《電子商務物流管理》課程標準 (一)

《電子商務物流管理》課程標準

總學時：48(講授/理論學36時，實驗/技術/技能12學時，上機/課外實踐0

學時)

適用專業(yè)：高職高專及成人院校電子商務、物流管理、貿易經濟

一、本課程地位、性質和任務

《電子商務物流管理》課程2-3學分，總學時為48。本課程緊緊圍繞電子商務

環(huán)境下物流管理理論與實踐，突出了現(xiàn)代物流管理理論的時代性、系統(tǒng)性和精益性,

同時表達了現(xiàn)代物流管理的實務性、探索性和可操作性。

主要任務：通過對《電子商務物流管理》課程的學習，使學生能夠理論聯(lián)系實

際，強調鍛煉學生的思維能力及運用知識解決問題的能力。

二、課程教學的根本要求

正確理解電子商務環(huán)境下物流管理根本知識、根本理論，了解現(xiàn)代物流管理理

論的開展動向；掌握現(xiàn)代物流管理方法的主要內容，學會運用所學知識分析物流案

例；學會跟蹤現(xiàn)代物流管理的開展動態(tài)。

三、課程學時分配、教學要求及主要內容

(-)課程學時分配一覽表

學時分配

總學

早T主要內容講案習實其

時

授例題驗他

第一賽鬣與541

章

第二1SW651

第三65

Ifo1

章

第四541

章外包

第五糠務物541

章

第六

plii6411

薪髓1

第七541

a

商監(jiān)

第八1子5311

理

去

?卷

早

第九5311

iptl

合計48

(-)課程教學要求及主要內容

第1章電子商務與現(xiàn)代物流

學習目標

知識目標?電子商務與現(xiàn)代物流的根本概念；

?電子商務物流的特點；

?電子商務與現(xiàn)代物流的關系；

?電子商務物流的開展概況

專業(yè)能能夠應用相關理論知識分析現(xiàn)代物流對電子商務開

力展的影響程度

能?具有根本的現(xiàn)代物流與電子商務之間關系的現(xiàn)

力方法能實感知；

目力?具有一定的分析現(xiàn)代物流對電子商務開展影響

標的邏輯思路

?擁有良好的職業(yè)道德與職業(yè)感知；

社會能

?具備一定的溝通能力和較強的團隊合作精神；

力

?關注行業(yè)開展，善于思考行業(yè)熱點現(xiàn)象或問題

任務一物流概述

一、物流的概念

1.物流概念的產生與開展

2.物流的定義

物流(Logistics)是指物品從供給地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要,

將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實施有

機結合。

二、物流的分類

1.按照物流活動的地域范圍分類

2.按照物流活動的內容分類

3.按照物流活動在供給鏈中的作用分類

4.按照物流活動的主體分類

物

流

分

類第三方物流

供應物流分銷物流

按在供應

鏈中作用生產物流回收物流

銷轡物洸廢棄物流

二、現(xiàn)代物流在電子商務中的地位和作用

三、電子商務與現(xiàn)代物流的關系

1.電子商務是現(xiàn)代化物流和信息技術開展的產物

2.電子商務離不開現(xiàn)代物流

3.現(xiàn)代物流是實施電子商務的根本保證

4.電子商務會促進物流技術的大開展

四、電子商務物流的特點

1.佶息化；

2.自動化；

3.網絡化；

4.智能化;

5.柔性化。

五、電子商務物流的開展趨勢

1.多功能化一物流業(yè)開展的方向

2.一流的效勞一物流企業(yè)的追求

3.信息化一現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路

4.全球化一物流企業(yè)競爭的趨勢

5.標準化一現(xiàn)代物流合理化的基礎

第2章電子商務物流信息技術

學習目標

?物流信息技術、物流條碼、物聯(lián)網、

EDI\GPS\GIS\RFID等概念;

