二零二五年度多功能辦公大樓物業(yè)管理與增值服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度多功能辦公大樓物業(yè)管理與增值服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時間與地點1.3合同生效條件2.物業(yè)管理范圍與職責(zé)2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理職責(zé)2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準3.增值服務(wù)內(nèi)容3.1增值服務(wù)項目3.2增值服務(wù)標(biāo)準3.3增值服務(wù)費用4.物業(yè)管理費用與支付方式4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費用標(biāo)準4.3物業(yè)管理費用支付方式5.增值服務(wù)費用與支付方式5.1增值服務(wù)費用構(gòu)成5.2增值服務(wù)費用標(biāo)準5.3增值服務(wù)費用支付方式6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修與保養(yǎng)范圍6.2維修與保養(yǎng)標(biāo)準6.3維修與保養(yǎng)費用7.物業(yè)安全管理7.1安全管理范圍7.2安全管理制度7.3安全管理責(zé)任8.物業(yè)環(huán)境與設(shè)施維護8.1環(huán)境與設(shè)施維護范圍8.2環(huán)境與設(shè)施維護標(biāo)準8.3環(huán)境與設(shè)施維護費用9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)范圍9.2客戶服務(wù)標(biāo)準9.3投訴處理流程10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限10.2合同履行方式10.3合同履行監(jiān)督11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決期限14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2合同附件14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同訂立時間與地點本合同于2024年[具體日期]在[具體地點]訂立。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條物業(yè)管理范圍與職責(zé)2.1物業(yè)管理范圍乙方負責(zé)對甲方擁有的位于[具體地址]的多功能辦公大樓進行物業(yè)管理，包括但不限于樓宇本體、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等。2.2物業(yè)管理職責(zé)（1）保障樓宇安全，包括但不限于消防、防盜等；（2）維護樓宇公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）確保樓宇設(shè)備設(shè)施正常運行；（4）提供客戶咨詢服務(wù)；（5）執(zhí)行國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準和服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)。第三條增值服務(wù)內(nèi)容3.1增值服務(wù)項目（1）商務(wù)中心服務(wù)；（2）會議室租賃；（3）快遞收發(fā)服務(wù)；（4）健身房使用；（5）停車場管理。3.2增值服務(wù)標(biāo)準乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和客戶需求，制定合理的增值服務(wù)標(biāo)準。3.3增值服務(wù)費用增值服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。第四條物業(yè)管理費用與支付方式4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成（1）日常維護費用；（2）設(shè)備設(shè)施維修費用；（3）公共區(qū)域清潔費用；（4）安保費用；（5）綠化費用。4.2物業(yè)管理費用標(biāo)準物業(yè)管理費用標(biāo)準根據(jù)國家相關(guān)政策和實際運營成本確定。4.3物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用應(yīng)按月支付，甲方應(yīng)在每月[具體日期]前將費用支付至乙方指定賬戶。第五條增值服務(wù)費用與支付方式5.1增值服務(wù)費用構(gòu)成（1）商務(wù)中心服務(wù)費用；（2）會議室租賃費用；（3）快遞收發(fā)服務(wù)費用；（4）健身房使用費用；（5）停車場管理費用。5.2增值服務(wù)費用標(biāo)準增值服務(wù)費用標(biāo)準根據(jù)市場行情和服務(wù)內(nèi)容確定。5.3增值服務(wù)費用支付方式增值服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)服務(wù)項目的具體情況，與甲方另行協(xié)商確定支付方式。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修與保養(yǎng)范圍乙方負責(zé)對樓宇本體、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等進行定期維修與保養(yǎng)。6.2維修與保養(yǎng)標(biāo)準維修與保養(yǎng)應(yīng)按照國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準進行。6.3維修與保養(yǎng)費用維修與保養(yǎng)費用由乙方承擔(dān)，但如因甲方使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用。第七條物業(yè)安全管理7.1安全管理范圍乙方負責(zé)對樓宇的安全進行管理，包括但不限于消防、防盜、電梯等。7.2安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保安全管理工作落實到位。7.3安全管理責(zé)任乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全承擔(dān)全面責(zé)任，如因乙方責(zé)任導(dǎo)致的安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條物業(yè)環(huán)境與設(shè)施維護8.1環(huán)境與設(shè)施維護范圍乙方負責(zé)對辦公大樓的公共區(qū)域、綠化帶、電梯、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等環(huán)境與設(shè)施進行日常維護和保養(yǎng)。8.2環(huán)境與設(shè)施維護標(biāo)準維護工作應(yīng)遵循國家相關(guān)標(biāo)準，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好、功能正常。8.3環(huán)境與設(shè)施維護費用環(huán)境與設(shè)施維護費用包含在物業(yè)管理費用中，如有特殊維修項目，費用由甲方承擔(dān)。第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)范圍（1）接待客戶咨詢；（2）處理客戶投訴；（3）提供應(yīng)急服務(wù)；（4）定期進行客戶滿意度調(diào)查。9.2客戶服務(wù)標(biāo)準客戶服務(wù)應(yīng)禮貌、熱情、高效，確保客戶滿意度。