單位管理制度范例匯編職員管理

精選制度1：員工交接管理制度第一條本公司員工交接分類(一)主管人員交接。(二)經(jīng)管人員交接。第二條稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財物或事務(wù)的人員。第三條主管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。(一)單位人員名冊。(二)未辦及未了事項。(三)主管財務(wù)及事務(wù)。第四條經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。(一)所經(jīng)管的財物事務(wù)。(二)未辦及未了事項。第五條一級單位主管人員交接時應(yīng)由公司負(fù)責(zé)人派員監(jiān)交，二級單位以下人員交接時可由該單位主管人員監(jiān)交。第六條本公司員工的交接，如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。第七條主管人員移交應(yīng)于交接之日將本章第三條規(guī)定的事項移交完畢。第八條經(jīng)管人員移交應(yīng)于交接日將本章第四條規(guī)定的事項移交完畢。第九條主管人員移交時應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。第十條經(jīng)管人員移交時，應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢，檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。第十一條各級人員移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)得指定負(fù)責(zé)人代為辦理交接時，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。第十二條各級人員過期不移交或移交不清者得責(zé)令于10內(nèi)交接清楚，其缺少公物或致公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。精選制度2：行政級別調(diào)整制度1、行政級別調(diào)整包行政職務(wù)晉升和降級，根據(jù)具體情況可以分為不定期調(diào)整和年度定期調(diào)整。2、公司行政級別定期調(diào)整程序如下：1）人力資源部匯總年度考評成績；人力資源部根據(jù)年度考評成績與部門經(jīng)理一同對本部門員工進(jìn)行勝任度評估，總經(jīng)理和人力資源部對部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理的勝任度進(jìn)行評估；人力資源部根據(jù)評估結(jié)果和公司來年崗位空缺進(jìn)行調(diào)整的可行性分析，并給出調(diào)整意見，制定調(diào)整方案，交總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過的調(diào)整方案由人力資源部分別通知部門經(jīng)理和個人；部門經(jīng)理與被調(diào)整的個人進(jìn)行調(diào)整溝通?？偨?jīng)理與被調(diào)整的部門經(jīng)理和總監(jiān)、總經(jīng)理助理進(jìn)行調(diào)整溝通；2）人力資源部根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位工資級別被調(diào)整員工在原部門內(nèi)辦理交接手續(xù)，然后到新部門辦理交接手續(xù)，人力資源部更新員工檔案。3、行政級別不定期調(diào)整程序如下：部門經(jīng)理或人力資源部根據(jù)季度考評結(jié)果對部門員工提出調(diào)整建議，總經(jīng)理和人力資源部對部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理提出調(diào)整建議；人力資源部根據(jù)評估結(jié)果和公司當(dāng)時崗位空缺進(jìn)行調(diào)整的可行性分析，并給出調(diào)整意見，制定調(diào)整方案，交總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過的調(diào)整方案由人力資源部分別通知部門經(jīng)理和個人；部門經(jīng)理與被調(diào)整的個人進(jìn)行調(diào)整溝通?？偨?jīng)理與被調(diào)整的部門經(jīng)理和總監(jiān)、總經(jīng)理助理進(jìn)行調(diào)整溝通；人力資源部根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位工資級別；被調(diào)整員工在原部門內(nèi)辦理交接手續(xù)，然后到新部門辦理交接手續(xù)。4、人力資源部更新員工檔案。行政級別調(diào)整后，工資及福利依照新的崗位標(biāo)準(zhǔn)確定，被調(diào)整對象從調(diào)整實施后當(dāng)月享受調(diào)整后的行政級別工資和福利，具體標(biāo)準(zhǔn)見《薪酬管理制度》和本制度《第十二章員工福利》。精選制度3：員工工資管理制度一、總則1、為了加強(qiáng)公司（以下簡稱公司）勞動工資工作的管理，根據(jù)國家工資政策及公司實際，制定本辦法。2、公司遵循“效益優(yōu)先、兼顧公平、以崗定薪、崗變薪變、獎優(yōu)罰劣”的分配原則。3、本辦法適用于公司。二、工資體系1、公司員工分為行政、技術(shù)、銷售三大類職系。針對三大職系，薪酬體系分別采取不同工資體系，行政和技術(shù)職系實行崗位工資制，銷售職系實行與銷售業(yè)績相關(guān)的年薪工資制。