2024年航空公司與旅行社之間的機(jī)票代理銷售合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司與旅行社之間的機(jī)票代理銷售合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1航空公司1.2旅行社1.3機(jī)票代理第二條：合同期限2.1合同有效期2.2合同續(xù)約條件第三條：機(jī)票代理銷售權(quán)限3.1航線代理權(quán)限3.2票價(jià)代理權(quán)限3.3艙位代理權(quán)限第四條：銷售指標(biāo)與分成比例4.1銷售指標(biāo)4.2分成比例4.3分成支付方式第五條：機(jī)票預(yù)訂與出票5.1預(yù)訂流程5.2出票時(shí)間5.3出票方式第六條：退改簽政策6.1退票政策6.2改簽政策6.3退改簽費(fèi)用第七條：客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)內(nèi)容7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)限第八條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣8.1市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)8.2推廣渠道8.3推廣費(fèi)用承擔(dān)第九條：信息共享與保密9.1信息共享內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償金額第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)11.3仲裁結(jié)果執(zhí)行第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的成立與生效14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1航空公司：指中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的航空公司，具有獨(dú)立法人資格，從事航空旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.2旅行社：指中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的旅行社，具有獨(dú)立法人資格，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.3機(jī)票代理：指與航空公司和旅行社簽訂合同，從事機(jī)票代理銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)。第二條：合同期限2.1合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同續(xù)約條件：合同到期前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件可參照原合同執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第三條：機(jī)票代理銷售權(quán)限3.1航線代理權(quán)限：機(jī)票代理享有代理銷售航空公司航線機(jī)票的權(quán)利，具體航線范圍由合同附件一《航線代理范圍》列明。3.2票價(jià)代理權(quán)限：機(jī)票代理享有代理銷售航空公司機(jī)票票價(jià)的權(quán)利，代理銷售的票價(jià)不得低于航空公司規(guī)定的最低票價(jià)。3.3艙位代理權(quán)限：機(jī)票代理享有代理銷售航空公司各艙位機(jī)票的權(quán)利，具體艙位分配比例由合同附件二《艙位分配比例》列明。第四條：銷售指標(biāo)與分成比例4.1銷售指標(biāo)：機(jī)票代理在合同有效期內(nèi)需完成航空公司規(guī)定的機(jī)票銷售指標(biāo)，具體指標(biāo)由合同附件三《銷售指標(biāo)》列明。4.2分成比例：機(jī)票代理銷售機(jī)票所得收入，航空公司與機(jī)票代理按照合同附件四《分成比例》約定的比例進(jìn)行分成。4.3分成支付方式：航空公司應(yīng)在每月____日前，按照合同約定的分成比例，將分成款項(xiàng)支付給機(jī)票代理。第五條：機(jī)票預(yù)訂與出票5.1預(yù)訂流程：機(jī)票代理通過(guò)航空公司提供的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，預(yù)訂成功后由航空公司出票。5.2出票時(shí)間：航空公司應(yīng)在機(jī)票代理提交預(yù)訂請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)完成出票，特殊情況除外。5.3出票方式：航空公司應(yīng)通過(guò)電子票務(wù)系統(tǒng)向機(jī)票代理提供電子客票，機(jī)票代理應(yīng)妥善保管電子客票。第六條：退改簽政策6.1退票政策：機(jī)票代理應(yīng)按照航空公司的退票政策向旅客提供退票服務(wù)，并按照航空公司規(guī)定的退票手續(xù)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2改簽政策：機(jī)票代理應(yīng)按照航空公司的改簽政策向旅客提供改簽服務(wù)，并按照航空公司規(guī)定的改簽手續(xù)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.3退改簽費(fèi)用：機(jī)票代理在提供退改簽服務(wù)時(shí)，應(yīng)向旅客收取相應(yīng)的退改簽費(fèi)用，并按照合同約定的比例與航空公司分成。第七條：客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)內(nèi)容：機(jī)票代理應(yīng)向旅客提供咨詢、預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2投訴處理流程：機(jī)票代理收到旅客投訴后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照航空公司制定的投訴處理流程進(jìn)行處理。7.3投訴處理時(shí)限：機(jī)票代理應(yīng)在收到旅客投訴后____日內(nèi)完成投訴處理，并將處理結(jié)果反饋給旅客。第八條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣8.1市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：機(jī)票代理應(yīng)根據(jù)航空公司的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，開展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上和線下推廣。8.2推廣渠道：機(jī)票代理可通過(guò)自有的銷售渠道、合作伙伴的銷售渠道以及其他第三方平臺(tái)進(jìn)行機(jī)票推廣。8.3推廣費(fèi)用承擔(dān)：機(jī)票代理應(yīng)承擔(dān)與推廣活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第九條：信息共享與保密9.1信息共享內(nèi)容：航空公司和機(jī)票代理應(yīng)相互共享與機(jī)票銷售相關(guān)的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等，以便于雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策。9.