2024個人與團隊管理實訓課程

2024個人與團隊管理實訓課程

1（單選題）（A看法）是人對某種事物或特定對象所持有的一種確

定或否定的心理傾向。

2（單選題）（A工作滿足度）是指員工對自己的工作所抱有的一般

性的滿足與否的看法。

3（單選題）最早提出組織承諾的是（C貝克爾）。

4（單選題）（B組織承諾）與缺勤率和流淌率成負相關。

5（單選題）（C社會知覺）是指個體對其他個體的知覺。

6（單選題）（C首因效應）是指最先的印象對人的知覺所產生的劇

烈影響。

7（單選題）（D光環(huán)效應）是指當對一個人的某些特性形成好或壞

的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。

8（單選題）（A刻板印象）是指對某個群體形成一種概括而固定

的看法后，會據此去推斷這個群體的每個成員的特征。

9（單選題）（D歸因）就是利用有關的信息資料對人的行為進行分

析，從而推論其緣由的過程。

10（單選題）（C內因）是指導致行為或事務的行為者本身可以限制

的因素，包括行為者的人格、品質、心情、心境、實力、須要和努力

程度等。

II（單選題）（D外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事

工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制

或約束、激勵的作用等。

12（單選題）（A穩(wěn)因）是指行為者的實力、人格、品質、工作難度、

職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

13（單選題）第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是

（C沸洛姆）。

14（單選題）第一個對學習中的強化做出理論分析的是（B愛德華、

桑代克）。

15（單選題）社會學習理論的創(chuàng)始人是（D班杜拉）。

16（單選題）（C團隊學習）是指團隊生存、改進和適應變更著的環(huán)

境的實力。

17（單選題）幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目

標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（D團隊任務職

能）。

18（單選題）關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大

家能夠接著相處甚至有某種樂趣的是（D團隊維護職能）。

19（單選題）領導者敬重和關切下屬的看法和情感，更情愿與下屬

建立相互信任的工作關系的是（C關懷維度）o

20（單選題）領導者更情愿界定自己和下屬的工作任務和角色，以

完成組織目標的是（A結構維度）。

21（單選題）在20世紀50年頭末提出了第一個綜合的權變模型的

是（C費德勒）o

22（單選題）在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬

的成熟水平是選擇領導風格的依靠條件，這一理論是（B領導情境理

論）o

23（單選題）領導者的主要任務是供應必要的支持以幫助下屬達到

他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互協(xié)作、協(xié)調

一樣的是（D路徑一目標理論）。

24（單選題）領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，探討如何選擇

領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（C參與模型）。

25（單選題）（B心理測量）是將人的智力、人格、愛好、心情等心

理特征，按確定規(guī)則表示成數(shù)字，并給予這些數(shù)字確定的說明的過程。

26（單選題）心理測量的工具是（C心理測驗）o

27（單選題）心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是實力測

驗，另一類是（D人格測驗）。

28（單選題）（D信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心

理測量中幾次測量結果的一樣性。

29（單選題）（B效度）是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的

公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有

效性和精確性。

30（單選題）領導情境理論中主要包括兩個方面的內容.一是工作

成熟度，二是（B心理成熟度）。

31（單選題）（C外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事

工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制

或約束、激勵的作用等。

32（單選題）（A穩(wěn)因）是指行為者的實力、人格、品質、工作難度、

職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

33（單選題）第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是

（B沸洛姆）o

34（單選題）第一個對學習中的強化做出理論分析的是（D愛德華、

桑洛克）。

35（單選題）社會學習理論的創(chuàng)始人是（B班杜拉）。

36（單選題）（C團隊學習）是指團隊生存、改進和適應變更著的環(huán)

