上傳人：平***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：王**（實名認(rèn)證）

IP屬地：山東

IP屬地：山東 上傳時間：2025-01-12 格式：DOCX 頁數(shù)：4 大?。?7.85KB 積分：7.2 舉報 版權(quán)申訴

餐飲服務(wù)質(zhì)量異常控制手冊合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供的餐飲服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量、安全、健康的餐飲服務(wù)，確保服務(wù)過程中不影響乙方及其他消費者的合法權(quán)益。第三條服務(wù)質(zhì)量異常處理3.1甲方發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)過程中出現(xiàn)異常情況，如食材變質(zhì)、衛(wèi)生問題等，應(yīng)立即停止使用該食材或服務(wù)，并向乙方及其他消費者說明情況。3.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)異常情況后，及時采取措施消除異常，確保餐飲服務(wù)恢復(fù)正常。3.3甲方應(yīng)定期對餐飲服務(wù)進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合法律法規(guī)及雙方約定。第四條信息披露4.1甲方應(yīng)在營業(yè)場所公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件。4.2甲方應(yīng)向乙方提供餐飲服務(wù)的詳細(xì)信息，包括食材來源、加工方式、營養(yǎng)成分等。第五條消費者權(quán)益保護5.1甲方不得侵犯乙方的人身權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)、隱私權(quán)等。5.2甲方應(yīng)尊重乙方的消費意愿，不得強迫消費或歧視消費者。5.3甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)為乙方提供餐飲服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1甲方違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。6.2乙方違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同生效后，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更或解除合同。8.3合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。第九條其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護餐飲市場的秩序。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.營業(yè)執(zhí)照2.食品經(jīng)營許可證3.衛(wèi)生許可證4.食材來源證明5.加工方式說明6.營養(yǎng)成分表7.異常情況處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定。2.甲方未在約定時間內(nèi)提供餐飲服務(wù)。3.甲方侵犯乙方人身權(quán)益，如生命權(quán)、健康權(quán)、隱私權(quán)等。4.甲方強迫消費或歧視消費者。5.乙方未按約定支付費用。6.乙方違反合同約定的其他事項。三、法律名詞及解釋：1.餐飲服務(wù)：指甲方提供給乙方的食品及相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供餐飲服務(wù)的過程中，符合法律法規(guī)、雙方約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況。3.異常情況：指餐飲服務(wù)過程中出現(xiàn)的食材變質(zhì)、衛(wèi)生問題等影響乙方及其他消費者權(quán)益的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.食材變質(zhì)或衛(wèi)生問題：立即停止使用該食材，向消費者說明情況，及時更換或退款。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：及時采取措施改進(jìn)，如提高員工培訓(xùn)、加強衛(wèi)生管理等。3.消費者權(quán)益受損：積極處理消費者投訴，賠償損失，確保消費者滿意。4.合同爭議：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.餐飲服務(wù)提供商與消費者之間的服