2、行政職系適用于從事行政、財務(wù)等日常管理或事務(wù)工作的人員；技術(shù)職系適用于從事風(fēng)險工程技術(shù)、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)等技術(shù)支持工作的人員；銷售職系適用于從事業(yè)務(wù)銷售人員。3、公司根據(jù)工作崗位，將行政職系分為文員、行政助理、行政主管、部門經(jīng)理助理、部門副總經(jīng)理、部門總經(jīng)理六職級，每一職級分六檔。技術(shù)職系分為技術(shù)員(項目(客服)助理(二級))、風(fēng)險管理助理工程師(項目(客服)助理(一級))、風(fēng)險管理工程師(項目(客服)經(jīng)理(二級))、風(fēng)險管理工程師(項目(客服)經(jīng)理(一級))、風(fēng)險管理高級工程師(項目(客服)經(jīng)理(高二級))、風(fēng)險管理高級工程師(項目(客服)經(jīng)理(高一級))、技術(shù)總監(jiān)七職級，每一職級分八檔。銷售職系分為業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、高級業(yè)務(wù)經(jīng)理、特級業(yè)務(wù)經(jīng)理五職級。三、工資結(jié)構(gòu)1、行政及技術(shù)崗位員工工資收入由崗位工資、績效工資組成。銷售崗位工資收入由年薪和績效工資組成。2、崗位工資根據(jù)崗位價值、學(xué)歷要求、所需專業(yè)知識、技能、工作難度及責(zé)任等因素而支付的工資，崗位工資實行“以崗定薪，崗變薪變”。3、實行年薪工資制員工每月預(yù)發(fā)的工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，年薪制標(biāo)準(zhǔn)公司另發(fā)文規(guī)定。4、績效工資公司根據(jù)工作業(yè)績的優(yōu)良程度和公司經(jīng)濟(jì)效益狀況而支付的工資，用于鼓勵員工提高工作質(zhì)量和效率，根據(jù)年終績效考核確定。并于部門工作成果、經(jīng)營狀況掛鉤；與員工個人工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤。5、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)在試用期間，執(zhí)行試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。院校畢業(yè)生在公司的第一年為見習(xí)期，表現(xiàn)優(yōu)良者可提前半年轉(zhuǎn)正，見習(xí)期執(zhí)行見習(xí)期工資標(biāo)準(zhǔn)。6、臨時用工工資標(biāo)準(zhǔn)公司原則上不使用臨時用工，遇特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，臨時用工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行協(xié)議工資，原則上不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。四、工資發(fā)放1、公司每月10日按上月實際考勤情況發(fā)放上月工資。遇節(jié)假日將提前或順延。新進(jìn)人員當(dāng)月工資，按照其實際工作日支付工資。2、公司在發(fā)放員工工資時代扣個人所得稅以及應(yīng)由員工負(fù)擔(dān)的各項社會保險費用及法律、法規(guī)規(guī)定的其它費用。3、根據(jù)工作需要必須加班，而且不能安排調(diào)休者，公司發(fā)放加班費。每月按21.75個標(biāo)準(zhǔn)工作日計算，計算基數(shù)為崗位工資。4、員工在政策規(guī)定期限內(nèi)的探親、婚、喪及帶薪休假期間的工資照常發(fā)給；女員工產(chǎn)假期間工資按生育保險規(guī)定領(lǐng)取生育津貼。5、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)員工請病、事假者，根據(jù)請假天數(shù)在工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣發(fā)，扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為本人日工資與病、事假天數(shù)之積。日工資計算為本人崗位工資除以標(biāo)準(zhǔn)工作日。員工全月病假，病假津貼原則上不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%，全月事假不支付工資。6、員工曠工按日工資標(biāo)準(zhǔn)的四倍扣發(fā)工資，曠工五天以上扣發(fā)當(dāng)月工資，且不受當(dāng)?shù)刈畹捅Ｕ暇€的限制。7、員工在待崗期間按當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)發(fā)放。五、工資調(diào)整1、公司適時調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)（1）公司將根據(jù)勞動力市場價位、社會整體工資水平等因素調(diào)整（2）公司將隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益調(diào)整崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。2、新任崗位或職務(wù)原則上對應(yīng)崗位職級的最低薪檔，若員工在學(xué)歷、同等職位工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平等方面較為突出，可在對應(yīng)崗位范圍內(nèi)上浮1-2個薪檔。