2025年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房管理合同合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同雙方信息第二章客房預(yù)訂管理2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4預(yù)訂變更2.5預(yù)訂取消2.6預(yù)訂費(fèi)用第三章客房退房管理3.1退房流程3.2退房時(shí)間3.3退房手續(xù)3.4退房注意事項(xiàng)3.5退房費(fèi)用第四章客房預(yù)訂費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用退還第五章客房預(yù)訂違約責(zé)任5.1預(yù)訂方違約責(zé)任5.2酒店方違約責(zé)任5.3違約責(zé)任賠償?shù)诹驴头客朔窟`約責(zé)任6.1退房方違約責(zé)任6.2酒店方違約責(zé)任6.3違約責(zé)任賠償?shù)谄哒潞贤獬c終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止流程第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序第九章合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同生效與終止日期第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任第十一章合同附件11.1客房預(yù)訂規(guī)則11.2客房退房規(guī)則11.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表第十二章其他約定12.1合同變更12.2合同通知12.3合同解除與終止12.4合同爭議解決第十三章合同解除與終止后的處理13.1客房預(yù)訂處理13.2客房退房處理13.3費(fèi)用結(jié)算第十四章合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效14.3合同備案合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房管理合同”。1.2合同編號本合同編號為_______。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______。1.4合同期限本合同期限自_______起至_______止。1.5合同雙方信息甲方（酒店方）：名稱：凱悅酒店地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（預(yù)訂方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______第二章客房預(yù)訂管理2.1預(yù)訂方式乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺等方式預(yù)訂客房。2.2預(yù)訂流程2.2.1乙方提出預(yù)訂需求；2.2.2甲方確認(rèn)預(yù)訂信息；2.2.3甲方向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)；2.2.4乙方支付預(yù)訂費(fèi)用。2.3預(yù)訂確認(rèn)甲方在收到預(yù)訂信息后，應(yīng)于_______小時(shí)內(nèi)向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)。2.4預(yù)訂變更2.4.1乙方可在預(yù)訂前_______小時(shí)內(nèi)向甲方提出變更預(yù)訂；2.4.2甲方應(yīng)于_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方關(guān)于變更預(yù)訂的確認(rèn)。2.5預(yù)訂取消2.5.1乙方可在預(yù)訂前_______小時(shí)內(nèi)向甲方提出取消預(yù)訂；2.5.2甲方應(yīng)于_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方關(guān)于取消預(yù)訂的確認(rèn)。2.6預(yù)訂費(fèi)用2.6.1乙方應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付預(yù)訂費(fèi)用；2.6.2預(yù)訂費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。第三章客房退房管理3.1退房流程3.1.1乙方于退房當(dāng)日辦理退房手續(xù)；3.1.2甲方對客房進(jìn)行清潔檢查；3.1.3甲方確認(rèn)退房無誤后，乙方方可離店。3.2退房時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在_______前辦理退房手續(xù)。3.3退房手續(xù)3.3.1乙方需出示身份證件；3.3.2乙方需結(jié)清所有費(fèi)用；3.3.3甲方退還乙方剩余押金。3.4退房注意事項(xiàng)3.4.1乙方退房時(shí)，客房內(nèi)不得遺留物品；3.4.2乙方需遵守酒店退房規(guī)定。3.5退房費(fèi)用3.5.1乙方退房時(shí)，如客房內(nèi)有損壞，需按實(shí)際損壞情況支付維修費(fèi)用。第四章客房預(yù)訂費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1客房費(fèi)用按照預(yù)訂時(shí)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括客房住宿費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1乙方可通過現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付預(yù)訂費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如遇國家政策調(diào)整，甲方有權(quán)對費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。4.4費(fèi)用退還4.4.1乙方在預(yù)訂取消或變更時(shí)，按照預(yù)訂政策退還相應(yīng)費(fèi)用。第五章客房預(yù)訂違約責(zé)任5.1預(yù)訂方違約責(zé)任5.1.1乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用，視為違約；5.1.2乙方在預(yù)訂后未按約定時(shí)間入住，視為違約。5.2酒店方違約責(zé)任5.2.1甲方未按時(shí)發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)，視為違約；5.2.2甲方未按約定提供客房，視為違約。5.3違約責(zé)任賠償5.3.1乙方違約，應(yīng)向甲方支付_______元的違約金；5.3.2甲方違約，應(yīng)向乙方支付_______元的違約金。第六章客房退房違約責(zé)任6.1退房方違約責(zé)任6.1.1乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退房手續(xù)，視為違約；6.1.2乙方在退房時(shí)遺留物品，視為違約。