9.3投訴處理流程接到客戶投訴后，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知客戶。第十條合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限本合同自生效之日起至2024年[具體日期]止。10.2合同履行方式雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件合同雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。11.2合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同解除程序合同解除需書面通知對方，并說明理由。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形（1）未按時支付物業(yè)管理費用；（2）未按約定提供增值服務(wù)；（3）未履行物業(yè)管理職責(zé)；（4）違反合同其他約定。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)[具體仲裁機構(gòu)名稱]13.3爭議解決期限爭議解決期限不超過[具體時間]。第十四條其他約定事項14.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，且合同可依法解除。14.2合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)清單；（2）增值服務(wù)項目清單；（3）費用明細表；（4）安全管理規(guī)章制度。14.3合同解釋與適用法律本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、企業(yè)或機構(gòu)，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。1.2第三方范圍（1）提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或服務(wù)的第三方；（2）協(xié)助甲乙雙方進行合同履行的第三方；（3）負責(zé)合同項下特定工作內(nèi)容的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入內(nèi)容與合同約定相符。2.2第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的內(nèi)容和方式；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準；（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方承擔(dān)的最大賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額不得低于本合同總金額的[具體百分比]；（3）責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。第五條第三方與其他各方的劃分5.1劃分原則（1）明確各方的職責(zé)和權(quán)利；（2）確保各方利益得到保障；（3）避免責(zé)任交叉和糾紛。5.2劃分內(nèi)容（1）甲方與第三方：甲方負責(zé)提供必要的資料和條件，第三方負責(zé)按照協(xié)議約定履行職責(zé)；（2）乙方與第三方：乙方負責(zé)支付第三方費用，第三方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；（3）第三方與其他第三方：各方應(yīng)獨立履行職責(zé)，相互之間不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方變更與退出6.1第三方變更甲乙雙方可協(xié)商一致，對已介入的第三方進行變更。6.2第三方退出（1）第三方因自身原因退出，應(yīng)提前[具體時間]通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至合同目的實現(xiàn)。第七條第三方協(xié)議的效力7.1第三方協(xié)議效力第三方協(xié)議是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。7.2第三方協(xié)議爭議第三方協(xié)議發(fā)生爭議時，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。第八條本合同與第三方協(xié)議的銜接8.1銜接原則（1）確保合同目的的實現(xiàn)；（2）避免重復(fù)和沖突；（3）維護各方合法權(quán)益。8.2銜接內(nèi)容（1）本合同與第三方協(xié)議的條款不一致時，以本合同為準；（2）第三方協(xié)議與本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)清單詳細要求：列明物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準、費用及服務(wù)時間。說明：此清單作為合同附件，用于明確乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。2.增值服務(wù)項目清單詳細要求：詳細列出增值服務(wù)的項目、標(biāo)準、費用及服務(wù)方式。說明：此清單作為合同附件，用于明確乙方提供的增值服務(wù)內(nèi)容。3.費用明細表詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費用、增值服務(wù)費用的構(gòu)成、金額及支付方式。說明：此明細表作為合同附件，用于明確雙方費用承擔(dān)的具體情況。4.安全管理制度詳細要求：制定安全管理規(guī)章制度，包括消防安全、防盜安全、公共安全等。說明：此制度作為合同附件，用于明確安全管理職責(zé)和措施。5.爭議解決流程圖詳細要求：繪制爭議解決流程圖，明確爭議解決步驟和方式。說明：此流程圖作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時的處理程序。6.第三方協(xié)議詳細要求：第三方協(xié)議應(yīng)明確各方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和違約責(zé)任。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。7.物業(yè)維修與保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄物業(yè)管理維修與保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費用等信息。說明：此記錄作為合同附件，用于跟蹤和監(jiān)督維修保養(yǎng)工作。8.客戶服務(wù)記錄詳細要求：記錄客戶服務(wù)的內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息。說明：此記錄作為合同附件，用于評估客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。9.投訴處理記錄詳細要求：記錄投訴處理的時間、原因、處理結(jié)果等信息。說明：此記錄作為合同附件，用于跟蹤和解決客戶投訴。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未按時支付物業(yè)管理費用責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)每日萬分之五的違約金。示例：若甲方未在每月5日前支付物業(yè)管理費用，則每日應(yīng)支付違約金。2.未按約定提供增值服務(wù)責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例：若乙方未提供約定的會議室租賃服務(wù)，則應(yīng)賠償甲方因此