3、身兼數(shù)職的員工按其最高的崗位確定其崗位工資，不得享受數(shù)崗的崗位工資。副職主持工作的員工，按正職下調(diào)1個薪檔。4、員工崗位根據(jù)《公司管理及技術(shù)人員任職條件試行規(guī)定》由公司總經(jīng)理室確定。5、員工因崗位或職務(wù)變動按重新確定的職級發(fā)放，并于次月起調(diào)薪。6、員工連續(xù)二年評定優(yōu)秀者，可在現(xiàn)崗位內(nèi)晉升1個薪檔。7、因重大貢獻(xiàn)或技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)部門經(jīng)理提名，公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)，可予以晉升一職級或在同一職級上晉升1-2薪檔。8、對年度內(nèi)評定等級為不合格的員工，給予降級、待崗或勸退、解除勞動合同。9、員工全年累計缺勤滿60天(含)以上者，取消工資晉升。六、附則本辦法由公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋修改。精選制度4：員工培訓(xùn)管理制度一、總則1、目的（1）改善員工的知識結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)技能水平、使之具備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運作的先進(jìn)理念；（2）培養(yǎng)和造就一流的管理和專業(yè)技術(shù)人才；（3）持續(xù)增強(qiáng)公司核心競爭力，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2、原則（1）培訓(xùn)、運用相一致；（2）企業(yè)與員工共同發(fā)展；（3）業(yè)績優(yōu)先，兼顧公平。3、適用范圍本制度適用于公司全體員工。二、培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)計劃以公司發(fā)展戰(zhàn)略、崗位職責(zé)為依據(jù)，以提高員工技能水平和改進(jìn)績效為出發(fā)點，將部門計劃和公司計劃有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一制定年度和季度培訓(xùn)計劃。2、部門年度和季度培訓(xùn)計劃由部門組織制定并報送至公司人事行政部，人事行政部審核各部門培訓(xùn)計劃，提出審核意見并編制公司年度和季度培訓(xùn)計劃，部門根據(jù)審核意見及公司培訓(xùn)計劃修訂本部門培訓(xùn)計劃，人事行政部負(fù)責(zé)將公司和部門培訓(xùn)計劃上報公司總經(jīng)理審批。3、公司、部門培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)項目、受訓(xùn)對象及人數(shù)、培訓(xùn)時間及方式、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)費用預(yù)算、培訓(xùn)考核方式、項目負(fù)責(zé)人等9個方面內(nèi)容。三、培訓(xùn)類型1、入司培訓(xùn)（1）新員工必須參加入司培訓(xùn)；（2）入司培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司：1）歷史沿革；2）組織架構(gòu)；3）核心業(yè)務(wù)及流程；4）規(guī)章制度；5）職業(yè)道德規(guī)范；6）核心價值觀；7）崗位職責(zé)；（3）入司培訓(xùn)由人事行政部組織實施；2、資格證書培訓(xùn)（1）國家或行業(yè)規(guī)定必須持證上崗的員工，必須參加資格證書培訓(xùn)并取得相關(guān)證書；（2）保險經(jīng)紀(jì)人基本資格證書。鑒于公司隸屬保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特性，公司業(yè)務(wù)類員工必須取得保險經(jīng)紀(jì)人基本資格證書。對于非業(yè)務(wù)類員工，公司鼓勵其取得該資格證書。（3）資格證書培訓(xùn)的內(nèi)容以國家或行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)；（4）資格證書培訓(xùn)由人事行政部或員工自行組織實施；（5）對于入公司后取得保險經(jīng)紀(jì)人資格證書的員工，公司給予報銷通過考試的報名費；3、崗位技能培訓(xùn)（1）崗位技能培訓(xùn)是企業(yè)提高員工崗位技能水平，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效手段，分為專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)；（2）員工應(yīng)定期參加本崗位所需知識、技巧、能力的培訓(xùn)；（3）崗位技能培訓(xùn)由人事行政部組織實施；（4）員工參加非公司統(tǒng)一組織的職稱、外語、計算機(jī)的等級考試培訓(xùn)，在不影響工作的前提下，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可給予一定的培訓(xùn)時間，費用自理；四、培訓(xùn)檔案的管理人事行政部負(fù)責(zé)建立員工的培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案采用電子文檔與書面文檔相結(jié)合的形式，內(nèi)容包括：1、員工個人培訓(xùn)檔案：（1）員工參加各種培訓(xùn)考核的記錄；（2）員工培訓(xùn)教材領(lǐng)取臺賬；（3）其他有關(guān)資料、臺賬。