2025年度特色小鎮(zhèn)綜合物業(yè)托管服務合同樣本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度特色小鎮(zhèn)綜合物業(yè)托管服務合同樣本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內容概述2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準3.服務期限3.1服務開始時間3.2服務結束時間4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2服務費用支付方式4.3付款時間及期限5.服務質量要求5.1服務質量標準5.2質量檢查與驗收5.3質量改進措施6.人員配置與培訓6.1人員配置要求6.2人員培訓與考核6.3人員變動管理7.服務設施設備維護與管理7.1設施設備維護標準7.2設施設備檢查與保養(yǎng)7.3設施設備更新與改造8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全檢查與隱患排查8.3應急處置與事故處理9.環(huán)境保護與綠化9.1環(huán)境保護要求9.2綠化養(yǎng)護與管理9.3環(huán)境監(jiān)測與評估10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務與責任10.3保密期限11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約糾紛解決12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務方名稱：X物業(yè)管理公司1.1.2受托方名稱：特色小鎮(zhèn)開發(fā)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1服務方地址：X市X區(qū)X路X號1.2.2受托方地址：X市X區(qū)特色小鎮(zhèn)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內容概述2.1服務范圍2.1.1物業(yè)管理范圍：特色小鎮(zhèn)內的住宅、商業(yè)、公共設施等物業(yè)管理2.1.2服務對象：特色小鎮(zhèn)內所有業(yè)主和租戶2.2服務項目2.2.1樓宇管理：包括日常保潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修等2.2.2安全管理：包括24小時安保巡邏、消防設施檢查等2.2.3客戶服務：包括接待咨詢、投訴處理等2.3服務標準2.3.1樓宇管理：按照國家物業(yè)管理規(guī)范和行業(yè)標準執(zhí)行2.3.2安全管理：確保小鎮(zhèn)內安全無事故2.3.3客戶服務：提供高效、便捷、溫馨的服務3.服務期限3.1服務開始時間：2024年1月1日3.2服務結束時間：2024年12月31日4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣X萬元整4.2服務費用支付方式：按季度支付，每個季度末前支付下季度費用4.3付款時間及期限：每個季度一個工作日前支付5.服務質量要求5.1服務質量標準：符合國家物業(yè)管理規(guī)范和行業(yè)標準5.2質量檢查與驗收：每月進行一次服務質量檢查，每季度進行一次全面驗收5.3質量改進措施：針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定并實施改進措施6.人員配置與培訓6.1人員配置要求：根據(jù)服務范圍和項目需求，配置相應數(shù)量的管理人員和工作人員6.2人員培訓與考核：定期對員工進行專業(yè)培訓和考核，確保服務質量6.3人員變動管理：人員變動需提前向對方通知，并確保服務質量不受影響7.服務設施設備維護與管理7.1設施設備維護標準：按照國家相關標準和規(guī)定進行維護7.2設施設備檢查與保養(yǎng)：定期檢查保養(yǎng)，確保設施設備正常運行7.3設施設備更新與改造：根據(jù)實際情況，對老舊設施設備進行更新與改造8.安全管理8.1安全管理制度8.1.1制定完善的安全管理制度，包括防火、防盜、防搶、防事故等8.1.2定期組織安全教育培訓，提高員工安全意識8.2安全檢查與隱患排查8.2.1定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改8.2.2設立安全隱患排查制度，確保及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患8.3應急處置與事故處理8.3.1制定應急預案，包括火災、自然災害等突發(fā)事件的應對措施8.3.2事故發(fā)生后，立即啟動應急預案，組織救援和善后處理9.環(huán)境保護與綠化9.1環(huán)境保護要求9.1.1嚴格遵守國家環(huán)境保護法律法規(guī)，減少物業(yè)管理活動對環(huán)境的影響9.1.2推廣使用環(huán)保材料和節(jié)能設備9.2綠化養(yǎng)護與管理9.2.1定期進行綠化養(yǎng)護，保持綠化帶的整潔美觀9.2.2確保綠化用水合理使用，避免浪費9.3環(huán)境監(jiān)測與評估9.3.1定期進行環(huán)境監(jiān)測，評估物業(yè)管理活動對環(huán)境的影響9.3.2根據(jù)監(jiān)測結果，采取相應措施改善環(huán)境質量10.保密條款10.1保密信息范圍10.1.1包括受托方業(yè)務信息、客戶隱私、財務數(shù)據(jù)等10.2保密義務與責任10.2.1雙方均有義務對保密信息保密，不得泄露給任何第三方10.2.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任10.3保密期限10.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年11.