?電子商務物流信息技術的開展概況；

知識目標

?主要的物流信息技術類型；

?物流信息技術對現(xiàn)代物流業(yè)開展的意義與作

用

專業(yè)能能夠結合實際情況分析物流信息技術對現(xiàn)代物流

力開展的影響程度

能

?具有根本的電子商務物流信息技術實際應用

力

方法能的現(xiàn)實感知；

目

力?具有一定的分析物流信息技術對現(xiàn)代物流開

標

展影響的邏輯思路

社會能?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作精神；

力?具備一定的電子商務物流信息技術分析與應

用能力；

?軍注電子商務物流信息前沿技術的開展態(tài)勢，

勤于思考電子商務物流信息技術行業(yè)熱點現(xiàn)象或問

題

任務一物流信息

一、物流信息在電子商務物流中的地位

二、電子商務物流信息的特征

1.物流信息具有量大、分布廣的根本特點

2.物流信息具有很強的時效性

3.物流信息種類多

三、電子商務物流信息的作用

1.支持市場交易活動

2.支持業(yè)務控制

3.支持工作協(xié)調

4.支持決策和戰(zhàn)略功能

四、電子商務物流信息的種類

1.按信息領域不同分類

2.按信息作用不同分類

3.按信息加工程度不同分類

4.按活動領域不同分類

五、電子商務物流信息的收集與傳遞

任務2EDI技術

一、EDI的開展背景

二、EDI的概念及作用

1.EDI的概念

EDI是參加商業(yè)運作的雙方或多方按照協(xié)議，對具有一定結構的標準商業(yè)信息,

通過數(shù)據(jù)通信網絡，在參與方計算機之間所進行傳輸和自動處理。

2.EDI作用

(1)降低了紙張的消費。

(2)減少了許多重復勞動，提高了工作效率。

(3)EDI使貿易雙方能夠以更迅速有效的方式進行貿易

(4)可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。

三、EDI組成

1.計算機應用系統(tǒng)

2.通信網絡

3.EDT標準

EDI標準主要包括以下內容：語法規(guī)則、數(shù)據(jù)結構定義、編輯規(guī)則與轉換、公

共文件標準、通信協(xié)議、計算機語言。

用EDI系統(tǒng)2

報

戶格式轉換模塊

文

接

生

口

成

用戶模

處

塊

理通信模塊

模

塊

EDI系統(tǒng)3

內部接口模塊

內部信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫

EDI系統(tǒng)示意圖

四、EDI標準

LEDI標準的根本內容

標準體系

專用標準卜：|）1相關標準

2.EDI標準三要素

數(shù)據(jù)元；數(shù)據(jù)段；標準報文。

五、EDI的工作流程

企業(yè)應用系統(tǒng)口

提取數(shù)據(jù)

六、EDI在現(xiàn)代物流中的應用

物流EDI是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關的單位之間，通過EDI系統(tǒng)進行物

流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎實施物流作業(yè)活動的方法。

物流模型的一般流程：

1.發(fā)送貨物業(yè)主制定貨物運送方案

2.發(fā)送貨業(yè)主下達發(fā)貨指令

3.運輸業(yè)主確認并運送貨物

4.收貨業(yè)主驗收貨物

任務3自動識別技術

一、商品條形碼的概念和內容

1.條形碼的概念

條形碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編

制而成，用以表達一組數(shù)字或字母符號信息的圖形標識符。

2.條碼設備

條碼自動識別技術系統(tǒng)由條碼標簽、條碼生成設備、條碼識讀器和計算機組成。

(1)條碼標簽

(2)條碼識讀設備

3.條碼編碼方式

(1)一維條碼

目前使用頻率最高的幾種碼制是EAN碼(國際物品條形碼)、UPC碼(通用產

品條形碼)、39碼、Code93碼、庫德巴碼、交插25碼和128碼。

(2)二維條碼

4.商品條碼

二、物流條碼與商品條碼

1.物流條碼

物流條碼是指專門應用于物流領域的條碼，即用在商品裝卸、倉儲、運輸?shù)扰?/p>

送過程中的識別符號。

2.物流條碼與商品條碼的比較

三、物流條碼標準體系

物流條碼標準體系

碼制標準應用標準產品包裝標準

廠

—

—

—

—

—

—

——

—

II—

通

交

貿

其

位

應

其

條

其

儲

物

通

易

用

捕

他

置

用

他

碼

他

運

用

流

單

商

二

碼

碼

標

符

單

商

條

元

品

五

制

識

號

元

品

碼

一

條

條

標

符

印

條

條

2的

碼

碼

準

刷

碼

碼

8質

條

符

量

碼

號

保

位

證

置

1.碼制標準

(1)通用商品條碼。

(2)交插二五條碼。

(3)貿易單兀128條碼(EAN-128條碼)。

2.應用標準

四、射頻識別技術

1.射頻識別技術的概念及特征

射頻識別技術RFID(RadioFrequencyIdentificationTechnology)是利用無

線電波對記錄媒體進行讀寫。

2.RF1D系統(tǒng)的組成及其工作原理

閱讀器電子標簽

接

控

讀

數(shù)

控

收

存

據(jù)

口

制

>寫

天

制

發(fā)