2、人事行政部培訓(xùn)臺賬：（1）各種培訓(xùn)考核試卷；（2）培訓(xùn)教學(xué)計劃及培訓(xùn)成績記錄表；（3）公司年度培訓(xùn)計劃、總結(jié)；（4）培訓(xùn)教材的購買、領(lǐng)取、借閱臺賬；（5）其他有關(guān)臺賬。精選制度5：采購管理制度一、總則1、制定目的：全面規(guī)范公司各類采購行為；提高資金使用效益；促進(jìn)公平交易；合理控制費用，節(jié)約成本。使采購行為更加有章可循。2、適用范圍：納入公司預(yù)算范疇，完成管理或開展業(yè)務(wù)活動需要。3、權(quán)責(zé)單位：辦公室負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止的起草工作，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。本辦法所稱采購人，是指需求部門。本辦法所稱供應(yīng)人，是指已經(jīng)簽訂采購合同的的供應(yīng)商。4、公司采購管理模式：由辦公室統(tǒng)一管理，需求部門、財務(wù)部及合規(guī)法律崗相關(guān)部門參與。5、采購人的采購活動應(yīng)當(dāng)接受公司全方位和全程的監(jiān)督。任何機(jī)構(gòu)和個人有權(quán)對采購人采購中的違法行為進(jìn)行檢舉和控告。二、服務(wù)采購方式1、招標(biāo)采購方式1）招標(biāo)是合同價值5萬元以上（含5萬元）采購采用的主要方式。2）招標(biāo)以公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)為主；以文件招標(biāo)為主，以現(xiàn)場招標(biāo)為輔。3）采購權(quán)限規(guī)定應(yīng)當(dāng)集中采購的項目。4）招標(biāo)小組由辦公室、需求部門、財務(wù)部、合規(guī)法律崗組成。5）招標(biāo)工作要做到統(tǒng)一密封投標(biāo)，報價單獨密封，統(tǒng)一開標(biāo)，評標(biāo)，集體決策選擇供應(yīng)商。6）形成招標(biāo)會議紀(jì)要并由參與人簽字認(rèn)可。7）具體事項在定標(biāo)之后繼續(xù)進(jìn)行商務(wù)協(xié)商，落實到位，最終簽定合同。2、競爭性談判采購方式1）因發(fā)生不可預(yù)見的急需或者突發(fā)事件，不宜采用招標(biāo)方式的；2）無三家以上（含三家）符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)，或者參加投標(biāo)的供應(yīng)人未對招標(biāo)文件做出實質(zhì)性響應(yīng)而導(dǎo)致廢除所有投標(biāo)的；3）采購金額在5萬元以下的項目。4）采用多輪競爭原則，談判信息保密并形成談判記錄，辦公室、需求部門、財務(wù)部及合規(guī)法律崗參與及確認(rèn)。5）采購人應(yīng)將與談判有關(guān)的所有規(guī)定、準(zhǔn)則、文件或者其他資料平等地告知給所有參加談判的供應(yīng)商。6）全部談判結(jié)束后，采購人應(yīng)向各預(yù)選的供應(yīng)商發(fā)出書面通知，要求各預(yù)選供應(yīng)商在規(guī)定日期內(nèi)提出有關(guān)采購項目的最佳和最后報盤。采購人根據(jù)性能、價格、服務(wù)等綜合評定中選報盤。3、邀請報價采購方式1）邀請報價采購適合金額較小，不宜投入過多精力的采購或相關(guān)的需求。只需留存對方報價再做安排。2）采購項目總金額低于3萬元以下，或單價低于1千元以下，且總需求量小的采購，或價格變動頻繁，不適合其他采購方式的采購。3）采購人向備選供應(yīng)商發(fā)出的報價邀請應(yīng)說明需要的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并要求每一個供應(yīng)商只能提出一個報價，一經(jīng)報出既不得改變其報價。其他采購方法同上。4）為保證采購的公平、公正，采購人在確定最終供應(yīng)商之前，不得與各備選供應(yīng)商就其所提出的報價進(jìn)行談判。4、單一來源采購方式適合采購項目只能從某一特定的供應(yīng)人處獲得，或者供應(yīng)人擁有對該項目的專有權(quán)，并且不存在其他合理選擇或者替代物的。三、采購合同的管理要求1、簽訂采購合同必須同時具備以下條件：1）公司立項審批的呈批件：立項原因、項目預(yù)算、部門會簽、領(lǐng)導(dǎo)批示、相關(guān)附件。2）提供經(jīng)招標(biāo)等采購方式并形成參與人會簽認(rèn)可的會議紀(jì)要。3）供應(yīng)商必須提供相關(guān)監(jiān)管部門認(rèn)可的真實、有效的資質(zhì)證明。2、采購合同履行后，財務(wù)部審核以下資料完備的情況下，才可支付。1）采購合同；2）付款憑證（發(fā)票）；3）供應(yīng)商的《營業(yè)執(zhí)照》、相關(guān)監(jiān)管部門統(tǒng)一發(fā)放的《經(jīng)營許可證》；4）報價單。3、合同履行中，采購人的采購需求量增加，需另行采購與合同標(biāo)的相同的物資時，可以在不變更合同其他條款的前提下，與供應(yīng)人協(xié)商補(bǔ)充簽訂新的采購合同。四、采購后期要求1、確定供應(yīng)商簽訂合同，進(jìn)行合同審核及簽署。2、財務(wù)部審核并支付預(yù)付款項。3、按照合同簽定的內(nèi)容和要求，需求部門應(yīng)提供確認(rèn)無誤的相關(guān)資料（發(fā)貨清單），經(jīng)需求部門領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，由辦公室負(fù)責(zé)和供應(yīng)商協(xié)商具體事宜。并隨時跟蹤售后服務(wù)情況。五、監(jiān)督檢查1、辦公室會定期和不定期對采購進(jìn)行檢查。