6.2酒店方違約責(zé)任6.2.1甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還押金，視為違約；6.2.2甲方未在退房時(shí)提供必要的服務(wù)，視為違約。6.3違約責(zé)任賠償6.3.1乙方違約，應(yīng)向甲方支付_______元的違約金；6.3.2甲方違約，應(yīng)向乙方支付_______元的違約金。第七章爭議解決7.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商解決。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，雙方可向_______仲裁委員會申請仲裁。7.3爭議解決程序7.3.1雙方在爭議發(fā)生后_______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；7.3.2協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁委員會申請仲裁；7.3.3仲裁委員會按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第八章爭議解決8.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，雙方可向_______仲裁委員會申請仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1雙方在爭議發(fā)生后_______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；8.3.2協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁委員會申請仲裁；8.3.3仲裁委員會按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第九章合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同生效與終止日期本合同生效日期為_______，終止日期為_______。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容本合同內(nèi)容及其相關(guān)信息均屬保密信息。10.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起_______年。10.3保密責(zé)任雙方對本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十一章合同附件11.1客房預(yù)訂規(guī)則11.2客房退房規(guī)則11.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表第十二章其他約定12.1合同變更本合同如有變更，須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同通知本合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起_______日內(nèi)視為送達(dá)。12.3合同解除與終止本合同解除與終止，須按照第七章的規(guī)定執(zhí)行。第十三章合同解除與終止后的處理13.1客房預(yù)訂處理13.1.1合同解除或終止后，未入住的預(yù)訂將自動取消；13.1.2已入住的客房，乙方應(yīng)按照合同規(guī)定辦理退房手續(xù)。13.2客房退房處理13.2.1合同解除或終止后，已入住的客房，乙方應(yīng)按照合同規(guī)定辦理退房手續(xù)；13.2.2甲方退還乙方剩余押金。13.3費(fèi)用結(jié)算13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第十四章合同簽訂與生效14.1合同簽訂本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店方）簽字：日期：乙方（預(yù)訂方）簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1客房優(yōu)先權(quán)甲方有權(quán)在同等條件下，優(yōu)先安排乙方預(yù)訂的客房。1.2客房升級若客房有空余，甲方有權(quán)根據(jù)乙方需求，提供更高檔次的客房，并按原預(yù)訂價(jià)格收費(fèi)。1.3預(yù)訂保障甲方保證在乙方預(yù)訂的日期內(nèi)，提供相應(yīng)數(shù)量的客房。1.4促銷活動甲方有權(quán)在特定時(shí)期，舉辦客房預(yù)訂優(yōu)惠活動，乙方享有優(yōu)先參與權(quán)。1.5預(yù)訂變更通知甲方應(yīng)在客房預(yù)訂信息變更后_______小時(shí)內(nèi)通知乙方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1預(yù)訂取消費(fèi)用乙方在預(yù)訂前_______小時(shí)內(nèi)取消預(yù)訂，甲方將收取_______%的預(yù)訂費(fèi)用。2.2退房時(shí)間延長乙方如需延長退房時(shí)間，需提前_______小時(shí)向甲方申請，并支付相應(yīng)費(fèi)用。2.3特殊需求乙方在預(yù)訂時(shí)，如需特殊房型或設(shè)施，應(yīng)提前_______天告知甲方，甲方將盡力滿足需求。2.4預(yù)訂變更費(fèi)用乙方在預(yù)訂后變更房型或日期，需支付_______%的變更費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介費(fèi)用若乙方通過第三方中介預(yù)訂客房，中介方將收取_______%的傭金。3.2中介責(zé)任中介方應(yīng)對其提供的客房信息及預(yù)訂服務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.3中介爭議解決中介方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向_______仲裁委員會申請仲裁。3.4中介保密義務(wù)中介方對本合同內(nèi)容及雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.5中介合同終止若中介方違反本合同約定，甲方、乙方有權(quán)終止中介合同，并要求中介方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.客房預(yù)訂規(guī)則2.客房退房規(guī)則3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.爭議解決相關(guān)文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)；未按約定提供客房；未按時(shí)退還押金；未提供必要的服務(wù)。乙方違約：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用；未按約定時(shí)間入住；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退房手續(xù)；退房時(shí)遺留物品；未結(jié)清所有費(fèi)用。