2025年住宅小區(qū)物業(yè)費結算及退費規(guī)則合同及補充3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年住宅小區(qū)物業(yè)費結算及退費規(guī)則合同及補充本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務標準2.3物業(yè)服務項目及費用3.物業(yè)費結算方式3.1結算周期3.2結算時間3.3結算方式3.4逾期結算處理4.物業(yè)費退費規(guī)則4.1退費條件4.2退費申請4.3退費流程4.4退費時間5.物業(yè)費減免政策5.1減免條件5.2減免申請5.3減免流程5.4減免時間6.物業(yè)費爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決期限7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除條件8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.不可抗力條款9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理9.3不可抗力證明10.合同附件10.1物業(yè)服務合同附件10.2物業(yè)費結算及退費規(guī)則附件11.合同簽署11.1合同簽署時間11.2合同簽署地點11.3合同簽署人員12.合同變更12.1變更條件12.2變更流程12.3變更通知13.合同解除13.1解除條件13.2解除流程13.3解除通知14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方信息物業(yè)服務提供方名稱：X物業(yè)管理有限公司法定代表人：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：01.2業(yè)主方信息業(yè)主方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會法定代表人：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：12.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍（1）小區(qū)內的公共區(qū)域清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)內的公共設施設備運行、維護、保養(yǎng)；（3）小區(qū)內的公共安全、消防管理；（4）小區(qū)內的車輛停放管理；（5）小區(qū)內的居民服務；（6）其他由物業(yè)服務提供方與業(yè)主方協(xié)商確定的物業(yè)服務內容。2.2物業(yè)服務標準物業(yè)服務提供方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供符合約定的物業(yè)服務，具體服務標準如下：（1）公共區(qū)域清潔：每日至少一次，保持公共區(qū)域衛(wèi)生；（2）綠化維護：每周至少一次，保持綠化帶整潔；（3）公共設施設備維護：每月至少一次，確保設施設備正常運行；（4）公共安全：24小時巡邏，確保小區(qū)安全；（5）車輛停放管理：按照小區(qū)規(guī)定進行管理，確保車輛停放有序；（6）居民服務：提供必要的生活服務，如家政、維修等。2.3物業(yè)服務項目及費用本合同約定的物業(yè)服務項目及費用如下：（1）物業(yè)服務費：每月每平方米2元；（2）其他服務費用：根據(jù)實際發(fā)生情況另行計算。3.物業(yè)費結算方式3.1結算周期物業(yè)費結算周期為每月一次。3.2結算時間每月1日至5日為物業(yè)費繳納時間。3.3結算方式（1）銀行轉賬；（2）支付；（3）支付；（4）現(xiàn)金支付。3.4逾期結算處理（1）電話催繳；（2）上門催繳；（3）在小區(qū)公告欄發(fā)布欠費名單；（4）根據(jù)合同約定追究違約責任。4.物業(yè)費退費規(guī)則4.1退費條件（1）業(yè)主因房屋裝修等原因需暫停使用物業(yè)服務的，可申請退費；（2）業(yè)主因故無法繼續(xù)居住，需提前一個月通知物業(yè)服務提供方，可申請退費。4.2退費申請（1）退費申請表；（2）身份證復印件；（3）房屋裝修或居住證明。4.3退費流程（1）業(yè)主提交退費申請及所需材料；（2）物業(yè)服務提供方審核退費申請；（3）審核通過后，物業(yè)服務提供方將在15個工作日內退還物業(yè)費。4.4退費時間退費時間為每月15日。5.物業(yè)費減免政策5.1減免條件（1）業(yè)主因房屋裝修等原因需暫停使用物業(yè)服務的，可申請減免物業(yè)費；（2）業(yè)主因故無法繼續(xù)居住，需提前一個月通知物業(yè)服務提供方，可申請減免物業(yè)費。5.2減免申請（1）減免申請表；（2）身份證復印件；（3）房屋裝修或居住證明。5.3減免流程（1）業(yè)主提交減免申請及所需材料；（2）物業(yè)服務提供方審核減免申請；（3）審核通過后，物業(yè)服務提供方將在15個工作日內辦理減免手續(xù)。5.4減免時間減免時間為每月15日。6.物業(yè)費爭議解決6.1爭議解決方式（1）協(xié)商；（2）調解；（3）仲裁；（4）訴訟。6.2爭議解決程序（1）業(yè)主與物業(yè)服務提供方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可申請調解；（3）調解不成，可申請仲裁；（4）仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。6.