教師啤酒游戲課件上課講義

啤酒游戲飛鶴精英們，歡迎大家參加1新環(huán)境下企業(yè)的困境為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為什么在七十年代列名財(cái)富雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷(xiāo)聲匿跡？

2啤酒游戲“啤酒游戲”是由六十年代麻省理工學(xué)院的史隆管理學(xué)院開(kāi)發(fā)（SloanSchoolofManagement）。

反應(yīng)出“蝴蝶效應(yīng)”。系統(tǒng)思考。3目的經(jīng)歷在復(fù)雜系統(tǒng)中工作的角色體會(huì)結(jié)構(gòu)是如何產(chǎn)生行為的4規(guī)則每一大組為本隊(duì)確定你們所經(jīng)營(yíng)的啤酒品牌（起名字）人員組成:工廠、總代理、批發(fā)商、零售商、顧客五類(lèi)角色每一家公司請(qǐng)確定：兩名工廠廠長(zhǎng)，負(fù)責(zé)工廠環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名總代，負(fù)責(zé)總代環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名批發(fā)商，批發(fā)商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名零售商，零售商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)一名公司CEO，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的訂單、來(lái)單管理與執(zhí)行步驟表確認(rèn)一名公司VP，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的生產(chǎn)、貨物管理、記錄表6規(guī)則各職責(zé)任務(wù)、步驟說(shuō)明：

每個(gè)環(huán)節(jié)有《說(shuō)明書(shū)/步驟表》一張

《庫(kù)存、欠貨紀(jì)錄表》一張 鉛筆一只 即時(shí)貼一本 每個(gè)環(huán)節(jié)中右側(cè)的人負(fù)責(zé)《說(shuō)明書(shū)/步驟表》

每個(gè)環(huán)節(jié)中左側(cè)的人負(fù)責(zé)《庫(kù)存、欠貨紀(jì)錄表》游戲步驟：統(tǒng)一指揮7規(guī)則對(duì)于各“啤酒公司”的考核目標(biāo)：

減少本公司的總成本成本計(jì)算方式:庫(kù)存成本：$0.5/箱，欠貨成本：$1/箱總成本=庫(kù)存總數(shù)x$0.5+欠貨總數(shù)x$1欠貨需累加，必須補(bǔ)齊周期：活動(dòng)共進(jìn)行50周8規(guī)則結(jié)果：在幾個(gè)品牌中評(píng)出一個(gè)最佳品牌，授予“最佳啤酒”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；評(píng)出最佳工廠，最佳總代理，最佳批發(fā)商，最佳零售商，9啤酒游戲

BEERGAME倉(cāng)庫(kù)零售商客戶(hù)訂貨途中倉(cāng)庫(kù)批發(fā)商下單來(lái)單驗(yàn)貨總代理途中倉(cāng)庫(kù)來(lái)單下單驗(yàn)貨途中倉(cāng)庫(kù)來(lái)單下單驗(yàn)貨工廠購(gòu)原材料生產(chǎn)10定單定單=即時(shí)帖在沒(méi)有膠的一面寫(xiě)上“第___周”在有膠的一面寫(xiě)上“____”(定單數(shù)量)將定單粘在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi),(數(shù)量不可外漏)來(lái)單第1周11途中倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨批發(fā)商下單來(lái)單總代理格式化面板12格式化面板啤酒到位：將所有“倉(cāng)庫(kù)”頂部的12箱啤酒移入倉(cāng)庫(kù)將所有“途中”頂部的4箱啤酒移入途中區(qū)（零售商除外）將所有“驗(yàn)貨”頂部的4箱啤酒移入驗(yàn)貨區(qū)（工廠除外）訂單到位：在所有“來(lái)單”處補(bǔ)一張4箱啤酒的訂單，并在正面標(biāo)明“第1周”（零售商除外，工廠補(bǔ)一張訂單在“來(lái)單”，一張?jiān)凇吧a(chǎn)”）在所有的“下單”處下一張4箱啤酒的訂單，（工廠下在“訂購(gòu)原材料”處)，并在正面標(biāo)明“第2周”貨品單位：桶=批次（當(dāng)訂單=0時(shí)，也必須發(fā)一個(gè)空桶）幣=啤酒（箱）13驗(yàn)貨倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)步驟途中下單來(lái)單1周2周

1周來(lái)單記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc2周

3周

批發(fā)代理14生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)步驟途中原料來(lái)單1周

1周來(lái)單記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc

工廠

15驗(yàn)貨倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)步驟下單客戶(hù)來(lái)單2周

