《江蘇省企業(yè)運用電子商務出口的現狀、問題及對策》12000字

江蘇省企業(yè)運用電子商務出口的現狀、問題及對策摘要：電子商務是21世紀商業(yè)活動的主要經濟形式。它為商業(yè)競爭提供了良好的機會和平臺。作為一種新的營銷工具和企業(yè)管理工具，電子商務有助于企業(yè)出口貿易的迅速轉變，具有靈活性和競爭力。在提高企業(yè)基本競爭力方面具有迅速的優(yōu)勢和積極的作用。企業(yè)降低出口成本，擴大創(chuàng)新機會。近年來，江蘇省的經濟一直處于國民經濟的前列。作為國民經濟的重要組成部分，江蘇中小型企業(yè)電子商務的發(fā)展將對江蘇省整體經濟發(fā)展產生重大影響。然而，在江蘇省企業(yè)的電子商務發(fā)展方面仍然存在著誤解，人才匱乏，出口交易信用缺失等問題。電子商務的出口，哪些影響因素可以為企業(yè)的電子商務出口帶來良好的市場表現，哪些方面可以改善企業(yè)的出口。為了對企業(yè)出口的電子商務進行科學和徹底的研究，本文探討了問題的根本原因，并結合理論和實證研究提出了相應的解決方案。關鍵詞：電子商務；績效；企業(yè)；外貿目錄TOC\o"1-3"\h\u18097一、引言 頁出口影響因素的相關理論基礎技術-組織-環(huán)境框架（TOE框架）理論圖2-1TOE（Technology-Organization-Environment）框架模型，TOE模型的基本特征是，組織特征，技術特征和外部環(huán)境會影響采用創(chuàng)新技術。在TOE模型中，技術特征關注的是技術本身的特征，它通常具有相對兼容性、優(yōu)勢、可核查性、觀察性和復雜性。內部組織特征是其自身規(guī)模，經濟類型，范圍以及現有的信息技術和基礎架構[8]。組織所在的市場（行業(yè)，競爭對手）的競爭程度，政府政策等被用作外部環(huán)境。圖2-1TOE框架模型1.技術層面因素通常認為，技術因素對個人、企業(yè)乃至某一產業(yè)的創(chuàng)新擴散有著顯著的影響。創(chuàng)新擴散系統(tǒng)的一系列理論框架是根據系統(tǒng)研究創(chuàng)新擴散理論得出的。創(chuàng)新擴散系統(tǒng)研究框架總結了技術創(chuàng)新的五大特性。TOE模型在大量文獻中被多次使用，為研究提供了很有效的層次分類，許多文獻都試圖在信息技術研究領域通過創(chuàng)新特性來研究信息技術的擴散。查閱相關研究文獻發(fā)現，復雜性、相容性和相對優(yōu)勢被一致認為對信息技術擴散影響顯著。2.組織層面因素組織采納決策與否由組織特征決定。目前在組織層面已考察出了包括組織規(guī)模、組織結構與組織的創(chuàng)新性的三種不同的組織特征。由大量實驗證明，組織規(guī)模傾向于影響技術采納。大量的實證分析表明，組織規(guī)模與創(chuàng)新效果實施正相關，規(guī)模組織越小越受制于其自身所具備的的柔性與創(chuàng)新性，甚至會減弱組織對創(chuàng)新的采納傾向；組織規(guī)模越大，就越需要采用創(chuàng)新來維持和提高績效[9]。這種明顯相反的關系和結果可以用組織規(guī)模與其他變量之間的關系來解釋。也可以從分析戰(zhàn)略、結構和文化之間的相互關系得出結論，是否采納新技術和引進新技術會受制于組織結構的影響，由此，領導重視和戰(zhàn)略對企業(yè)采取新技術影響巨大。3.環(huán)境因素包含多層概念，既包括企業(yè)所處行業(yè)、擁有的資源、身處的競爭環(huán)境，也包括維持與政府的關系和行業(yè)規(guī)則等。環(huán)境因素是否會影響企業(yè)采納技術創(chuàng)新是許多學者關心的問題，例如：來自客戶的要求、行業(yè)競爭環(huán)境、業(yè)務伙伴的壓力，政府的政策法規(guī)，宏觀調控與政策導向等都對創(chuàng)新產生影響。在高度競爭的市場中，想維護組織的市場地位，組織就必須采納創(chuàng)新，不追隨競爭對手創(chuàng)新的腳步而固步自封，必然不利于組織保持競爭力。而在哪個時間節(jié)點上采用創(chuàng)新技術，取決于創(chuàng)新技術對于組織效率和成果的應用前景及創(chuàng)新對組織的戰(zhàn)略意義。TOE框架已經被大量不同領域的實證研究所驗證，在解釋組織創(chuàng)新活動背景方面具有很大的優(yōu)勢[10]。

