2025版美容美發(fā)服務貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版美容美發(fā)服務貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務定義1.3退款定義1.4滿意度保障定義2.合同雙方2.1服務方信息2.2客戶信息3.服務內容3.1服務項目3.2服務時間3.3服務地點4.貨款支付方式4.1付款方式4.2付款時間4.3付款金額5.退款條款5.1退款條件5.2退款流程5.3退款金額5.4退款期限6.滿意度保障條款6.1滿意度調查6.2滿意度評價6.3滿意度提升措施7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止條件7.3合同終止流程8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3仲裁機構10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除流程11.合同生效與通知11.1合同生效條件11.2通知方式11.3通知送達12.其他約定12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3其他條款13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義：本合同指服務方與客戶之間就美容美發(fā)服務貨款、退款及滿意度保障所達成的協(xié)議。1.2服務定義：服務指服務方根據(jù)本合同約定，向客戶提供的美容美發(fā)服務，包括但不限于洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等。1.3退款定義：退款指因服務不符合約定或客戶不滿意服務而由服務方退回客戶的貨款。1.4滿意度保障定義：滿意度保障指服務方為確保服務質量，對客戶滿意度進行調查，并根據(jù)調查結果采取相應措施，提升服務質量。2.合同雙方2.1服務方信息：服務方全稱[服務方全稱]，地址[服務方地址]，聯(lián)系電話[服務方電話]。2.2客戶信息：客戶姓名[客戶姓名]，聯(lián)系方式[客戶電話]，地址[客戶地址]。3.服務內容3.1服務項目：具體服務項目包括但不限于洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等，具體項目以服務方提供的項目清單為準。3.2服務時間：服務時間為每周一至周日，具體服務時間以服務方提供的營業(yè)時間為準。3.3服務地點：服務地點為[服務方地址]，如有變動，服務方將提前通知客戶。4.貨款支付方式4.1付款方式：客戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等支付方式。4.2付款時間：客戶應在服務開始前支付全部貨款。4.3付款金額：服務費用根據(jù)服務項目及服務方收費標準確定。5.退款條款5.1.1服務未按約定進行；5.1.2服務不符合服務質量標準；5.1.3客戶因特殊原因無法接受服務。5.2退款流程：客戶需在服務結束后[退款申請時限]內提出退款申請，服務方在收到退款申請后[退款處理時限]內完成退款。5.3退款金額：退款金額以實際支付金額為準。5.4退款期限：退款期限為自退款申請之日起[退款期限]內。6.滿意度保障條款6.1滿意度調查：服務方將在服務結束后[滿意度調查時限]內對客戶進行滿意度調查。6.2滿意度評價：客戶對服務質量的評價將作為滿意度評價依據(jù)。6.3.1對客戶提出的問題進行整改；6.3.2提高員工培訓；6.3.3優(yōu)化服務流程。8.保密條款8.1保密內容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內容。8.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。8.3違約責任：任何一方違反保密條款，泄露保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁機構：如雙方同意仲裁解決爭議，應選擇[仲裁機構名稱]作為仲裁機構。10.合同變更與解除10.1合同變更條件：任何一方提出變更本合同內容，需書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，方可變更。10.2.1一方嚴重違反合同約定；10.2.2一方發(fā)生破產、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照等情況；10.2.3因不可抗力導致合同無法履行。10.3合同解除流程：一方提出解除合同，應書面通知對方，并在[解除通知期限]內達成解除協(xié)議。11.合同生效與通知11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2通知方式：雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.3通知送達：通知送達以對方實際收到通知為準。12.其他約定12.1不可抗力條款：因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方。12.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務項目清單、收費標準、退款流程等。