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文檔簡介

傳統(tǒng)電商行業(yè)的社交電商模式商業(yè)構(gòu)想:

在當(dāng)前傳統(tǒng)電商行業(yè)競爭日益激烈的市場環(huán)境下,我們提出了一種創(chuàng)新的社交電商模式,旨在通過整合社交網(wǎng)絡(luò)與電商業(yè)務(wù),實現(xiàn)線上線下融合,為消費者提供更加便捷、高效、個性化的購物體驗。

一、要解決的問題

1.傳統(tǒng)電商模式中,消費者購物體驗單一,缺乏互動性和趣味性。

2.電商企業(yè)營銷手段同質(zhì)化嚴(yán)重,難以形成差異化競爭優(yōu)勢。

3.消費者對電商平臺的信任度不高,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率較低。

4.電商企業(yè)面臨物流、倉儲等成本壓力,影響盈利能力。

二、目標(biāo)客戶群體

1.年輕一代消費者:追求時尚、個性,樂于接受新鮮事物。

2.家庭消費者:關(guān)注生活品質(zhì),追求性價比,注重親子互動。

3.社交達人:熱衷于分享生活,具有較強社交影響力。

三、產(chǎn)品/服務(wù)的核心價值

1.社交互動:通過社交網(wǎng)絡(luò),消費者可以與親朋好友共同參與購物、分享心得,提高購物樂趣。

2.個性化推薦:根據(jù)消費者喜好、購物記錄等數(shù)據(jù),實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦,提升購物體驗。

3.優(yōu)惠促銷:借助社交網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)快速傳播,降低營銷成本,為消費者帶來更多優(yōu)惠。

4.信任保障:建立完善的質(zhì)量檢測體系,確保商品品質(zhì),提升消費者信任度。

5.物流優(yōu)化:整合線上線下資源,實現(xiàn)快速配送,降低物流成本。

具體實施策略如下:

1.平臺搭建:開發(fā)一個集社交、購物、分享于一體的社交電商平臺,支持微信、微博等主流社交工具登錄。

2.內(nèi)容營銷:邀請知名博主、網(wǎng)紅入駐,打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,吸引消費者關(guān)注。

3.個性化推薦:通過大數(shù)據(jù)分析,為消費者推薦感興趣的商品,提高轉(zhuǎn)化率。

4.優(yōu)惠活動:定期舉辦限時優(yōu)惠、滿減活動,吸引消費者參與。

5.物流體系:與物流企業(yè)合作,實現(xiàn)快速配送,提高用戶體驗。

6.質(zhì)量檢測:建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢測體系,確保商品品質(zhì)。

市場調(diào)研情況:

一、市場規(guī)模

根據(jù)最新市場研究報告顯示,我國電商市場規(guī)模持續(xù)擴大,2022年電商交易額預(yù)計將達到12.6萬億元人民幣,同比增長8%。其中,社交電商作為電商行業(yè)的新興力量,市場規(guī)模逐年攀升。預(yù)計到2025年,社交電商市場規(guī)模將達到2.2萬億元人民幣,占總電商市場份額的20%以上。

二、增長趨勢

社交電商市場的增長趨勢表現(xiàn)為以下特點:

1.用戶規(guī)模擴大:隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,社交電商平臺用戶數(shù)量迅速增長,用戶基數(shù)不斷擴大。

2.消費升級:消費者對品質(zhì)、個性化、便捷性需求不斷提升,社交電商滿足消費者多樣化需求。

3.技術(shù)驅(qū)動:大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在社交電商領(lǐng)域的應(yīng)用,為行業(yè)帶來新的增長動力。

三、競爭對手分析

1.市場領(lǐng)導(dǎo)者:如拼多多、京東微店等,擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和品牌影響力。

2.潛在競爭者:包括小紅書、抖音等社交平臺,以及傳統(tǒng)電商平臺拓展社交電商業(yè)務(wù)。

3.行業(yè)新秀:一些初創(chuàng)公司憑借創(chuàng)新模式和快速迭代,逐漸在市場上嶄露頭角。

競爭對手分析結(jié)果表明,社交電商市場競爭激烈,但仍有較大發(fā)展空間。

四、目標(biāo)客戶的需求和偏好

1.消費需求:目標(biāo)客戶對商品品質(zhì)、價格、購物體驗等方面有較高要求。

2.社交需求:消費者渴望在社交過程中獲得認(rèn)同感和歸屬感,愿意分享購物心得。

3.個性化需求:消費者追求個性化、差異化的商品和服務(wù),以彰顯個人品味。

4.購物便捷性:消費者傾向于選擇購物流程簡單、配送快速的電商平臺。

針對目標(biāo)客戶的需求和偏好,我們將在以下方面進行優(yōu)化:

1.提升商品品質(zhì),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合消費者期望。

2.豐富商品種類,滿足消費者多樣化需求。

3.優(yōu)化購物流程,提升用戶體驗。

4.加強社交功能,促進消費者互動和分享。

5.定期舉辦促銷活動,吸引消費者關(guān)注。

產(chǎn)品/服務(wù)獨特優(yōu)勢:

一、社交互動平臺

1.獨特賣點:我們平臺融合了社交網(wǎng)絡(luò)元素,用戶可以通過分享購物心得、參與話題討論等方式,增強購物體驗的互動性和趣味性。

2.保持優(yōu)勢策略:

-定期舉辦線上活動,如曬單大賽、話題挑戰(zhàn)等,激發(fā)用戶參與熱情。

-與知名博主、網(wǎng)紅合作,通過他們的社交影響力帶動用戶活躍度。

-引入社交游戲元素,如積分兌換、排行榜等,增加用戶粘性。

二、個性化推薦算法

1.獨特賣點:基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),我們能夠為用戶提供精準(zhǔn)的商品推薦,滿足個性化需求。

2.保持優(yōu)勢策略:

-持續(xù)優(yōu)化算法,提高推薦準(zhǔn)確率和用戶滿意度。

-定期收集用戶反饋,根據(jù)用戶行為調(diào)整推薦策略。

-引入用戶行為預(yù)測技術(shù),提前滿足用戶潛在需求。

三、優(yōu)惠促銷策略

1.獨特賣點:通過社交網(wǎng)絡(luò)快速傳播優(yōu)惠信息,降低營銷成本,為消費者帶來更多實惠。

2.保持優(yōu)勢策略:

-與品牌商合作,推出獨家優(yōu)惠活動,提升用戶粘性。

-利用大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體,提高優(yōu)惠活動的轉(zhuǎn)化率。

-創(chuàng)新促銷形式,如拼團、秒殺等,增加用戶參與度。

四、質(zhì)量保障體系

1.獨特賣點:建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢測體系,確保商品品質(zhì),增強消費者信任。

2.保持優(yōu)勢策略:

-與第三方檢測機構(gòu)合作,對商品進行全方位檢測。

-設(shè)立消費者投訴通道,及時處理質(zhì)量問題,保障消費者權(quán)益。

-定期對供應(yīng)商進行評估,淘汰不合格供應(yīng)商,維護平臺商品品質(zhì)。

五、物流配送優(yōu)化

1.獨特賣點:整合線上線下資源,實現(xiàn)快速配送,降低物流成本,提升用戶體驗。

2.保持優(yōu)勢策略:

-與多家物流企業(yè)合作,優(yōu)化配送路線,縮短配送時間。

-引入智能物流系統(tǒng),實時監(jiān)控物流狀態(tài),提高配送效率。

-為用戶提供多種配送選擇,如自提、快遞等,滿足不同需求。

六、用戶服務(wù)體驗

1.獨特賣點:提供全方位、人性化的用戶服務(wù),提升用戶滿意度。

2.保持優(yōu)勢策略:

-建立專業(yè)的客服團隊,提供7*24小時在線服務(wù)。

-定期開展用戶滿意度調(diào)查,了解用戶需求,持續(xù)改進服務(wù)。

-建立用戶激勵機制,如積分兌換、優(yōu)惠券等,提高用戶忠誠度。

商業(yè)模式:

一、客戶吸引與留存策略

1.吸引客戶:

-利用社交網(wǎng)絡(luò)推廣,通過口碑營銷吸引新用戶。

-與知名品牌合作,推出獨家優(yōu)惠活動,吸引品牌粉絲。

-舉辦線上活動,如抽獎、限時折扣等,激發(fā)用戶參與熱情。

-與網(wǎng)紅、博主合作,借助他們的粉絲效應(yīng)吸引流量。

2.留住客戶:

-提供個性化推薦,滿足用戶個性化需求。

-建立完善的售后服務(wù)體系,解決用戶后顧之憂。

-定期舉辦會員活動,提高用戶忠誠度。

-通過用戶反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗。

二、定價策略

1.基礎(chǔ)商品定價:采用成本加成定價法,確保商品價格合理。

2.促銷商品定價:采用市場滲透定價法,通過折扣、優(yōu)惠券等方式吸引用戶。

3.會員定價:設(shè)立會員制度,提供會員專屬優(yōu)惠,鼓勵用戶付費成為會員。

三、盈利模式

1.交易傭金:從商品交易中抽取一定比例的傭金,作為主要收入來源。

2.廣告收入:與品牌合作,在平臺上投放廣告,獲取廣告收入。

3.會員服務(wù)費:會員享受更多優(yōu)惠和服務(wù),收取會員服務(wù)費。

4.物流合作:與物流企業(yè)合作,提供物流服務(wù),從中獲取收益。

5.數(shù)據(jù)服務(wù):利用大數(shù)據(jù)分析,為合作伙伴提供精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)分析服務(wù),獲取收益。