江蘇省企業(yè)運用電子商務出口的背景和現狀（一）電子商務出口的背景企業(yè)的出口在貿易中占相當大的比例。中國有4000多萬企業(yè)，占中國企業(yè)總數的98%，其最終產品和服務的價值占中國國內生產總值的64.5%。2019年，企業(yè)平均每月進出口額為35，000美元，每月進出口頻率為兩倍。企業(yè)對外貿易景氣指數的平均值為103.3[11]。大型外貿企業(yè)尤其是輕工業(yè)、紡織品和服裝、玩具、設備和其他行業(yè)的公司所占比例最大。另一方面，隨著中國加入世貿組織，參與對外貿易的經濟實體的數目也隨之增加。在對外貿易管理權完全自由化的情況下將會增加。對外貿易管理權的自由化意味著國內專業(yè)外貿企業(yè)早已失去了壟斷地位，幾乎所有的生產企業(yè)都將參與中小型外貿企業(yè)的競爭。此外，近年來，中小型對外貿易公司內部和外部環(huán)境的變化也表現為國際貿易摩擦加劇和成本上漲。由于商品和服務價格上漲而導致的出口產品出口。人民幣匯率這一點很重要。中小型企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展需要成功地應對這一巨大的外部環(huán)境變化和前所未有的競爭壓力。電子商務作為一種新的商業(yè)模式，具有全球化的優(yōu)勢，成本低，效率高于傳統(tǒng)貿易方式。電子商務降低了區(qū)域間交易成本，提高貿易效率和改善全球資源分配方面發(fā)揮了積極作用[12]。在面對日益趨緊的形勢下，電子商務對企業(yè)出口產生巨大的推動作用。電子商務的興起，結果，國際貿易已發(fā)生巨大變化，商業(yè)信息通過全球網絡在世界各國和各區(qū)域之間傳播。相對于傳統(tǒng)商務，電子商務具有突破時空和國界、降低貿易成本、的優(yōu)點。作為全球性的貿易，對外貿易對于信息的要求更高，因此電子商務與對外貿易的結合是一種必然的趨勢。在中國許多發(fā)達地區(qū)，電子商務已成為許多公司不可或缺的發(fā)展工具，企業(yè)作為國民經濟中的活躍因素，更急迫地需要利用電子商務出口。電子商務可以打破時間，空間和區(qū)域邊界的限制，幫助企業(yè)迅速發(fā)展。隨著科技的發(fā)展，網絡的升級以及周邊企業(yè)的示范區(qū)，企業(yè)可以對電子商務環(huán)境有更深刻的了解。與大企業(yè)相對穩(wěn)定的外部交易結構相比，中小型企業(yè)自我管理行為的不穩(wěn)定會導致不穩(wěn)定的客戶關系，分散的業(yè)務合作伙伴和短期合作關系，這就要求中小型企業(yè)不斷尋找商業(yè)機會，建立新的貿易關系和結構。與具有相對復雜的上下關系的大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)在供應鏈中的關系比較簡單；電子商務在企業(yè)中的作用比較簡單。大型企業(yè)被用來降低供應鏈的成本，而企業(yè)則希望如此。在電子商務出口中，我國企業(yè)缺乏足夠的重視，同時動力機制也不足，存在平臺建設不足、盲目選擇跟風電子商務還不注重自身能力的現象。電子商務能否增強企業(yè)的生產力、市場份額和財務等方面的績效能力，最終提高產品或服務需求及如何創(chuàng)造利潤仍存在眾多質疑。