精神衛(wèi)生中心創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

精神衛(wèi)生中心創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)我院正是以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的醫(yī)療服務(wù)為宗旨，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展，三個(gè)文明建設(shè)取得顯著成效?，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：一、基本情況##區(qū)精神衛(wèi)生中心是一所二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全區(qū)6000多名各類(lèi)精神疾病的治療、近89萬(wàn)人口的精神衛(wèi)生預(yù)防任務(wù)。多年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，為確保##區(qū)的一方平安做出了突出貢獻(xiàn)。在區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心和支持下，xx年7月醫(yī)院順利完成了整體搬遷。新落成的醫(yī)院占地面積68903平方米（約合103畝），建筑面積28085平方米，綠化面積達(dá)42%?？墒罩尾∪私?00人，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健、宣傳為一體的二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，是全市19個(gè)區(qū)、縣中規(guī)模最大、設(shè)施完備、設(shè)備先進(jìn)的綠色園林型醫(yī)院。醫(yī)院自1998年開(kāi)始創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位，已獲區(qū)級(jí)文明單位“四連冠”。二、主要做法（一）樹(shù)立一個(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨醫(yī)院“以病人為中心”就是要緊緊圍繞病人的需求,提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院正是以此為宗旨來(lái)指導(dǎo)日常工作的。1、自覺(jué)抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中，一是開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為自查自糾工作。按照衛(wèi)生部《關(guān)于對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為自查自糾工作檢查評(píng)估__》精神，著重對(duì)組織動(dòng)員情況、查找問(wèn)題情況、分類(lèi)處理情況、問(wèn)題整改情況等進(jìn)行了自查自糾，自查結(jié)果都比較滿(mǎn)意。二是規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行住院費(fèi)一日清單，建立收費(fèi)咨詢(xún)窗口，解答群眾收費(fèi)的疑惑。三是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每季對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核，結(jié)果與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)等掛鉤。四是定期召開(kāi)由社區(qū)、單位、學(xué)校等代表組成的社區(qū)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)__，并發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)表，在信息反饋中，社區(qū)監(jiān)督員對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)給予很高的評(píng)價(jià)。10月份我們舉辦“醫(yī)院開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士來(lái)院參觀，聽(tīng)取他們__和建議。兩年來(lái)，共收到表?yè)P(yáng)信12封，錦旗7面，社會(huì)公眾滿(mǎn)意度97%。2、以人為本方便病人就診。在醫(yī)院未搬遷前，為方便邊遠(yuǎn)地區(qū)病人，堅(jiān)持每月一次派醫(yī)生到浦江、華漕、龍柏三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心開(kāi)設(shè)半天門(mén)診。醫(yī)院搬入浦東后，考慮到精神病人需長(zhǎng)期服藥的特殊性，為健全方便浦西病人門(mén)診治療，醫(yī)院想方設(shè)法、協(xié)調(diào)各方，開(kāi)設(shè)了浦西門(mén)診部。3、開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的文明創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、評(píng)選“五十佳”、“優(yōu)秀黨員”等活動(dòng)，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。提高了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。