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約認(rèn)定：乙方提供證據(jù)證明甲方違約；乙方違約認(rèn)定：甲方提供證據(jù)證明乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律后果。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指雙方當(dāng)事人同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。4.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對合同內(nèi)容及其相關(guān)信息負(fù)有保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂信息變更不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)通知乙方。2.問題：退房時(shí)間延長申請困難。解決辦法：乙方應(yīng)提前_______小時(shí)向甲方申請，并支付相應(yīng)費(fèi)用。3.問題：第三方中介費(fèi)用糾紛。解決辦法：通過協(xié)商或仲裁解決。五、所有應(yīng)用場景：1.客房預(yù)訂：適用于個(gè)人或團(tuán)體預(yù)訂客房。2.客房退房：適用于客人完成住宿后辦理退房手續(xù)。3.預(yù)訂變更：適用于預(yù)訂后需要變更房型或日期的情況。4.預(yù)訂取消：適用于預(yù)訂后因故無法入住的情況。5.違約處理：適用于合同一方違約后的處理。6.爭議解決：適用于合同雙方在履行過程中發(fā)生的爭議。全文完。2025年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房管理合同1合同編號_________一、合同主體甲方（客房預(yù)訂方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（酒店管理方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)日益繁榮，酒店行業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，其客房預(yù)訂與退房管理顯得尤為重要。為提高酒店客房預(yù)訂與退房管理的效率，保障雙方權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在客房預(yù)訂與退房管理方面的權(quán)利、義務(wù)，確?？头款A(yù)訂與退房過程順利進(jìn)行，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)雙方合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）客房預(yù)訂：指甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式，向乙方預(yù)訂酒店客房的行為。（2）退房：指甲方在入住期間，結(jié)束住宿后辦理退房手續(xù)的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客房：指乙方酒店提供的可供居住的房間。（2）入住時(shí)間：指甲方與乙方約定入住酒店的時(shí)間。（3）退房時(shí)間：指甲方結(jié)束住宿后辦理退房手續(xù)的時(shí)間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的客房，并在入住期間享有客房使用權(quán)益。（2）義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間入住酒店，并遵守酒店相關(guān)規(guī)定；在入住期間，愛護(hù)客房設(shè)施，不得損壞；退房時(shí)，應(yīng)按時(shí)辦理退房手續(xù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：乙方有權(quán)對甲方預(yù)訂的客房進(jìn)行管理，并有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的預(yù)訂。（2）義務(wù)：乙方應(yīng)提供符合約定的客房，保障甲方入住期間的合法權(quán)益；對客房設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，確?？头抠|(zhì)量；在甲方入住期間，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至甲方入住日期的次日終止。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方入住的乙方酒店。5.3合同履行方式：甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)訂客房，乙方根據(jù)預(yù)訂情況提供客房。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲方與乙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的履行期限屆滿；（2）甲方提前通知乙方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）本合同終止前，甲方應(yīng)辦理退房手續(xù)；（2）乙方應(yīng)在合同終止后，將甲方預(yù)訂的客房退還給其他客人。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜；（2）如因甲方原因?qū)е潞贤K止，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）客房住宿費(fèi)：根據(jù)客房類型、入住天數(shù)等因素計(jì)算。（2）服務(wù)費(fèi)：包括客房清潔、設(shè)施維護(hù)、客房用品等費(fèi)用。（3）稅費(fèi)：根據(jù)國家相關(guān)政策收取的稅費(fèi)。7.2支付方式：（1）預(yù)付款：甲方應(yīng)在預(yù)訂客房時(shí)支付一定比例的預(yù)付款。（2）尾款：甲方應(yīng)在入住時(shí)支付剩余的尾款。（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間：（1）預(yù)付款：甲方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后五個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）尾款：甲方應(yīng)在入住當(dāng)天支付。7.4支付條款：（1）甲方支付預(yù)付款后，如因甲方原因取消預(yù)訂，乙方有權(quán)扣除預(yù)付款的相應(yīng)比例作為違約金。（2）如甲方未按時(shí)支付預(yù)付款或尾款，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方未按時(shí)入住或提前退房的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供客房或提供不符合約定的客房，應(yīng)向甲方退還預(yù)訂費(fèi)用，并支付違約金。