檢查的內(nèi)容如下：1）采購是否符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；2）采購方式和程序是否符合公司有關(guān)規(guī)定；3）采購合同的簽訂和履行情況；4）其他應(yīng)當(dāng)檢查的內(nèi)容。5）被檢查的部門應(yīng)如實提供檢查所必需的材料，不得拒絕。2、審計部門應(yīng)當(dāng)受理關(guān)于采購的投訴，并進(jìn)行必要的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)有違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時予以糾正，并移交司法機(jī)構(gòu)處理。六、罰則1、違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，對采購人進(jìn)行通報批評；情節(jié)嚴(yán)重的，給予責(zé)任人記過至解除勞動合同處分，并追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）應(yīng)當(dāng)招標(biāo)采購而未招標(biāo)的；2）擅自提高采購標(biāo)準(zhǔn)的；3）未按公司規(guī)定組織招標(biāo)或者委托無法定招標(biāo)資格的機(jī)構(gòu)代理招標(biāo)的；4）與供應(yīng)人串通，虛假招標(biāo)的；5）定標(biāo)前泄露標(biāo)底的；6）其他嚴(yán)重違反國家或公司有關(guān)規(guī)定的行為；7）如因采購人過失導(dǎo)致使用人經(jīng)濟(jì)損失的，采購相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一定賠償責(zé)任。2、根據(jù)公司各部門及分支機(jī)構(gòu)上報的采購申請，并通過公司規(guī)定的采購方式簽訂的采購合同，如因需求部門臨時自動取消導(dǎo)致產(chǎn)生的費用，需求部門或其具體負(fù)責(zé)人承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用損失。3、采購組織實施人員、招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人員及招標(biāo)小組成員在采購過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊、索賄受賄的，沒收非法所得，并依法追究其行政責(zé)任；造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4、負(fù)責(zé)采購工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員違反公司關(guān)于反貪污賄賂條款的有關(guān)規(guī)定，情節(jié)較輕的按公司處罰管理規(guī)定處理。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。5、其他違反本辦法或公司相關(guān)制度規(guī)定，對相關(guān)責(zé)任人按公司處罰管理規(guī)定處理。七、附則1、本制度未盡事宜參閱公司其他有關(guān)規(guī)定或國家有關(guān)法規(guī)。2、本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋、修訂。精選制度6：員工解聘制度1、經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除。2、員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。3、有下列情形之一的，員工可以隨時通知公司解除勞動合同：1）在試用期內(nèi)；2）公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的；3）公司未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。4、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工：1）員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。5、員工有下列情形之一的，公司可以隨時解除勞動合同：1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；4）被依法追究刑事責(zé)任的；5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。6、員工有下列情形之一的，公司不得解除勞動合同：1）患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動能力的；2）患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；3）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。7、勞動合同的終止有下列情形之一的，勞動合同終止：1）勞動合同期滿的；2）當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)的；3）公司破產(chǎn)、解散或者被撤銷的；4）員工退休、退職、死亡的。5）員工實際已不履行勞動合同滿三個月的勞動合同可以終止。6）員工患病、因工負(fù)傷，被確認(rèn)部分喪失勞動能力，公司按照規(guī)定支付傷殘就業(yè)補(bǔ)助金的，勞動合同可以終止。8、退休規(guī)定1）員工退休按國家法定的企業(yè)職工退休年齡辦理。