（二）構(gòu)建一個(gè)“管理規(guī)范”的文明服務(wù)模式將文明單位創(chuàng)建與醫(yī)院管理年工作緊密結(jié)合，按照“加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全”的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范管理。1、根據(jù)07—08年度新一輪文明單位創(chuàng)建要求，積極投入?yún)^(qū)級(jí)文明單位創(chuàng)建。醫(yī)院專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，__任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。2、黨政與職能部門(mén)簽訂了《綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《文明科室責(zé)任書(shū)》、《綜合治理責(zé)任書(shū)》等，做到層層落實(shí)，責(zé)任到人。3、完善制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。醫(yī)務(wù)科建立了《醫(yī)院醫(yī)療安全的應(yīng)急預(yù)案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預(yù)案和住院患者疑似傳染病的處理預(yù)案。建立了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和醫(yī)療質(zhì)量追究制度。醫(yī)務(wù)科在市質(zhì)控每半年考核中均獲前三名。護(hù)理部結(jié)合本院的實(shí)際情況，補(bǔ)充制定了各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)。跌倒、管路滑脫患者的評(píng)估、預(yù)報(bào)、監(jiān)控制度，護(hù)理質(zhì)量管理運(yùn)作程序、護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則、緊急狀態(tài)下護(hù)理人力調(diào)配方案、危重病人安全防護(hù)措施等。護(hù)理部在市質(zhì)控考核中，連獲兩次第一名。4、加強(qiáng)日常督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。兩年來(lái)，醫(yī)院督查小組堅(jiān)持每月一次的規(guī)范服務(wù)檢查。重點(diǎn)對(duì)窗口服務(wù)、晨間查房、午后查房制度的執(zhí)行、醫(yī)療安全、衛(wèi)生等進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)予以整改。護(hù)理部對(duì)質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題、安全隱患以及發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行講評(píng)，分析缺陷發(fā)生的原因，并針對(duì)存在問(wèn)題制定整改措施。（三）打造一支“素質(zhì)過(guò)硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)干部職工的素質(zhì)教育是維護(hù)職工生存發(fā)展需要，也是醫(yī)院改革和發(fā)展?需要，更是提升醫(yī)院軟實(shí)力的基礎(chǔ)。1、加強(qiáng)黨員干部教育，提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。一是加強(qiáng)黨員政治理論學(xué)習(xí)，武裝頭腦指導(dǎo)實(shí)踐。按照衛(wèi)生局的要求，我們制定了單位和個(gè)人的教育培訓(xùn)計(jì)劃，以中心組、黨支部、黨小組、班組等形式學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)、十七大會(huì)議精神、科學(xué)發(fā)展觀理論和胡錦濤__倡導(dǎo)的“八大良好風(fēng)氣”等，進(jìn)一步用黨的創(chuàng)新理論推動(dòng)工作。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固專(zhuān)項(xiàng)治理成果。組織黨員干部學(xué)習(xí)胡錦濤____紀(jì)委第七次會(huì)議上重要講話(huà)，學(xué)習(xí)__《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)的便利謀取不正當(dāng)?shù)娜舾梢?guī)定》，使黨員干部和職工廉潔自律的自覺(jué)性進(jìn)一步提高。三是以__活動(dòng)為抓手，開(kāi)展黨員干部教育。組織開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)促和諧，廉潔勤政創(chuàng)新業(yè)”和“講黨性、重品行、作表率”__活動(dòng)，組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的__論“講黨性、重品行、作表率”的重要講話(huà)。黨政領(lǐng)導(dǎo)觀看了《蛻變之路》、《賭之害》廉政教育錄像片。組織30名黨員干部觀看了《馬德落馬警示錄》和《人生的敗筆》黨風(fēng)廉政建設(shè)警示片，組織黨員座談會(huì)和撰寫(xiě)心得體會(huì)，通過(guò)__活動(dòng)，使全體黨員在思想認(rèn)識(shí)上有了很大的提高。2、加強(qiáng)職工教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。一是強(qiáng)化衛(wèi)生事業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹區(qū)衛(wèi)生局會(huì)議精神，讓職工了解##區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨的新問(wèn)題、發(fā)展的新思路、改革的新突破以及推進(jìn)的新舉措。