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起30日內。7.合同生效與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止條件（1）物業(yè)服務提供方與業(yè)主方協(xié)商一致解除合同；（2）物業(yè)服務提供方因故無法繼續(xù)履行合同；（3）業(yè)主方嚴重違約，物業(yè)服務提供方有權解除合同。7.3合同解除條件（1）物業(yè)服務提供方未按合同約定提供物業(yè)服務；（2）業(yè)主方未按合同約定繳納物業(yè)費；（3）物業(yè)服務提供方或業(yè)主方違反合同約定，給對方造成重大損失。8.違約責任8.1違約情形（1）業(yè)主未按約定時間繳納物業(yè)費的；（2）物業(yè)服務提供方未按約定提供物業(yè)服務的；（3）物業(yè)服務提供方未按約定標準維護小區(qū)設施的；（4）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的。8.2違約責任承擔（1）業(yè)主逾期繳納物業(yè)費的，應向物業(yè)服務提供方支付違約金，違約金為逾期金額的千分之五；（2）物業(yè)服務提供方未按約定提供物業(yè)服務的，應向業(yè)主方支付違約金，違約金為物業(yè)服務費總額的千分之五；（3）物業(yè)服務提供方未按約定標準維護小區(qū)設施的，應承擔維修費用，并賠償業(yè)主因此遭受的損失；（4）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的，應承擔相應的法律責任。8.3違約賠償（1）因物業(yè)服務提供方違約導致業(yè)主損失的，物業(yè)服務提供方應賠償業(yè)主的損失；（2）因業(yè)主違約導致物業(yè)服務提供方損失的，業(yè)主應賠償物業(yè)服務提供方的損失。9.不可抗力條款9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。9.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責任；（3）不可抗力事件結束后，雙方應及時恢復履行合同。9.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件時，一方應向對方提供相關證明材料。10.合同附件10.1物業(yè)服務合同附件（1）物業(yè)服務合同范本；（2）物業(yè)服務項目及費用明細表；（3）物業(yè)服務標準明細表。10.2物業(yè)費結算及退費規(guī)則附件（1）物業(yè)費結算及退費規(guī)則范本；（2）退費申請表；（3）減免申請表。11.合同簽署11.1合同簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同簽署地點省市區(qū)路號。11.3合同簽署人員物業(yè)服務提供方代表：業(yè)主方代表：12.合同變更12.1變更條件（1）物業(yè)服務提供方或業(yè)主方認為有必要變更合同內容的；（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致合同內容需要變更的。12.2變更流程（1）一方提出變更合同內容的書面申請；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更通知合同變更后，物業(yè)服務提供方應在5個工作日內通知所有業(yè)主。13.合同解除13.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）物業(yè)服務提供方或業(yè)主方違約，對方有權解除合同。13.2解除流程（1）一方提出解除合同的書面申請；（2）對方收到解除申請后，應在5個工作日內給予答復；（3）雙方協(xié)商一致后，簽署解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3解除通知合同解除后，物業(yè)服務提供方應在5個工作日內通知所有業(yè)主。14.其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要，經甲乙雙方同意參與合同履行的獨立法人、非法人組織或個人。1.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)技術服務或咨詢；（2）協(xié)助進行合同履行的監(jiān)督和評估；（3）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）其他經甲乙雙方同意的介入事項。2.第三方介入的程序2.1介入申請（1）第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入事項進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，由甲乙雙方共同向第三方發(fā)出介入邀請。2.2介入同意（1）第三方在收到介入邀請后，應在5個工作日內給予答復；（2）第三方同意介入的，應與甲乙雙方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。3.第三方責任限額3.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身過錯導致甲乙雙方或他人遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。3.2責任限額確定（1）責任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定；（2）責任限額不得低于人民幣十萬元。