2）從事特殊工種崗位符合政策規(guī)定可以提前退休的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9、移交手續(xù)1）員工無論何種原因離職，須辦理移交手續(xù)。2）員工移交清單上必須有當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)簽字。3）逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財務(wù)缺少、損壞，應(yīng)照價賠償。精選制度7：福利管理制度一、總則為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司提供優(yōu)良的福利條件，并根據(jù)國家、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動、人事政策，特制定本制度。二、指導(dǎo)思想和原則1、結(jié)合公司經(jīng)營、管理特點，建立起公司規(guī)范合理的福利制度體系。2、公司的福利體系體現(xiàn)多元化、豐富化的特點，滿足員工不同層次的需求。三、福利對象本福利制度適用于集團(tuán)公司全體員工。四、福利項目1、社會保險；2、各類帶薪休假；包括：法定節(jié)假日、年假、婚假、喪假、產(chǎn)假。3、進(jìn)修、培訓(xùn)教育機(jī)會具體事宜見《員工培訓(xùn)管理制度》。4、補(bǔ)貼主要是外出務(wù)工的相關(guān)費用補(bǔ)貼。5、其他福利：1）健康體檢；2）車輛配置；3）各類活動；五、享受福利的具體規(guī)定1、社會保險為保障員工的切身利益，盡可能解決員工的后顧之憂，根據(jù)《勞動法》及地方政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實際，制定本辦法。（1）公司為正式聘用簽訂了勞動合同的員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷保險。人力資源部具體負(fù)責(zé)為參保員工建立社會保險繳費臺賬，準(zhǔn)確掌握員工姓名、身份證號碼、社保編碼、保險費扣繳情況及其他相關(guān)信息。（2）新增員工參加社?；蛞驆徫徽{(diào)整，涉及到繳費工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，均于轉(zhuǎn)正或調(diào)整地次月進(jìn)行申辦或變更。（3）員工離職批準(zhǔn)后的第二個月起，社會保險繳費中止，保險關(guān)系轉(zhuǎn)移事宜由社會保險機(jī)構(gòu)承辦。（4）基本養(yǎng)老保險根據(jù)呂梁市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險相關(guān)規(guī)定，基本養(yǎng)老保險費由公司和員工共同繳納。1）公司和員工分別按繳費工資的12%和8%繳納基本養(yǎng)老保險費，公司繳費從應(yīng)付職工薪酬中列支，員工個人繳費由公司在發(fā)給員工基本工資是代扣。2）社會保險機(jī)構(gòu)為員工建立終身不變的基本養(yǎng)老保險個人賬戶，用于員工本人到退休年齡（男：60歲，女55歲）以后支付基本養(yǎng)老金。員工在未達(dá)到退休年齡以前或以后死亡、出國定居，個人賬戶儲存額（或余額）中的個人繳納部分，屬于死亡的由社會保險機(jī)構(gòu)一次性發(fā)給員工制定受益人或法定繼承人；屬于出國定居的由社會保險機(jī)構(gòu)一次性退給本人。3）員工參加養(yǎng)老保險后由社會保險機(jī)構(gòu)發(fā)給社會保險卡和職工養(yǎng)老保險手冊，作為參保憑據(jù)和歷年繳費情況記載。員工可以持社會保險卡到社會保險機(jī)構(gòu)查詢，達(dá)到退休條件時憑卡辦理退休手續(xù)和計算基本養(yǎng)老金。社會保險卡應(yīng)妥善保存，遺失或破損須重新申領(lǐng)。4）員工達(dá)到法定退休年齡的當(dāng)月可在社保機(jī)構(gòu)辦理退休手續(xù)，從次月起按月享受基本養(yǎng)老金，具體標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（5）醫(yī)療保險根據(jù)呂梁市企業(yè)職工基本醫(yī)療保險相關(guān)規(guī)定，基本依靠保險費由公司和員工共同繳納。1）公司和員工分別按繳費工資的6%和2%繳納基本醫(yī)療保險費，另有大額醫(yī)療保險企業(yè)2元/月，個人3元/月，公司繳費在應(yīng)付職工薪酬中列支，員工個人繳費由公司在發(fā)放基本工資時代扣。2）社會保險機(jī)構(gòu)為員工建立個人醫(yī)療賬戶，用于員工在定點醫(yī)院就醫(yī)和定點零售藥店購藥時的費用結(jié)算。員工離開本市時，個人醫(yī)療賬戶的基金余額退還本人，在本市行政區(qū)域內(nèi)流動時，其余額轉(zhuǎn)移到遷入地區(qū)社會保險機(jī)構(gòu)。3）公司和個人繳納的醫(yī)療保險費在扣除記入個人醫(yī)療專項基金后，記入社會統(tǒng)籌醫(yī)療基金。員工符合報銷范圍的住院醫(yī)療費可按規(guī)定在社會統(tǒng)籌醫(yī)療基金中報銷，具體報銷辦法按社會保險機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外公司不再報銷任何醫(yī)療費用。4）員工患病須住院治療的，入院前應(yīng)通知人力資源部，核定醫(yī)療保險定點醫(yī)院，并在人力資源部指導(dǎo)下辦理入院手續(xù)。員工由于本人原因未及時通知人力資源部，在非定點醫(yī)院住院治療，或未按規(guī)定程序辦理手續(xù)的，若社會保險機(jī)構(gòu)據(jù)此不予報銷費用或降低報銷比例，造成的損失由員工本人承擔(dān)。