天

儲

管

線

模

模

模

線

模

模

器

理

塊

塊

塊

塊

塊

3.RFID系統(tǒng)的分類

根據(jù)RFID系統(tǒng)完成的功能不同，可以粗略地把RFID系統(tǒng)分成四種類型：EAS系

統(tǒng)、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)和定位系統(tǒng)。

4.RFID技術的應用

任務4GPS技術和GIS技術

一、GPS技術

1.GPS的概念

全球定位系統(tǒng)GPS(GlobalPositioningSystem,GPS)是利用多顆通信衛(wèi)星對

地面目標的狀況進行精確測定的系統(tǒng)。

2.GPS的組成

(1)GPS衛(wèi)星星座。

(2)地面監(jiān)控系統(tǒng)。

(3)GPS信號接收機。

3.GPS在物流領域的應用

二、GIS技術

1.GTS的概念

2.GIS在物流領域的應用

第3章電子商務環(huán)境下供給鏈管理

學習目標

?供給鏈、供給鏈管理、QR\ECR\E0S等概念；

知識目標?供給鏈管理思想的產生和開展過程：

?供給鏈主要類型、供給鏈管理的根本方法；

?基于供給鏈管理的物流系統(tǒng)

專業(yè)能能夠結合實際情況分析供給鏈管理模式對電子商務

力物流開展的影響程度

?具有根本的電子商務供給鏈管理實際應用的現(xiàn)

能方法能實感知；

力?送/一定的分析供給鏈管理方法對電子商務物

力

目

流開展影響的邏輯思路

標

?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作精神；

社會能?具備一定的供給鏈管理模式分析與應用的能力；

力?關注電子商務環(huán)境下供給鏈管理的開展態(tài)勢，追

蹤分析基于供給鏈管理物流系統(tǒng)熱點現(xiàn)象或問題

任務1供給鏈管理概述

一、供給鏈管理思想的產生和開展過程

1.供給鏈管理思想的產生

2.供給鏈管理思想的開展

3.現(xiàn)行企業(yè)運作模式與供給鏈管理思想的沖突

4.全球供給鏈開展的趨勢

二、供給鏈的概念

供給鏈是指生產及流通過程，涉及將產品或效勞提供給最終用戶活動的上游與下

游組織所形成的網鏈結構。

三、供給鏈的結構模型

供應心^應商—制造一裝配一?分銷一?零伊一需求/用戶

I（雷小?設計）I信息流II|

需求拉動------------------------銷售點信息

供反商的供也商用戶的用戶

需

供供應商用戶了~）

求

應二＞\核心企業(yè)

源

源

物潦或/和服務流

資金流

四、供給鏈的類型

1.從供給鏈在企業(yè)和部門中的適應性方面分類

2.從供給鏈存在的穩(wěn)定性方面分類

3.從供給鏈容量與用戶需求的關系方面分類

4.按照供給鏈的功能模式分類

5.按照供給鏈的運行模式分類

6.從供給鏈的空間范圍來劃分

五、供給鏈管理的概念

供給鏈管理指的是對供給鏈的物流、信息流、資金流、價值流以及工作流進行方

案、組織、協(xié)調與控制。

六、供給鏈管理的特點

七、供給鏈管理的目標

1.適宜的客戶

2.適宜的產品和適宜的數(shù)量

3.適宜的地點

4.適宜的狀態(tài)與包裝

5.適宜的時間

6.適宜的本錢費用

八、供給鏈管理流程

1.供給鏈管理流程分析

信息流：生產能力，促銷計劃，交貨計劃，質量體

物流：原材料，中間品，制成品)

資金流：信用,支付條款,票據(jù)

供應商—生產商分銷商零銷商消費者

信息流：箱伸.訂貨，庫存，質量，促銷計劃

物流：退換,修理，服務，回收，廢棄

資金流：付款,委托

2.牛尾效應

任務2供給鏈管理中的物流管理

一、供給鏈管理與物流管理的關系

二、供給鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點

L信息的共享性

2.過程的同步性

3.響應的敏捷性

4.合作的互利性

5.效勞的滿意度

三、供給鏈管理中物流管理的根本功能

1.庫存管理

2.訂購過程管理

3.配銷管理

4.倉庫管理

四、供給鏈管理中物流管理的目標與要求

任務3供給鏈管理的策略

一、快速反應

1.快速反應的定義

我國2006年修改的國家標準《物流術語》(GB/T18354—2006)中對快速反應

(QuickResponse,QR)的定義是：“供給鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,

利用EDT等信息技術進行信息交換與信息共享，用高頻率、小批量配送方式補貨，

以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客效勞水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供