12.3其他條款：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.合同簽署13.1簽署日期：本合同簽署日期為[簽署日期]。13.2簽署人：服務方代表[簽署人姓名]，職務[職務]，身份證號碼[身份證號碼]。客戶代表[簽署人姓名]，職務[職務]，身份證號碼[身份證號碼]。14.合同附件清單14.1服務項目清單14.2收費標準14.3退款流程14.4滿意度調查問卷14.5其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在本合同履行過程中，因特定原因介入合同關系之外的獨立個體或組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機構、監(jiān)管機構等。2.第三方介入條件2.1.1雙方同意；2.1.2符合法律法規(guī)及政策要求；2.1.3第三方具備相應的資質和能力。3.第三方責權利3.1第三方責任：3.1.1第三方應按照法律法規(guī)和合同約定履行職責，對因其行為導致的合同履行障礙或損失承擔相應責任。3.1.2第三方應保持中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方權利：3.2.1第三方有權根據(jù)合同約定獲取相應的報酬。3.2.2第三方有權要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。3.3第三方義務：3.3.1第三方應保持職業(yè)操守，遵守保密原則。3.3.2第三方應按照合同約定的時間和質量要求完成工作。4.第三方介入程序4.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；4.1.2雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議；4.1.3第三方根據(jù)協(xié)議開始介入工作。5.甲乙雙方增加的額外條款5.1.1明確第三方介入的范圍、目的和預期成果；5.1.2約定第三方介入的期限和費用；5.1.3明確第三方介入過程中的溝通方式和責任分配。6.第三方責任限額6.1第三方責任限額：6.1.1第三方因違約行為造成的損失，其賠償責任不得超過本合同約定總金額的[百分比]%。6.1.2第三方因故意或重大過失造成的損失，其賠償責任由其自行承擔。6.1.3第三方因不可抗力導致的損失，雙方互不承擔責任。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的關系：7.1.1第三方應服從甲方的管理和監(jiān)督。7.1.2甲方有權要求第三方提供工作進展報告和成果。7.2第三方與乙方的關系：7.2.1第三方應服從乙方的管理和監(jiān)督。7.2.2乙方有權要求第三方提供工作進展報告和成果。7.3第三方與合同雙方的關系：7.3.1第三方應維護合同雙方的合法權益。7.3.2第三方在介入過程中應保持獨立性和公正性。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：8.1.1合同履行完畢；8.1.2雙方協(xié)商一致；8.1.3出現(xiàn)不可抗力；8.1.4第三方無法繼續(xù)履行職責。8.2第三方介入的終止程序：8.2.1雙方簽署終止協(xié)議；8.2.2第三方撤離介入現(xiàn)場；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目清單詳細要求：列出所有服務項目，包括服務名稱、服務內容、收費標準等。說明：服務項目清單作為合同附件，用于明確雙方提供的服務內容和費用。2.收費標準詳細要求：詳細列出各項服務的收費標準，包括單項服務價格、套餐價格等。說明：收費標準作為合同附件，用于明確雙方在服務過程中的費用結算。3.退款流程詳細要求：詳細說明退款的條件、申請流程、退款金額計算和退款期限等。說明：退款流程作為合同附件，用于明確雙方在服務過程中出現(xiàn)退款情況的處理方式。4.滿意度調查問卷詳細要求：設計滿意度調查問卷，包括服務質量、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面的問題。說明：滿意度調查問卷作為合同附件，用于收集客戶對服務的評價，以便服務方改進服務質量。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、范圍、期限、費用和責任等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的職責和行為。6.不可抗力事件清單詳細要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件，如自然災害、政策調整等。說明：不可抗力事件清單作為合同附件，用于明確不可抗力事件的處理原則。7.合同簽訂證明文件詳細要求：提供雙方簽字蓋章的合同文本、身份證復印件等證明文件。說明：合同簽訂證明文件作為合同附件，用于證明合同的有效性和雙方的身份。8.其他相關文件詳細要求：根據(jù)合同履行過程中的需要，可能產生的其他相關文件，如發(fā)票、支付憑證等。說明：其他相關文件作為合同附件，用于補充和證明合同履行過程中的相關事項。