2024年版：國際遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版：國際遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3服務(wù)1.4遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)1.5醫(yī)療專業(yè)人員1.6患者1.7醫(yī)療資料1.8費(fèi)用1.9技術(shù)支持1.10通訊設(shè)備第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1遠(yuǎn)程診斷2.2遠(yuǎn)程治療2.3醫(yī)療咨詢2.4醫(yī)學(xué)教育2.5醫(yī)療監(jiān)護(hù)第三條：服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間安排3.2服務(wù)時(shí)間變更3.3服務(wù)時(shí)間延長第四條：服務(wù)quality4.1服務(wù)穩(wěn)定性4.2圖像與聲音質(zhì)量4.3信息安全4.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第五條：醫(yī)療資料處理5.1醫(yī)療資料保密5.2醫(yī)療資料傳輸5.3醫(yī)療資料存儲(chǔ)5.4醫(yī)療資料訪問權(quán)限第六條：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.4額外費(fèi)用第七條：服務(wù)期限7.1服務(wù)開始日期7.2服務(wù)結(jié)束日期7.3服務(wù)續(xù)約第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約8.2服務(wù)中斷8.3服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條：法律效力10.1合同效力10.2合同修改與補(bǔ)充10.3合同解除第十一條：通知與聯(lián)系11.1聯(lián)系信息11.2通知方式11.3緊急聯(lián)系第十二條：服務(wù)變更12.1服務(wù)內(nèi)容變更12.2服務(wù)時(shí)間變更12.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第十三條：技術(shù)升級(jí)與維護(hù)13.1技術(shù)升級(jí)13.2系統(tǒng)維護(hù)13.3維護(hù)通知第十四條：合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同：本合同由雙方簽訂，約定遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)，以書面形式表達(dá)的協(xié)議。1.2雙方：指甲方（遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供方）和乙方（遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)接受方）。1.3服務(wù)：指甲方通過遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，為乙方提供的醫(yī)療診斷、治療、咨詢、教育、監(jiān)護(hù)等服務(wù)。1.4遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)：指通過通訊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療專業(yè)人員與患者之間的遠(yuǎn)程診斷、治療、咨詢、教育、監(jiān)護(hù)等服務(wù)。1.5醫(yī)療專業(yè)人員：指具有合法執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生、護(hù)士、藥師等從事醫(yī)療工作的人員。1.6患者：指接受甲方遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的一方，可以是自然人、法人或其他組織。1.7醫(yī)療資料：指患者在接受遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中產(chǎn)生的病歷、檢查報(bào)告、診斷意見等資料。1.8費(fèi)用：指乙方為獲得甲方提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)支付的費(fèi)用。1.9技術(shù)支持：指甲方為保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)順利進(jìn)行，提供的技術(shù)保障和維護(hù)。1.10通訊設(shè)備：指用于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)傳輸?shù)挠布O(shè)備和軟件系統(tǒng)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1遠(yuǎn)程診斷：甲方通過通訊設(shè)備，為乙方提供病情分析、初步診斷等服務(wù)。2.2遠(yuǎn)程治療：甲方根據(jù)患者病情，通過通訊設(shè)備為乙方提供治療方案、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。2.3醫(yī)療咨詢：甲方為乙方提供關(guān)于疾病、治療、康復(fù)等方面的咨詢服務(wù)。2.4醫(yī)學(xué)教育：甲方為乙方提供醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能培訓(xùn)等服務(wù)。2.5醫(yī)療監(jiān)護(hù)：甲方對(duì)乙方在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中的病情變化進(jìn)行監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間安排：雙方根據(jù)乙方需求，協(xié)商確定遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間安排。3.2服務(wù)時(shí)間變更：如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更服務(wù)時(shí)間。3.3服務(wù)時(shí)間延長：如需延長服務(wù)時(shí)間，雙方可協(xié)商確定延長的時(shí)長和費(fèi)用。第四條：服務(wù)quality4.1服務(wù)穩(wěn)定性：甲方保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性，確保圖像和聲音質(zhì)量。4.2圖像與聲音質(zhì)量：甲方保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中，圖像和聲音清晰，便于醫(yī)療專業(yè)人員和患者溝通。4.3信息安全：甲方采取加密、防火墻等技術(shù)手段，確保醫(yī)療資料的安全傳輸和存儲(chǔ)。4.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：甲方在乙方遇到技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持。第五條：醫(yī)療資料處理5.1醫(yī)療資料保密：甲方對(duì)乙方提供的醫(yī)療資料予以保密，不得泄露給第三方。5.2醫(yī)療資料傳輸：甲方保證醫(yī)療資料在傳輸過程中的安全性，防止泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。5.3醫(yī)療資料存儲(chǔ)：甲方對(duì)醫(yī)療資料進(jìn)行妥善存儲(chǔ)，確保可查詢、可追溯。5.4醫(yī)療資料訪問權(quán)限：甲方設(shè)置訪問權(quán)限，僅允許授權(quán)人員查看和處理醫(yī)療資料。第六條：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付方式：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時(shí)間：乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付服務(wù)費(fèi)用。6.4額外費(fèi)用：如因乙方原因?qū)е路?wù)時(shí)間延長、技術(shù)支持等產(chǎn)生的額外費(fèi)用，乙方應(yīng)予以支付。第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約：如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2服務(wù)中斷：如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)，并向乙方賠償因此產(chǎn)生的損失。8.3服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量：如甲方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照乙方要求改進(jìn)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條：法律效力10.1合同效力：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。10.2合同修改與補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同解除：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一條：通知與聯(lián)系11.1聯(lián)系信息：雙方應(yīng)保持聯(lián)系信息暢通，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.2通知方式：雙方可通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知。11.3緊急聯(lián)系：雙方在緊急情況下，可通過約定的聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系。第十二條：服務(wù)變更12.1服務(wù)內(nèi)容變更：如雙方同意變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。12.2服務(wù)時(shí)間變更：如雙方同意變更服務(wù)時(shí)間，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。12.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：如雙方同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)簽訂調(diào)整協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條：技術(shù)升級(jí)與維護(hù)13.1技術(shù)升級(jí)：甲方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以提高服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。