第8章 電子商務項目風險管理

第8章電子商務項目風險管理2本章內(nèi)容8.1電子商務項目風險管理概述

8.2電子商務項目風險管理規(guī)劃

8.3電子商務項目風險識別與評估8.4電子商務項目風險應對與監(jiān)控

重難點：電子商務項目風險因素；風險管理各階段的主要內(nèi)容；

風險管理應對策略8.1電子商務項目風險管理概述風險：不確定性損失出現(xiàn)的可能性和影響程度；收益出現(xiàn)的可能性和影響程度；項目風險管理的目標：使?jié)撛跈C會或回報最大化、潛在風險最小化。38.1.1電子商務項目的風險及管理8.1.2電子商務項目風險的來源

財務因素（財務風險）技術因素（技術風險）市場因素（需求風險）4風險因素5（1）電子商務項目風險因素——市場因素市場風險市場需求/產(chǎn)品差異性市場接受程度網(wǎng)絡泡沫馬太效應長尾效應6（2）電子商務項目風險因素——技術因素技術難度與復雜性技術不先進互補技術可獲得性技術壽命的不確定性技術效果的不確定性技術風險（3）電子商務項目風險因素——財務因素影響對企業(yè)獲利能力的影響對企業(yè)資本結構和償債能力的影響對企業(yè)日常財務管理的影響原因一是投資決策因素二是企業(yè)的經(jīng)營管理因素

7財務分析的內(nèi)容經(jīng)營性項目分析項目的盈利能力、償債能力、財務生存能力非經(jīng)營性項目主要是分析項目的財務生存能力——對“資金來源、產(chǎn)品銷售預測、投資回報率及投資回收期”等全面細致分析。98.1.3電子商務項目風險管理的過程識別風險分析風險應對風險監(jiān)控風險識別引起風險的主要因素對風險后果定性估計

執(zhí)行風險管理重新識別風險對風險可能性大小及風險損失的嚴重程度等作出定量估計。8.2電子商務項目風險管理規(guī)劃108.2.1電子商務項目風險管理計劃的制訂

電子商務項目風險管理計劃是針對整個項目生命周期而制訂的。風險管理計劃詳細地說明風險識別、風險估計、風險分析和風險控制過程的所有方面，并且說明了如何把風險分析和管理步驟應用于整個電子商務項目中。8.2電子商務項目風險管理計劃118.2.2電子商務項目風險分解結構

電子商務項目的風險分解結構是一個結構化的核對清單，它將已知的電子商務項目風險按通用的種類和具體的風險屬性組織起來。電子商務項目風險分解結構列出了一個電子商務項目中所有可能發(fā)生的風險類別及其子類別。8.2電子商務項目風險管理計劃128.2.2電子商務項目風險分解結構8.3電子商務項目風險識別與評估138.3.1風險識別的方法項目有哪些風險？這些風險有哪些基本特征？這些風險是由哪些因素引起的？這些風險會給項目帶來哪些損失或不利？代表性方法有：財務報表法、頭腦風暴法、德爾菲法、SWOT分析法、訪談法、因果分析圖法、流程圖法、風險識別檢查表法等14風險識別的方法

核對表法將類似項目所經(jīng)歷的風險事件及其來源羅列出來，作為參考。15如：項目融資風險核對表工期延誤、因而利息增加、收益推遲成本、費用超支技術失敗承包商財務問題政府過多干涉未向保險公司投保人身傷害險原材料漲價或供應短缺、供應不及時項目技術陳舊項目產(chǎn)品或服務在市場上沒有競爭力項目管理不完善對于擔保物、例如油、氣儲存量和價值的估計過于樂觀項目所在國政府無財務清償能力16練習：軟件項目進度風險核對表

功能無限蔓延質(zhì)量不定計劃過于樂觀設計欠佳人員薄弱研發(fā)人員與客戶的摩擦客戶答復時間比預計長承包商沒有按承諾交付組件17風險識別的方法

通過對項目流程的分析，可以發(fā)現(xiàn)和識別項目風險可能發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)或哪個地方流程圖18風險識別的方法

頭腦風暴法德爾斐法專家方法8.3電子商務項目風險識別與評估198.3.2風險概率與影響的定性等級

為風險發(fā)生的概率和發(fā)生后對電子商務項目產(chǎn)生的影響的不同程度制定一個統(tǒng)一的標準。等級發(fā)生的可能性0.9很高0.7高0.5中等0.3低0.1很低8.3電子商務項目風險識別與評估208.3.3風險評估方法主觀估計法貝葉斯推斷法蒙特卡洛模擬法故障樹分析法模糊數(shù)學法層次分析法風險評估方法8.3電子商務項目風險識別與評估218.3.3風險評估方法分析方法適用性主觀估計法適用于資料嚴重不足或者根本沒有可用資料，不能進行多次試驗的項目故障樹分析法適用于新的、復雜的、系統(tǒng)性的風險項目概率分析法適用于風險事件概率分布確定并且風險引起的后果可以量化的項目貝葉斯推斷法適用于眾多風險因素引起的風險事件、各種風險因素產(chǎn)生的概率和在每個風險因素條件下風險發(fā)生的概率可以確定的項目層次分析法適用于存在不確定性和主觀信息情況的風險分析過程的項目蒙特卡洛模擬法適用于多風險因素的復雜風險事件評估模糊數(shù)學法適用于風險具有不確定性，而且不確定性常是模糊的項目8.4電子商務項目風險應對與監(jiān)控228.4.1電子商務項目風險應對概述

對項目風險提出處置意見和辦法。具體來說，是指在確定了決策的主體經(jīng)營活動中存在的風險并分析出風險概率及其風險影響程度的基礎上，根據(jù)風險性質(zhì)和決策主體對風險的承受能力而制訂的回避、承受、降低或者分擔風險等相應的防范計劃。8.4電子商務項目風險應對與監(jiān)控238.4.2