營(yíng)銷員?？荚囶}與參考答案

營(yíng)銷員模考試題與參考答案一、單選題（共75題，每題1分，共75分）1.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：D2.（）是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn),以讓利來吸引對(duì)方,試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手,然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判,迫使其讓步,達(dá)到自己目的A、拋放低球策略B、紅臉白臉策略C、欲擒故縱策略D、旁敲側(cè)擊策略正確答案：A3.（）是一種為了獲得預(yù)計(jì)的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷售財(cái)務(wù)計(jì)劃。A、銷售預(yù)算B、銷售計(jì)劃C、促銷計(jì)劃D、銷售利潤(rùn)正確答案：A4.（）是指國(guó)際金融市場(chǎng)上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。A、匯率風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、人員風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D5.在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于ー個(gè)（）字A、快B、慢C、穩(wěn)D、實(shí)正確答案：C6.（）幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、實(shí)際試用觀察法正確答案：A7.行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于（）。A、直接資料來源B、內(nèi)部資料來源C、外部資料來源D、電子資料來源正確答案：C8.（）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、綜合配額B、財(cái)務(wù)配額C、銷售量配額D、銷售活動(dòng)配額正確答案：C9.通過減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為（）。A、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、完全回避風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A10.高價(jià)反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品則可考慮采用（）A、多家代理B、獨(dú)家銷售代理C、傭金代理D、買斷代理正確答案：D11.連鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)是由其擁有眾多分店所帶來的（）。A、一體化優(yōu)勢(shì)B、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)C、規(guī)模優(yōu)勢(shì)D、整合優(yōu)勢(shì)正確答案：C12.（）是一種最簡(jiǎn)單也最常見的建議成交的方法,也叫直接成交法。A、假定成交法B、選擇成交法C、請(qǐng)求成交法D、局部成交法正確答案：C13.（）是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權(quán)利。A、以新奇特色取勝B、利用人們的逆反心理C、公益廣告D、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象正確答案：C14.如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關(guān)于他的競(jìng)爭(zhēng)者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價(jià)格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主,說明正有很多賣主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對(duì)手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、故布疑陣B、聲東擊西C、尋找臨界價(jià)格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方正確答案：D15.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購(gòu)買該商品的要求，又沒有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)B、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格C、大眾化商品，實(shí)用品D、便于購(gòu)買正確答案：A16.（）的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。A、市場(chǎng)調(diào)研B、價(jià)格管理C、人員推銷D、銷售促進(jìn)正確答案：A17.棉纖維長(zhǎng)度是決定棉花紡織價(jià)值的重要因素,棉花纖維越長(zhǎng)紡出紗的支數(shù)越高紗的強(qiáng)韌力也越好,這是（）的實(shí)例A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：D18.白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A、花色差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、品種差價(jià)D、式樣差價(jià)正確答案：C19.舉辦合資企業(yè)在國(guó)外,這既為我們開拓海外提供機(jī)會(huì),也有產(chǎn)品可能不夠暢銷的可能,這屬于（）。A、利率風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)D、純風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C20.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易的策珞A、局部成交法B、請(qǐng)求成交法C、選擇成交法D、假定成交法正確答案：C21.首先提出或有意想購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、影響者B、決策者C、發(fā)起者D、購(gòu)買者正確答案：C22.（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標(biāo)銷售額。A、客戶分配法B、部門分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、地域分配法正確答案：C23.以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請(qǐng)第三者來仲裁,這屬于（）方法A、仲裁試探B、替代試探C、錯(cuò)誤試探D、開價(jià)試探正確答案：A24.河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國(guó)曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助文化娛樂活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：C25.（）是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌氖侄?誘入步入迷陣,從而從中謀利的一種方法A、故布疑陣策略B、聲東擊西策略C、尋找臨界價(jià)格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方正確答案：A26.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B、直營(yíng)連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖正確答案：C27.（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、消費(fèi)偏好遞減理論D、交易費(fèi)用理論正確答案：B28.