零售業(yè)文印室顧客服務(wù)

零售業(yè)文印室顧客服務(wù)合同編號：__________合同各方：甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為零售業(yè)文印室，乙方為顧客，為更好地提供服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.2乙方有權(quán)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受甲方提供的文印服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)保證其所提供文印服務(wù)的質(zhì)量，符合乙方合理期待和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成乙方的文印需求，如有特殊情況需延長服務(wù)時間的，應(yīng)提前通知乙方。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付文印服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（詳細(xì)列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)后，甲方應(yīng)及時提供相應(yīng)的文印服務(wù)。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.文印服務(wù)項(xiàng)目及價格表2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.服務(wù)記錄表5.保密協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量保證書7.違約責(zé)任確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。3.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)，視為違約。4.乙方損壞甲方設(shè)備或場地，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供文印服務(wù)時，所達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方設(shè)備故障，導(dǎo)致服務(wù)延誤。解決辦法：甲方應(yīng)及時維修設(shè)備，并提供替代服務(wù)，確保乙方利益不受損失。2.問題：乙方支付服務(wù)費(fèi)后，甲方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.問題：乙方在甲方場地內(nèi)損壞設(shè)備。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)損壞設(shè)備的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。4.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議加強(qiáng)保密措施。五、所有應(yīng)用場景：1.零售業(yè)文印室為顧客提供文檔打印、復(fù)印、掃描等服務(wù)。2.顧客在文印室享受便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服