違約責任11.1違約情形11.1.1未按時提供或提供不合格服務11.1.2違反保密條款11.1.3未履行合同約定的其他義務11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失11.2.2違約方應支付違約金，違約金金額根據(jù)違約情況確定11.3違約糾紛解決11.3.1雙方應友好協(xié)商解決違約糾紛11.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2因不可抗力導致合同無法履行12.2合同終止條件12.2.1服務期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.3合同解除與終止程序12.3.1提前一個月書面通知對方12.3.2協(xié)商確定合同解除或終止后的處理事宜13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁13.2爭議解決機構13.2.1合同簽訂地仲裁委員會13.3爭議解決費用13.3.1由敗訴方承擔，除非仲裁委員會另有裁決14.其他約定事項14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章后生效14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務清單、收費標準等14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同以中文文本為準14.3.2適用中華人民共和國法律第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指在甲乙雙方約定的范圍內，介入本合同履行過程中的中介機構、評估機構、咨詢機構、監(jiān)理單位、保險機構等獨立第三方。15.1.2第三方應具備相應的資質和條件，能夠獨立承擔相應的法律責任。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方在合同履行過程中，因特殊情況需要引入第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助。15.2.2法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進行監(jiān)管或評估。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在履行本合同過程中，因其自身原因造成的損失，應承擔相應的責任。15.3.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，以第三方自身承擔的責任限額為準。15.4第三方權利與義務15.4.1第三方有權要求甲方或乙方提供必要的信息和資料，以完成其職責。15.4.2第三方應按照合同約定和行業(yè)標準履行職責，確保服務質量。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.5.2第三方在履行職責過程中，如涉及甲乙雙方之間的爭議，應保持中立，提供客觀、公正的意見和建議。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1通知義務16.1.1當甲乙雙方決定引入第三方時，應提前至少一個月書面通知對方。16.1.2通知應包括第三方的名稱、職責、資質和預期介入時間等信息。16.2第三方資質審查16.2.1甲乙雙方應共同對第三方進行資質審查，確保其符合合同要求。16.2.2審查內容包括但不限于：第三方營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質證書、過往業(yè)績等。16.3第三方服務費用16.3.1第三方服務費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.3.2第三方服務費用不屬于本合同約定的服務費用范圍。16.4第三方服務期限16.4.1第三方服務期限應根據(jù)實際需要確定，并在合同中明確。16.4.2第三方服務期限屆滿或完成合同約定任務后，第三方應立即退出。16.5第三方退出機制16.5.1第三方在服務期間如有違反合同約定或法律法規(guī)的行為，甲乙雙方有權要求其退出。16.5.2第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于服務交接、費用結算等。17.第三方責任限額的具體規(guī)定17.1第三方責任限額應根據(jù)第三方服務的性質和風險程度確定。17.2第三方責任限額應在合同中明確，并在第三方提供服務前由甲乙雙方共同確認。17.3如第三方責任限額不足以覆蓋潛在損失，甲乙雙方可協(xié)商增加責任限額或引入其他保險措施。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單詳細列出甲乙雙方約定的所有服務項目及標準說明服務的具體內容和執(zhí)行頻率2.服務費用清單列出各項服務的收費標準及總額明確不同服務的計費方式和支付周期3.安全管理制度包括防火、防盜、防事故等安全管理制度的具體內容規(guī)定安全檢查和隱患排查的頻率及方法4.環(huán)境保護與綠化方案描述綠化養(yǎng)護、環(huán)境保護的具體措施和目標說明環(huán)境監(jiān)測和評估的周期及方法5.人員配置表列出甲乙雙方約定的人員配置及職責分工說明人員的培訓、考核和變動管理6.設施設備清單詳細列出小鎮(zhèn)內所有設施設備的名稱、型號、數(shù)量等信息說明設施設備的維護、保養(yǎng)和更新標準7.保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密義務和責任規(guī)定保密期限及違約責任8.第三方資質證明文件包括第三方營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質證書、過往業(yè)績等證明文件9.爭議解決機制列出爭議解決的方式、機構和費用10.