《管理溝通實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案項(xiàng)目1-溝通原理認(rèn)知-在線練習(xí)

項(xiàng)目1-溝通原理認(rèn)知一、判斷題1.溝通就是發(fā)送者與接收者之間，為了一定目的、運(yùn)用一定符號(hào)所進(jìn)行的信息傳遞與交流。（√）2.發(fā)送者的功能是產(chǎn)生、提供用于交流的信息，是溝通的初始者，處于被動(dòng)地位。（×）3.編碼是發(fā)送者將信息轉(zhuǎn)換成可以傳輸?shù)男盘?hào)的過(guò)程。這些信號(hào)或符號(hào)可以是文字、數(shù)字、圖畫(huà)、聲音或身體語(yǔ)言。（√）4.外部溝通是指組織內(nèi)部成員與成員之間，以及組織與成員之間所進(jìn)行的溝通。（×）5.正式溝通就是按照組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的路線和程序，所進(jìn)行的信息傳遞與交流。（√）6.雙向溝通是指信息接收者只接收信息而不向發(fā)送者反饋信息的溝通。（×）7.上行溝通是指下級(jí)向上級(jí)反映意見(jiàn),即自下而上的溝通。（√）8.直接溝通是指信息在發(fā)送者與接收者之間通過(guò)第三者進(jìn)行的傳遞和交流。（×）9.溝通就是聊天，人人都會(huì)。（×）10.人與人之間的各種矛盾，大多是由于溝通不暢造成的。（√）二、單項(xiàng)選擇題1.在溝通中被告知事實(shí)、觀點(diǎn)或被迫改變自己的立場(chǎng)、行為等，這種溝通要素是:（B）A.傳送者B.接收者C.信息D.語(yǔ)言2.組織間的公函來(lái)往、組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、匯報(bào)制度、例會(huì)制度等，這種溝通類型屬于：（A）A.正式溝通B.非正式溝通C.單項(xiàng)溝通D.非語(yǔ)言溝通3.員工之間的私下交談、朋友聚會(huì)時(shí)的議論以及小道消息等，這種溝通類型屬于：（B）A.正式溝通B.非正式溝通C.單項(xiàng)溝通D.非語(yǔ)言溝通4.通過(guò)書(shū)信、通知、文件、報(bào)刊、備忘錄等進(jìn)行信息傳遞與交流，這種溝通類型屬于：（B）A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.單項(xiàng)溝通D.非語(yǔ)言溝通5.通過(guò)面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、站姿、坐姿、聲音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等來(lái)實(shí)現(xiàn)的信息傳遞與交流。這種溝通類型屬于：（D）A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.單項(xiàng)溝通D.非語(yǔ)言溝通6.員工就工資待遇問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和要求，這種溝通類型屬于：（A）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.非語(yǔ)言溝通7.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)對(duì)面向下屬布置工作任務(wù)，這種溝通類型屬于：（B）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.非語(yǔ)言溝通8.銷售部與財(cái)務(wù)部就銷售費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題進(jìn)行了深入交流，這種溝通類型屬于：（C）A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.非語(yǔ)言溝通9.中央召開(kāi)了一次重要會(huì)議，要求將這次會(huì)議的精神逐級(jí)傳達(dá)，貫徹落實(shí)。這種信息傳遞屬于：（C）A.非正式溝通B.直接溝通C.間接溝通D.雙向溝通10.學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到問(wèn)題，主動(dòng)向班主任反映，班主任解決不了再想上級(jí)反映，這種溝通渠道屬于：（A）A.正式溝通渠道B.非正式溝通渠道C.單項(xiàng)溝通渠道D.復(fù)雜溝通渠道三、多項(xiàng)選擇題1.溝通的要素主要包括（ABCD）A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.反饋2.在2020年2月的抗擊新冠肺炎疫情中，許多醫(yī)護(hù)人員紛紛向組織提交請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，主動(dòng)要求奔赴抗擊疫情第一線，請(qǐng)問(wèn)這種溝通屬于：（ACD）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.書(shū)面溝通3.下列屬于非語(yǔ)言溝通的是：（ABC）A.身體語(yǔ)言溝通B.副語(yǔ)言溝通C.物體的操縱D.書(shū)面溝通4.老師與同學(xué)之間就個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題進(jìn)行探討交流，這種溝通屬于：（ABC）A.正式溝通