（2）乙方在甲方入住期間，因自身原因?qū)е驴头吭O(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金：按預(yù)訂費(fèi)用的百分比計(jì)算。（2）賠償金額：根據(jù)實(shí)際損失情況確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、封鎖等。（3）社會異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）雙方應(yīng)盡力采取措施，減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無法接待客人。（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致酒店經(jīng)營困難。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門申請調(diào)解，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，均由雙方保留。（2）乙方保留對客房預(yù)訂與退房管理制度的修改權(quán)，甲方應(yīng)予以配合。13.2特殊權(quán)力保留：（1）乙方保留對客房預(yù)訂信息的最終解釋權(quán)。（2）乙方保留對客房預(yù)訂與退房管理過程中的爭議處理權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)客房預(yù)訂與退房管理的正常秩序。（2）甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)信息，協(xié)助乙方進(jìn)行客房預(yù)訂與退房管理。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進(jìn)行溝通與協(xié)作。（2）雙方應(yīng)定期召開會議，討論客房預(yù)訂與退房管理相關(guān)事宜。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立文件，不因任何其他文件的存在而失效。16.3增減條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（客房預(yù)訂方）：簽字：_________________________日期：_________________________蓋章：_________________________乙方（酒店管理方）：簽字：_________________________日期：_________________________蓋章：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客房預(yù)訂與退房管理制度2.預(yù)訂確認(rèn)函3.客房預(yù)訂與退房補(bǔ)充協(xié)議4.爭議解決相關(guān)文件5.保密協(xié)議6.其他雙方協(xié)商一致的書面文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用的。（2）甲方未按時(shí)入住或提前退房的。（3）乙方未按約定提供客房或提供不符合約定的客房的。（4）乙方在甲方入住期間，因自身原因?qū)е驴头吭O(shè)施損壞的。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用的，視為違約。（2）甲方未按時(shí)入住或提前退房的，視為違約。（3）乙方未按約定提供客房或提供不符合約定的客房的，視為違約。（4）乙方在甲方入住期間，因自身原因?qū)е驴头吭O(shè)施損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指合同當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)支付給對方的賠償金。3.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就某些具體問題達(dá)成一致意見后簽訂的書面協(xié)議。4.協(xié)商解決：指合同當(dāng)事人在發(fā)生爭議時(shí)，通過友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，以解決爭議的方式。5.調(diào)解：指第三方根據(jù)雙方意愿，對合同爭議進(jìn)行調(diào)解，以促成雙方達(dá)成和解。6.仲裁：指合同當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。7.訴訟：指合同當(dāng)事人將爭議提交人民法院，由人民法院依法進(jìn)行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解原因，并要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)繳費(fèi)用。2.問題：甲方未按時(shí)入住或提前退房。解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方確認(rèn)入住和退房時(shí)間，如甲方未按時(shí)入住，乙方有權(quán)拒絕提供客房；如甲方提前退房，乙方應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。3.問題：乙方未按約定提供客房或提供不符合約定的客房。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)客房管理，確?？头抠|(zhì)量；如出現(xiàn)違約情況，乙方應(yīng)向甲方退還預(yù)訂費(fèi)用，并支付違約金。4.問題：乙方在甲方入住期間，因自身原因?qū)е驴头吭O(shè)施損壞。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施，如無法修復(fù)，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。5.問題：合同爭議無法通過協(xié)商解決。解決辦法：雙方可申請調(diào)解、仲裁或訴訟，以解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方對其提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定提供客房預(yù)訂與退房管理服務(wù)。（2）第三方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行合同履行。4.第三方違約責(zé)任：（1）第三方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)對客房預(yù)訂信息進(jìn)行審查，拒絕不符合規(guī)定的預(yù)訂。（2）乙方有權(quán)對客房預(yù)訂與退房管理過程中的爭議進(jìn)行裁決。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的期限內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方遵守客房預(yù)訂與退房管理制度。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反客房預(yù)訂與退房管理制度的，乙方有權(quán)拒絕其預(yù)訂或退房。