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.3保密期限：保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起____年內(nèi)有效。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。10.3賠償金額：如違約行為給守約方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同總金額的____%。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。11.2仲裁地點(diǎn)：如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為____市。11.3仲裁結(jié)果執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，對(duì)仲裁裁決不服的，不得向人民法院提起訴訟。第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件：合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他客觀情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可要求解除合同。12.3變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。第十四條：其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同的成立與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3附件說(shuō)明：本合同的附件包括航線代理范圍、艙位分配比例、銷售指標(biāo)、分成比例、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他個(gè)體或組織，包括但不局限于中介方、技術(shù)支持方、支付平臺(tái)等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方協(xié)助甲方、乙方進(jìn)行機(jī)票銷售、推廣活動(dòng)；技術(shù)支持方為甲方、乙方提供預(yù)訂系統(tǒng)和技術(shù)支持；支付平臺(tái)為甲方、乙方提供支付服務(wù)。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)遵守中國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。3.2第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方、乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方、乙方的要求。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方賠償責(zé)任限額為其向甲方、乙方收取的服務(wù)費(fèi)用總額。第五條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立合同關(guān)系，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。5.2甲方、乙方與第三方之間的合同，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督6.1甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第七條：第三方違約處理7.1第三方違反合同約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。第八條：甲方、乙方與第三方的爭(zhēng)議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。8.2仲裁地點(diǎn)和訴訟地點(diǎn)均應(yīng)為中華人民共和國(guó)____市。第九條：法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。第十條：其他條款10.1本合同的附件包括第三方介入的具體合作協(xié)議、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等，附件與合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份。11.2合同的變更、解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《航線代理范圍》詳細(xì)列出甲方授權(quán)乙方代理的航線列表，包括航線名稱、始發(fā)地、目的地等信息。附件二：《艙位分配比例》詳細(xì)列出甲方授權(quán)乙方代理的各艙位（經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等）的分配比例。附件三：《銷售指標(biāo)》詳細(xì)列出乙方在合同有效期內(nèi)需完成的銷售指標(biāo)，包括機(jī)票數(shù)量、銷售額等。附件四：《分成比例》詳細(xì)列出甲方與乙方之間的機(jī)票銷售分成比例，包括各艙位的分成比例。附件五：《市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃》詳細(xì)列出甲方制定的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容、推廣渠道、推廣時(shí)間等信息。附件六：《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)列出乙方與技術(shù)支持方之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等信息。附件七：《支付服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)列出乙方與支付平臺(tái)之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等信息。附件八：《退改簽政策》詳細(xì)列出甲方的退改簽政策，包括退票手續(xù)、改簽手續(xù)、退改簽費(fèi)用等信息。附件九：《客戶服務(wù)內(nèi)容》詳細(xì)列出乙方向旅客提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢、預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)。附件十：《投訴處理流程》詳細(xì)列出乙方處理旅客投訴的流程，包括投訴接收、投訴處理、投訴反饋等環(huán)節(jié)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供航線代理權(quán)限，導(dǎo)致乙方銷售任務(wù)。2.乙方未按約定完成銷售指標(biāo)，未能達(dá)到合同約定的銷售額。3.乙方未按約定履行客戶服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致旅客投訴。4.乙方未按約定處理旅客投訴，造成旅客不滿。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的間接損失，如信譽(yù)損失、客戶流失等。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定提供航線代理權(quán)限，導(dǎo)致乙方銷售任務(wù)，乙方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。3.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。4.直接經(jīng)濟(jì)損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，如銷售額減少