境的實力。

37（單選題）幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目

標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（B團隊任務職

能）o

38（單選題）關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大

家能夠接著相處甚至有某種樂趣的是（D團隊維護職能）。

39（單選題）領導者敬重和關切下屬的看法和情感，更情愿與下屬

建立相互信任的工作關系的是（B關懷維度）。

40（單選題）領導者更情愿界定自己和下屬的工作任務和角色，以

完成組織目標的是（C結構維度）。

41（單選題）在20世50年頭末提出了第一個綜合的權變模型的是

（C費德勒）。

42（單選題）在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬

的成熟水平是選擇領導風格的依靠條件，這一理論是（C領導情境理

論）o

43（單選題）領導者的主要任務是供應必要的支持以幫助下屬達到

他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互協(xié)作、協(xié)調

一樣的是（D路徑一目標理論）。

44（單選題）領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，探討如何選擇

領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（C參與模型）o

45（單選題）（C心理測量）是將人的智力、人格、愛好、心情等心

理特征，按確定規(guī)則表示成數(shù)字，并給予這些數(shù)字確定的說明的過程。

46（單選題）心理測量的工具是（C心理測驗）o

47（單選題）心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是實力測

驗，另一類是（D人格測驗）。

48（單選題）（B信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理

測量中幾次測量結果的一樣件。

49（單選題）（D效度）是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的

公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有

效性和精確性。

50（單選題）領導情境理論中主要包括兩個方面的內容，一是工作

成熟度，二是（D心理成熟度）。

51（多選題）影響工作滿足度的因素有（ABCDE）。

A公允的酬勞B支持性的工作環(huán)境C富有挑戰(zhàn)性的工作D個人特

征與工作的匹配E融洽的人際關系

52（多選題）阿倫和梅耶所進行的綜合探討提出的承諾有（ACD）。

感情承諾、接著承諾、規(guī)范承諾

53（多選題）社會知覺包括的類型有（ABCDE）。

光環(huán)反應、對比反應、投射反應、刻板反應、首因效應

54（多選題）組織公正與酬勞安排的原則有（BDE）o

安排公允

55（多選題）桑代克的效果律中強調的行為法則有（ABCDE）o

56（多選題）組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系

統(tǒng)性方法之一，其詳細步驟有（ABCD）。

57（多選題）團隊的有效性要素構成有（ABDE）o

58（多選題）團隊過程的主要范疇是（ABCDE）o

59（多選題）群體決策的優(yōu)點有（ABDE）o

60（多選題）群體決策的缺點有（BCDE）。

61（多選題）影響群體決策的群體因素有（ABCDE）o

62（多選題）人際關系的發(fā)展階段是（ABCDE）o

63（多選題）個體的溝通風格包括的類型有（ACDE）o

64（多選題）亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了仔細視察和細

心探討，他用（ADE）高度相關的角色來說明管理者。

65（多選題）領導者別出心裁的特質有（ABCDE）。

66（多選題）領導行為的權變理論有（ACDE）。

67（多選題）費德勒認為確定領導行為有效性的關鍵情境因素有

（ACD）o

68（多選題）路徑一目標理論的領導行為類型是（ABDE）o

69（多選題）培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有（ABCD）o

7()(多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(ACDE)o

71(多選題)心理測驗按測驗目的可分為(ABC)o

72(多選題)心理測驗的技術標準有(ABCE)o

73(多選題)測驗在編制和運用時必需經過標準化的過程，包括的

標準步驟有(BCDE)。

74(多選題)在使專心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選

擇的種類有(ABC)。

75(多選題)心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在

(ADE)o

76(多選題)影響工作滿足度的因素有(ABCDE)。

77(多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合探討提出的承諾有(ADE)。

78(多選題)社會知覺包括的類型有(ABCDE)o

79(多選題)組織公正與酬勞安排的原則有(ADE)。

8()(多選題)桑代克的效果律中強調的行為法則有(ABCDE)o

81(多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系