給鏈管理策略?！?/p>

2.成功實施QR的條件

3.實施快速反應的階段

二、高效客戶反應

1.高效客戶反應的定義

我國2006年修改的國家標準《物流術語》(GB/T18354—2006)中對高效客戶

反應(EfficientCustomerResponse,ECR)的定義是：“以滿足客戶要求和最大

限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確的反應，使提供的物品供給或效勞

流程最正確化的一種供給鏈管理策略?！?/p>

2.實施ECR的原則

3.實施ECR的方法

三、電子訂貨系統(tǒng)

1.電子訂貨系統(tǒng)的涵義

電子訂貨系統(tǒng)（Electronicorderingsystem,EOS）,是指企業(yè)間利用通訊

網絡（VAN或互聯(lián)網）和終端設備以在線聯(lián)結（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨

信息交換的系統(tǒng)。

2.企業(yè)應用EOS系統(tǒng)的基礎條件

3.EOS的構成

電子訂貨系統(tǒng)的構成內容包括：訂貨系統(tǒng)、通信網絡系統(tǒng)和接單電腦系統(tǒng)。

4.EOS系統(tǒng)的操作流程

任務4我國供給鏈管理面臨的問題

一、供給鏈管理存在的普遍問題及趨勢

二、我國供給鏈管理的根本情況

三、我國供給鏈管理存在的主要問題

第4章電子商務環(huán)境下的物流外包

學習目標

?物流外包、物流一體化、第三方物流、第四方

物流等概念；

知識目標?物流外包產生與開展概況；

?電子商務環(huán)境下物流外包的意義與作用；

?電子商務環(huán)境下物流外包的策略

專業(yè)能能夠結合實際情況分析出子商務環(huán)境下第三、四

力方物流運作的根本模式

?具有根本的電子商務環(huán)境下第三、四方物流實

能方法能際應用的現(xiàn)實感知；

力力?具有一定的分析電子商務環(huán)境下物流外包策

目略應用的根本能力

標?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作、溝通

能力；

社會能

?具備一定的電子商務環(huán)境下物流外包的分析

力

與應用能力；

?關注電子商務環(huán)境下物流外包的開展動態(tài)，認

真思考電子商務環(huán)境第三、四方物流熱點現(xiàn)象或問

題

任務1物流外包概述

一、企業(yè)物流外包的由來及開展概況

二、企業(yè)物流外包的優(yōu)勢

集中精力開展核心業(yè)務；減少投資，降低風險；降低本錢；提升企業(yè)形象；提高

企業(yè)的運作柔性。

三、企業(yè)物流外包的風險

四、企業(yè)物流外包決策的影響因素

任務2物流外包策略

一、宏觀對策

1.為現(xiàn)代物流開展創(chuàng)造良好環(huán)境；

2.加快物流標準的制訂；

3.加快物流基礎設施的建設；

4.加強物流學科建設，加快人才培養(yǎng)。

二、微觀對策

1.克服觀念和制度上的障礙；

2.引進物流管理人才；

3.制定與企業(yè)開展戰(zhàn)略相適應的外包決策；

4.選擇適宜的物流外包效勞商；

5.簽訂明細的合作協(xié)議，在合作中增進雙方的信任；

6.完善績效監(jiān)督與評價體系；

7.開拓全球性物流，尋求全球性市場空間。

任務3第三方物流

一、第三方物流的概念及特征

1.第三方物流的概念

國家標準(GB/T18354-2001)物流術語給出的第三方物流的概念是：“第三方物

流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流效勞的業(yè)務模式。〃第三方就是指提

供物流交易雙方的局部或全部物流功能的外部效勞提供者。在某種意義上可以說，

它是物流專業(yè)化的一種形式。

2.第三方物流的特征

3.第三方物流的作用

二、第三方物流創(chuàng)造價值的途徑和方法

1.第三方物流企業(yè)的利潤來源

2.第三方物流企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑和方法

提高運作效率；注重與客戶運作的整合；提高開展客戶的運作能力；加強縱向

或橫向的整合。

三、笫三方物流企業(yè)的客戶及其管理

四、第三方物流開展戰(zhàn)略

任務4第四方物流

一、第四方物流概述

1.第四方物流的概念

第四方物流（FourthPartyLogistics,簡稱4PL）的概念，最早由全球500強

企業(yè)之一的管理咨詢、信息技術和外包效勞公司安德森咨詢公司提出，其定義是“一

個供給鏈集成商，調集和管理組織自己的以及具有互補性的效勞提供商的資源、能

力和技術，以提供一個綜合的供給鏈解決方案〃。

2.第四方物流的特點

（1）提供了一個綜合性供給鏈解決方法，以有效地適應需方多樣化和復雜化的

需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題；

（2）通過影響整個供給鏈來獲得價值，與類似外包的供給鏈的區(qū)別之一在于其能

夠為整條供給鏈的客戶帶來收益。

二、與第三方物流的異同