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為服務方未按約定提供服務或服務質量不符合標準?？蛻粑窗醇s定支付貨款或延遲支付貨款。第三方違反合同約定，造成合同履行障礙或損失。2.責任認定標準服務方違約：服務方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。客戶違約：客戶應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務方損失等。第三方違約：第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償合同雙方損失、支付違約金等。3.違約責任示例服務方未按約定提供服務：服務方應退還客戶已支付的貨款，并支付相應的違約金?？蛻粑窗醇s定支付貨款：客戶應支付違約金，并承擔服務方因此遭受的損失。第三方違反合同約定：第三方應賠償合同雙方因此遭受的損失，并支付違約金。全文完。2024版美容美發(fā)服務貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與原則2.合同雙方基本信息2.1服務方基本信息2.2客戶基本信息3.服務項目與內容3.1服務項目分類3.2服務項目具體內容4.服務價格與支付方式4.1服務價格構成4.2服務價格調整4.3支付方式與期限5.退款政策5.1退款條件5.2退款流程5.3退款金額計算6.滿意度保障6.1滿意度評價標準6.2滿意度評價方式6.3滿意度改進措施7.服務期限與地點7.1服務期限7.2服務地點8.服務質量與安全8.1服務質量標準8.2服務安全措施9.違約責任9.1服務方違約責任9.2客戶違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1服務項目明細表12.2其他相關文件13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他約定事項14.1通知與送達14.2合同解釋與適用法律14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)制定。1.2合同訂立的目的與原則本合同的訂立旨在明確服務方與客戶之間的權利義務關系，保障雙方合法權益，提高服務質量，實現(xiàn)互利共贏。2.合同雙方基本信息2.1服務方基本信息服務方名稱：_______服務方地址：_______服務方聯(lián)系方式：_______2.2客戶基本信息客戶姓名：_______客戶地址：_______客戶聯(lián)系方式：_______3.服務項目與內容3.1服務項目分類（1）美容服務（2）美發(fā)服務（3）其他相關服務3.2服務項目具體內容（1）美容服務：包括面部護理、身體護理、美甲、紋繡等。（2）美發(fā)服務：包括剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等。（3）其他相關服務：包括美容美發(fā)用品銷售、會員卡辦理等。4.服務價格與支付方式4.1服務價格構成（1）基礎服務費（2）增值服務費（3）其他費用4.2服務價格調整服務價格如有變動，服務方將提前通知客戶，并經雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.3支付方式與期限（1）現(xiàn)金支付（2）刷卡支付（3）會員卡支付支付期限為服務完成后15日內。5.退款政策5.1退款條件（1）客戶因特殊原因無法接受服務，需提前3個工作日通知服務方。（2）服務項目存在明顯質量問題，經雙方確認后。5.2退款流程（1）客戶提出退款申請，并提供相關證明材料。（2）服務方核實情況后，辦理退款手續(xù)。5.3退款金額計算退款金額按照實際消費金額扣除服務方已提供服務部分的費用計算。6.滿意度保障6.1滿意度評價標準（1）非常滿意（2）滿意（3）一般（4）不滿意6.2滿意度評價方式（1）現(xiàn)場評價（2）在線評價6.3滿意度改進措施服務方將根據(jù)客戶評價結果，不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。7.服務期限與地點7.1服務期限本合同服務期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。7.2服務地點服務地點：_______8.服務質量與安全8.1服務質量標準服務方承諾按照國家相關行業(yè)標準和本合同約定，提供符合客戶要求的服務。具體標準如下：（1）美容美發(fā)師應持有相關職業(yè)資格證書。（2）服務環(huán)境應保持清潔、舒適、安全。（3）服務過程中應使用合格的美容美發(fā)產品。（4）服務過程中應確?？蛻羧松戆踩?。8.2服務安全措施（1）對服務場所進行定期檢查，確保設施設備安全。（2）對服務過程中可能存在的風險進行評估，并制定相應的預防措施。（3）對服務人員進行安全培訓，提高安全意識。9.違約責任9.1服務方違約責任（1）服務方未按時提供服務，應向客戶支付違約金，違約金為服務費用的一定比例。（2）服務方提供的服務存在質量問題，應無條件進行整改，并承擔由此產生的費用。（3）服務方泄露客戶隱私，應承擔相應的法律責任。9.2客戶違約責任（1）客戶未按時支付服務費用，應向服務方支付滯納金，滯納金為服務費用的一定比例。（2）客戶破壞服務場所設施，應承擔賠償責任。