上海市物業(yè)管理規(guī)定（2篇）

上海市物業(yè)管理規(guī)定上海市物業(yè)管理規(guī)定依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，制定了一套完整的管理體系，旨在確保物業(yè)管理的規(guī)范性和公正性。以下是規(guī)定的一部分要點(diǎn)：1.管理責(zé)任：物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會承擔(dān)著維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生和安全的日常管理任務(wù)，以保障居民的生活品質(zhì)。2.管理費(fèi)用：業(yè)主需按規(guī)定期限支付物業(yè)管理費(fèi)用，用以支持物業(yè)管理服務(wù)和設(shè)施的維護(hù)工作。3.入口控制：物業(yè)管理公司需實施合理的入口管理制度，限制非小區(qū)人員和車輛的進(jìn)入，以維護(hù)小區(qū)的安全秩序。4.公共設(shè)施保養(yǎng)：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)公共設(shè)施（如電梯、停車場、綠化區(qū)等）的維修保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。5.環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)管理公司需確保小區(qū)環(huán)境的清潔，定期進(jìn)行清掃和垃圾處理，保持小區(qū)的良好形象。6.安全管理：物業(yè)管理公司需加強(qiáng)安全管理工作，定期進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患，并建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。7.投訴處理機(jī)制：物業(yè)管理公司應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，對業(yè)主的投訴進(jìn)行及時響應(yīng)，以保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。8.違規(guī)處罰：對于違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，將采取相應(yīng)的處罰措施，如警告、罰款等，以確保規(guī)定的執(zhí)行力度。以上為上海市物業(yè)管理規(guī)定的基本內(nèi)容，詳細(xì)條款可參照上海市物業(yè)管理條例及相關(guān)政策文件。上海市物業(yè)管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為確保物業(yè)管理活動的規(guī)范化進(jìn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益，并維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定的環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市范圍內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)管理單位及其業(yè)主、住戶、承租人等相關(guān)當(dāng)事人。第三條物業(yè)管理活動應(yīng)遵循誠實守信、公平公正的原則，切實履行維修維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等職責(zé)，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第四條物業(yè)管理單位須依法獲取物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)，并按照相關(guān)法規(guī)履行管理職責(zé)，以維護(hù)物業(yè)管理行業(yè)的良好秩序。第二章物業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)第五條物業(yè)管理單位有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域進(jìn)行維修、保養(yǎng)和管理，并有權(quán)要求業(yè)主、住戶、承租人等按時繳納物業(yè)管理費(fèi)。第六條物業(yè)管理單位應(yīng)制定詳細(xì)的管理維護(hù)計劃，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，并定期組織安全檢查，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。第七條業(yè)主、住戶、承租人等應(yīng)按規(guī)定使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域，不得損壞、破壞公共財物，并應(yīng)尊重其他居民的正常生活。第八條業(yè)主、住戶、承租人等應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序，禁止從事違法犯罪活動，并不得干擾他人的正常生活秩序。第九條物業(yè)管理單位有權(quán)對違反規(guī)定的業(yè)主、住戶、承租人等采取警示、勸阻、處罰等措施，并及時報告相關(guān)部門。第十條物業(yè)管理單位應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時受理和處理居民的投訴，并依照相關(guān)規(guī)定給予明確的答復(fù)和處理結(jié)果。第三章物業(yè)管理費(fèi)的收取和使用第十一條物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公示于小區(qū)內(nèi)的顯著位置，確保公開透明，不得隱瞞收費(fèi)內(nèi)容和方式。第十二條物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理單位提供的服務(wù)內(nèi)容和管理費(fèi)用支出情況進(jìn)行合理確定，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。第十三條業(yè)主應(yīng)按約定時間和方式繳納物業(yè)管理費(fèi)，如有逾期未繳情況，物業(yè)管理單位有權(quán)采取催繳措施，并有權(quán)依法向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第十四條物業(yè)管理費(fèi)的使用應(yīng)專項用于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域的維修、保養(yǎng)和管理，以及物業(yè)管理服務(wù)的提升和改進(jìn)等相關(guān)用途。第十五條物業(yè)管理單位應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)管理費(fèi)的使用情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督和審查。第四章物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和監(jiān)督第十六條物業(yè)管理單位應(yīng)依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序和安全環(huán)境。第十七條業(yè)主、住戶等有權(quán)對物業(yè)管理單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并有權(quán)要求物業(yè)管理單位對存在的問題進(jìn)行及時整改和改進(jìn)。第十八條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全投訴反饋機(jī)制，及時受理和處理居民的投訴，并依照相關(guān)規(guī)定給予明確的答復(fù)和處理結(jié)果。第十九條物業(yè)管理單位應(yīng)配備合格的管理人員，并加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和管理能力提升，以不斷提高服務(wù)水平和管理水平。第二十條物業(yè)管理單位應(yīng)定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，聽取業(yè)主的意見和建議，進(jìn)行工作的總結(jié)和匯報。第五章法律責(zé)任第二十一條物業(yè)管理單位違反本規(guī)定的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任，相關(guān)業(yè)主、住戶等有權(quán)依法提起民事訴訟。第二十二條業(yè)主、住戶等違反本規(guī)定的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任，物業(yè)管理單位有權(quán)依法采取相應(yīng)的處理措施。第六章附則第二十三條物業(yè)