消費電子產(chǎn)品保修

消費電子產(chǎn)品保修合同編號：__________合同各方：甲方姓名/名稱：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方姓名/名稱：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一條產(chǎn)品范圍本保修合同適用于乙方銷售的消費電子產(chǎn)品，包括（具體產(chǎn)品名稱、型號等）。第二條保修期限1.硬件產(chǎn)品保修期限為________年；2.軟件產(chǎn)品保修期限為________年；3.配件產(chǎn)品保修期限為________年。第三條保修內(nèi)容1.保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負責(zé)免費維修或更換故障部件。2.保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)軟件故障，乙方負責(zé)提供技術(shù)支持，免費升級軟件。3.保修期內(nèi)，產(chǎn)品外觀出現(xiàn)非人為損壞的損壞，乙方負責(zé)免費維修或更換。第四條非保修范圍1.因甲方使用、保管、維護不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；2.因不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；3.產(chǎn)品保修期已滿后的維修服務(wù)；4.產(chǎn)品說明書或標(biāo)簽明確標(biāo)注的除外事項。第五條保修流程1.甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡等有效證明。2.乙方接到甲方保修申請后，應(yīng)在________小時內(nèi)答復(fù)，并根據(jù)實際情況安排維修或更換事宜。3.乙方維修或更換產(chǎn)品后，應(yīng)將產(chǎn)品恢復(fù)至出廠狀態(tài)，并確保產(chǎn)品功能正常。4.保修服務(wù)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方出具維修記錄或更換部件的書面證明。第六條爭議解決本保修合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定1.本保修合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為________年。2.本保修合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說明書4.產(chǎn)品標(biāo)簽5.維修記錄6.更換部件的書面證明二、違約行為及認定：1.甲方使用、保管、維護不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞2.甲方未按照約定及時與乙方聯(lián)系報修3.乙方未在約定的時間內(nèi)答復(fù)甲方保修申請4.乙方未按照約定安排維修或更換事宜5.乙方維修或更換產(chǎn)品后，產(chǎn)品功能仍未恢復(fù)正常6.其他違反本保修合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.消費者：指購買、使用乙方銷售的產(chǎn)品的一方2.銷售商：指提供產(chǎn)品銷售、服務(wù)的一方3.消費電子產(chǎn)品：指日常生活中用于個人消費的產(chǎn)品4.保修：指在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費維修或更換服務(wù)5.保修期限：指產(chǎn)品保修的有效期限6.保修內(nèi)容：指在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)提供的維修、更換等服務(wù)7.非保修范圍：指不屬于保修范圍的相關(guān)事項四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定及時與乙方聯(lián)系報修解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定，在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時及時與乙方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明。2.問題：乙方未在約定的時間內(nèi)答復(fù)甲方保修申請解決辦法：乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)答復(fù)甲方，并根據(jù)實際情況安排維修或更換事宜。3.問題：乙方未按照約定安排維修或更換事宜解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定，及時安排維修或更換事宜，確保產(chǎn)品功能恢復(fù)正常。4.問題：保修服務(wù)結(jié)束后，乙方未向甲方出具維修記錄或更換部件的書面證明解決辦法：乙方在保修服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)向甲方出具維修記錄或更換部件的書面證明。5.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題解決辦法：按照合同約定的保修內(nèi)容，乙方應(yīng)免費維修或更換故障部件。6.問題：產(chǎn)品保修期已滿后的維修服務(wù)解決辦法：甲方可以與乙方協(xié)商付費維修或更換服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方銷售的消費電子