新形勢下，如何尋找發(fā)展機會，如何執(zhí)行電子商務戰(zhàn)略，如何抓住機會，跟上時代的步伐，提高企業(yè)的出口能力，在激烈的市場競爭環(huán)境中生存壯大，是我國眾多中小型外貿企業(yè)面臨的問題。（二）電子商務出口的現狀江蘇省企業(yè)出口具有以下特點[13]：出口市場多樣化和合理化戰(zhàn)略，十分重視技術開發(fā)。同時，一些中小型企業(yè)逐漸認識到電子商務在國際商業(yè)中的國際化潛力。在發(fā)展的現階段，江蘇省出口市場多樣化戰(zhàn)略指導著企業(yè)的貿易流動：重點是東歐市場，歐洲和美國市場；東歐市場和重點是歐洲和美國市場。加強香港和澳門市場；繼續(xù)擴大非洲市場。一些企業(yè)已經實施了國際化戰(zhàn)略，并在與國際市場上其他企業(yè)的競爭中取得了良好成果。截至2019年12月，江蘇省中小型企業(yè)上網的比例達到92.7%。擁有獨立公司網站或電子商務平臺的中小型企業(yè)所占比例達到43%。然而，企業(yè)網站的運行水平很低。58.8%的企業(yè)網站更新了一個多月，只有22.5%的企業(yè)網站由一個明確分工的特別團隊管理。在分析公司電子商務應用的影響時，表3-1為企業(yè)對電子商務的評估結果。表3-1企業(yè)對電子商務的評估結果評估意見用戶（％）沒有明顯的應用效果2.8%降低了物流和分銷成本34.6%降低了庫存資金占用率37.1%提高了貿易效率46.9%降低了勞動力成本62.5%降低決策成本49.5%帶來了市場機會68.5%未評估24.7%只有2.8%的企業(yè)認為電子商務沒有明顯的應用效果。電子商務的分析得到企業(yè)的承認；34.6%的企業(yè)認為電子商務降低了它們的物流和分銷成本；37.1%的企業(yè)認為，電子商務降低了庫存資金占用率；46.9%的企業(yè)認為電子商務提高了貿易效率；62.5%的企業(yè)認為電子商務降低了勞動力成本；49.5%的企業(yè)認為電子商務可以降低決策成本；68.5%的企業(yè)認為，電子商務信息資源帶來的市場機會。對于電子商務的績效，有24.7%的企業(yè)從未考慮過評估效果，而70.8%的企業(yè)僅依靠自己的感受就發(fā)現企業(yè)由于電子商務流量的增加而改變了經營策略，并且缺乏電子商務的生產力[14]。評估互聯網營銷的影響，只有注意衡量電子商務的效率，我們才能從數量上準確地衡量其影響，這對企業(yè)也很重要。近年來，江蘇市政府采取了一系列重要措施，幫助發(fā)展電子商務。從政府的觀點出發(fā)，力求通過政策指導促進電子商務的發(fā)展，并為江蘇企業(yè)指明方向，如表3-2所示。表3-2江蘇電子商務發(fā)展政策列表時間相關政策2016年12月電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃2018年8月政府關于促進電子商務發(fā)展的若干政策意見2019年3月政府關于促進電子商務加快發(fā)展的政策意見2020年3月吳江區(qū)推進電子商務發(fā)展三年行動計劃2020年6月政府關于促進跨境電子商務發(fā)展的若干政策意見2020年9月關于促進中國跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設重要舉措在政策支持下，越來越多的電子商務公司、支付平臺和物流公司在江蘇定居。還成立了地方電子商務協(xié)會和電子商務學院。江蘇省有31000多家公司正在實施電子商務項目，占外貿公司總數的90%。江蘇在國內已經有相當大的影響力，與杭州、上海等地相比，仍有一定的差距。工業(yè)和政府正在盡一切努力改善環(huán)境，并向企業(yè)提供更好的服務。目前，中小型企業(yè)的電子商務應用很難適應形式的不斷發(fā)展。無法適應管理需要的變化和信息技術的發(fā)展。