統(tǒng)性方法之一，其詳細步驟有(ABDE)。

82(多選題)團隊的有效性要素構成有(ABDE)o

83(多選題)團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。

84(多選題)群體決策的優(yōu)點有(ABCD)。

85(多選題)群體決策的缺點有(ABCD)。

86(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)o

87(多選題)人際關系的發(fā)展階段是(ABCDE)o

88（多選題）個體的溝通風格包括的類型有（ACDE）o

89（多選題）亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了仔細視察和細

心探討，他用（BDE）高度相關的角色來說明管理者。

90（多選題）領導者別出心裁的特質有（ABCDE）o

91（多選題）領導行為的權變理論有（ACDE）o

92（多選題）費德勒認為確定領導行為有效性的關鍵情境因素有

（BDE）o

93（多選題）路徑一目標理論的領導行為類型是（BCDE）o

94（多選題）培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有（ABDE）o

95（多選題）心理測驗按測驗的方式可分為（ACDE）。

96（多選題）心理測驗按測驗目的可分為（CDE）。

97（多選題）心理測驗的技術標準有（ABCD）o

98（多選題）測驗在編制和運用時必需經過標準化的過程，包括的

標準步驟有（ABDE）。

99（多選題）在使專心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選

擇的種類有（ABC）。

100（多選題）心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在

(ABC)。

《個人與團隊管理》模擬試題及答案

一、推斷題（1（）個，每個2分，共2（）分）

1.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必需遵守SMART原則。

（V）

2,專注地傾聽別人的講話是對別人的一種敬重。（V）

3.一個勝利的演講，它必需是一個雙向溝通的過程。（X）

4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（X）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果。（X）

6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和埋怨，最好的方法是不去理睬。

（X）

7.授權可以將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的

任務。（J）

8,領導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（X）

9.在團隊溝通的過程中，其中最重要的是傾聽。（V）

10.全部組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質的產品和服務。

（X）

二、單項選擇題（1（）個，每小題2分，共2（）分）

1.依據Kolb學習循環(huán)，學習的過程是一個周期循環(huán)的過程，而且它

有許多種學習的機會，下面哪些狀況稱得上是學習的機會？（D）

A.培訓I

B.工作中學習

C.輪崗制度

D.以上都可以

2.無論哪一種類型的談判，在談判前須要做下面哪些方面工作？

（A）

A.清晰你的意圖

B.所希望的結果

C.接受的程度

D.以上答案都對

3.一位男士和一位女士同時應聘一家公司，兩人都符合公司的要求，

但是公司最終留下了男士，女士被拒絕。這種狀況屬于發(fā)生在聘請中

的（A）。

A.性別卑視

B.年齡見視

C.種族卑視

D.殘疾卑視

4.在演講的過程當中，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽眾的

心理？（D）

A.運用視覺協(xié)助手段

B.適時提問

C.常常做階段性的總結

D.演講的語速快

5.得到“贏一輸”談判結果的雙方在談判前的狀態(tài)是（A）

A.雙方都想贏

B.一方想贏，一方想失敗

C.雙方都沒有實力戰(zhàn)勝對方

D.雙方都想戰(zhàn)勝對方

6.當人們認為自己的酬勞與勞動之比，與他人的酬勞與勞動之比是相

等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）o

B.雙因素理論

C.效用理論

D.公允理論

E.強化理論

7.學習是（D）的重要組成部分。

A.訓練

B.培訓I

C.支配

D.發(fā)展

8.一般來說，支配進度的支配主要包括（D）內容。

A.任務進度

B.人員支配

C.資源支配

D.以上答案都對

9.一個支持性的團隊環(huán)境應當具備（D）方面的特點。

A.了解團隊中的每一個人

B.顯示出你的信任

C.相互敬重

D,以上都是

10.對于在事業(yè)上取得勝利的人士來說，智商高是必備的，但是更重

要的是（A）

A.情商

B.人際關系

C.交往實力

D.與政府是否有關聯(lián)

三、多項選擇題（5個，每小題3分，共15分）

I.SWOT分析是一種分析方法，這種分析方法是用下面哪些方面的分

析？（ABCD）

A.個人分析

B.組織競爭環(huán)境分析

C.企業(yè)開發(fā)新業(yè)務分析

D,企業(yè)投資分析

E.沒有正確答案

1.下面哪些選項能夠幫助人們培育自信？（ABCE）

A.假如你很忙，別人又將事情推托給你的時候，堅決的說“不”

