2024年版?zhèn)€人家庭醫(yī)生服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版?zhèn)€人家庭醫(yī)生服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.3服務地點1.4服務時間第二條：服務內容與范圍2.1基本服務2.2增值服務2.3特殊服務第三條：服務費用3.1服務費用標準3.2支付方式3.3費用調整第四條：服務預約與取消4.1預約方式4.2預約時間4.3取消與改約第五條：隱私保護與信息安全5.1隱私保護5.2信息安全第六條：服務質量保證6.1服務滿意度6.2投訴與處理第七條：違約責任7.1合同雙方違約7.2違約處理第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條：服務期限10.1服務開始時間10.2服務結束時間第十一條：特殊情形處理11.1不可抗力11.2意外事件第十二條：通知與送達12.1通知方式12.2送達時間第十三條：法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條：其他約定14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3合同修改權第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容乙方為甲方提供個人家庭醫(yī)生服務，服務內容包括但不限于：(1)為甲方提供醫(yī)療咨詢、健康評估、疾病預防、慢性病管理等醫(yī)療服務；(2)為甲方提供上門診療、陪診、緊急救援等增值服務；(3)為甲方提供定期健康檢查、健康講座、健康生活方式指導等特殊服務。1.3服務地點服務地點為甲方居住地或者雙方約定的其他地點。1.4服務時間服務時間為合同簽訂之日起至【結束時間】。第二條：服務內容與范圍2.1基本服務(1)電話、在線咨詢；(2)定期健康隨訪；(3)突發(fā)疾病、慢性病急性發(fā)作的緊急處理。2.2增值服務(1)上門診療；(2)陪診；(3)緊急救援。2.3特殊服務(1)定期健康檢查；(2)健康講座；(3)健康生活方式指導。第三條：服務費用3.1服務費用標準乙方向甲方提供個人家庭醫(yī)生服務的費用標準如下：(1)基本服務費用：每月【金額】元；(2)增值服務費用：每次【金額】元；(3)特殊服務費用：每次【金額】元。3.2支付方式(1)銀行轉賬；(2)、支付；(3)現(xiàn)金支付。3.3費用調整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化、政策調整等因素，乙方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，但應提前【提前天數(shù)】通知甲方。第四條：服務預約與取消4.1預約方式甲方可以通過電話、、APP等方式預約服務。4.2預約時間甲方預約服務時，應提前【提前天數(shù)】告知乙方。4.3取消與改約甲方如需取消或改約已預約的服務，應至少在服務前【提前小時】通知乙方。第五條：隱私保護與信息安全5.1隱私保護乙方保證對甲方的個人隱私信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。5.2信息安全乙方采取有效措施保護甲方信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第六條：服務質量保證6.1服務滿意度乙方承諾提供的服務達到甲方的合理期望，如甲方對服務不滿意，可以向乙方提出投訴。6.2投訴與處理甲方對乙方服務不滿時，可以在【投訴時效】內向乙方提出投訴，乙方應在【處理時效】內回應并采取措施解決。第七條：違約責任7.1合同雙方違約如合同雙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。7.2違約處理違約方應賠償因此給守約方造成的損失，并支付違約金【金額】元。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可以自愿尋求第三方調解機構進行調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同一方欲變更合同內容，應提前【提前天數(shù)】通知對方，并經雙方協(xié)商一致。9.3合同終止合同終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)甲方未支付服務費用達到【金額】元；(3)乙方嚴重違反合同約定；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條：服務期限10.1服務開始時間本合同服務期限自【開始日期】起至【結束日期】。10.2服務結束時間如合同提前終止，服務結束時間為合同終止之日。第十一條：特殊情形處理11.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任。11.2意外事件如發(fā)生意外事件，導致合同無法履行，雙方應立即協(xié)商解決。第十二條：通知與送達12.1通知方式雙方可以通過電話、電子郵件、信函等方式進行通知。12.2送達時間通知自發(fā)送之日起【送達時間】內視為送達。第十三條：法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院如發(fā)生訴訟，合同簽訂地人民法院具有管轄權。第十四條：其他約定14.1合同附件本合同附件包括：【附件名稱】等。14.2補充協(xié)議如雙方在合同履行過程中達成補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改權本合同未盡事宜，雙方可以協(xié)商修改，修改后的內容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與說明1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經約定而直接介入合同履行過程的個體或組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：(1)中介機構；(2)保險公司；(3)醫(yī)療服務提供者；(4)監(jiān)管機構；(5)調解機構；(6)法院或仲裁機構。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的約定情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲方或乙方根據(jù)合同約定請求第三方提供服務；(2)第三方根據(jù)法律規(guī)定或行政命令介入合同履行過程；(3)甲方或乙方為履行合同而與第三方建立合作關系。