四、主要收入來源

1.交易傭金:這是我們的主要收入來源,通過為用戶提供商品交易服務(wù),從交易額中抽取一定比例的傭金。

2.廣告收入:與品牌合作,在平臺上投放廣告,根據(jù)廣告效果和曝光量收取廣告費用。

3.會員服務(wù)費:通過會員制度,為用戶提供更多增值服務(wù),收取會員服務(wù)費。

4.物流合作收益:與物流企業(yè)合作,提供物流服務(wù),從中獲取物流費用分成。

為了確保商業(yè)模式的可持續(xù)性,我們將采取以下措施:

-不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗,增加用戶粘性。

-拓展多元化收入來源,降低對單一收入來源的依賴。

-加強與合作伙伴的合作,實現(xiàn)共贏。

-嚴(yán)格控制成本,提高盈利能力。

營銷和銷售策略:

一、市場推廣渠道

1.社交媒體營銷:利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺進行品牌推廣和內(nèi)容營銷,通過短視頻、圖文等形式吸引用戶關(guān)注。

2.線上廣告投放:在百度、360等搜索引擎以及各大電商平臺進行廣告投放,提高品牌曝光度。

3.合作推廣:與知名品牌、網(wǎng)紅、KOL合作,通過聯(lián)名活動、直播帶貨等形式擴大品牌影響力。

4.線下活動:舉辦線下體驗活動、品牌發(fā)布會等,增強用戶對品牌的認(rèn)知和好感。

5.內(nèi)容營銷:打造原創(chuàng)內(nèi)容,如購物攻略、行業(yè)資訊等,吸引用戶主動搜索和分享。

二、目標(biāo)客戶獲取方式

1.口碑營銷:通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),讓用戶自發(fā)傳播,形成良好的口碑效應(yīng)。

2.社交裂變:設(shè)計有吸引力的分享機制,鼓勵用戶邀請好友參與,實現(xiàn)用戶增長。

3.搜索引擎優(yōu)化(SEO):優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和關(guān)鍵詞,提高在搜索引擎中的排名,吸引潛在客戶。

4.拓展合作伙伴:與線下商家、社區(qū)、學(xué)校等建立合作關(guān)系,通過合作推廣獲取目標(biāo)客戶。

5.數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷:利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為,針對性地進行精準(zhǔn)營銷,提高轉(zhuǎn)化率。

三、銷售策略

1.限時促銷:定期推出限時折扣、秒殺等促銷活動,刺激用戶購買欲望。

2.會員制度:設(shè)立會員制度,提供專屬優(yōu)惠和福利,鼓勵用戶付費成為會員。

3.線上線下融合:線上線下同步銷售,提供無縫購物體驗。

4.跨界合作:與不同行業(yè)的品牌進行跨界合作,推出聯(lián)名商品,拓展銷售渠道。

四、客戶關(guān)系管理

1.客戶服務(wù):建立專業(yè)的客服團隊,提供7*24小時在線服務(wù),解決用戶問題。

2.會員關(guān)懷:定期為會員提供生日祝福、節(jié)日問候等,增強用戶歸屬感。

3.用戶反饋:收集用戶反饋,及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶滿意度。

4.數(shù)據(jù)分析:利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為,了解用戶需求,提供個性化服務(wù)。

5.社群運營:建立用戶社群,促進用戶互動,提升用戶粘性。

-提高品牌知名度和市場占有率。

-增加用戶數(shù)量,擴大用戶基礎(chǔ)。

-提升用戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。

-建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度。

-實現(xiàn)盈利目標(biāo),為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

團隊構(gòu)成和運營計劃:

一、團隊構(gòu)成

1.創(chuàng)始人兼CEO:擁有豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗和市場洞察力,負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和整體運營。

-背景:畢業(yè)于知名商學(xué)院,曾擔(dān)任知名電商公司高管。

-技能:市場營銷、戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理。

-職責(zé):公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、團隊領(lǐng)導(dǎo)。

2.CTO(首席技術(shù)官):負(fù)責(zé)技術(shù)團隊的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計。