三、運作模式

1.協(xié)同運作模式；

2.方案集成商模式；

3.行業(yè)創(chuàng)新者模式。

四、第四方物流模式與電子商務關系

五、開展第四方物流的對策

第5章電子商務物流模式

學習目標

?自營物流、共用物流系統(tǒng)、物流聯(lián)盟、

B2B/B2C/C2C物流模式等概念；

?電子商務物流模式選擇的根本因素；

知識目標

?B2B/B2C/C2c物流模式的主要類型；

?電子商務物流模式選擇對促進電子商務開展的

現(xiàn)實意義與作用

專業(yè)能能夠結合實際情況分析B2B/B2C/C2C物流模式具體

力應用

?具有根本的電子商務物流模式實際應用的現(xiàn)實

方法能感知；

能

力?具有一定的分析B2B/B2C/C2c物流模式對促進電

力

子商務開展的邏輯思路

目

?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作精神；

標

?具備一定的B2B/B2C/C2c物流模式分析與應用能

社會能

力；

力

?關注電子商務物流領域的開展態(tài)勢，勤于思考

B2B/B2C/C2C物流配送熱點現(xiàn)象或問題

任務1電子商務物流模式概述

一、自營物流系統(tǒng)模式

1.自營物流系統(tǒng)概述

2.自營物流系統(tǒng)的優(yōu)勢

3.自營物流系統(tǒng)的缺乏

二、共用物流系統(tǒng)模式

1.共用物流系統(tǒng)模式概述

2.共用模式的優(yōu)勢

3.共用模式的缺乏

三、第三方物流系統(tǒng)模式

四、物流聯(lián)盟模式

1.物流聯(lián)盟模式概述

2.物流聯(lián)盟的優(yōu)勢

3.物流聯(lián)盟的缺乏

任務2B2B物流模式的選擇

一、B2B電子商務物流概念

B2B電子商務物流是指企業(yè)間基于電子商務化和網絡化的信息流，、商流、資金流下

的物資或效勞的配送活動。

二、B2B電子商務物流需求特點

三、交易平臺在B2B物流中的對接作用

四、B2B電子商務交易平臺物流運作模式

企業(yè)自建物流體系模式；第三方物流模式；物流企業(yè)聯(lián)盟模式；第四方物流模

式。

任務3B2c物流模式的選擇

一、B2c電子商務物流模式概念

E2C電子商務物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送，它是指物流

配送企業(yè)采用先進的信息化技術，針對社會需求，嚴格、守信用地按用戶的訂貨要

求，進行一系列分類編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交

給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。

二、電子商務對B2c物流配送提出的新要求

1.物流配送信息化

2.配送流程自動化

3.物流效勞系列化

4.物流管理柔性化

三、B2C電子商務物流模式選擇影響因素分析

四、B2C電子商務物流模式

1.采用郵政特快專遞（ems）效勞的物流模式

2.網站自建配送的物流模式

3.借助第三方物流企業(yè)的模式

4.網站與傳統(tǒng)商業(yè)結合的模式

5.共同配送模式

任務4C2c物流模式的選擇

一、C2c物流配送模式概念

C2c電子商務物流配送，是指物流配送企業(yè)針對客戶的需求，進行一系列分類、

編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商

品傳遞到用戶的活動及過程。

二、C2c電子商務物流配送特征

三、C2c物流配送模式的主要影響因素

四、C2C電子商務的物流模式

1.物流聯(lián)盟模式

2.便利店模式

3.物流代理模式

4.指定或推薦物流模式

第6章電子商務環(huán)境下采購與生產物流管理

學習目標

?電子采購、JIT采購、生產物流、MRP'JIT生產等

概念；

?電子商務環(huán)境下采購與生產物流的主要特征；

知識目標

?電子商務環(huán)境下采購管理的根本模式和主要策

略；

?電子商務環(huán)境下生產物流的根本流程與主要策略

能專業(yè)能具有一定的電子商務環(huán)境下采購與生產物流的運作

力

力能力

目

標方法能?具有根本的電子商務物環(huán)境下采購與生產物流實

力際應用的現(xiàn)實感知能力；

?具有一定的基于供給鏈管理平臺分析電子商務環(huán)

境下采購與生產物流運作的能力

?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作精神；

?具備一定的電子商務環(huán)境下采購與生產物流運作

社會能的分析與應用能力；

力?關注電子商務環(huán)境下企業(yè)采購與生產物流運作的

開展態(tài)勢，勤于思考電子商務環(huán)境下采購與生產物

流運作的熱點現(xiàn)象或問題

任務1電子商務條件下的采購管理

一、采購管理概述

1.電子化采購管理的概念

2.電子采購管理的內容

電子商務環(huán)境下的采購管理有四個方面的內容：業(yè)務支持、業(yè)務審核、優(yōu)化調整、

批準實施。

3.電子采購管理系統(tǒng)