3.3責任限額的調整（1）在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)或政策調整，導致責任限額需要調整的，甲乙雙方應重新協(xié)商并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》；（2）責任限額的調整不得降低至低于人民幣十萬元。4.第三方責任4.1責任承擔（1）第三方在履行職責過程中，因自身過錯導致甲乙雙方或他人遭受損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任由其自行承擔，甲乙雙方不承擔連帶責任。4.2賠償程序（1）損失發(fā)生后，甲乙雙方應立即通知第三方；（2）第三方應在收到通知后5個工作日內進行調查；（3）第三方確認責任后，應立即向受損方支付賠償金。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1職責劃分（1）第三方應明確其在合同履行中的職責范圍，并嚴格按照職責范圍履行；（2）甲乙雙方應明確各自在合同履行中的權利和義務，不得侵犯第三方合法權益。5.2權利劃分（1）第三方享有按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的權利；（2）甲乙雙方享有按照本合同約定的權利。5.3義務劃分（1）第三方應按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務履行；（2）甲乙雙方應按照本合同約定的義務履行。5.4責任劃分（1）第三方在履行職責過程中產生的責任由其自行承擔；（2）甲乙雙方在履行合同過程中產生的責任由其自行承擔。6.第三方介入?yún)f(xié)議的解除6.1解除條件（1）第三方無法履行《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的職責；（2）第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除。6.2解除程序（1）任何一方提出解除《第三方介入?yún)f(xié)議》的書面申請；（2）對方收到申請后，應在5個工作日內給予答復；（3）雙方協(xié)商一致后，簽署解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.3解除后的責任承擔（1）解除協(xié)議后，第三方應立即停止介入；（2）第三方應承擔因介入而產生的責任；（3）甲乙雙方應按照本合同約定繼續(xù)履行合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同范本詳細要求：包括物業(yè)服務范圍、服務標準、費用結算、爭議解決等內容。2.物業(yè)服務項目及費用明細表詳細要求：列出具體的物業(yè)服務項目及對應的收費標準。說明：本明細表為物業(yè)服務費用的詳細列表，包括各類服務項目的價格和總費用。3.物業(yè)服務標準明細表詳細要求：詳細列出各項物業(yè)服務標準，包括清潔、綠化、設施設備維護等。說明：本明細表為物業(yè)服務標準的詳細列表，確保物業(yè)服務提供方按照約定標準提供服務。4.物業(yè)費結算及退費規(guī)則范本詳細要求：明確物業(yè)費結算周期、結算時間、結算方式、退費條件、退費流程等內容。5.退費申請表詳細要求：包含業(yè)主基本信息、退費原因、退費金額等信息。說明：本表格為業(yè)主申請退費的申請表，用于記錄業(yè)主退費的相關信息。6.減免申請表詳細要求：包含業(yè)主基本信息、減免原因、減免金額等信息。說明：本表格為業(yè)主申請減免物業(yè)費的申請表，用于記錄業(yè)主減免的相關信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入范圍、職責、權利、義務、責任限額等內容。說明：本協(xié)議為第三方介入的詳細規(guī)定，確保第三方在合同履行中的合法權益。8.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決方式、程序、期限等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主違約行為及責任認定（1）逾期繳納物業(yè)費責任認定：業(yè)主逾期繳納物業(yè)費的，應向物業(yè)服務提供方支付違約金，違約金為逾期金額的千分之五。示例：業(yè)主應于每月1日至5日繳納物業(yè)費，若逾期繳納，則需支付違約金。（2）違反物業(yè)管理規(guī)定責任認定：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的，應承擔相應的法律責任。示例：業(yè)主在小區(qū)內亂扔垃圾，導致他人受傷，業(yè)主應承擔賠償責任。2.物業(yè)服務提供方違約行為及責任認定（1）未按約定提供物業(yè)服務責任認定：物業(yè)服務提供方未按約定提供物業(yè)服務的，應向業(yè)主方支付違約金，違約金為物業(yè)服務費總額的千分之五。示例：物業(yè)服務提供方未按約定時間進行公共區(qū)域清潔，則需支付違約金。（2）未按約定標準維護小區(qū)設施責任認定：物業(yè)服務提供方未按約定標準維護小區(qū)設施的，應承擔維修費用，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務提供方未及時維修小區(qū)電梯，導致業(yè)主受傷，則需承擔賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定（1）未能履行《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的職責責任認定：第三方未能履行《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的職責，應承擔相應的賠償責任。