-背景:計算機科學(xué)專業(yè)畢業(yè),擁有多年軟件開發(fā)經(jīng)驗。

-技能:軟件開發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)、項目管理。

-職責(zé):技術(shù)團隊管理、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)。

3.CMO(首席市場官):負(fù)責(zé)市場推廣和品牌建設(shè)。

-背景:市場營銷專業(yè)畢業(yè),擁有多年市場策劃經(jīng)驗。

-技能:市場營銷、品牌推廣、內(nèi)容營銷。

-職責(zé):市場推廣、品牌建設(shè)、合作伙伴關(guān)系。

4.COO(首席運營官):負(fù)責(zé)日常運營和供應(yīng)鏈管理。

-背景:企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè),曾擔(dān)任大型電商企業(yè)運營經(jīng)理。

-技能:運營管理、供應(yīng)鏈管理、團隊協(xié)作。

-職責(zé):日常運營、供應(yīng)鏈管理、團隊協(xié)調(diào)。

5.產(chǎn)品經(jīng)理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和迭代。

-背景:計算機科學(xué)或產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)畢業(yè),擁有產(chǎn)品管理經(jīng)驗。

-技能:產(chǎn)品規(guī)劃、用戶體驗設(shè)計、數(shù)據(jù)分析。

-職責(zé):產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析、用戶體驗優(yōu)化。

6.技術(shù)團隊:負(fù)責(zé)平臺開發(fā)、維護和優(yōu)化。

-背景:計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具備軟件開發(fā)技能。

-技能:前端開發(fā)、后端開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理。

-職責(zé):平臺開發(fā)、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持。

7.市場團隊:負(fù)責(zé)市場推廣和活動策劃。

-背景:市場營銷或傳播專業(yè)畢業(yè),具備市場推廣經(jīng)驗。

-技能:市場調(diào)研、活動策劃、廣告投放。

-職責(zé):市場調(diào)研、推廣活動、客戶關(guān)系維護。

二、運營計劃

1.日常運營:

-實施標(biāo)準(zhǔn)化流程,確保日常運營的高效和有序。

-建立數(shù)據(jù)分析體系,實時監(jiān)控運營數(shù)據(jù),及時調(diào)整策略。

-定期組織團隊培訓(xùn),提升員工技能和團隊協(xié)作能力。

2.供應(yīng)鏈管理:

-與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系,確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。

-優(yōu)化物流配送體系,降低物流成本,提高配送效率。

-建立供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警機制,及時應(yīng)對市場變化和突發(fā)事件。

3.風(fēng)險管理:

-制定風(fēng)險管理計劃,識別和評估潛在風(fēng)險。

-建立應(yīng)急響應(yīng)機制,確保在風(fēng)險發(fā)生時能夠迅速應(yīng)對。

-定期進行風(fēng)險評估和審查,持續(xù)改進風(fēng)險管理體系。

財務(wù)預(yù)測和資金需求:

一、財務(wù)預(yù)測

1.收入預(yù)測:

-首年:預(yù)計實現(xiàn)交易傭金收入1億元人民幣,廣告收入5000萬元人民幣,會員服務(wù)費2000萬元人民幣,其他收入3000萬元人民幣,總計2.3億元人民幣。

-第二年:預(yù)計交易傭金收入增長至1.5億元人民幣,廣告收入增長至7000萬元人民幣,會員服務(wù)費增長至3000萬元人民幣,其他收入增長至4000萬元人民幣,總計3.6億元人民幣。

-第三年:預(yù)計交易傭金收入增長至2億元人民幣,廣告收入增長至9000萬元人民幣,會員服務(wù)費增長至5000萬元人民幣,其他收入增長至6000萬元人民幣,總計4.9億元人民幣。

2.成本預(yù)測:

-首年:預(yù)計運營成本為8000萬元人民幣,包括人員工資、市場推廣、物流費用、技術(shù)研發(fā)等。

-第二年:預(yù)計運營成本增長至1.2億元人民幣,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大,運營成本相應(yīng)增加。

-第三年:預(yù)計運營成本增長至1.8億元人民幣,繼續(xù)隨著業(yè)務(wù)增長而增加。

3.利潤預(yù)測:

-首年:預(yù)計凈利潤為1500萬元人民幣。

-第二年:預(yù)計凈利潤為2400萬元人民幣。

-第三年:預(yù)計凈利潤為3100萬元人民幣。

二、資金需求

1.初始資金需求:為了啟動項目,預(yù)計需要初始資金5000萬元人民幣。

2.資金用途:

-團隊組建和培訓(xùn):用于招聘和培訓(xùn)團隊成員,確保團隊具備必要的技能和知識。

-技術(shù)研發(fā):用于平臺開發(fā)、系統(tǒng)維護和優(yōu)化,確保技術(shù)領(lǐng)先和用戶體驗。

-市場推廣:用于廣告投放、品牌建設(shè)和用戶獲取,提高品牌知名度和市場占有率。

-物流和供應(yīng)鏈:用于優(yōu)化物流配送體系,確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。

-運營資金:用于日常運營支出,包括人員工資、辦公費用、市場營銷等。

三、資金籌集計劃

1.自有資金:創(chuàng)始人及團隊成員將投入部分自有資金作為啟動資金。

2.天使投資:尋找天使投資者,通過股權(quán)融資籌集部分資金。

3.風(fēng)險投資:在業(yè)務(wù)發(fā)展至一定階段,尋求風(fēng)險投資,以擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。

4.供應(yīng)鏈融資:與供應(yīng)商建立合作關(guān)系,通過供應(yīng)鏈融資解決短期資金需求。

風(fēng)險評估和應(yīng)對措施:

一、市場風(fēng)險

1.市場飽和:社交電商市場競爭激烈,市場可能迅速飽和,導(dǎo)致用戶增長放緩。

-應(yīng)對措施:持續(xù)創(chuàng)新,開發(fā)差異化產(chǎn)品和服務(wù);深耕細(xì)分市場,滿足特定用戶需求。

2.宏觀經(jīng)濟波動:經(jīng)濟下行可能導(dǎo)致消費者購買力下降,影響銷售額。

-應(yīng)對措施:優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),提高運營效率;多元化收入來源,降低對單一市場的依賴。

3.政策法規(guī)變化:政策調(diào)整可能影響電商行業(yè)的發(fā)展,增加合規(guī)成本。

-應(yīng)對措施:密切關(guān)注政策動態(tài),及時調(diào)整經(jīng)營策略;確保合規(guī)經(jīng)營,避免法律風(fēng)險。

二、技術(shù)風(fēng)險

1.系統(tǒng)穩(wěn)定性:技術(shù)平臺可能出現(xiàn)故障,影響用戶體驗和業(yè)務(wù)運營。

-應(yīng)對措施:建立完善的技術(shù)監(jiān)控體系,定期進行系統(tǒng)維護和升級;設(shè)立應(yīng)急預(yù)案,確??焖倩謴?fù)服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)安全:用戶數(shù)據(jù)泄露可能損害用戶信任,引發(fā)法律糾紛。

-應(yīng)對措施:采用先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù),確保用戶信息安全;建立數(shù)據(jù)安全管理制度,定期進行安全審計。

3.技術(shù)更新?lián)Q代:技術(shù)快速迭代可能導(dǎo)致現(xiàn)有技術(shù)過時,影響競爭力。

-應(yīng)對措施:持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài),投入研發(fā)資金,保持技術(shù)領(lǐng)先;與技術(shù)創(chuàng)新者保持緊密合作。

三、競爭風(fēng)險

1.競爭對手策略:主要競爭對手可能采取價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等策略,搶占市場份額。

-應(yīng)對措施:加強品牌建設(shè),提升品牌影響力;優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提供差異化競爭優(yōu)勢。

2.新進入者:新進入者可能帶來新的競爭壓力,影響市場份額。

-應(yīng)對措施:建立行業(yè)壁壘,如專利保護、技術(shù)優(yōu)勢等;加強合作伙伴關(guān)系,形成競爭聯(lián)盟。

3.用戶流失:用戶可能因價格、服務(wù)、體驗等原因流失到競爭對手。

-應(yīng)對措施:提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高用戶滿意度;定期進行用戶調(diào)研,了解用戶需求,及時調(diào)整策略。

四、其他風(fēng)險

1.供應(yīng)鏈風(fēng)險:供應(yīng)商可能因故無法按時供貨,影響產(chǎn)品供應(yīng)。

-應(yīng)對措施:建立多元化的供應(yīng)鏈體系,降低對單一供應(yīng)商的依賴;與關(guān)鍵供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。

2.法律風(fēng)險:可能因合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)爭議等法律問題遭受損失。

-應(yīng)對措施:建立法律風(fēng)險預(yù)警機制,確保合同和知識產(chǎn)權(quán)的合法合規(guī);聘請專業(yè)法律顧問,處理法律事務(wù)。

一、商業(yè)構(gòu)想總結(jié)

我們的商業(yè)構(gòu)想是構(gòu)建一個以社交互動為核心,集

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