jī)號(hào)碼。13.3不可抗力（1）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，合同部分或全部免除責(zé)任。14.合同附件（1）合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（2）合同附件二：物業(yè)服務(wù)流程圖（3）合同附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）本合同所指第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司等。（2）第三方介入指在合同履行過(guò)程中，由合同雙方或一方邀請(qǐng)或授權(quán)第三方參與合同相關(guān)事務(wù)。15.2第三方責(zé)權(quán)利（1）第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任：a.按照合同約定或委托事項(xiàng)，履行相應(yīng)的職責(zé)。b.對(duì)其提供的服務(wù)或作出的評(píng)估、監(jiān)理等結(jié)果負(fù)責(zé)。c.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）第三方的權(quán)利：a.在合同約定范圍內(nèi)，享有查閱、使用合同相關(guān)資料的權(quán)利。b.在合同履行過(guò)程中，享有獲得合理報(bào)酬的權(quán)利。（3）第三方的義務(wù)：a.保守合同雙方商業(yè)秘密和業(yè)主個(gè)人信息。b.按時(shí)完成委托事項(xiàng)，確保服務(wù)質(zhì)量。c.遵守合同約定，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。15.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方的關(guān)系：a.第三方接受甲方的委托，協(xié)助甲方履行合同義務(wù)。b.第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。（2）第三方與乙方的關(guān)系：a.第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方合法權(quán)益。b.第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。（3）第三方與合同雙方的關(guān)系：a.第三方作為合同履行過(guò)程中的輔助者，應(yīng)保持中立。b.第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)協(xié)調(diào)合同雙方的關(guān)系，確保合同順利履行。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義（1）責(zé)任限額指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤p方或一方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額計(jì)算（1）責(zé)任限額按合同總金額的一定比例確定，具體比例由合同雙方協(xié)商確定。（2）責(zé)任限額最高不超過(guò)合同總金額的10%。16.3責(zé)任限額承擔(dān)（1）第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤p方或一方遭受損失時(shí)，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，合同雙方可另行協(xié)商賠償事宜。17.第三方介入的流程17.1第三方介入申請(qǐng)（1）合同雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)。（2）申請(qǐng)時(shí)應(yīng)明確第三方介入的目的、職責(zé)和預(yù)期成果。17.2第三方介入審批（1）對(duì)方收到第三方介入申請(qǐng)后，應(yīng)在七日內(nèi)給予答復(fù)。（2）同意第三方介入的，雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。17.3第三方介入實(shí)施（1）第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，第三方開始履行職責(zé)。（2）合同雙方應(yīng)積極配合第