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的客房。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的期限內(nèi)完成預(yù)訂。（2）甲方有權(quán)要求乙方在退房時(shí)，對客房設(shè)施進(jìn)行檢查，確保無損壞。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按約定提供客房或提供不符合約定的客房，應(yīng)向甲方退還預(yù)訂費(fèi)用，并支付違約金。（2）乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2025年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房管理合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1酒店名稱及地址1.2預(yù)訂方名稱及地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式及渠道2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂確認(rèn)及修改2.4預(yù)訂取消及退款政策第三條入住與退房時(shí)間3.1入住時(shí)間3.2退房時(shí)間3.3違約責(zé)任第四條客房價(jià)格及支付方式4.1客房價(jià)格構(gòu)成4.2優(yōu)惠及折扣政策4.3支付方式及期限第五條客房設(shè)施與服務(wù)5.1客房設(shè)施清單5.2酒店服務(wù)項(xiàng)目5.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式第六條客房預(yù)訂違約責(zé)任6.1預(yù)訂方違約責(zé)任6.2酒店違約責(zé)任第七條客房退房注意事項(xiàng)7.1客房衛(wèi)生檢查7.2客房損壞賠償7.3客房物品遺失處理第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用第十條合同生效及期限10.1合同生效條件10.2合同期限第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條合同附件12.1附件一：客房價(jià)格表12.2附件二：客房設(shè)施與服務(wù)說明12.3附件三：預(yù)訂方授權(quán)委托書第十三條合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的退款13.2合同終止后的處理13.3合同解除或終止后的爭議解決第十四條其他約定14.1不可抗力14.2合同解除或終止后的通知14.3合同份數(shù)及效力14.4法律適用與管轄第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1酒店名稱：凱悅酒店1.2酒店地址：省市區(qū)路號1.3預(yù)訂方名稱：公司1.4預(yù)訂方地址：省市區(qū)路號1.5聯(lián)系人：1.6聯(lián)系電話：138xxxx5678第二條客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式及渠道：2.1.1預(yù)訂方可通過酒店官網(wǎng)、電話、前臺等方式進(jìn)行預(yù)訂。2.1.2預(yù)訂方可通過酒店官方合作伙伴網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程：2.2.1預(yù)訂方需提供有效身份證明及聯(lián)系方式。2.2.2酒店確認(rèn)預(yù)訂后，預(yù)訂方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付定金。2.2.3預(yù)訂成功后，酒店將發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)短信或郵件。2.3預(yù)訂確認(rèn)及修改：2.3.1預(yù)訂方在預(yù)訂成功后，如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知酒店。2.3.2酒店將根據(jù)實(shí)際情況為預(yù)訂方提供修改服務(wù)。2.4預(yù)訂取消及退款政策：2.4.1預(yù)訂方在預(yù)訂成功后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知酒店。2.4.2取消預(yù)訂后，酒店將根據(jù)取消時(shí)間退還相應(yīng)費(fèi)用。第三條入住與退房時(shí)間3.1入住時(shí)間：3.1.1預(yù)訂方可在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)，根據(jù)酒店規(guī)定辦理入住手續(xù)。3.1.2入住時(shí)間為當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)間。3.2退房時(shí)間：3.2.1預(yù)訂方應(yīng)在當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)間中午12:00前辦理退房手續(xù)。3.2.2違約超時(shí)退房，酒店將按超時(shí)時(shí)間收取相應(yīng)費(fèi)用。第四條客房價(jià)格及支付方式4.1客房價(jià)格構(gòu)成：4.1.1客房價(jià)格包括基礎(chǔ)住宿費(fèi)、稅費(fèi)及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。4.1.2酒店有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整客房價(jià)格。4.2優(yōu)惠及折扣政策：4.2.1酒店提供會員優(yōu)惠、團(tuán)體優(yōu)惠等。4.2.2優(yōu)惠及折扣政策以酒店公告為準(zhǔn)。4.3支付方式及期限：4.3.1預(yù)訂方需在預(yù)訂時(shí)支付定金，入住時(shí)支付剩余房費(fèi)。4.3.2支付方式包括現(xiàn)金、信用卡、等。第五條客房設(shè)施與服務(wù)5.1客房設(shè)施清單：5.1.1客房內(nèi)設(shè)有床、電視、空調(diào)、冰箱等基本設(shè)施。5.1.2酒店提供一次性洗漱用品、毛巾、拖鞋等。5.2酒店服務(wù)項(xiàng)目：5.2.1酒店提供前臺服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。5.2.2酒店提供會議、宴會、健身、娛樂等設(shè)施及服務(wù)。5.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式：5.3.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況收取。5.3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式與客房費(fèi)用支付方式相同。第六條客房預(yù)訂違約責(zé)任6.1預(yù)訂方違約責(zé)任：6.1.1預(yù)訂方未按時(shí)支付定金或房費(fèi)，酒店有權(quán)取消預(yù)訂。