（3）客戶惡意投訴，造成服務方名譽損失，應承擔相應的法律責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。協(xié)商不成的，可向服務方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應在_______日內協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向服務方所在地人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。12.合同附件12.1服務項目明細表本合同附件一為服務項目明細表，詳細列明了各項服務的價格和內容。12.2其他相關文件本合同附件二為其他相關文件，包括服務方營業(yè)執(zhí)照、服務人員資格證書等。13.合同變更與解除13.1合同變更條件合同內容變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.2合同解除條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。14.其他約定事項14.1通知與送達除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的地址，自發(fā)送之日起視為送達。14.2合同解釋與適用法律本合同解釋權歸服務方所有。本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)與效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除服務方和客戶之外的，為履行本合同提供協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的個人或機構，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、顧問機構等。15.2第三方責任（1）第三方應遵守國家相關法律法規(guī)和本合同約定。（2）第三方應保證其提供的服務或監(jiān)督活動不損害服務方和客戶的合法權益。（3）第三方在履行職責過程中，因自身原因導致的服務方或客戶權益受損，應承擔相應的賠償責任。15.3第三方權利（1）根據(jù)本合同約定，獲得相應的服務費用或報酬。（2）在履行職責過程中，有權要求服務方和客戶提供必要的協(xié)助和配合。（3）對服務方和客戶的行為進行監(jiān)督，并提出改進建議。15.4第三方介入流程（2）第三方介入前，應與服務方和客戶簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。（3）第三方介入后，應按照本合同約定和協(xié)議約定履行職責。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1服務方額外條款（1）服務方應向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行職責。（2）服務方應協(xié)助第三方與客戶溝通，確保第三方工作順利進行。（3）服務方應監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責不損害自身和客戶的利益。16.2客戶額外條款（1）客戶應向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行職責。（2）客戶應協(xié)助第三方與服務方溝通，確保第三方工作順利進行。（3）客戶應監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責不損害自身和服務的利益。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定（1）第三方介入的服務內容和服務費用。（2）第三方介入可能產生的風險和損失。（3）本合同約定的責任范圍和限額。17.2第三方責任限額的執(zhí)行（1）第三方責任限額在本合同約定的范圍內有效。（2）若第三方責任超出本合同約定的限額，超出部分由第三方自行承擔。（3）若第三方責任未超出本合同約定的限額，服務方和客戶應按照本合同約定承擔相應的責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與服務方的劃分第三方在介入本合同履行過程中，應明確其職責和服務范圍，不得越權行事。服務方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。18.2第三方與客戶的劃分第三方在介入本合同履行過程中，應尊重客戶的意愿，不得損害客戶的合法權益?？蛻粲袡鄬Φ谌降墓ぷ魈岢鲆庖姾徒ㄗh。18.3第三方與其他第三方的劃分若存在多個第三方介入本合同履行，各方應明確各自的職責和服務范圍，避免職責重疊或責任不清。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目明細表要求：詳細列出所有服務項目的名稱、價格、服務內容和適用條件。說明：此表格作為合同附件，用于明確服務項目的具體內容和價格。2.服務方營業(yè)執(zhí)照要求：提供服務方的有效營業(yè)執(zhí)照復印件，以證明服務方具備合法經營資格。說明：此文件作為合同附件，用于證明服務方的合法性和資質。3.服務人員資格證書要求：提供服務人員的有效資格證書復印件，以證明服務人員具備相應的專業(yè)技能。