造成這一問題的原因是領導層的忽視，缺乏明確的需求，人員素質低下，執(zhí)行不力，基礎設施落后，設計不合理以及系統(tǒng)不完善。超過一半的企業(yè)首先考慮營銷和營銷的情況，因此可以看出，營銷是當前企業(yè)最迫切的需求。企業(yè)的電子商務需求著眼于市場生存。此外，有11.2%的公司對生存有很高的要求；13.3%的公司對客戶管理有需求，而17%的公司對客戶管理有強烈需求。因此，必須制定和公布企業(yè)的指導方針、秘密指示和優(yōu)惠政策。政府應當為企業(yè)建立一個公共信息服務平臺，以促進企業(yè)電子商務活動的多樣化[15]。本文根據實際情況，主要解決了電子商務應用水平低的問題，找出了影響電子商務出口的關鍵成功因素，并為企業(yè)使用電子商務出口提供了建議和意見。

江蘇省企業(yè)運用電子商務出口存在的問題（一）領導對電子商務的關注度不夠領導的關注是關鍵。電子商務是企業(yè)信息化的一部分。只有在領導人的大力支持和推動下，電子商務才能成功實現。從理論上講，領導的關注是好的，但在實踐中，有許多問題。大多數領導人有一個問題，集中注意力和客觀性的知識。大多數中小型企業(yè)對電子商務的看法比較膚淺。江蘇有許多傳統(tǒng)的家庭企業(yè)。他們認為，電子商務是一個網上銷售產品的網站，或只是一個廣告頁。經過對江蘇省206家中小型企業(yè)進行實證研究后說，大多數公司只想通過互聯網推銷和銷售，他們對通過互聯網提供的結算和銷售服務的理解過于膚淺[16]。打開所有的電子商務的可能性。雖然有些公司知道它們可以利用電子商務進行對外貿易，但它們對利用網絡資源進行對外貿易缺乏認識和關注。提高服務水平。此外，在實現電子商務出口的過程中，大多數中小型企業(yè)的領導完全不了解電子商務及其對企業(yè)的態(tài)度。電子商務的發(fā)展不是積極的，或者只是盲目跟風。他們仍然專注于特定的物理市場來競爭，他們還沒有完全意識到他們必須在新時代引領網絡市場。江蘇許多企業(yè)通常使用傳統(tǒng)的人際交流形式，如大型超市和展覽會，并且不相信在線調查和企業(yè)及產品展示；盡管其他企業(yè)擁有對應的網站，但它們卻具有固有的劣勢，因為它們不了解網絡的特征。他們出于從眾心態(tài)或爭取商標增值的原因而單方面進行域名注冊，根本不關注網站建設。（二）電子商務技術人才缺乏在江蘇電子商務迅速發(fā)展的過程中，許多企業(yè)高度重視利用電子商務平臺進行出口。在江蘇知名人才的需求和供應之間也存在矛盾。電子商務領域不斷更新。通過對江蘇省13個縣級城市的調查，蓋爽分析了江蘇省147家企業(yè)實施電子商務的現狀。他得出以下結論：江蘇省約有一半的企業(yè)缺乏網絡技術人才，甚至整個企業(yè)都沒有技術人才；技術人才素質并不夠高，主要是存在學歷水平不夠高的情況，超過一半的技術人員沒有獲得大專以上學歷?？梢钥闯?，缺乏與電子商務有關的信息技術人才是江蘇中小型企業(yè)通過電子商務出口的主要問題，這是中國企業(yè)面臨的主要問題。企業(yè)電子商務的發(fā)展也受到阻礙。在江蘇省的大企業(yè)。人才是企業(yè)采用電子商務的一個重要因素，更需要高級技術人員，具備網絡技術和商業(yè)管理方面的專門知識。在未來十年中，1500萬企業(yè)將通過電子商務在中國經營，而國內對電子商務專業(yè)人員和技術人員的需求將達到300多萬美元。中國電子商務人才短缺將超過200萬，企業(yè)一般缺乏電子商務人才。在江蘇省118多萬家企業(yè)中，有10多萬家企業(yè)急需電子商務專業(yè)人員。然而，我們必須注意到，中小型企業(yè)不能利用有限的資源來留住和培養(yǎng)電子商務人才，這也導致企業(yè)缺乏電子商務人才[17]。（三）電子商務的環(huán)境支持有待改善盡管江蘇省電子商務發(fā)展迅速，但對電子商務的環(huán)境支持仍有待改善。