5）員工在出差期間突患急病，應(yīng)到縣級以上醫(yī)院治療，需住院治療的，應(yīng)盡可能提前通知人力資源部，以便及時取得社會保險及后認(rèn)可。（6）生育保險根據(jù)呂梁市企業(yè)職工生育保險相關(guān)規(guī)定，生育保險費由企業(yè)按員工繳費工資的0–1%繳納。1）社會保險機(jī)構(gòu)為女員工建立生育保險基金，用于支付女員工生育保險待遇。2）持有生育證的女員工生育后十天內(nèi)，須將生育證、生育保險醫(yī)院出具的嬰兒出生（死亡或流產(chǎn)）證明在60天內(nèi)送社會保險機(jī)構(gòu)辦理生育保險待遇撥付手續(xù)。（7）失業(yè)保險根據(jù)呂梁市職工失業(yè)有關(guān)規(guī)定，失業(yè)保險費由公司與員工共同繳納，繳費工資為員工的基本工資。1）公司和員工分別按繳費工資的2%和1%繳納失業(yè)保險費，員工個人繳費由公司在工資發(fā)放時代扣。2）有下列情形之一的失業(yè)人員可享受失業(yè)保險待遇：依法宣告破產(chǎn)的企業(yè)員工；瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)在法定整頓期間被精簡的員工；依法被撤銷、解散單位的員工；終止或解除勞動合同的員工；依照法律、法規(guī)或經(jīng)呂梁市人民政府批準(zhǔn)可享受失業(yè)保險的員工；3）與公司解除勞動關(guān)系的下列人員不享受失業(yè)保險：在公司連續(xù)工作不足12個月的；被勞改、勞教人員；自動辭職的。（8）工傷保險根據(jù)呂梁市職工工傷保險有關(guān)規(guī)定，公司為全體員工繳納工傷保險費。1）我集團(tuán)所屬煤礦企業(yè)工傷保險繳納辦法為：每年按煤礦設(shè)計產(chǎn)量，每噸煤1.2元一次性收取。2）員工在下列情況下負(fù)傷、致殘或死亡的，屬于工傷保險范圍：從事本公司日常生產(chǎn)、工作或本公司負(fù)責(zé)人臨時指定與生產(chǎn)、工作有直接關(guān)系的任務(wù)的；本公司負(fù)責(zé)人安排或同意，從事與本公司有關(guān)的科學(xué)試驗、發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)改進(jìn)工作的；因保護(hù)國家、集體利益和人民生命安全，搶險、救災(zāi)、救人、同犯罪分子作斗爭，造成傷、亡的；在生產(chǎn)、工作環(huán)境中解除職業(yè)性危害因素造成職業(yè)病的；因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到公司工作后舊傷復(fù)發(fā)的；因公出差期間，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故，遭受不可抗力的意外事故造成傷害的，因公出差期間失蹤疾病造成死亡的；在本公司生產(chǎn)工作時間和區(qū)域遭受不可抗力的意外傷害的，因在生產(chǎn)、工作崗位上突發(fā)疾病造成死亡或致殘程度達(dá)到一級至四級的；在上下班的規(guī)定時間內(nèi)和必要路線途中，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故造成死亡或致殘程度達(dá)到一級至四級的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3）員工發(fā)生工傷事故，應(yīng)立即救治的同時，應(yīng)及時向人力資源部報告，以便進(jìn)行后續(xù)處理。（9）繳費原則各類社會保險從入職當(dāng)月起到離職月止繳費。員工當(dāng)于入職時將保險、人事檔案等勞動關(guān)系轉(zhuǎn)入公司。如因個人原因不能按時將其轉(zhuǎn)入，延誤繳費者，公司會對其保險等進(jìn)行補(bǔ)繳，但由此發(fā)生的滯納金等費用由個人自行承擔(dān)。2、各類帶薪假期包括：法定節(jié)假日、年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假。（1）凡國務(wù)院規(guī)定的法定節(jié)假日均為公司員工的有薪假期，包括：1）元旦：放假一天；2）春節(jié)：放假三天；3）婦女節(jié)：女員工放假半天；4）清明節(jié)：放假一天；5）端午節(jié)：放假一天；6）五一勞動節(jié)：放假一天；7）中秋節(jié)：放假一天；8）國慶節(jié)：放假三天；（2）凡在本公司連續(xù)工作滿一年以上并簽訂正式勞動合同的員工，均可享受以上帶薪假期。（3）婚假初婚員工享有3天婚假，晚婚員工（男滿25周歲、女滿23周歲以上）可增加婚假2周。（4）產(chǎn)假女職工生育享有產(chǎn)假90天，難產(chǎn)或雙胞胎加14天，晚育（24周歲以上）女職工可增加產(chǎn)假60天。男性員工可享有配產(chǎn)假3天。（5）探親假1）員工結(jié)婚時，分居兩地，又不能在公休假日團(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為30天。2）未婚員工探望父母每年一次，假期為20天，如因工作需要，當(dāng)年無法安排的，可以二年給假一次，假期為45天。3）已婚員工探望父母假，每四年一次，假期為40天。4）員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方（以供養(yǎng)關(guān)系為主）。5）大專院校分配來的畢業(yè)生，新招合同工人，在實習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假。外單位調(diào)進(jìn)公司的員工要滿半年，才能享受探親假。6）員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理。員工配偶、父母均已死亡，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親假處理。