零售商

1周

2周1周

記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc

3周16活動(dòng)步驟第一步：收貨，移貨將“驗(yàn)貨”中驗(yàn)完的貨或“生產(chǎn)”完的貨移入“倉(cāng)庫(kù)”將“途中”的貨移入你的客戶(hù)的“驗(yàn)貨”第二步：接單，發(fā)貨拿起“來(lái)單”，照上面的數(shù)量從“倉(cāng)庫(kù)”中發(fā)貨到“途中”保存“來(lái)單”中的訂單到專(zhuān)門(mén)的地方第三步：記錄庫(kù)存/欠貨在記錄表中記下你的庫(kù)存或欠貨的數(shù)量第四步：訂單前移，下新單將“下單”中的訂單移到你的客戶(hù)的“來(lái)單”

（或?qū)ⅰ百?gòu)原材料”中的訂單移到“生產(chǎn)”）下一張新的訂單到“下單”第五步：記錄訂貨數(shù)在記錄表中記下你自己向供應(yīng)商訂貨的數(shù)量17活動(dòng)尚未結(jié)束請(qǐng)每組（市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）將自己的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)其他人員休息15分鐘18活動(dòng)結(jié)束后的回顧（一）歡迎大家回來(lái)……19活動(dòng)結(jié)束后的回顧（一）請(qǐng)每組討論一下問(wèn)題：有什么感覺(jué)？在系統(tǒng)中，誰(shuí)在搗亂？請(qǐng)每組除零售商外作出他們心目中客戶(hù)消費(fèi)啤酒曲線圖請(qǐng)零售商告訴其他人客戶(hù)消費(fèi)啤酒曲線圖作出每種角色訂貨曲線圖及庫(kù)存/欠貨圖大家可以看出什么特點(diǎn)？為什么會(huì)有這些現(xiàn)象？你是如何想的？工作/生活中是否有同樣的案例？如果要重新做，你會(huì)對(duì)系統(tǒng)做哪些改進(jìn)（假設(shè)不受任何限制）？每組指定一名代表，向全班分享你們的討論20活動(dòng)結(jié)束后的回顧（二）我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)大家的看法……21我發(fā)出的訂單從我的顧客送來(lái)的訂單我的庫(kù)存啤酒出貨啤酒到達(dá)正相關(guān)信息流、物流內(nèi)部的關(guān)系正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)交貨延遲22我發(fā)出的訂單從我的顧客送來(lái)的訂單我的庫(kù)存啤酒出貨啤酒到達(dá)我的供應(yīng)商的存貨或欠貨交貨延遲負(fù)相關(guān)信息流與物流的相互關(guān)系負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)23我發(fā)出的訂單從我的顧客送來(lái)的訂單我的庫(kù)存啤酒出貨啤酒到達(dá)我的供應(yīng)商的存貨或欠貨交貨延遲惡性循環(huán)正相關(guān)負(fù)相關(guān)被切割的局限思考負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)24啤酒游戲的反思但，即使在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不變的情況下仍有改進(jìn)績(jī)效的可能性。有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式最佳小組成績(jī)是多少？如何做？25角色合理成本非常好零售商900700批發(fā)商15001100總代理23001200工廠34001350總計(jì)81004650不同角色得分情況26企業(yè)案例一個(gè)無(wú)邊界的公司，ＧＥ，與１９９０年代其他世界性的大公司相區(qū)別開(kāi)來(lái)。無(wú)邊界的公司應(yīng)該將各個(gè)職能部門(mén)之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及其他部門(mén)之間能夠自由流通，完全透明。它要求把團(tuán)隊(duì)的位置放到個(gè)人的前面。

一個(gè)無(wú)邊界公司也將把外部的圍墻推倒，讓供應(yīng)商和客戶(hù)成為一個(gè)單一過(guò)程的組成部分。從宏觀上看，合作的幾方其實(shí)都是一個(gè)價(jià)值鏈上有機(jī)的組成部分。無(wú)論哪一方放棄這種系統(tǒng)化的觀點(diǎn)，都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效并最終必將對(duì)其它一方產(chǎn)生負(fù)面影響?！捌【朴螒颉弊屇羁腆w會(huì)這一點(diǎn)。