合同附件清單列出所有合同附件的名稱和說明說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為未按時提供或提供不合格服務違反保密條款，泄露保密信息未履行合同約定的其他義務第三方未按約定履行職責或違反相關規(guī)定2.責任認定標準根據(jù)違約行為的性質、程度和影響，確定違約責任違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失3.違約責任示例說明違約方未按時完成一項維修服務，導致設施設備損壞，應賠償守約方因維修產生的費用違約方泄露客戶隱私信息，應承擔相應的法律責任，并向客戶道歉第三方未按約定履行職責，導致工程延期，應賠償甲乙雙方因此遭受的損失全文完。2024年度特色小鎮(zhèn)綜合物業(yè)托管服務合同樣本1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同雙方基本信息1.5合同目的與原則第二章物業(yè)托管服務內容2.1物業(yè)管理范圍2.2服務項目與標準2.3服務時間與方式2.4服務費用及支付方式第三章物業(yè)管理組織架構3.1物業(yè)管理團隊3.2管理職責與權限3.3人員培訓與考核3.4溝通協(xié)調機制第四章物業(yè)安全管理4.1安全管理制度4.2安全防范措施4.3事故應急預案4.4安全責任與追究第五章物業(yè)環(huán)境維護5.1環(huán)境衛(wèi)生管理5.2綠化養(yǎng)護5.3公共設施維護5.4環(huán)境保護與節(jié)能減排第六章物業(yè)維修保養(yǎng)6.1設施設備維護6.2房屋維修6.3裝修管理6.4緊急維修處理第七章物業(yè)資產管理7.1資產盤點與登記7.2資產使用與調配7.3資產折舊與更新7.4資產保值增值第八章物業(yè)財務管理8.1財務管理制度8.2收費與支出管理8.3預算編制與執(zhí)行8.4財務審計與監(jiān)督第九章物業(yè)客戶服務9.1服務宗旨與標準9.2客戶投訴處理9.3服務滿意度調查9.4客戶關系維護第十章合同履行與變更10.1合同履行原則10.2合同變更條件10.3合同解除與終止10.4合同爭議解決第十一章違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償11.4違約爭議解決第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同終止后的處理12.4合同解除后的處理第十三章附件13.1附件一：物業(yè)托管服務協(xié)議13.2附件二：服務收費標準13.3附件三：安全管理規(guī)定13.4附件四：財務管理制度13.5附件五：客戶服務規(guī)范第十四章合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效14.3合同備案14.4合同變更與補充合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度特色小鎮(zhèn)綜合物業(yè)托管服務合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同雙方基本信息甲方（物業(yè)委托方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（物業(yè)托管方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______1.5合同目的與原則本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度特色小鎮(zhèn)綜合物業(yè)托管服務中的權利、義務和責任，確保物業(yè)管理工作的順利進行，共同維護小鎮(zhèn)環(huán)境和諧穩(wěn)定。第二章物業(yè)托管服務內容2.1物業(yè)管理范圍（1）小區(qū)內的公共區(qū)域；（2）小區(qū)內的住宅、商鋪、辦公等建筑物；（3）小區(qū)內的設施設備；（4）小區(qū)內的綠化帶、道路、停車場等公共設施。2.2服務項目與標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)內公共區(qū)域干凈整潔，定期進行垃圾清理；（2）綠化養(yǎng)護：對小區(qū)內的綠化帶進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作；（3）設施設備維護：定期對小區(qū)內的設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)；（4）安全管理：負責小區(qū)內的安全防范工作，包括門禁管理、巡邏檢查等；（5）客戶服務：提供客戶咨詢、投訴處理、服務滿意度調查等服務。2.3服務時間與方式乙方應按照本合同約定的服務內容和標準，全天候提供物業(yè)服務，確保小區(qū)內居民的生活品質。2.4服務費用及支付方式（1）服務費用：本合同約定的服務費用為人民幣_______元/年；（2）支付方式：甲方應于每年_______月_______日前向乙方支付當年度的服務費用。第三章物業(yè)管理組織架構3.1物業(yè)管理團隊乙方應組建一支專業(yè)、高效的物業(yè)管理團隊，負責本合同約定的物業(yè)管理服務。3.2管理職責與權限（1）乙方負責制定和實施物業(yè)管理方案；（2）乙方有權對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正；（3）乙方有權對物業(yè)管理工作中存在的問題提出改進建議。3.3人員培訓與考核乙方應對物業(yè)管理團隊進行定期培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平，并對其進行考核。3.4溝通協(xié)調機制甲乙雙方應建立有效的溝通協(xié)調機制，及時解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題。