增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生整體意識(shí)，引導(dǎo)職工樹(shù)立以人為本，以病人為中心和提高人民健康水平的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和使命感。二是全院開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)，內(nèi)容有《中共人民__刑法修正案（六）》、《中華人民__勞動(dòng)合同法》、《中華人民__執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民__傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《精神衛(wèi)生條例》、《護(hù)士條例》、《中華人民__突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民__保守國(guó)家秘密法》等。三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立職工良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步宣傳我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“五十佳”先進(jìn)人物和深入學(xué)習(xí)陳海新、莊嬋娟同志先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的榜樣示范作用，在醫(yī)院內(nèi)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，大家愛(ài)崗敬業(yè)，注重樹(shù)立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到了社會(huì)的好評(píng)。（四）培育一種“關(guān)愛(ài)精神健康”的文明服務(wù)精神心理健康已越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注，普及精神衛(wèi)生知識(shí)，提供精神衛(wèi)生服務(wù)，是我們的職責(zé)。結(jié)合醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，我們主要開(kāi)展了以下活動(dòng)。1、開(kāi)展“結(jié)對(duì)”幫困活動(dòng)。黨支部與黎安二村居委結(jié)成了精神文明共建單位，黨團(tuán)組織定期為共建小區(qū)居民提供健康檢查；每年次對(duì)共建小區(qū)內(nèi)的精神病人家屬倪光宇同學(xué)進(jìn)行定期慰問(wèn)、資助；對(duì)小區(qū)居委老人開(kāi)展心理健康講座等。2、開(kāi)展精神衛(wèi)生健康教育和健康促進(jìn)。運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，通過(guò)宣傳、咨詢(xún)、講座等形式，極大提高了轄區(qū)居民的心理衛(wèi)生知曉率，從心理和諧的角度，更好地為構(gòu)建社會(huì)和諧服務(wù)。一是針對(duì)不同人群開(kāi)展心理和精神衛(wèi)生宣傳：在世界衛(wèi)生日、世界精神衛(wèi)生日和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日等期間，組織大型心理健康宣傳活動(dòng)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料4萬(wàn)多份，服務(wù)覆蓋人群2萬(wàn)多。xx世界精神衛(wèi)生日活動(dòng)內(nèi)容：針對(duì)社會(huì)普遍人群的“攜手——綠色絲帶映陽(yáng)光，攜手追求心健康”主題宣傳活動(dòng)；針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的“拉手——城鄉(xiāng)拉手心溝通，共享陽(yáng)光和天空”主題宣傳活動(dòng)；針對(duì)精神病人家屬的“握手——醫(yī)患握手共同行，堅(jiān)持科學(xué)勝疾病”主題宣傳活動(dòng)；針對(duì)中學(xué)生的“牽手——大手小手手牽手，快樂(lè)成長(zhǎng)無(wú)憂(yōu)愁”主題宣傳活動(dòng)。121991年，尼泊爾提交了第一份關(guān)于“世界精神衛(wèi)生日”活動(dòng)的報(bào)告。1992年世界心理衛(wèi)生聯(lián)合會(huì)發(fā)起“世界精神衛(wèi)生日”活動(dòng)，世界衛(wèi)生組織確定每年的10月10日為“世界精神衛(wèi)生日”。隨后的十多年里，許多國(guó)家參與進(jìn)來(lái)，將每年的10月10日作為特殊的日子：提高公眾對(duì)精神疾病的認(rèn)識(shí)，分享科學(xué)有效的疾病知識(shí)，消除公眾的偏見(jiàn)。2000年，中國(guó)衛(wèi)生部第一次在精神衛(wèi)生日組織開(kāi)展大規(guī)?；顒?dòng)，宣傳精神衛(wèi)生普及心理健康知識(shí)。都市白領(lǐng)：工作緊張；離婚人士：心靈創(chuàng)傷；貧困家庭：生活壓力；商界精英：事業(yè)受挫；莘莘學(xué)子：考試重負(fù)；青少年：網(wǎng)癮；獨(dú)生子女：適應(yīng)障礙；投資人士：心理失衡；弱勢(shì)群體：失去信心；中老年人：缺少關(guān)愛(ài)1、身心健康幸福一生2、健身健心你我同行3、溝通理解關(guān)愛(ài)心理和諧健康4、承擔(dān)共同責(zé)任，促進(jìn)精神健康5、綠色絲帶映陽(yáng)光，攜手追求心健康6、精神衛(wèi)生