根據對中國Made網站用戶總數的調查，江蘇企業(yè)只占用戶總數的40%。在現代社會，一些公司仍然保持傳統(tǒng)的和老式的營銷理念，進入了網絡技術時代。吳海延對江蘇兩家大銀行的電子商務客戶進行了詳細調查，分析了江蘇省電子商務的應用現狀和存在的問題，發(fā)現江蘇省電子商務的環(huán)境支持是不夠完美，網上訂單很少，網站管理戰(zhàn)略沒有多大變化，江蘇很多賈公司根本沒有實行電子商務營銷。由于跨國界電子商務的迅速發(fā)展，現行的相關政策不再能夠滿足跨國界零售商的需要。電子商務，如郵件和快遞，給海關帶來許多不便，并帶來托收。并支付外匯和稅收。為此，商務部和其他部門最近頒布了支持跨境電子商務零售出口的規(guī)則。目前，中國尚無通過互聯網完成交易的優(yōu)惠稅收政策，這可能與交易的定義以及配套支付方式的建立不完全有關。盡管目前網絡非常發(fā)達，但其中大多數只能實現信息流通，而不能實現國與國之間的商品和資金流通。貨物和資本的流通仍由固有的國家制度控制。因此，跨界電子商務面臨著跨界信息的雙重結構以及貨物和資金流動的局限性，這也導致跨界交易的不確定性和不確定性。特別是，只有少數幾個國家有系統(tǒng)地管理一小部分進口商品的稅收制度，由于不同級別的海關人員，企業(yè)的海關手續(xù)標準也不同。因此，法律環(huán)境也是影響企業(yè)電子商務出口的一個重要因素。（四）電子商務出口交易信用問題凸顯電子商務的出口信貸問題和國內電子商務的信貸問題同時存在：偽造國內供應商已成為一個重要問題。電子商務出口貿易的發(fā)展受到阻礙，而模擬違反行為則是一個重要原因，這是一個阻礙電子商務發(fā)展的出口貿易。海關拘留經常對中國的出口貿易產生一定的影響，尤其是在2018年初江蘇省外貿電子商務網站上發(fā)生的電子商務信用欺詐，這表明電子商務的信貸問題。電子商務創(chuàng)造了一個以虛擬和開放網絡為基礎的商業(yè)模式，具有獨特的開放特點，即全球化，成本低，效率高。與會者的信用不確定性已成為電子商務發(fā)展的障礙。交易雙方的行為和市場中介的行為是非常不確定的。在電子商務方面，違反合同的情況更為明顯[18]。然而，在建立電子商務信貸擔保制度方面仍然存在許多限制因素，例如，缺乏信貸信息和信貸道德，內部信貸管理系統(tǒng)不完善，反向信貸中介服務以及缺乏有效的法律保障和報酬。電子商務出口需要更成熟，跨地區(qū)，跨文明和跨系統(tǒng)的信用體系，以適應不斷變化的貿易環(huán)境。但是，由于各國之間廣泛的法律和文化差異以及缺乏統(tǒng)一的國際信用標簽，電子商務的出口不能依賴于其它國家的信用管理系統(tǒng)。

江蘇省企業(yè)運用電子商務出口的優(yōu)化策略（一）加強領導對公司戰(zhàn)略的參與度企業(yè)領導需要拋棄舊觀念，迎接電子商務新概念，正確認識電子商務的積極作用，在企業(yè)內部形成良好的電子商務應用范圍，投入大量的人、財、物于電子商務的建設并積極投身其中[19]；應加強對國家政策的了解同時關注本行業(yè)的電子商務發(fā)展動態(tài)，加大對國家相關部委、行業(yè)平臺的網站、行業(yè)協(xié)會的瀏覽度，積極加入行業(yè)論壇，不斷獲取國家政策或者行業(yè)發(fā)展的新信息；同時引導消費者積極參與電子商務，引領電子商務時尚觀念；轉換企業(yè)的管理模式，將金字塔形轉變?yōu)楸馄叫徒M織結構，使得企業(yè)決策力不斷提高。領導行為的明確目標是通過影響下屬來實現本組織的目標，領導的配合是實現組織目標的前提，當企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略后，領導需要根據戰(zhàn)略配合實施，并提供各種支持。電子商務作為公司經營的新模式，但與原有模式發(fā)生沖突時，領導者應當在管理上使用壓力和推動力，堅持電子商務的實施。