示例：第三方在協(xié)助解決爭議過程中，未按照約定進行評估，導致爭議無法解決，則需承擔賠償責任。（2）違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務責任認定：第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務，應承擔相應的違約責任。示例：第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，則需承擔違約責任。全文完。2024年住宅小區(qū)物業(yè)費結算及退費規(guī)則合同及補充1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方基本信息3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同目的7.合同適用范圍二、物業(yè)費結算1.物業(yè)費組成2.物業(yè)費計費標準3.物業(yè)費繳納方式4.物業(yè)費繳納時間5.物業(yè)費繳納期限6.物業(yè)費結算方式7.物業(yè)費結算時間8.物業(yè)費結算爭議處理三、物業(yè)費退費規(guī)則1.退費適用條件2.退費申請流程3.退費審核標準4.退費計算方法5.退費時間6.退費方式7.退費爭議處理四、物業(yè)服務內容1.基礎物業(yè)服務2.專項物業(yè)服務3.特殊服務項目4.服務質量標準五、物業(yè)服務費用調整1.調整條件2.調整程序3.調整方式4.調整通知5.調整爭議處理六、違約責任1.物業(yè)服務方違約責任2.業(yè)主違約責任3.違約責任承擔方式4.違約責任追究程序七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決期限4.爭議解決費用八、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后的處理九、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止后的處理十、合同附件1.物業(yè)服務收費標準2.物業(yè)服務項目清單3.物業(yè)服務合同補充協(xié)議4.其他相關附件十一、合同生效及其他1.合同生效2.合同變更3.合同解除4.合同終止5.合同爭議解決6.合同解釋7.合同附件8.合同簽訂地點9.合同簽訂日期十二、合同附件清單1.物業(yè)服務收費標準附件2.物業(yè)服務項目清單附件3.物業(yè)服務合同補充協(xié)議附件4.其他相關附件清單十三、合同簽署1.合同簽署方式2.合同簽署日期3.合同簽署地點4.合同簽署人員5.合同簽署單位十四、其他1.合同未盡事宜2.合同解釋權3.合同附件效力4.合同修改與補充5.合同附件補充合同編號20240001_一、合同概述1.合同名稱：2024年住宅小區(qū)物業(yè)費結算及退費規(guī)則合同2.合同雙方基本信息：甲方（物業(yè)服務方）：[物業(yè)服務方名稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方名稱]3.合同簽訂日期：2024年[具體日期]4.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效5.合同期限：自2024年[開始日期]至2024年[結束日期]6.合同目的：明確物業(yè)費的結算及退費規(guī)則，保障雙方權益7.合同適用范圍：適用于[具體小區(qū)名稱]內的所有業(yè)主二、物業(yè)費結算1.物業(yè)費組成：基礎物業(yè)服務費專項物業(yè)服務費公共設施設備維護費其他相關費用2.物業(yè)費計費標準：基礎物業(yè)服務費：每平方米[金額]元/月專項物業(yè)服務費：按實際發(fā)生費用結算公共設施設備維護費：按年度預算3.物業(yè)費繳納方式：業(yè)主可通過銀行轉賬、現(xiàn)金、POS機等方式繳納4.物業(yè)費繳納時間：每月[具體日期]前繳納當月物業(yè)費5.物業(yè)費繳納期限：業(yè)主應在繳納期限內完成物業(yè)費的繳納6.物業(yè)費結算方式：甲方每月[具體日期]前向業(yè)主發(fā)出物業(yè)費結算通知7.物業(yè)費結算時間：甲方每月[具體日期]前完成物業(yè)費的結算三、物業(yè)費退費規(guī)則1.退費適用條件：業(yè)主因房屋出售、出租等原因需退費2.退費申請流程：業(yè)主向甲方提出退費申請甲方審核退費申請甲方確認退費金額3.退費審核標準：退費金額根據(jù)實際繳納的物業(yè)費計算4.退費計算方法：退費金額=（已繳納物業(yè)費未繳納物業(yè)費）/剩余月份×已過月份5.退費時間：甲方在收到退費申請后[具體時間]內完成退費6.退費方式：通過銀行轉賬退還至業(yè)主指定賬戶7.退費爭議處理：如有爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟四、物業(yè)服務內容1.基礎物業(yè)服務：室內外環(huán)境衛(wèi)生清潔公共區(qū)域綠化養(yǎng)護公共設施設備維護安全巡邏2.專項物業(yè)服務：物業(yè)管理費公共區(qū)域照明公共區(qū)域監(jiān)控3.特殊服務項目：應急維修服務業(yè)主活動組織4.服務質量標準：依據(jù)國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行五、物業(yè)服務費用調整1.調整條件：物業(yè)服務成本上升物業(yè)服務項目增加2.調整程序：甲方提出調整方案乙方表決通過3.調整方式：上調或下調物業(yè)費4.調整通知：甲方提前[具體時間]通知乙方5.調整爭議處理：如有爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟六、違約責任1.