醫(yī)療誤診與事故處理管理制度

醫(yī)療誤診與事故處理管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量，保護(hù)患者權(quán)益，避開(kāi)醫(yī)療誤診和事故的發(fā)生，本制度訂立。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部從事臨床工作的醫(yī)務(wù)人員。第三條醫(yī)療誤診包含但不限于以下情況：診斷錯(cuò)誤：對(duì)患者疾病、病情推斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致診斷結(jié)果不準(zhǔn)確；手術(shù)錯(cuò)誤：手術(shù)操作欠妥，包含手術(shù)部位、手術(shù)方法、手術(shù)時(shí)間等錯(cuò)誤；用藥錯(cuò)誤：藥物選擇、用藥途徑、用藥劑量及使用方法錯(cuò)誤，導(dǎo)致不良反應(yīng)或不良后果；檢查錯(cuò)誤：對(duì)患者進(jìn)行檢查設(shè)備、操作、結(jié)果推斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致檢查結(jié)果錯(cuò)誤；護(hù)理錯(cuò)誤：對(duì)患者護(hù)理操作欠妥，包含褥瘡防備、藥物予以、導(dǎo)管操作等錯(cuò)誤。第四條醫(yī)療事故包含但不限于以下情況：患者死亡；患者傷殘；患者重點(diǎn)損失。第二章醫(yī)療誤診防備第五條醫(yī)院應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，包含但不限于以下措施：建立科學(xué)的疾病診斷流程，供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的診斷方法和引導(dǎo)；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不絕提高臨床技能和診療水平；定期組織醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正；建立醫(yī)療質(zhì)量事件報(bào)告制度，鼓舞醫(yī)務(wù)人員如實(shí)報(bào)告醫(yī)療事故和錯(cuò)誤，及時(shí)處理和學(xué)習(xí)；建立病例討論制度，定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行病例討論，相互學(xué)習(xí)和溝通經(jīng)驗(yàn)；打造良好的醫(yī)患溝通環(huán)境，促進(jìn)患者與醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和理解。第六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照以下要求提高醫(yī)療質(zhì)量：認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展醫(yī)療工作，不得懈怠或敷衍；遵守醫(yī)德和職業(yè)道德規(guī)范，敬重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私；全面了解和掌握醫(yī)療知識(shí)和技能，不絕更新和提升本身的專(zhuān)業(yè)水平；定期參加學(xué)術(shù)研討會(huì)議和連續(xù)教育培訓(xùn)，不絕學(xué)習(xí)和掌握最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)；遵守操作規(guī)程，準(zhǔn)確填寫(xiě)病歷和醫(yī)囑，確保醫(yī)療信息的完整和準(zhǔn)確性；與患者進(jìn)行充分的溝通，解答其疑問(wèn)，供應(yīng)必需的醫(yī)療知識(shí)和建議。第七條患者也有以下權(quán)利和義務(wù)：享受醫(yī)療服務(wù)的平等權(quán)利，不受鄙視；供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人身體和病史信息；遵守醫(yī)院規(guī)章制度，搭配醫(yī)務(wù)人員的診療工作；自動(dòng)告知醫(yī)務(wù)人員疾病的變動(dòng)和治療效果，搭配醫(yī)務(wù)人員調(diào)整治療方案。第三章醫(yī)療誤診與事故處理第八條一旦發(fā)生醫(yī)療誤診或事故，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立刻采取以下措施：接收患者：患者及時(shí)送往急救室，由相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行緊急搶救和處理，確?；颊呱踩?；報(bào)告上級(jí)：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行醫(yī)療誤診或事故的報(bào)告，認(rèn)真描述事故經(jīng)過(guò)、影響和原因，并供應(yīng)必需的證據(jù)和料子；緊急措施：依據(jù)患者的病情和需要，采取緊急治療措施，穩(wěn)定患者病情；護(hù)理：對(duì)受傷患者供應(yīng)全面的護(hù)理，防備感染和并發(fā)癥的發(fā)生；保存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)：保存醫(yī)療設(shè)備、藥品和相關(guān)料子作為證據(jù)，確保事故調(diào)查的準(zhǔn)確性；隔離處理：對(duì)疑似傳染病患者進(jìn)行隔離和處理，確保其他患者和醫(yī)務(wù)人員的安全；責(zé)任追究：對(duì)醫(yī)療誤診和事故的責(zé)任人員，將依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，并依據(jù)事實(shí)情況予以相應(yīng)懲罰。第九條醫(yī)院應(yīng)成立事故調(diào)查委員會(huì)，在醫(yī)療誤診和事故發(fā)生后進(jìn)行調(diào)查，并訂立相應(yīng)的懲罰和整改措施，確保仿佛事故不再發(fā)生。第十條患者及其家屬對(duì)醫(yī)療誤診和事故有權(quán)要求以下情況：及時(shí)了解事故的原因、經(jīng)過(guò)和影響；獲得醫(yī)院對(duì)醫(yī)療誤診和事故的處理結(jié)果；獲得合理的賠償和彌補(bǔ)；提出看法和建議，促進(jìn)醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。第四章懲罰和改進(jìn)措施第十一條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療誤診和事故中有以下行為的，將予以相應(yīng)的懲罰：未及時(shí)報(bào)告或隱瞞醫(yī)療誤診或事故的，將受到警告或記過(guò)處分；有意或嚴(yán)重過(guò)失造成醫(yī)療誤診或事故的，將受到停職、降級(jí)或開(kāi)除處分；違反醫(yī)德或職業(yè)道德規(guī)范，損害患者權(quán)益的，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分；造成嚴(yán)重后果的醫(yī)療誤診或事故的，將依法承當(dāng)刑事責(zé)任。第十二條對(duì)發(fā)生醫(yī)療誤診和事故的科室或醫(yī)生，應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，提高科室醫(yī)務(wù)人員的整體水平；進(jìn)行規(guī)范化操作引導(dǎo)，確保醫(yī)療流程的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化；加強(qiáng)科室之間和醫(yī)務(wù)人員之間的協(xié)作