7）員工探親休假期間患病時，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能順延。如果員工因患急病、重病、假期期滿后不能按期返回的，其延期返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上人民醫(yī)療單位的證明，按病假處理。8）探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用的，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，可分期使用，跨年度作廢。（6）員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批，報人力資源部批準(zhǔn)，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。（7）員工申請休假須提前1–3天填寫《請假條》，送交人力資源部審批。未批準(zhǔn)，不得擅自休假，否則當(dāng)曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)提前托人或電話告假，如事前未提出請假，事后補(bǔ)繳病假單之類的一律無效。3、進(jìn)修、培訓(xùn)教育機(jī)會。具體事宜見《員工培訓(xùn)管理制度》。4、補(bǔ)貼主要是外出務(wù)工的相關(guān)補(bǔ)貼。員工在外出公務(wù)期間與工作有關(guān)的飲食、住宿、交通等方面的消費，在公差結(jié)束后可依據(jù)發(fā)票通告報銷程序申請報銷。5、其他福利（1）健康體檢為保證員工身體健康，公司每年組織中層以上人員免費體檢一次，員工每兩年輪流免費體檢一次。（2）車輛配置為提高工作效率，更好地開展各項工作，特制定本制度。1）因工作需要需購車的副經(jīng)理級及主管級以上員工以及因工作需要經(jīng)董事會領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的工齡在一年以上的員工，可以按照工作需要與公司形象需要相結(jié)合、業(yè)務(wù)需要與配車資格相一致的原則配置車輛。2）車輛配置標(biāo)準(zhǔn)：副總級以上：30萬以內(nèi)車輛；部門經(jīng)理：20萬以內(nèi)車輛；工作需要人員：10萬以內(nèi)車輛3）車輛其他費用本著公司和個人共同承擔(dān)的原則進(jìn)行。公司承擔(dān)車輛基本保險費及耗油費。其他附加費用由個人承擔(dān)。4）員工因故離開公司時，須一次性還清未還車款方能離職，否則公司按協(xié)議追究當(dāng)事人及擔(dān)保人責(zé)任。6、各類活動為團(tuán)結(jié)員工、增加員工之間的交流，公司每年會在不同的節(jié)日舉行各種類型的文體活動或組織員工參加、觀看當(dāng)?shù)氐奈乃嚮顒?。六、本制度適用于集團(tuán)公司本部。七、本制度有公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度8：績效管理制度一、考核體系1、績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。2、目標(biāo)考核：是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對工作的過程和方式進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實現(xiàn)的。3、行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二、評價結(jié)果1、對各項考核內(nèi)容評分一律100分，考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。2、根據(jù)考核表計算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考核評級。三、績效結(jié)果的應(yīng)用1、記入員工人事檔案，與職級、績效獎金掛鉤，作為季度、年度獎金發(fā)放，年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。2、對于年度績效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計劃”為期4個月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。3、對于年度績效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議。精選制度9：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護(hù)個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時遇見上級領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應(yīng)主動回避。3、勞動紀(jì)律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請假，不得無故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應(yīng)過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應(yīng)過長。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認(rèn)識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不