二、基于互聯(lián)網的采購管理

三、網上采購管理與傳統(tǒng)采購管理的差異

四、供給鏈下采購模式的優(yōu)化

五、電子商務條件下的采購訂單管理

任務2電子商務條件下的生產物流管理

一、生產物流概述

1.生產物流的概念

生產物流是指生產過程中原材料、在產品、半成品、產成品等在企業(yè)內部的實體

流動。生產物流是制造產品的工廠企業(yè)所特有的，它和生產過程同步。

2.影響生產物流的主要因素

3.合理組織生產物流的根木要求

4.生產物流的設計原則

無用功最小原則；流動性原則；準確性原則；

二、生產物流的類型

1.從生產專業(yè)化的角度劃分

2.從物資流向的角度分

三、生產物流的特征

四、生產物流的方案與控制

任務3物料需求方案(MRP)

一、物料需求方案的含義

MRP是MaterialRequirementsPlanning的縮寫，中文通常翻譯為“物料需求

方案〃，其含義是利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產方案計算物料需求的一套技術。

二、MRP邏輯原理

1.物料清單BOM(BillofMaterial)

2.主產品進度方案MPS(MasterProductionSchedule)

3.MRP閉環(huán)(ClosedLoop)

MRP邏輯原理圖

三、制造資源方案MRPII

1.制造資源方案MRPH的含義

2.MRPII與MRP的關系

3.MRPII邏輯原理

任務4準時制（JIT）生產物流

一、J1T概念

準時生產方式根本思想可概括為“在需要的時候，按需要的量生產所需的產

品〃，也就是通過生產的方案和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存到達

最小的生產系統(tǒng)。

二、JIT生產方式的目標

三、J1T生產方式的根本手段

適時適量生產；彈性配置作業(yè)人數(shù)；質量保證；看板管理

四、JIT實施策略

L生產流程化

2.生產均衡化

3.資源配置合理化

第7章電子商務環(huán)境下倉儲管理

學習目標

?倉儲管理、零庫存、自動化倉庫、裝卸搬運、

裝卸活性指數(shù)概念；

?電子商務環(huán)境下倉儲管理的根本特征及其現(xiàn)

知識目標

實意義；

?電子商務環(huán)境下零庫存管理和智能化倉庫；

?電子商務環(huán)境下裝卸搬運管理

能

力專業(yè)能能夠結合實際情況分析電子商務環(huán)境下倉儲、裝

目力卸搬運根本操作流程及其主要管控節(jié)點、管控方法

標

方法能?具有根本的電子商務環(huán)境下倉儲、裝卸搬運

力操作流程的現(xiàn)實感知；

?具有一定的分析電子商務環(huán)境下倉儲布局、

運營管控的邏輯思路

?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作精

神；

社會能?具備一定的電子商務環(huán)境下倉儲管理的分析

力與應用能力；

?關注電子商務倉儲管理的開展態(tài)勢，聚焦電

子商務環(huán)境下倉儲行業(yè)熱點現(xiàn)象或問題

任務1電子商務條件下的倉儲管理

一、庫存管理概述

1.庫存的定義

庫存是指處于存儲狀態(tài)的物資。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和運輸狀態(tài)

的物資。

2.庫存的作用

3.庫存的種類

（1）經常庫存

（2）平安庫存

（3）季節(jié)性庫存

（4）促銷庫存

（5）投機庫存

（6）積壓庫存

（7）生產加工和運輸過程的庫存

二、庫存管理的目標和效率

1.合理化的庫存管理目標

合理庫存量；合理庫存結構；合理庫存時間；合理庫存網絡、倉庫網點的合理布

局

2.庫存管理效率的衡量

庫存資金周轉率；效勞水平；缺貨率；平均供給費用。

三、庫存控制方法

1.ABC分類控制法

2.經濟訂購批量方法

3.定量訂貨法

4.定期訂貨法

任務2電子商務環(huán)境下的零庫存管理

一、零庫存管理產生的背景

二、零庫存管理的概念

三、零庫存管理實現(xiàn)的條件

四、實現(xiàn)零庫存的方法

1.無庫存儲藏

2.委托營業(yè)倉庫存儲和保管貨物

3.協(xié)作分包方式

4.采用適時適量生產方式

5.按訂單生產方式

6.實行合理配送方式

五、基于互聯(lián)網的庫存管理

任務3自動化立體倉庫

一、自動化立體倉庫概述

1.產生背景

2.開展階段

3.概念

自動化倉庫系統(tǒng)（AutomatedStorageandRetrievalSystem,AS/RS）是由立

體貨架、有軌巷道堆垛機、出入庫托盤輸送機系統(tǒng)、尺寸檢測條碼閱讀系統(tǒng)、通信

系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)、計算機監(jiān)控系統(tǒng)、計算機管理系統(tǒng)以及其他如電線電纜橋架