2.2第三方介入的額外條款當?shù)谌浇槿牒贤男羞^程時，甲乙雙方應根據(jù)本合同約定，與合作方簽訂附加協(xié)議，明確雙方權利義務，以確保合同的順利履行。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任第三方應按照約定或法律規(guī)定履行合同義務，并對其違約或侵權行為承擔相應責任。3.2責任限額除非本合同有另外約定，第三方對甲方和乙方的責任限額不超過其介入合同所產生的直接損失。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的權利義務關系，由第三方與甲方簽訂的合同確定。4.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的權利義務關系，由第三方與乙方簽訂的合同確定。第五條：第三方介入的程序5.1第三方介入的申請當甲乙雙方同意第三方介入時，應向第三方提交介入申請，并提供相關合同文件。5.2第三方介入的答復第三方應在收到介入申請后【答復時間】內答復甲乙雙方，同意或拒絕介入。5.3第三方介入的啟動第三方同意介入后，甲乙雙方應按照約定或第三方要求，提供必要的服務和配合。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違反合同約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2違約處理甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，可依法采取措施追究第三方責任。第七條：第三方侵權處理7.1第三方侵權如第三方侵犯甲方或乙方的合法權益，甲方和乙方有權要求第三方承擔侵權責任。7.2侵權處理甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決侵權問題。如協(xié)商不成，可依法采取措施追究第三方責任。第八條：第三方退出8.1第三方退出的情形(1)合同約定的服務期限屆滿；(2)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他退出情形。8.2第三方退出的程序第三方退出合同履行過程，應提前【提前天數(shù)】通知甲乙雙方，并辦理相關手續(xù)。第九條：第三方介入的記錄和保存9.1記錄保存甲乙雙方和第三方應妥善保存與合同履行相關的文件、記錄和證據(jù)。9.2記錄用途保存的記錄和證據(jù)可用于解決合同爭議、履行合同義務和承擔違約責任。第十條：第三方評價與反饋10.1第三方評價甲方和乙方應對第三方的服務質量和效率進行評價。10.2反饋機制甲方和乙方應建立反饋機制，及時向第三方提出建議和意見，以提高服務質量和效率。第十一條：第三方培訓與指導11.1第三方培訓乙方應根據(jù)合同履行需要，對第三方進行必要的培訓和指導。11.2培訓內容培訓內容應包括甲方和乙方的要求、合同約定及相關的法律法規(guī)。第十二條：第三方保密義務12.1保密義務第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息承擔保密義務。12.2保密期限保密義務的期限自合同履行結束之日起【保密期限】。第十三條：第三方合規(guī)義務1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：個人家庭醫(yī)生服務內容詳細說明附件二：增值服務項目及其費用標準附件三：特殊服務項目及其費用標準附件四：第三方服務提供商名單及資質證明附件五：保險條款及保單信息附件六：醫(yī)療服務提供者的服務協(xié)議附件七：監(jiān)管機構要求的相關文件附件八：調解機構協(xié)議附件九：法院或仲裁機構受理范圍說明附件十：合同履行過程中產生的其他相關文件和記錄附件一：個人家庭醫(yī)生服務內容詳細說明本附件詳細描述了甲方享有的一項或多項個人家庭醫(yī)生服務，包括但不限于醫(yī)療咨詢、健康評估、疾病預防、慢性病管理等醫(yī)療服務。附件二：增值服務項目及其費用標準本附件列出了乙方提供的增值服務項目，包括上門診療、陪診、緊急救援等，并明確了每個項目的費用標準。附件三：特殊服務項目及其費用標準本附件列出了乙方提供的特殊服務項目，包括定期健康檢查、健康講座、健康生活方式指導等，并明確了每個項目的費用標準。附件四：第三方服務提供商名單及資質證明本附件提供了與甲方和乙方合作第三方服務提供商的名單，并附上各服務提供商的資質證明文件。附件五：保險條款及保單信息本附件包含了為甲方提供的保險服務條款和保單信息，以便甲方了解保險覆蓋范圍和理賠流程。附件六：醫(yī)療服務提供者的服務協(xié)議本附件是乙方與醫(yī)療服務提供者之間的服務協(xié)議，明確了醫(yī)療服務提供者應遵守的條款和條件。附件七：監(jiān)管機構要求的相關文件本附件列出了監(jiān)管機構要求乙方提供的相關文件，以確保乙方遵守相關法律法規(guī)。附件八：調解機構協(xié)議本附件是甲方和乙方與調解機構之間的協(xié)議，明確了調解機構的權利和義務，以及調解程序和規(guī)則。附件九：法院或仲裁機構受理范圍說明本附件說明了法院或仲裁機構受理本合同爭議的范圍，以便雙方在發(fā)生爭議時選擇合適的法律途徑。附件十：合同履行過程中產生的其他相關文件和記錄本附件包括合同履行過程中產生的所有相關文件和記錄，包括但不限于服務記錄、付款憑證、客戶反饋等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.未按約定提供服務；2.服務不符合約定的質量標準；3.未按約定時間提供服務；4.未按約定價格提供服務；5.未按約定方式提供服務；6.泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密或個人信息；7.違反法律法規(guī)或合同約定的其他義務。違約責任認定：違約責任認定標準如下：1.按照實際損失賠償；2.支付違約金；3.賠償間接損失；4.支付鑒定費、律師費等合理費用；5.根據(jù)違約程度，采取合同解除、暫停履行等措施。示例說明：若乙方未按約定時間提供上門診療服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此導致的間接損失。若乙方泄露甲方個人信息，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的精神損害。說明三：法律名詞及解釋：1.個人家庭醫(yī)生服務：指在甲方居住地或雙方約定的地點，由乙方提供的家庭醫(yī)生服務，包括醫(yī)療咨詢、健康評估、疾病預防、慢性病管理等醫(yī)療服務。2.增值服務：指在基本服務基礎上，乙方提供的額外服務，如上門診療、陪診、緊急救援等。3.特殊服務：指除基本服務、增值服務之外，乙方根據(jù)甲方特殊需求提供的服務，如定期健康檢查、健康講座、健康生活方式指導等。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，