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協(xié)會(huì)會(huì)員權(quán)益申訴途徑合同編號(hào):__________甲方:(協(xié)會(huì)名稱)地址:________________________聯(lián)系電話:____________________聯(lián)系人:____________________乙方:(會(huì)員名稱)地址:________________________聯(lián)系電話:____________________聯(lián)系人:____________________鑒于甲方為一家依法成立的協(xié)會(huì),乙方為甲方的會(huì)員,雙方為了維護(hù)甲方的合法權(quán)益,保障乙方的會(huì)員權(quán)益,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本合同,共同遵守。第一條權(quán)益申訴范圍1.1乙方認(rèn)為甲方在履行會(huì)員權(quán)益過(guò)程中存在違反雙方簽訂的《會(huì)員權(quán)益保障協(xié)議》或相關(guān)法律法規(guī)的行為,可以向甲方提出申訴。1.2乙方對(duì)甲方在履行會(huì)員權(quán)益過(guò)程中作出的具體行政行為不服,可以向甲方提出申訴。第二條申訴途徑(1)書面上訴:將申訴材料郵寄至甲方地址,并在郵件封面注明“會(huì)員權(quán)益申訴”字樣。(2)電子郵件:將申訴材料發(fā)送至甲方指定的電子郵箱,主題為“會(huì)員權(quán)益申訴”。2.2甲方收到乙方申訴材料后,應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查,對(duì)符合申訴條件的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)申訴處理程序。2.3甲方應(yīng)當(dāng)自啟動(dòng)申訴處理程序之日起,應(yīng)當(dāng)在30個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。情況復(fù)雜的,經(jīng)甲方負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長(zhǎng),但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)15個(gè)工作日。第三條申訴材料要求(1)申訴書:載明乙方的姓名、聯(lián)系方式、地址、申訴事由、請(qǐng)求及事實(shí)和理由等。3.2乙方應(yīng)當(dāng)保證申訴材料的客觀、真實(shí)、完整,如因乙方提供虛假材料導(dǎo)致甲方損失的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條申訴處理4.1甲方收到乙方申訴材料后,應(yīng)當(dāng)對(duì)申訴事由進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。4.2甲方在調(diào)查、核實(shí)過(guò)程中,有權(quán)要求乙方提供相關(guān)材料和信息。乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。4.3甲方在作出答復(fù)前,可以與乙方進(jìn)行溝通,了解情況,協(xié)調(diào)解決糾紛。4.4甲方在作出答復(fù)后,如認(rèn)為有必要的,可以采取措施糾正錯(cuò)誤,保障乙方的合法權(quán)益。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外,雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方在處理申訴過(guò)程中提供的相關(guān)保密信息予以保密,不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù),如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如提供虛假材料,導(dǎo)致甲方損失的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為______年。8.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(簽字/蓋章):__________日期:______年______月______日乙方(簽字/蓋章):__________日期:______年______月______日一、附件列表:1.會(huì)員權(quán)益保障協(xié)議2.申訴書模板3.證據(jù)材料清單4.保密協(xié)議5.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按照約定履行會(huì)員權(quán)益保障義務(wù),包括但不限于未及時(shí)處理申訴、答復(fù)不明確等。2.甲方未按照約定保密乙方提供的信息,導(dǎo)致信息泄露給第三方。3.乙方提供虛假申訴材料,導(dǎo)致甲方損失或影響甲方聲譽(yù)。4.雙方未按照約定協(xié)商解決爭(zhēng)議,而選擇向法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋:1.會(huì)員權(quán)益:指甲方根據(jù)會(huì)員身份向乙方提供的權(quán)益保障和服務(wù)的總稱。2.申訴:指乙方對(duì)甲方在履行會(huì)員權(quán)益過(guò)程中存在的違反法律法規(guī)或雙方協(xié)議的行為提出的異議。3.申訴處理程序:指甲方針對(duì)乙方提出的申訴,按照本合同約定進(jìn)行的調(diào)查、核實(shí)和答復(fù)的程序。4.保密信息:指本合同簽訂過(guò)程中雙方交換的未公開的信息,包括合同內(nèi)容、申訴事由等相關(guān)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.申訴材料不齊全或不符合要求:乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求補(bǔ)充相關(guān)材料,確保申訴的順利進(jìn)行。2.申訴處理超時(shí):甲方應(yīng)當(dāng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申訴處理,如特殊情況可延長(zhǎng)并告知乙方。3.申訴處理結(jié)果不滿意:雙方應(yīng)進(jìn)行溝通協(xié)商,尋求達(dá)成一致的解決方案。如協(xié)商無(wú)果,乙方可以向法院提起訴訟。4.保密信息泄露:發(fā)現(xiàn)保密信息泄露時(shí),應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施,如暫停雙方交流、更換聯(lián)系方式等,并依法追究泄露方責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方為協(xié)會(huì),乙方為會(huì)員時(shí),雙方發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議,需要通過(guò)申訴途徑解決。2.甲方未按照約定履行會(huì)員權(quán)益保障義務(wù),乙方需要通過(guò)申訴途徑維
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