配電柜、托盤、調節(jié)平臺、鋼結構平臺等輔助設備組成的復雜的自動化系統(tǒng)。

4.自動化倉庫的類型

（1）按建筑形式分為整體和別離式自動化倉庫。

（2）按貨物存取形式分為單元貨架式、移動貨架式和揀選貨架式自動化倉庫。

（3）按貨架構造形式分為單元貨架式、貫穿式、水平循環(huán)式和垂直循環(huán)式自動化倉

庫。

（4）按所起的作用分為生產性和流通性自動化倉庫。

（5）按自動化倉庫與生產聯(lián)接的緊密程度分為獨立型、半緊密型和緊密型自動化倉

庫。

二、自動化倉庫主要組成

三、自動化倉庫主要優(yōu)點

四、自動化倉庫的設計

任務4電子商務條件下的裝卸搬運

一、裝卸搬運的概念

裝卸搬運是介于物流各環(huán)節(jié)（如運輸、儲存等）之間起銜接作用的活動。

二、裝卸搬運的作用

三、裝卸活性指數(shù)

物品的活性指數(shù)表

物品的存放狀態(tài)活性指數(shù)

就地堆放0

置于集裝容器中1

置于支墊設備（如托盤）上2

裝載在可移動設備（如臺車）上3

處于移動狀態(tài)（如傳送帶）4

四、裝卸搬運技術與設備

五、裝卸搬運管理

1.降低裝卸搬運作業(yè)次數(shù)的原則

2.移動距離（時間）最小化原則

3.提高裝卸搬運的靈活性原則

4.標準化原則

5.水平直線原則

6.彈性原則

7.界面銜接的原則

8.系統(tǒng)化原則

第8章電子商務環(huán)境下運輸與配送管理

學習目標

?運輸管理、運輸合理化、智能化運輸系統(tǒng)、

配送、配送中心概念；

?電子商務環(huán)境下運輸管理的根本特征、主要

知識目標要求及其現(xiàn)實意義；

?電子商務環(huán)境下的配送管理主要內容；

?電子商務環(huán)境下配送中心的運作流程及其管

控要求

專業(yè)能能夠結合實際情況分析電子商務環(huán)寬下運輸、配送

力根本操作流程及其主要管控節(jié)點、管控方法

?具有根本的電子商務環(huán)境下運輸、配送操作

方法能流程的現(xiàn)實感知；

能力?具有一定的分析電子商務環(huán)境下運輸、配送

力運營管控的邏輯思路

目?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作精

標神；

?具備一定的電子商務環(huán)境下運輸、配送的分

社會能

析與應用能力；

力

?關注電子商務運輸、配送管理的開展態(tài)勢，

聚焦電子商務環(huán)境下運輸、配送行業(yè)熱點現(xiàn)象或問

題

任務1運輸概述

一、運輸概述

1.運輸概念

2.運輸?shù)母驹?/p>

運輸?shù)脑碛幸?guī)模經濟和距離經濟兩種

3.運輸對企業(yè)物流的意義

4.我國物流運輸成就與展望

二、運輸?shù)墓δ?/p>

1.實現(xiàn)產品空間轉移

2.短時間產品存放

三、運輸方式

1.鐵路運輸

2.公路運輸

3.水路運輸

4.航空運輸

5.管道運輸

6.聯(lián)合運輸

7.集裝箱運輸

任務2電子商務環(huán)境下的運輸管理

一、運輸方式的合理化選擇

1.選擇運輸方式主要考慮的因素

選擇運輸方式主要考慮的因素是：貨物的性質、運輸時間、交貨時間的適應性、

運輸本錢、批量的適應性、運輸?shù)臋C動性和便利性、運輸?shù)钠桨残院蜏蚀_性等。

2.選擇運輸方式具體考慮的因素

3.運輸合理化

二、運輸合理化的途徑

1.提高運輸工具實載率

2.采取減少動力投入，增加運輸能力的有效措施求得合理化

3.開展社會化的運輸體系

4.開展中短距離鐵路公路分流（“以公代鐵〃的運輸）

5.盡量開展直達運輸

6.配載運輸

7.“四就〃直撥運輸

8.開展特殊運輸技術和運輸工具

9.通過流通加工，使運輸合理化

10.利用綜合運輸體系與多式聯(lián)運

三、基于互聯(lián)網的運輸管理

任務3電子商務配送與配送中心

一、電子商務配送概述

1.電子商務物流配送含義

根據(jù)國家標準《物流術語》（修改版）（GB/T18354-2006）,配送是指在經濟合

理區(qū)域范圍內，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),