6.1.2預(yù)訂方未按時(shí)入住，酒店有權(quán)扣除定金或房費(fèi)。6.2酒店違約責(zé)任：6.2.1酒店未按時(shí)提供預(yù)訂的客房，應(yīng)退還預(yù)訂方已支付的定金或房費(fèi)。6.2.2酒店提供的客房不符合預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還預(yù)訂方相應(yīng)費(fèi)用。第七條客房退房注意事項(xiàng)7.1客房衛(wèi)生檢查：7.1.1預(yù)訂方退房時(shí)，酒店將進(jìn)行客房衛(wèi)生檢查。7.1.2客房衛(wèi)生檢查不合格，預(yù)訂方需承擔(dān)相應(yīng)清潔費(fèi)用。7.2客房損壞賠償：7.2.1預(yù)訂方在入住期間損壞客房設(shè)施，需承擔(dān)相應(yīng)賠償。7.2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。7.3客房物品遺失處理：7.3.1預(yù)訂方在入住期間遺失物品，酒店不承擔(dān)責(zé)任。7.3.2預(yù)訂方可向酒店前臺尋求幫助，酒店將協(xié)助尋找。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件：8.1.1預(yù)訂方在合同簽訂后，如因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，可以解除合同。8.1.2酒店在合同簽訂后，如因不可抗力因素導(dǎo)致無法提供客房，可以解除合同。8.2合同終止條件：8.2.1預(yù)訂方未按約定支付房費(fèi)，酒店有權(quán)終止合同。8.2.2預(yù)訂方在入住期間違反酒店規(guī)定，酒店有權(quán)終止合同。8.3合同解除或終止后的處理：8.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。8.3.2合同解除或終止后，酒店應(yīng)退還預(yù)訂方已支付的定金或房費(fèi)。8.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)就未履行部分進(jìn)行協(xié)商處理。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1如雙方同意，可約定由第三方仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決費(fèi)用：9.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第十條合同生效及期限10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。10.1.2預(yù)訂方支付定金后，合同生效。10.2合同期限：10.2.1本合同自生效之日起至約定的退房時(shí)間止。10.2.2合同期限屆滿后，如預(yù)訂方繼續(xù)使用客房，則視為續(xù)簽合同。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和雙方利益。11.2合同解除條件：11.2.1如合同內(nèi)容違反法律法規(guī)，任何一方有權(quán)解除合同。11.2.2如一方違約，非違約方有權(quán)解除合同。第十二條合同附件12.1附件一：客房價(jià)格表12.2附件二：客房設(shè)施與服務(wù)說明12.3附件三：預(yù)訂方授權(quán)委托書12.4附件四：酒店入住須知第十三條合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的退款：13.1.1合同解除后，酒店應(yīng)退還預(yù)訂方已支付的定金或房費(fèi)。13.1.2退款金額根據(jù)合同解除的具體情況確定。13.2合同終止后的處理：13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)就未履行部分進(jìn)行協(xié)商處理。第十四條其他約定14.1不可抗力：14.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。14.2合同解除或終止后的通知：14.2.1雙方應(yīng)通過書面形式通知對方合同解除或終止。14.3合同份數(shù)及效力：14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4法律適用與管轄：14.4.1本合同適用中華人民共和國法律。14.4.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方的定義：1.1.1本合同中的“第三方”指任何非甲乙雙方的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、在線預(yù)訂平臺、旅行社等。1.1.2第三方介入指在甲乙雙方合同履行過程中，由第三方提供的服務(wù)或協(xié)助。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任：2.1.1第三方在提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助時(shí)，如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.1.2第三方責(zé)任限額根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和合同約定確定。第三條第三方介入后的合同變更3.1合同變更：3.1.2合同變更需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提供必要的服務(wù)或協(xié)助。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同約定。4.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方介入的審批程序5.1第三方介入的審批：5.1.1甲乙雙方協(xié)商同意第三方介入前，需獲得對方書面同意。5.1.2第三方介入?yún)f(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系由雙方自行約定。6.1.2甲方與酒店之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方與乙方之間的合同關(guān)系由雙方自行約定。6.2.2乙方與酒店之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。6.3第三方與其他方的劃分：6.3.1第三方與酒店以外的其他方（如其他預(yù)訂方）之間的合同關(guān)系由雙方自行約定。6.3.2第三方介入不影響甲乙雙方與其他方之間的合同關(guān)系。第七條第三方違約責(zé)任7.1第三方違約：7.1.1第三方如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2第三方違約責(zé)任包括但不限于賠償甲乙雙方的直接損失和違約金。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后的爭議：8.1.1第三方介入后的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院