企業(yè)應當注重外部的戰(zhàn)略合作，尤其是來自平臺服務商或者是外包部門的支持，通過建立電子商務研究機構或人才培訓基地，在中小型企業(yè)聚集的地段建立專門的對口電子商務咨詢與服務中心，為企業(yè)出口提供方便條件，通過發(fā)展電子商務咨詢、外包、技術、物流等電子商務服務行業(yè)來促進企業(yè)電子商務健康有序地發(fā)展。（二）培養(yǎng)高技術人才首先降低平臺使用難度，降低平臺的使用和維護成本，提供基本的網絡服務提供商。在開發(fā)企業(yè)電子商務平臺時注重知識和技術水平和操作習慣。注重與政府部門的平臺合作建設，價格低廉的第三方平臺可以起到加強與政府的政策聯系同時達到提升企業(yè)業(yè)績的目標。第三方平臺的盈利模式多種多樣，收取會員費或代理費已經過時，越來越多的是各類增值、深度服務、電子商務的解決方案，類似于一達通平臺的盈利模式也不斷出現。平臺的多樣化和縱深化使得企業(yè)能提供贏利模式、具有不同服務水平和所涉及行業(yè)的電子商務服務，未來，企業(yè)將著重促使行業(yè)和服務功能的縱深化，細分垂直類的平臺，更容易地讓客戶找到所需的咨詢且為參與者提供專業(yè)的服務[20]。其次，加強電子商務領域的專業(yè)知識和對電子商務的了解；集中注意國內電子商務人才的公司文化。電子商務的順利運行可以培養(yǎng)專業(yè)人才，高素質的人才，沒經過訓練的員工參與企業(yè)的經營過程中，不可避免地會導致損失，甚至影響到企業(yè)的訂單數量，從而減少市場份額。因此，企業(yè)領導者應加強電子商務的相關知識，企業(yè)必須加強對員工的必要的現代培訓和專業(yè)技能培訓，并在與專家學者的交流中獲得有關政策和行業(yè)的動態(tài)信息。通過多次合理地電子商務出口積累經驗，把握電子商務的趨勢發(fā)展，輸送電子商務人才參加會議、訓練比賽，多渠道地培養(yǎng)電子商務人才，使得企業(yè)持續(xù)、高效、健康地使用電子商務出口，提高出口的績效[21]。（三）加大政策扶植力度首先從政府層面，本文分析結果表示政府扶持政策對企業(yè)電子商務出口影響顯著，說明政府對企業(yè)的扶植至關重要。為推進廣大企業(yè)電子商務出口行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，政府機構不僅應制定適當的支助政策，而且還應加強政治宣傳。我們必須在思想上加強有關優(yōu)惠政策的宣傳，加強政企聯系，讓企業(yè)真正利用好國家的優(yōu)惠出口政策。同時還要在外部層面聯合稅收部門、財政部門及銀行信貸部門等對企業(yè)電子商務進行政策扶持。支持電子商務公司創(chuàng)造自己的出口品牌。支持提供電子商務服務的公司，如第三方電子商務平臺，以“走向世界”和建立相關機構為實現戰(zhàn)略合作而在國外提供電子商務服務；改善跨境電子支付；清算；客戶結算和服務系統(tǒng)[22]。建立和加強監(jiān)督，“跟蹤”銀行和支付機構的跨界支付業(yè)務。采用適合電子商務出口的稅收政策，解決以下問題：鼓勵銀行和其他支付機構提供高質量的支付為企業(yè)的電子商務出口提供服務，并解決相關的薄弱環(huán)節(jié)問題。其次，從電子商務立法的發(fā)展看，信用水平的缺陷和電子商務立法的滯后是阻礙企業(yè)利用電子商務出口的主要原因。新的電子商務法律建設可以用來彌補在技術國家區(qū)域政策和信用體系的不足，從而發(fā)展創(chuàng)造一個寬松自由的環(huán)境。尤其注意法律系統(tǒng)必須涵蓋安全和隱私權政策、金融體系、國家的外貿及稅收政策、法律環(huán)境、知識產權保護等。（四）完善信用體系建設對于信用體系不完善及市場秩序混亂的問題，政府必須建立完善的企業(yè)電子商務出口信用體系，建立統(tǒng)一的信用標識。