下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、現(xiàn)金折扣C、競(jìng)賽D、優(yōu)惠券正確答案：C29.（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。A、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散B、快速消費(fèi)品擴(kuò)散C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散D、新產(chǎn)品擴(kuò)散正確答案：D30.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、抵抗D、順應(yīng)正確答案：D31.（）指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、仿制產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、換代產(chǎn)品正確答案：D32.對(duì)于矛盾比較單純,是非責(zé)任比較明確,金額不大,申訴方遠(yuǎn)在省外的,就可以通過（）進(jìn)行調(diào)解。A、當(dāng)面請(qǐng)解B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C、異地合同,其同調(diào)解D、道過信函進(jìn)行調(diào)解正確答案：D33.（）是從事商品銷售的連鎖體系。A、商業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖正確答案：A34.（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。A、目標(biāo)任務(wù)法B、標(biāo)桿法C、銷售百分比法D、邊際收益法正確答案：A35.（）的訣竅在于：說明自己的產(chǎn)品的短處，同時(shí)說明自己產(chǎn)品的短處也是其他同類產(chǎn)品的短處A、以短比短B、以長(zhǎng)托短C、以長(zhǎng)托長(zhǎng)D、以短揭長(zhǎng)正確答案：A36.（）是利用度量衡器對(duì)商品體的長(zhǎng)度、體積和相對(duì)密度進(jìn)行測(cè)量的方法。A、熱學(xué)檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、機(jī)械性能檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：D37.當(dāng)顧客提出的異議是正確的時(shí)候,銷售員應(yīng)該（）。A、默不作聲B、強(qiáng)詞奪理C、掩蓋錯(cuò)誤D、虛心地接受正確答案：D38.（）是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：D39.（）是銷售活動(dòng)過程中為達(dá)成最終銷售而與客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、商務(wù)洽談B、試行訂約C、貨品管理D、訪問顧客正確答案：D40.公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少（）家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、決策小組B、采購(gòu)中心C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D、購(gòu)買集團(tuán)正確答案：A41.（）是指在談判過程中的場(chǎng)外交涉時(shí),以間接的方法和對(duì)方互通信息,與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流,使分歧得到解決,從而達(dá)成協(xié)議。A、旁敲側(cè)擊策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、紅臉白臉策略正確答案：A42.CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、公司自身D、社會(huì)利益正確答案：A43.中間商最基本、最重要的購(gòu)買決策是（）。A、供貨條件決策B、供應(yīng)商組合決策C、庫(kù)存決策D、配貨決策正確答案：D44.（）又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、選擇成交法B、請(qǐng)求成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：C45.力求通過決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足。這屬于（）。A、最大滿意原則B、預(yù)期一滿意原則C、遺憾最小原則D、相對(duì)滿意原則正確答案：A46.（）指的是長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)就近購(gòu)買的非選擇性的日用品零售店。A、百貨商店B、超級(jí)市場(chǎng)C、郊區(qū)購(gòu)物中心D、便民商店正確答案：D47.（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、國(guó)際性連鎖B、跨地區(qū)連鎖C、地區(qū)性連鎖D、全國(guó)性連鎖正確答案：C48.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一階段是（）。A、購(gòu)買行為B、評(píng)價(jià)方案C、確認(rèn)需要D、收集信息正確答案：C49.在購(gòu)買決策時(shí)，只須做出相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿意即可，最終能以較少的代價(jià)取得較大的效果。這屬于（）。A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、預(yù)期一滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：B50.商品經(jīng)營(yíng)全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）方針。A、單純化、簡(jiǎn)單化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、一體化D、特殊化、個(gè)性化正確答案：A51.中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、廣泛配貨C、雜亂配貨D、獨(dú)家配貨正確答案：D52.推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購(gòu)買的內(nèi)衣?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以長(zhǎng)托長(zhǎng)B、以長(zhǎng)托短C、以短比短D、以短揭長(zhǎng)正確答案：D53.（）是批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織得以生存的先決條件。A、無規(guī)則采購(gòu)B、批量采購(gòu)C、大量采購(gòu)D、小規(guī)模采購(gòu)正確答案：C54.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、內(nèi)部化理論B、一體化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論正確答案：C55.（）銷售人員根本無法勝任銷售工作,其銷售業(yè)績(jī)也必然是最差的A、遷就顧客型B、強(qiáng)硬銷售型C、無所謂型D、解決問題型正確答案：C56.直接邀請(qǐng)政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會(huì)各星來進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的（）。A、間接的方式B、先入為主的方式C、直接的方式D、喧賓奪主的方式正確答案：C57.（）是由國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān),根據(jù)合同當(dāng)事人的申請(qǐng),對(duì)合同糾紛在查清事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上,根據(jù)法律,作出仲裁,制作仲裁決定書,交雙方執(zhí)行。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁正確答案：D58.