物業(yè)服務方違約責任：未按約定提供物業(yè)服務服務質量不符合標準違約金：[金額]元/天2.業(yè)主違約責任：未按約定繳納物業(yè)費損壞公共設施設備違約金：[金額]元/天3.違約責任承擔方式：支付違約金恢復原狀賠償損失4.違約責任追究程序：雙方協(xié)商解決向人民法院提起訴訟七、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商調解仲裁訴訟2.爭議解決機構：甲方所在地的人民調解委員會甲方所在地的人民法院3.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起[具體時間]內解決4.爭議解決費用：由敗訴方承擔八、合同解除1.合同解除條件：甲方未按約定提供物業(yè)服務乙方未按約定繳納物業(yè)費因不可抗力導致合同無法履行2.合同解除程序：提前[具體時間]通知對方雙方書面確認3.合同解除通知：以書面形式通知對方4.合同解除后的處理：甲方應退還乙方已繳納的物業(yè)費乙方應支付甲方已提供服務的費用九、合同終止1.合同終止條件：合同期限屆滿合同解除雙方協(xié)商一致2.合同終止程序：提前[具體時間]通知對方雙方書面確認3.合同終止通知：以書面形式通知對方4.合同終止后的處理：甲方應退還乙方已繳納的物業(yè)費乙方應支付甲方已提供服務的費用十、合同附件1.物業(yè)服務收費標準附件2.物業(yè)服務項目清單附件3.物業(yè)服務合同補充協(xié)議附件4.其他相關附件十一、合同生效及其他1.合同生效：自雙方簽字蓋章之日起生效2.合同變更：經雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議3.合同解除：按照第八章規(guī)定執(zhí)行4.合同終止：按照第九章規(guī)定執(zhí)行5.合同爭議解決：按照第七章規(guī)定執(zhí)行6.合同解釋：本合同未盡事宜，按照相關法律法規(guī)執(zhí)行7.合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力8.合同簽訂地點：[具體地點]9.合同簽訂日期：2024年[具體日期]十二、合同附件清單1.物業(yè)服務收費標準附件2.物業(yè)服務項目清單附件3.物業(yè)服務合同補充協(xié)議附件4.其他相關附件清單十三、合同簽署1.合同簽署方式：雙方代表簽字蓋章2.合同簽署日期：2024年[具體日期]3.合同簽署地點：[具體地點]4.合同簽署人員：甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）十四、其他1.合同未盡事宜：按照相關法律法規(guī)執(zhí)行2.合同解釋權：本合同解釋權歸甲方所有3.合同附件補充：如需補充附件，雙方另行協(xié)商確定甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方服務質量承諾甲方承諾按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務，確保服務質量達到約定標準。甲方應定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高服務技能和意識。2.甲方信息公開義務甲方應定期向業(yè)主公開物業(yè)服務費用的使用情況，包括但不限于維修基金的使用、公共收益的分配等。甲方應設立信息公開欄，業(yè)主可隨時查閱相關信息。3.甲方費用調整提前通知甲方在調整物業(yè)費前，應提前[具體時間]向業(yè)主公示調整方案，并征求業(yè)主意見。甲方不得單方面提高物業(yè)費，必須經過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。4.甲方責任賠償甲方因自身原因造成業(yè)主財產損失的，應承擔相應的賠償責任。甲方應在[具體時間]內對業(yè)主的損失進行賠償，賠償金額根據(jù)實際情況確定。5.甲方合同解除權甲方在業(yè)主嚴重違反合同約定，如欠繳物業(yè)費超過[具體金額]時，有權解除合同。甲方在解除合同時，應提前[具體時間]通知業(yè)主，并按照合同約定退還剩余物業(yè)費。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方繳費權益保障乙方有權要求甲方提供繳費憑證，確保繳費記錄準確無誤。乙方有權對物業(yè)服務費用進行查詢，了解費用構成和使用情況。2.乙方參與決策權乙方有權參與物業(yè)管理的決策過程，如物業(yè)費調整、重大維修等。乙方有權通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會行使表決權。3.乙方投訴渠道乙方對物業(yè)服務有異議時，可通過甲方設立的投訴渠道進行投訴。甲方應在[具體時間]內對乙方的投訴進行答復和處理。4.乙方退費權益乙方因房屋出售、出租等原因需要退費時，甲方應按照合同約定及時辦理。乙方有權要求甲方在[具體時間]內完成退費。5.乙方合同解除權乙方在甲方未按約定提供物業(yè)服務時，有權解除合同。乙方在解除合同時，應提前[具體時間]通知甲方，并按照合同約定處理剩余費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介機構職責中介機構應負責協(xié)調甲方與乙方之間的溝通，確保合同履行。中介機構應監(jiān)督甲方履行合同義務，保障乙方權益。2.中介費用承擔中介費用由甲方承擔，具體金額在合同中約定。中介費用不得額外增加乙方負擔。3.中介爭議解決中介機構在處理爭議時，應公平公正，維護雙方合法權益。中介機構在處理爭議過程中，應充分聽取雙方意見。4.中介保密義務中介機構對在合同履行過程中知悉的乙方個人信息和商業(yè)秘密負有保密義務。