電子商務信用標識中的紅標和藍標分別代表著不同的誠信等級，藍標用來考核企業(yè)是否合格，紅標則是在獲得藍標基礎上區(qū)分信用等級的標識。經過信用評價中心審核確定的電子商務企業(yè)，網站上都會有該企業(yè)的標識并鏈接至誠信評價中心的評價報告，便于買賣雙方坦誠交易。認真調查處理商業(yè)欺詐等行為，積極制止假冒偽劣產品和侵犯知識產權的行為。同時，我們將為企業(yè)的電子商務出口開發(fā)第三方信用平臺，并利用互聯網廣泛發(fā)布企業(yè)的基本信用信息，并以指數的形式表達信息的質量和數量。隨著電子商務技術的更新，我們必須繼續(xù)改進法律和各種規(guī)章制度，并改進各行業(yè)和相關機構。應加強認證制度，制定行業(yè)規(guī)則，以幫助解決電子商務出口的安全問題。企業(yè)應加強內部人員的管理機制，強化服務意識，及時提供準確、可靠的信息[3]。網絡信息時代，到處都有各種各樣的信息，包括虛假和真實的信息?？蛻粜枰氖钦鎸崪蚀_的信息，而非虛假、陳舊的信息，因此提供準確、及時的信息很關鍵。企業(yè)在開展電子商務的過程中應當盡量提供準確、可靠的信息。有的企業(yè)信息過于陳舊，甚至從不更新信息，這樣容易給客戶造成信息不實的錯覺，進而影響電子應用效果。企業(yè)應加強內部員工的管理機制，強化為客戶服務的意識，為客戶提供優(yōu)質服務；及時更新信息、杜絕錯誤信息，同時也能凈化網絡。企業(yè)可以將云計算運用到電子商務的出口過程中，為企業(yè)開展電子商務提供便利。云計算可以同時解決企業(yè)隨時處理數據、產品上架信息、咨詢信息、訂單信息和物流配送信息等。云計算具有廣泛的覆蓋范圍和自動化功能，使企業(yè)能夠更有效地管理和處理數據，不僅可以提高效率，還可以節(jié)省硬件和軟件成本?？蛻舳藢Ξ惓＼浖臋z測可以及時查詢木馬和惡意程序，進行自動處理，保障了企業(yè)企業(yè)運用電子商務出口的安全。

結論企業(yè)是江蘇省經濟重要的組成成分之一，對江蘇經濟的健康發(fā)展有著重要的作用。電子商務的飛速發(fā)展為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供了先進的營銷手段，電子商務作為新營銷方式的典型代表和先進方式，將加快企業(yè)的發(fā)展，減少企業(yè)的營銷成本，從而增加銷售收入。本文件在此基礎上提出。審查了江蘇省企業(yè)電子商務現狀，找出影響江蘇企業(yè)電子商務績效的關鍵因素，從而為改進企業(yè)的經營管理提供現實的依據。根據江蘇電子商務出口應用的實際狀況，提出了以下建議：1）統(tǒng)一信用標識，完善信用體系建設；2）加強組織領導參與，促進戰(zhàn)略合作；3）推進第三方外貿平臺建設，培養(yǎng)高技術人才；4）加大政策扶植力度，建立配套法律規(guī)范。參考文獻[1]朱賢強.跨境電子商務對中國進出口貿易的影響研究[D].對外經濟貿易大學,2020.[2]Elahi,AlirezaHassanzadeh.AframeworkforevaluatingelectronicofcommerceadoptioninIraniancompanies[J].InternationalJournalInformationManagement,2009,(29):27-3fi.[3]P.LovelockandJ.Urel.E-GovernmentInChina[EB/OL].www.Trp.hku.hk.[4]Pather,SRemenyi,Dan.Evaluatinge-commercesuccess-Acasestudy[J].TheElectronicJournalofInformationSystemsEvaluation,2006,9(1):15-26.[5]Elizabethadoptio