B.恰當?shù)谋磉_出你的需求

C.對各種干擾你工作的事，要妥當?shù)奶幚?/p>

D.對別人懇求你的事，不理不睬里

E.預留出確定的時間處理各種來訪電話

2.假如能夠平衡生活和工作的關系，那么它會對員工帶來下面哪些

方面的好處呢？（ABC）

A.員工礦工的現(xiàn)象削減

B.員工的士氣大增

C.生產率提高

D.把工作帶回家去做

E.員工的技能得到提高

4.對于沒有辦理離職手續(xù)，擅自離開公司的員工，公司針對詳細狀

況可以有下面哪些方面的權利？（AD）

A.解除合同

B.對該員工支付確定費用

C.扣除該職工當月的工資

D.起訴該員工可以散布該員工的在其公司內的一些資料

5.（ABC）方式對建立團隊同一性不利。

A.交接班制

B.兼職工作

C.彈性工作制

D.團隊工作

E.團隊會議

四、問答題（5個，每小題5分，共25分）

1.假如你現(xiàn)在面對職業(yè)或工作的選擇，你會采納什么手段來面對這些

選擇？

答案要點：詳細狀況詳細對待。面對不同的狀況，應當有不同的方法。

一般來講包括：

（1）變更境遇

主動進取一一使自己更加適應；

面對其他挑戰(zhàn)，如參與訓練和培訓；

改善工作環(huán)境；

授權給其他人，讓他們擔當一些日常事務。

（2）變更自己

檢查自己的真實想法一一嘴上說的和心中想的是否一樣；

變更行為；

發(fā)展在其他領域技能和實力；

（3）變更個人與工作之間的關系

適應工作；

將工作看作達到目標的方法；

通過降低問題的重要性來變更看法一一更留意工作之余的生活。

（4）離開

2.在實際生活中，哪些想法通常成為我們行動的障礙?

答案要點：

（1）認為自己應當是某一種人。

（2）認為別人應當依據自己的想法去做。

（3）認為事情應當是這種模式等。

3,可以通過哪些方法來防止和解決員工的申訴程？

答案要點：

（I）平常留意員工的言行；

（2）定期調查；

（3）投訴記錄；

（4）實行行動解決問題等。

4,領導與管理有什么區(qū)分？

答案要點：

（1）管理者往往比被管理者的職位高，這就意味著他有發(fā)號施令的

權利，而位居其下的人有義務依據他的吩咐去做事。管理者的主要目

的是完成工作任務，所以他們著重的是任務支配和限制；

（2）領導者的范圍不確定都是要向他干脆匯報工作的集體，在這種

狀況下，他不具備管理者所擁有的發(fā)號施令的權利。此時，領導者必

需憑借自身的影響力和技能使人們去做他想做的事情。

5.發(fā)展目標和績效目標的聯(lián)系和區(qū)分是什么？

答案要點：

（1）績效目標一般是干脆目標或實際目標，我們可以通過學習或接

受相關訓練來幫助實現(xiàn)自己的目標。

（2）只要需求得到確認，一個績效目標就可以生成若干發(fā)展目標。

五、案例分析題（2個，每小題10分，共20分）

案例一

有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便探討起來

如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一樣看法，由一個孩

子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子依據商定的

方法各自取得了一半橙子，高興奮興地拿回家去了。

第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝抻扔進了垃圾桶，把果肉放到

果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把

橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公允的

一半，然而，他們各自得到的東西卻未物盡其用。這說明，他們在事

先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事

先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公允，結果，雙方

各自的利益并未在談判中達到最大化。

假如我們試想，兩個孩子充分溝通各自所需，或許會有多個方案和狀

況出現(xiàn)?？赡艿囊环N狀況，就是遵循上述情形，兩個孩子想方法將皮

和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，

也可能經過溝通后是另外的狀況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，

又想喝橙子汁。這時，如何能創(chuàng)建價值就特別重要了。

結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他

說：“假如把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了，其

實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。

另一個孩子想了一想，很快就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢,

打算買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打嬉戲，才不在乎這酸溜溜

的橙子汁呢。

兩個孩子的談判思索過程事實上就是不斷溝通，創(chuàng)建價值的過程。雙

方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的

須要。

商務談判的過程事實上也是一樣。好的談判者并不是一味固守立場，

追求寸步不讓，而是要與對方充分溝通，從雙方的最大利益動身，創(chuàng)

建各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是

遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，假

如還存在達成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著

想，幫助掃清達成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達成的。

問題：

1.上述案例說明，在沒有商議的狀況下的談判的結果是（）o

A.雙贏

B.一贏一輸

C.雙輸

D.不輸不贏

2.上述案例說明，談判是（）。

A.一種與單人或多人解決問題的方式

B.一種獲得利益的方式

C.一種追求自我利益最大化的途徑

D.不行能獲得雙贏的解決方案

3.對于雙方初次談判出現(xiàn)的結果之后，兩個孩子實行了下面哪種反應

方式？（）

A.正面沖突

B.避開

C.尋求合作

D.不回避，并加以處理

4.后來兩個孩子的談判過程所用的基本技能是（）0

A.決策

B.溝通

C.探討

D.演講