說明：此文件作為合同附件，用于證明服務人員具備提供服務的資格。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供第三方介入的書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責任。5.退款申請表要求：提供退款申請表，用于客戶在符合退款條件時填寫并提交。說明：此表格作為合同附件，用于規(guī)范退款申請流程。6.滿意度評價表要求：提供滿意度評價表，用于客戶對服務質量進行評價。說明：此表格作為合同附件，用于收集客戶對服務質量的反饋。7.爭議解決協(xié)議要求：提供爭議解決協(xié)議，明確爭議解決的方式和程序。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方違約行為違約行為：服務方未按時提供服務或提供的服務存在質量問題。責任認定：服務方應向客戶支付違約金，違約金為服務費用的一定比例。示例：若服務方未按時提供服務，應向客戶支付相當于服務費用10%的違約金。2.客戶違約行為違約行為：客戶未按時支付服務費用或破壞服務場所設施。責任認定：客戶應向服務方支付滯納金，滯納金為服務費用的一定比例；若破壞設施，應承擔賠償責任。示例：若客戶未按時支付服務費用，應向服務方支付相當于服務費用5%的滯納金。3.第三方違約行為違約行為：第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因導致服務方或客戶權益受損。責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失情況進行確定。示例：若第三方在提供服務過程中造成客戶人身傷害，應承擔相應的醫(yī)療費用和賠償。4.爭議解決違約行為違約行為：一方未按照爭議解決協(xié)議履行爭議解決程序。責任認定：違約方應承擔相應的法律責任，包括支付違約金和賠償損失。示例：若一方未按照爭議解決協(xié)議提起訴訟，應向對方支付相當于服務費用5%的違約金。全文完。2024版美容美發(fā)服務貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內容2.1美容服務項目2.2美發(fā)服務項目2.3服務標準及流程3.服務價格及支付方式3.1服務價格3.2優(yōu)惠活動及折扣3.3支付方式及時間4.退款政策4.1退款條件4.2退款流程4.3退款金額及時間5.滿意度保障5.1滿意度評估標準5.2滿意度保障措施5.3滿意度反饋及處理6.服務時間及預約6.1服務時間安排6.2預約流程6.3預約取消及改期7.服務質量保障7.1服務質量標準7.2質量問題處理7.3質量投訴及解決8.個人信息保護8.1個人信息收集及使用8.2個人信息保密8.3個人信息刪除及修改9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止后的處理10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除及終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務質量標準13.3附件三：退款申請表14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1美容美發(fā)服務方：美容美發(fā)有限公司1.1.2客戶方：X1.2合同雙方地址1.2.1美容美發(fā)服務方地址：市區(qū)路號1.2.2客戶方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內容2.1美容服務項目2.1.1面部護理2.1.2身體護理2.1.3美容儀器使用2.2美發(fā)服務項目2.2.1頭發(fā)剪發(fā)2.2.2頭發(fā)染發(fā)2.2.3頭發(fā)燙發(fā)2.3服務標準及流程2.3.1服務前需進行咨詢，了解客戶需求2.3.2服務過程中，提供專業(yè)、細致的服務2.3.3服務后，確保客戶滿意3.服務價格及支付方式3.1服務價格3.1.1美容服務價格：面部護理100元/次，身體護理150元/次，美容儀器使用200元/次3.1.2美發(fā)服務價格：剪發(fā)50元/次，染發(fā)200元/次，燙發(fā)300元/次3.2優(yōu)惠活動及折扣3.2.1新客戶首次消費享受9折優(yōu)惠3.2.2老客戶連續(xù)消費3次，享受8折優(yōu)惠3.3支付方式及時間3.3.1支付方式：現(xiàn)金、銀行卡、支付3.3.2支付時間：服務當天一次性支付4.退款政策4.1退款條件4.1.1客戶因個人原因取消服務，可在服務前1小時內提出退款申請4.1.2服務過程中，如因服務方原因導致服務中斷，客戶可要求退款4.2退款流程4.2.1客戶提出退款申請，服務方核實情況4.2.2服務方確認退款，將退款金額原路返回客戶賬戶4.3退款金額及時間4.3.1退款金額為實際支付金額4.3.2退款時間：自服務方確認退款之日起2個工作日內5.滿意度保障5.1滿意度評估標準5.1.1服務過程中，客戶對服務質量的滿意度5.1.2服務結束后，客戶對服務整體的滿意度5.2滿意度保障措施5.2.1服務方提供專業(yè)、細致的服務，確保客戶滿意度5.2.2設立滿意度調查，收集客戶反饋意見，不斷改進服務質量5.3滿意度反饋及處理5.3.1客戶可通過電話、郵箱等方式反饋滿意度5.3.2服務方在收到反饋后，及時處理客戶問題，確?？