中介機構不得泄露乙方任何信息，未經乙方同意不得將其用于其他目的。5.中介合同解除如中介機構未能履行職責或違反保密義務，任何一方均有權解除與中介機構的合作關系。中介機構在合同解除后，應立即停止所有相關活動。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務收費標準附件2.物業(yè)服務項目清單附件3.物業(yè)服務合同補充協(xié)議附件4.甲方物業(yè)服務承諾書5.乙方繳費憑證樣本6.甲方信息公開欄模板7.甲方費用調整公示模板8.甲方責任賠償證明模板9.乙方投訴渠道說明10.乙方退費申請模板11.中介機構服務協(xié)議12.中介費用結算單13.中介保密協(xié)議14.中介合同解除通知模板二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)服務甲方未按約定公開信息甲方未按約定調整費用甲方未按約定賠償損失乙方未按約定繳納物業(yè)費乙方損壞公共設施設備中介機構未履行職責中介機構泄露信息中介機構違反保密義務2.違約行為的認定：根據(jù)合同約定和實際情況，由甲方、乙方或中介機構自行或通過第三方進行認定違約行為的認定應提供相關證據(jù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供的管理、維護、維修、清潔等服務。2.業(yè)主：指擁有住宅小區(qū)房屋所有權的人。3.物業(yè)費：指業(yè)主為獲得物業(yè)服務所支付的費用。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產生的分歧，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。6.保密義務：指合同當事人對合同內容或履行過程中知悉的對方信息負有保密責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時公開信息。解決辦法：乙方可向甲方提出書面要求，甲方應在[具體時間]內予以公開。2.問題：乙方未按時繳納物業(yè)費。解決辦法：甲方可向乙方發(fā)出催繳通知，乙方應在[具體時間]內繳納欠款。3.問題：中介機構泄露信息。解決辦法：受影響的當事人可向中介機構提出書面投訴，中介機構應立即采取措施制止泄露行為。五、所有應用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)費結算及退費。2.物業(yè)服務質量的監(jiān)督與評估。3.物業(yè)服務費用的調整與協(xié)商。4.物業(yè)服務合同的簽訂與履行。5.物業(yè)服務爭議的解決。6.物業(yè)服務第三方中介的引入與管理。全文完。2024年住宅小區(qū)物業(yè)費結算及退費規(guī)則合同及補充2合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（物業(yè)服務接受方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)費結算及退費行為，維護甲乙雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲方與乙方經友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）物業(yè)費：指業(yè)主按照物業(yè)服務合同約定，支付給物業(yè)服務企業(yè)的費用，包括物業(yè)管理費、公共能耗費、專項維修資金等。（2）結算：指物業(yè)服務企業(yè)按照約定的時間和方式，向業(yè)主收取物業(yè)費的行為。（3）退費：指物業(yè)服務企業(yè)在合同約定的退費情形下，向業(yè)主退還已收取的物業(yè)費的行為。3.2關鍵詞解釋（1）住宅小區(qū)：指由住宅、商業(yè)、辦公等建筑組成的，具有獨立物業(yè)管理區(qū)域的居住區(qū)。（2）物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，為業(yè)主提供的管理、服務、維護等工作。（3）專項維修資金：指為保障住宅共用部位、共用設施設備維修的資金。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）依法對住宅小區(qū)進行管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設施完好。（2）按照合同約定，向乙方提供物業(yè)服務。（3）在合同約定的退費情形下，向乙方退還物業(yè)費。4.2乙方的權利和義務（1）按照合同約定，支付物業(yè)費。（2）監(jiān)督甲方履行物業(yè)服務合同，保障自身合法權益。（3）配合甲方進行小區(qū)管理，共同維護小區(qū)環(huán)境。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至物業(yè)服務合同約定的終止日期止。5.2合同履行地點本合同履行地點為：_________5.3合同履行方式（1）甲方按照合同約定，向乙方提供物業(yè)服務。（2）乙方按照合同約定，支付物業(yè)費。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件（1）物業(yè)服務合同終止。（2）本合同約定的其他終止條件。6.3終止程序（1）物業(yè)服務合同終止后，甲方應向乙方結算物業(yè)費。（2）雙方應按照本合同約定，辦理終止手續(xù)。6.4終止后果（1）物業(yè)服務合同終止后，甲方應向乙方退還剩余的專項維修資金。（2）本合同約定的其他終止后果。