13.2系統(tǒng)維護(hù)：甲方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。13.3維護(hù)通知：甲方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)前，應(yīng)通知乙方，確保乙方及時(shí)了解維護(hù)情況。第十四條：合同解除與終止14.1合同解除條件：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。14.2合同終止條件：如合同履行完畢，雙方同意終止合同，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。14.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位、保險(xiǎn)公司等。第二條：第三方介入條件2.1第三方介入條件：當(dāng)甲乙方在履行合同過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助時(shí)，可協(xié)商引入第三方。2.2第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：第三方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙方提供必要的資料和協(xié)助。3.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙方秘密，不得泄露甲乙方提供的信息。第四條：第三方介入后的合同變更4.1合同變更：當(dāng)甲乙方引入第三方參與合同履行時(shí)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、保密等條款。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：甲乙方與第三方應(yīng)約定明確的責(zé)任限額，以保障甲乙方的合法權(quán)益。5.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行協(xié)商確定。5.3責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入后，仍遵循甲乙方之間的合同約定，第三方并非合同當(dāng)事人，不承擔(dān)合同違約責(zé)任。6.2第三方與甲乙方的溝通：第三方應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)展和問題。第七條：第三方退出7.2第三方退出后的處理：第三方退出后，應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：第三方引起的爭議解決8.1第三方引起的爭議：如第三方提供的服務(wù)引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2爭議解決方式：如協(xié)商無果，甲乙方可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。第九條：第三方介入的告知義務(wù)9.1告知義務(wù)：甲乙方應(yīng)在引入第三方時(shí)，及時(shí)告知對(duì)方，并說明第三方的權(quán)利和義務(wù)。9.2告知內(nèi)容：告知內(nèi)容應(yīng)包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。第十條：第三方介入的合同效力10.1合同效力：第三方介入后的合同仍具有法律效力，對(duì)甲乙方及其他各方具有約束力。10.2第三方合同效力：第三方與甲乙方的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)第三方具有法律效力。第十一條：第三方介入的額外條款11.1額外條款：甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，增加額外條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.2條款內(nèi)容：額外條款應(yīng)包括第三方服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。第十二條：第三方介入的保密義務(wù)12.1保密義務(wù)：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露甲乙方商業(yè)秘密。12.2保密期限：保密期限應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商確定。第十三條：第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任13.1保險(xiǎn)責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)服務(wù)性質(zhì)，采取相應(yīng)措施，確保服務(wù)安全和合規(guī)。13.2保險(xiǎn)賠償：如第三方因疏忽或過失導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十四條：第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估14.1監(jiān)督與評(píng)估：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，確保第三方按照約定提供服務(wù)。14.2監(jiān)督方式：監(jiān)督方式包括定期檢查、滿意度調(diào)查等。14.3評(píng)估結(jié)果：評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整第三方責(zé)任限額和選擇第三方的依據(jù)。第十五條：第三方介入的合同終止15.1合同終止：如甲乙方同意終止第三方介入，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確終止條件和后續(xù)處理事項(xiàng)。15.2終止后的責(zé)任：第三方在合同終止第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件三：醫(yī)療資料保密協(xié)議附件四：第三方服務(wù)提供方名單及資質(zhì)證明附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：服務(wù)時(shí)間安排表附件七：通訊設(shè)備使用指南附件八：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)通知附件九：保險(xiǎn)單據(jù)附件十：滿意度調(diào)查表附件一：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容清單列出甲方提供給乙方的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，包括遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程治療、醫(yī)療咨詢等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明甲方提供給乙方的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)升級(jí)等。附件三：醫(yī)療資料保密協(xié)議明確甲乙雙方對(duì)醫(yī)療資料的保密義務(wù)、保密期限以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。附件四：第三方服務(wù)提供方名單及資質(zhì)證明列出可能參與合同履行的第三方服務(wù)提供方名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。附件六：服務(wù)時(shí)間安排表明確服務(wù)時(shí)間的時(shí)間表，包括服務(wù)開始日期、服務(wù)結(jié)束日期、服務(wù)時(shí)間變更等。附件七：通訊設(shè)備使用指南提供通訊設(shè)備的使用指南，包括設(shè)備的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等。附件八：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)通知通知甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的時(shí)間安排、影響范圍、備份方案等。附件九：保險(xiǎn)單據(jù)提供第三方服務(wù)提供方所購買的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明其保險(xiǎn)責(zé)任。附件十：滿意度調(diào)查表用于評(píng)估第三方服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量，包括客戶滿意度調(diào)查問卷。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務(wù)。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照約定提供必要的資料和協(xié)助。6.第三方未按照約定提供服務(wù)。7.第三方泄露甲乙方提供的信息。8.第三方未遵守相關(guān)法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、延長服務(wù)時(shí)間等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付額外費(fèi)用、賠償甲方損失等。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例說明：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失：甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接損失。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)中斷：乙方應(yīng)支付額外費(fèi)用，以繼續(xù)獲得服務(wù)。3.第三方泄露甲乙方提供的信息，導(dǎo)致甲乙方損失：第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此造成的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.合同：指甲乙方之間簽訂的、具有法律約束力的協(xié)議。2.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)：指通過通訊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療專業(yè)人員與患者之間的遠(yuǎn)程診斷、治療、咨詢等服務(wù)。3.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)