蛻魸M意度6.服務時間及預約6.1服務時間安排6.1.1美容服務時間：周一至周日，9:0021:006.1.2美發(fā)服務時間：周一至周日，9:0021:006.2預約流程6.2.1客戶通過電話、等方式進行預約6.2.2服務方確認預約，告知客戶具體服務時間6.3預約取消及改期6.3.1客戶需在服務前1小時內取消或改期預約6.3.2取消或改期需提前告知服務方，否則按實際服務時間收費8.個人信息保護8.1個人信息收集及使用8.1.1服務方在提供服務過程中，需收集客戶姓名、聯(lián)系方式、服務記錄等個人信息8.1.2收集的個人信息僅用于提供服務、改善服務質量及市場推廣8.2個人信息保密8.2.1服務方對收集到的個人信息負有保密義務，未經客戶同意，不得向任何第三方泄露8.3個人信息刪除及修改8.3.1客戶有權要求服務方刪除或修改其個人信息8.3.2服務方應在收到客戶請求后，及時處理刪除或修改個人信息9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1客戶單方面解除合同，需提前3個工作日通知服務方9.2合同終止條件9.2.1合同到期自然終止9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同解除及終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，服務方應退還客戶未消費的預付款9.3.2雙方應相互配合，處理合同解除或終止后的善后事宜10.違約責任10.1違約情形10.1.1服務方未按約定提供服務10.1.2客戶未按約定支付服務費用10.1.3雙方違反合同約定的其他行為10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失10.2.2違約方應支付違約金，違約金按合同金額的10%計算10.3違約賠償10.3.1守約方有權要求違約方賠償實際損失10.3.2實際損失包括但不限于：直接經濟損失、精神損失等11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2爭議無法協(xié)商解決，提交仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構：市仲裁委員會11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議12.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力12.3合同解除及終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應相互配合，處理合同解除或終止后的善后事宜13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.1.1項目名稱13.1.2服務內容13.1.3服務價格13.2附件二：服務質量標準13.2.1服務質量標準13.2.2服務質量考核指標13.3附件三：退款申請表13.3.1客戶信息13.3.2服務信息13.3.3退款原因13.3.4退款金額14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術服務方、支付平臺等。15.2第三方介入原因15.2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方以提供特定服務或解決合同執(zhí)行中的問題；15.2.1.2法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方；15.2.1.3為了提高服務質量或效率，甲乙雙方決定引入第三方。15.3第三方責任界定15.3.1.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務；15.3.1.2遵守相關法律法規(guī)，保護客戶隱私；15.3.1.3對因自身原因造成的損失，承擔相應的賠償責任。15.4第三方權利15.4.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資源；15.4.1.2要求甲乙雙方按照合同約定支付服務費用；15.4.1.3在合同約定范圍內，獨立行使職權。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入后，各方的責任和權利劃分如下：15.5.1.1甲乙雙方對合同的整體執(zhí)行承擔責任，第三方對自身提供的服務承擔責任；15.5.1.2第三方不得干預甲乙雙方的正常業(yè)務往來，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；15.5.1.3甲乙雙方應與第三方保持溝通，確保合同執(zhí)行順利。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義16.1.1本合同中的“第三方責任限額”是指第三方因違約行為或疏忽造成的損失，其應承擔的最高賠償責任。16.2第三方責任限額設定16.2.1第三方責任限額為本合同總金額的10%；16.2.2如第三方因違約行為或疏忽造成的損失超過責任限額，甲乙雙方應協(xié)商解決超出部分的賠償問題。16