并按時送達指定地點的物流活動。電子商務物流配送是利用現(xiàn)代通信技術和計算機

技術所進行的配送活動，或者是把現(xiàn)代信息技術應用于配送活動中。

2.電子商務配送的特點

虛擬性；高效性；低本錢性；個性化。

3.電子商務物流配送的作用

二、電子商務物流配送管理的目標

1.快捷響應

2.最低庫存

3.整合運輸

三、配送中心概念

根據(jù)國家標準《物流術語》(GB/T18354—2006),配送中心(DistributionCenter)

是指從事配送業(yè)務且具有完善信息網絡的場所或組織。

四、配送中心的類型

1.按配送中心的配送對象分類

2.按配送中心的經濟功能分類

3.按配送中心的輻射范圍分類

五、配送中心的地位和作用

1.使供貨適應市場需求變化

2.實現(xiàn)儲運的經濟高效

3.實現(xiàn)物流的系統(tǒng)化和專業(yè)化

4.促進地區(qū)經濟的快速增長

5.完善連鎖經營體系

六、配送中心的功能

1.商品進銷功能

2.倉儲功能

3.裝卸搬運功能

4.包裝功能

5.配送功能

6.運輸功能

7.流通加工功能

任務4電子商務物流配送的過程管理

一、電子商務物流配送實施過程

二、電子商務物流配送的運作程序

------1上游”應商I

I訂單處現(xiàn)卜、、

-I儲存II---T出貨I~T配送I

Liz

?做點??補貨?

?卜,客戶?

三、電子商務物流配送的過程管理

1.電子商務物流配送管理的內容

2.提高配送管理經濟效益的途徑

四、基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送模式

1.根本原理

2.根本特征

核心性、虛擬性、動態(tài)性、約束性、雙重委托代理關系

3.2務流程

4.需要解決的主要問題

第9章電子商務環(huán)境下的物流效勞

學習目標

?物流效勞、物流標準、物流質量等概念；

?電子商務環(huán)境下物流效勞的根本特征、主要要

求及其現(xiàn)實意義；

知識目標

?電子商務環(huán)境下的物流效勞主要內容；

?電子商務環(huán)境下物流效勞運作流程及其管控

要求

能夠結合實際情況分析電子商務環(huán)境下物流效

專業(yè)能

勞、物流質量根本操作流程及其主要管控節(jié)點、管

力

控方法

能

?具有根本的電子商務環(huán)境下物流效勞、物流質

力

方法能量管理操作流程的現(xiàn)實感知；

II力?具有一定的分析電子商務環(huán)境下物流效勞、物

標

流質量運營管控的邏輯思路

社會能?擁有良好的職業(yè)道德和較強的團隊合作精神；

力?具備一定的電子商務環(huán)境下物流效勞、物流標

準、物流質量的分析與應用能力；

?關注電子商務環(huán)境下物流效勞、物流標準、物

流質量的開展態(tài)勢，聚焦電子商務環(huán)境下物流效勞

行業(yè)熱點現(xiàn)象或問題

任務1物流效勞管理

一、物流效勞概念

1.物流效勞的概念

2.物流效勞對企業(yè)的重要性

二、影響物流效勞的因素

1.缺貨水平

2.訂貨信息

3.信息的準確性

4.訂貨周期的穩(wěn)定性

5.作.業(yè)的靈活性

6.訂貨的便利性

7.替代產品

三、物流效勞內容

1.物流效勞內容

2.物流效勞質量指標

四、物流效勞的實施

1.物流效勞水平確實定

2.物流效勞績效的評價和控制

3.提高物流效勞績效的手段

五、基于CRM的物流效勞管理

1.CRM簡介

2.物流效勞企業(yè)實施CRM

六、物流售后效勞的途徑

1.將“客戶〃要領引入企業(yè)內部

2.創(chuàng)立“效勞至上〃的物流企業(yè)文化

3.規(guī)劃好營銷后效勞系統(tǒng)

4.建立戰(zhàn)略合作關系

5.衡量客戶滿意度

任務2物流質量管理

一、現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理概述

1.主要術語

質量是指“一組固有特性滿足要求的程度〃（IS09000-2000）；

IS09000標準中質量管理的定義為：在質量方