七、費用與支付7.1費用構成（1）物業(yè)管理費：根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定，按照住宅小區(qū)的性質、規(guī)模、服務標準等因素確定。（2）公共能耗費：根據(jù)實際消耗情況，按照政府定價或市場調節(jié)價計算。（3）專項維修資金：根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》及相關規(guī)定，由業(yè)主按照房屋面積分攤繳納。7.2支付方式（1）銀行轉賬：乙方應通過銀行轉賬方式支付物業(yè)費。（2）現(xiàn)金支付：乙方可選擇在物業(yè)管理處進行現(xiàn)金支付。7.3支付時間（1）物業(yè)管理費：每月的____日為繳納物業(yè)管理費的期限。（2）公共能耗費：每季度末的____日為繳納公共能耗費的期限。（3）專項維修資金：根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》及相關規(guī)定，按年度繳納。7.4支付條款（1）乙方應在支付期限前，將物業(yè)費足額支付至甲方指定的賬戶。（2）甲方應在收到乙方支付后，向乙方出具收款憑證。八、違約責任8.1甲方違約（1）若甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務，應向乙方支付違約金，違約金為未提供服務的費用的一倍。（2）若甲方未按照合同約定退還專項維修資金，應向乙方支付違約金，違約金為未退還資金的百分之十。8.2乙方違約（1）若乙方未按照合同約定支付物業(yè)費，應向甲方支付違約金，違約金為應支付費用的百分之十。（2）若乙方擅自改變房屋用途，影響物業(yè)服務，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式違約方應按照上述違約責任條款，向守約方支付賠償金額。賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉賬等。九、保密條款9.1保密內容本合同涉及的保密內容包括但不限于：（1）物業(yè)服務的具體內容、標準、費用等；（2）住宅小區(qū)的規(guī)劃、設計、施工等信息；（3）業(yè)主的個人隱私信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起至物業(yè)服務合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的保密措施，確保保密內容不被泄露。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他導致合同無法履行的事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并采取措施減輕損失。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括但不限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、罷工等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解若協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理委員會申請調解。11.3仲裁或訴訟若調解不成，雙方可向人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經甲方書面同意，乙方不得將本合同轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）乙方未按照合同約定支付物業(yè)費；（2）乙方存在其他違約行為。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留在合同履行過程中，根據(jù)實際情況調整物業(yè)服務內容和標準的權利。（2）甲方保留在合同履行過程中，對乙方違反合同約定的行為采取必要措施的權利。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在發(fā)生不可抗力事件時，根據(jù)實際情況調整物業(yè)服務內容和標準，并通知乙方修改合同的權利。（2）甲方保留在乙方違約時，根據(jù)合同約定采取違約責任措施的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方要求修改或補充合同內容，應書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同維護住宅小區(qū)的環(huán)境和秩序。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應定期向乙方通報小區(qū)管理情況，包括物業(yè)服務內容、費用調整等。（2）乙方應按照合同約定，及時支付物業(yè)費，并配合甲方進行物業(yè)服務工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為本合同的完整和獨立文件，取代了之前所有關于本合同的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何一方不得未經對方同意，擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字/蓋章：_________日期：_________乙方（物業(yè)服務接受方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字/蓋章：_________日期：_________其他相關方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字/蓋章：________