電子產(chǎn)品保修承諾書

電子產(chǎn)品保修承諾書合同編號：__________合同各方信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________第一條產(chǎn)品保修范圍1.1賣方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)適用于買方購買的的所有產(chǎn)品。1.2保修服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、零部件損壞、功能故障等。1.3對于非正常使用、操作不當(dāng)、私自拆解、改裝或進(jìn)水等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，賣方不承擔(dān)保修責(zé)任。第二條保修期限2.1產(chǎn)品的保修期限自購銷合同簽訂之日起計(jì)算，具體保修期限如下：（1）硬件產(chǎn)品：__________年；（2）軟件產(chǎn)品：__________年；（3）其他配件：__________年。2.2保修期限滿后，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，賣方可以根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第三條保修服務(wù)流程（1）購銷合同復(fù)印件；（2）產(chǎn)品序列號；（3）故障現(xiàn)象及詳細(xì)描述。3.2賣方客服中心在接到買方申請后，將在__________小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)產(chǎn)品故障情況提供如下服務(wù)：（1）電話指導(dǎo)故障排除；（2）安排維修服務(wù)；（3）更換故障部件。3.3維修服務(wù)需在賣方授權(quán)的維修站點(diǎn)進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)的維修行為可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，賣方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條保修服務(wù)承諾4.1賣方承諾在保修期限內(nèi)，為買方提供免費(fèi)維修、更換故障部件等服務(wù)。4.2賣方將竭誠為買方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確保買方正常使用產(chǎn)品。第五條違約責(zé)任5.1如賣方未能在保修期限內(nèi)提供承諾的保修服務(wù)，應(yīng)向買方支付違約金，違約金為合同總價款的__________%。5.2如賣方未能按照約定時間修復(fù)產(chǎn)品，應(yīng)按買方損失的程度支付賠償金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書的其它條款。第七條其他約定7.1本承諾書的修改、補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.購銷合同復(fù)印件2.產(chǎn)品序列號列表3.保修服務(wù)記錄表4.維修服務(wù)授權(quán)書5.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能在保修期限內(nèi)提供承諾的保修服務(wù)。2.賣方未能按照約定時間修復(fù)產(chǎn)品。3.賣方未能履行合同約定的其他義務(wù)。4.買方未按照使用說明正常使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障。5.買方未經(jīng)授權(quán)的維修行為，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.保修期限：自購銷合同簽訂之日起計(jì)算的，產(chǎn)品享受保修服務(wù)的期限。2.保修服務(wù)：賣方提供的，對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題、零部件損壞、功能故障等進(jìn)行維修或更換的服務(wù)。3.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)支付給守約方的賠償金。4.賠償金：因違約行為導(dǎo)致對方損失，應(yīng)支付的補(bǔ)償金額。5.授權(quán)維修站點(diǎn)：賣方授權(quán)的，具備維修資質(zhì)的維修服務(wù)提供商。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，買方無法提供購銷合同復(fù)印件和產(chǎn)品序列號。解決辦法：買方應(yīng)妥善保管購銷合同和相關(guān)資料，以便在需要時提供。2.問題：賣方未能在保修期限內(nèi)提供保修服務(wù)。解決辦法：買方可要求賣方支付違約金，并根據(jù)實(shí)際情況要求賠償損失。3.問題：賣方未能按照約定時間修復(fù)產(chǎn)品。解決辦法：買方可要求賣方支付賠償金，并根據(jù)實(shí)際情況要求延長保修期限。4.問題：買方未按照使用說明正常使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障。解決辦法：買方應(yīng)按照使用說明正常使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致故障。5.問題：買方未經(jīng)授權(quán)的維修行為，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：買方應(yīng)在賣方授權(quán)的維修站點(diǎn)進(jìn)行維修，避免因非法維修導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。五、所有應(yīng)用場景：1.賣方為買方提供的電子產(chǎn)品提供保修服務(wù)。2.買方在保修期限內(nèi)享受賣方提供的