測(cè)定商品的熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實(shí)例A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：C59.（）亦稱“公斷”,是指當(dāng)事人雙方對(duì)某一問題或事件,爭(zhēng)執(zhí)不決時(shí),由直接利害關(guān)系的第三者,作出具有約束力的裁決。A、審理B、協(xié)商C、仲裁D、調(diào)解正確答案：C60.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、直營(yíng)連鎖正確答案：A61.依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國(guó)民大眾日常消費(fèi)生活。A、日常消費(fèi)品B、實(shí)用品C、發(fā)展性產(chǎn)品D、奢侈品正確答案：C62.（）實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場(chǎng)來協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、一體化B、內(nèi)部化C、交易費(fèi)用D、具體化正確答案：B63.（）是指在較長(zhǎng)的付款期限內(nèi),由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)。A、匯率風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、人員風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A64.某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會(huì)收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過這種途徑所獲取的資料屬于（）。A、直接資料B、一手資料C、過時(shí)資料D、二手資料正確答案：D65.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對(duì)方的需求而來談判,使對(duì)方急于談判,主動(dòng)讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、旁敲側(cè)擊策略B、紅臉白臉策略C、拋放低球策略D、欲擒故縱策略正確答案：D66.（）營(yíng)銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。A、直復(fù)B、電子郵件C、網(wǎng)絡(luò)D、直接正確答案：B67.B類庫(kù)存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：B68.賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,撤回低價(jià),這屬于（）方法A、替代試探B、開價(jià)試探C、錯(cuò)誤試探D、仲裁試探正確答案：C69.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法C、等距抽樣法D、分層隨機(jī)抽樣法正確答案：C70.采用（）必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。A、定期訂貨方式B、定點(diǎn)訂貨方式C、定性訂貨方式D、定量訂貨方式正確答案：D71.（）是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。A、實(shí)驗(yàn)研究B、銷售績(jī)效分析C、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：B72.（）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。A、重組過程B、整合過程C、標(biāo)準(zhǔn)化過程D、一體化過程正確答案：C73.（）是指銷售人員通過贈(zèng)送禮物來接近顧客的方法A、饋贈(zèng)接近法B、商品接近法C、介紹接近法D、社交接近法正確答案：A74.（）是指銷售人員通過引發(fā)順客的好奇心來接近客的方法A、問接近法B、調(diào)查接近法C、求教接近法D、好奇接近法正確答案：D75.（）是美國(guó)連鎖商店的基本形式。A、批發(fā)商連鎖B、自由加盟連鎖C、直營(yíng)連鎖D、合同連鎖正確答案：C二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.銷售促進(jìn)預(yù)算可以通過（）方式來確定。A、自下而上方式B、自上而下方式C、按照習(xí)慣比例來確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率D、隨行就市方式正確答案：BC2.正式達(dá)成交易,即簽訂合同后,銷售人員還應(yīng)做好的工作有（）。A、為雙方慶賀B、宴請(qǐng)對(duì)方C、尋求引見D、留住人情正確答案：ACD3.商務(wù)談判中,先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、能夠保住己方的較大利益B、洽談中富有活力C、讓步的起點(diǎn)比較恰當(dāng)、適中D、不易讓買主輕易占了便宜正確答案：ABC4.商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略的缺點(diǎn)是（）A、態(tài)度過于強(qiáng)硬B、具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性C、易給對(duì)方傳遞己方缺乏誠(chéng)意的信息D、可能失去伙伴正確答案：BCD5.追賬的基本方法大體上有（）。A、仲裁追賬B、訴訟追賬C、委托追賬D、自行追賬正確答案：ABCD6.報(bào)紙招聘信息的構(gòu)成包括（）及其他注意事項(xiàng)等。A、應(yīng)聘方式B、刊出方式C、招聘期限D(zhuǎn)、內(nèi)容正確答案：ABCD7.商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、給對(duì)方以合作感,信任感B、面對(duì)缺乏毅力和耐性的顧客,可能將他征服C、會(huì)給對(duì)方既強(qiáng)硬,又出手大方的強(qiáng)烈印象D、是對(duì)方特別珍惜我方的讓步,不失時(shí)機(jī)地握手言和正確答案：ABC8.商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）A、務(wù)實(shí)B、坦率C、堅(jiān)定D、態(tài)度誠(chéng)懇正確答案：ABCD9.屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是（）A、便于購(gòu)買B、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、大眾化商品,實(shí)用品正確答案：ABCD10.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有（）的方式A、非保險(xiǎn)B、保險(xiǎn)C、控制D、非控制正確答案：AB11.客戶確定信用額度,一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級(jí),選擇使用下列方法:（）A、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則確定B、根據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定C、根據(jù)客戶營(yíng)運(yùn)資本凈額的一定比例確定D、根據(jù)客戶收入的一定比例確定正確答案：ABD12.從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、社會(huì)發(fā)出B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、企業(yè)發(fā)出D、客戶發(fā)出正確答案：CD13.生產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖,通?？紤]的是（）。A、開拓市場(chǎng)B、建立渠道C、樹立企業(yè)形象D、增加商品銷售正確答案：CD14.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象主要集中于（）A、全社會(huì)消費(fèi)者B、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者C、公司自身D、企業(yè)的客戶和潛在客戶正確答案：BD15.商務(wù)談判中,對(duì)于