第四章物業(yè)安全管理4.1安全管理制度乙方應建立健全安全管理制度，確保小區(qū)內居民的人身和財產安全。4.2安全防范措施（1）加強門禁管理，嚴格控制外來人員進入小區(qū)；（2）定期進行安全巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；（3）設立緊急求助電話，及時處理突發(fā)事件。4.3事故應急預案乙方應制定事故應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的處理措施。4.4安全責任與追究（1）乙方對小區(qū)內發(fā)生的安全事故承擔相應責任；（2）對違反安全管理規(guī)定的行為，乙方有權進行處罰。第五章物業(yè)環(huán)境維護5.1環(huán)境衛(wèi)生管理（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度；（2）定期進行公共區(qū)域清潔；（3）設置垃圾分類回收點。5.2綠化養(yǎng)護（1）制定綠化養(yǎng)護計劃；（2）定期對綠化帶進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作；（3）保持綠化帶整潔美觀。5.3公共設施維護（1）定期檢查公共設施，確保其正常運行；（2）發(fā)現(xiàn)損壞的公共設施應及時修復；（3）對公共設施進行保養(yǎng)，延長使用壽命。5.4環(huán)境保護與節(jié)能減排（1）倡導居民節(jié)約用水、用電；（2）推廣使用環(huán)保材料；（3）加強環(huán)保宣傳教育。第六章物業(yè)維修保養(yǎng)6.1設施設備維護（1）定期對設施設備進行檢查、保養(yǎng)；（2）發(fā)現(xiàn)故障及時維修；（3）建立設施設備檔案，記錄維護保養(yǎng)情況。6.2房屋維修（1）及時處理居民房屋報修；（2）對房屋維修項目進行評估，確保維修質量；（3）定期對房屋進行巡查，預防安全隱患。6.3裝修管理（1）制定裝修管理制度；（2）對裝修申請進行審批；（3）監(jiān)督裝修施工過程，確保裝修質量。6.4緊急維修處理（1）24小時值班，及時處理緊急維修；（2）制定應急預案，確保緊急維修工作有序進行；（3）對緊急維修情況進行記錄和報告。第八章物業(yè)財務管理8.1財務管理制度乙方應建立健全財務管理制度，確保物業(yè)服務的財務運作規(guī)范、透明。8.2收費與支出管理（1）收費項目應嚴格按照國家相關規(guī)定執(zhí)行；（2）收費明細應向甲方公開，接受甲方監(jiān)督；（3）支出管理應嚴格控制，確保資金合理使用。8.3預算編制與執(zhí)行（1）乙方應于每年_______月_______日前向甲方提交下一年度物業(yè)服務預算；（2）甲方應在_______日內對預算進行審核；（3）預算執(zhí)行過程中，如需調整，應經雙方協(xié)商一致。8.4財務審計與監(jiān)督（1）甲方有權對乙方進行定期或不定期的財務審計；（2）乙方應積極配合甲方進行審計；（3）審計結果應及時向甲方反饋。第九章物業(yè)客戶服務9.1服務宗旨與標準乙方應遵循“以人為本，服務至上”的宗旨，提供優(yōu)質的服務。9.2客戶投訴處理（1）設立客戶服務，接受客戶投訴；（2）對客戶投訴及時處理，并在_______日內給予答復；（3）對投訴處理結果進行跟蹤，確保問題得到解決。9.3服務滿意度調查乙方應定期開展服務滿意度調查，了解客戶需求，改進服務質量。9.4客戶關系維護（1）建立客戶關系檔案；（2）定期與客戶溝通，了解客戶需求；（3）開展客戶關懷活動，提高客戶滿意度。第十章合同履行與變更10.1合同履行原則甲乙雙方應嚴格履行本合同約定的各項義務，確保合同目標的實現(xiàn)。10.2合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）經甲乙雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)的變更導致合同內容需調整。10.3合同解除與終止（1）合同到期；（2）一方違約，另一方有權解除合同；（3）經甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。10.4合同爭議解決（1）雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章違約責任11.1違約情形（1）未按合同約定提供服務；（2）未按時收取服務費用；（3）泄露客戶隱私；（4）其他違反合同約定的行為。11.2違約責任承擔（1）違約方應承擔相應的違約責任；（2）違約造成的損失，違約方應予以賠償；（3）違約方應承擔由此產生的法律后果。11.3違約賠償（1）賠償金額根據(jù)實際損失確定；（2）賠償金額最高不超過合同總金額的_______%。11.4違約爭議解決同第十章第10.4條。第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件同第十章第10.3條。12.2合同解除條件同第十章第10.3條。12.3合同終止后的處理（1）乙方應妥善處理遺留問題；（2）雙方應進行財務結算；（3）合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同終止后的義務。12.4合同解除后的處理同第十章第10.4條。第十三章附件（此處列出所有附件，如附件一：物業(yè)托管服務協(xié)議、附件二：服務收費標準等）第十四章合同簽訂與生效14.1合同簽訂本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2合同生效本合同自____年____月____日起生效。14.3合同備案本合同簽訂后，雙方應向相關主管部門備案。14.4合同變更與補充本合同的變更與補充，應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________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