27活動(dòng)結(jié)束后的回顧（二）放大效應(yīng)與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)性？滯后效應(yīng)與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)性？我們的行動(dòng)是什么？我們?cè)诠ぷ髦凶顟?yīng)該注意的是什么？我們?nèi)绾巫龅綗o(wú)邊際？我們?nèi)绾巫龅较到y(tǒng)思考？了解顧客需求的重要性是什么？我們的顧客是誰(shuí)？28現(xiàn)有問(wèn)題的說(shuō)明：?jiǎn)栴}是什么在哪一個(gè)流程中發(fā)生？發(fā)生了什么錯(cuò)誤？異常情況和可待利用的機(jī)會(huì)是什么？在哪里？/在什么時(shí)候？我們?cè)谑裁吹胤娇梢杂^察到問(wèn)題/異常現(xiàn)象？部門(mén)，領(lǐng)域，其他我們?cè)谑裁磿r(shí)候可以觀察到問(wèn)題/異常現(xiàn)象？時(shí)間（日/月/年），在某時(shí)之前/之后，其他問(wèn)題有多大？問(wèn)題/異?，F(xiàn)象/機(jī)會(huì)有多大？怎樣評(píng)估它？影響是什么？問(wèn)題/機(jī)會(huì)會(huì)造成什么影響？我們采取應(yīng)對(duì)措施會(huì)有什么收益？/不采取應(yīng)對(duì)措施的后果又是什么？活動(dòng)結(jié)束后的回顧（三）29活動(dòng)結(jié)束后的回顧（四）如何做到系統(tǒng)思考？30五項(xiàng)修煉自我超越 (PersonalMastery)改善心智模式 (ImprovingMental Models)建立共同愿景 (BuildingSharedVision)團(tuán)體學(xué)習(xí) (TeamLearning)系統(tǒng)思考 (SystemThinking)31五項(xiàng)修煉自我超越 (PersonalMastery)

不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，能夠客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。

很多人往往會(huì)被環(huán)境改變，而失去了進(jìn)取的動(dòng)力。自我超越就是要把我們內(nèi)心中這種成功的愿望激發(fā)出來(lái)。改善心智模式 (ImprovingMentalModels)

不同的心態(tài)對(duì)問(wèn)題的判斷會(huì)大相徑庭，所以改善心智模式對(duì)改變我們做事的方法是非常必要。（思考、看待問(wèn)題的角度）32五項(xiàng)修煉建立共同愿景 (BuildingSharedVision)把我們個(gè)人的努力和成功實(shí)現(xiàn)的要求和組織整體的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)團(tuán)體學(xué)習(xí) (TeamLearning)通過(guò)深度匯談等學(xué)習(xí)方式，讓個(gè)人的智慧變成集體智慧的合力系統(tǒng)思考 (SystemThinking)讓組織通過(guò)更科學(xué)的方式來(lái)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。33五項(xiàng)修煉

這五項(xiàng)連貫起來(lái)就是：

激發(fā)每個(gè)人的成功愿望，改變我們成功的基礎(chǔ)，讓我們通過(guò)為組織奮斗而獲得自己的成功，把我們個(gè)人的智慧變成集體智慧的合力，形成組織層面的智慧并影響到每一個(gè)成員。34啤酒游戲的反思結(jié)構(gòu)影響行為

“睿智的人”也可能創(chuàng)造出相反的，甚至大家都不希望看到的結(jié)果。面臨壓力，我們專(zhuān)注的去管理我們自己的一塊自留地，想使自己的成本最低。當(dāng)我們短視的行為顯現(xiàn)出長(zhǎng)期的惡果時(shí),我們就責(zé)怪用戶(hù)需求反復(fù)無(wú)常，責(zé)怪供應(yīng)商供貨太遲。35啤酒游戲的反思線段式思考，追究外部元兇，無(wú)法將鏡子轉(zhuǎn)向自己我們只專(zhuān)注于自己的決定，忽略了決定對(duì)他人的影響。我們都有機(jī)會(huì)采取大幅減少震蕩的巧妙做法，但我們不可能去做，因?yàn)槲覀兏静恢雷约菏侨绾伍_(kāi)始制造出震蕩的。36啤酒游戲的反思蝴蝶效應(yīng)37祝大家工作、生活愉快！38給培訓(xùn)師的幾點(diǎn)提示1。將學(xué)員分隊(duì)，每隊(duì)6~10人；2。每組可指定一位指導(dǎo)培訓(xùn)師，每位培訓(xùn)師最多可帶3個(gè)組；3。項(xiàng)目開(kāi)始前先介紹目標(biāo)，然后請(qǐng)各隊(duì)起隊(duì)名（本隊(duì)賣(mài)哪種品牌的啤酒）4。問(wèn)：大家愿意有刺激還是無(wú)刺激？（有刺激，則每人押1~10元作賭注，贏家通吃；無(wú)刺激則只