昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院《品牌陳列設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院《品牌陳列設(shè)計(jì)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于消費(fèi)者的決策過(guò)程，以下哪個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評(píng)價(jià)階段C.購(gòu)買決策階段D.購(gòu)后行為階段2、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？（）A.開展人員推銷活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)3、在品牌管理方面，品牌形象對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買決策有著重要影響。當(dāng)一個(gè)新品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、獨(dú)特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格4、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度。以下哪個(gè)因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類數(shù)量5、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的描述，不正確的是？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.降低價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.保持高促銷水平6、對(duì)于產(chǎn)品生命周期理論，以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.在產(chǎn)品的引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應(yīng)采取相同的營(yíng)銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，成長(zhǎng)期加大市場(chǎng)推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場(chǎng)C.產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無(wú)法根據(jù)階段特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應(yīng)投入大量資源，試圖延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，而不應(yīng)考慮開發(fā)新產(chǎn)品7、在市場(chǎng)營(yíng)銷的客戶關(guān)系管理中，對(duì)于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關(guān)系C.客戶滿意度高就一定會(huì)忠誠(chéng)D.了解客戶需求改進(jìn)服務(wù)8、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的人員推銷技巧，以下對(duì)于推銷人員的素質(zhì)要求、推銷過(guò)程和客戶異議處理，理解錯(cuò)誤的是（）A.推銷人員應(yīng)具備良好的溝通能力B.推銷過(guò)程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應(yīng)一律否定D.不斷培訓(xùn)提升推銷人員能力9、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會(huì)忽視促銷活動(dòng)對(duì)銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)脫節(jié)10、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強(qiáng)渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁11、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。以下哪種市場(chǎng)測(cè)試方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評(píng)估D.消費(fèi)者調(diào)查12、一家食品公司新推出了一款零食，在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對(duì)年輕消費(fèi)者進(jìn)行宣傳？（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體廣告D.戶外廣告牌13、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對(duì)于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明C.環(huán)保材料D.透明的包裝14、在分析消費(fèi)者行為時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的決策過(guò)程。以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.方案評(píng)估D.購(gòu)買決策15、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。對(duì)于一家酒店來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對(duì)較小？（）A.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格16、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速獲得市場(chǎng)份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價(jià)格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時(shí)推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨(dú)特創(chuàng)新的產(chǎn)品17、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本通常低于傳統(tǒng)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性不如傳統(tǒng)營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間的限制18、在市場(chǎng)細(xì)分的變量選擇中，以下哪個(gè)變量對(duì)于細(xì)分奢侈品市場(chǎng)尤為重要，能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別19、在數(shù)字營(yíng)銷中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側(cè)重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況20、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？（）A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問(wèn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在服務(wù)營(yíng)銷的人員管理中，論述如何選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)服務(wù)人員，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。2、（本題5分）結(jié)合新興技術(shù)的應(yīng)用，分析企業(yè)如何借助虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。3、（本題5分）品牌傳播的口碑營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？請(qǐng)分析企業(yè)如何開展口碑營(yíng)銷以提高品牌知名度和美譽(yù)度。4、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的饑餓營(yíng)銷概念及策略，舉例說(shuō)明饑餓營(yíng)銷的成功案例。5、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系及營(yíng)銷策略，如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行品牌營(yíng)銷規(guī)劃。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某金融科技公司推出了一款新的移動(dòng)支付產(chǎn)品，但用戶使用習(xí)慣難以改變，市場(chǎng)推廣困難。分析其在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展示、用戶教育、合作伙伴拓展、營(yíng)銷激勵(lì)措施等方面的不足，以及如何突破用戶習(xí)慣障礙，推廣新產(chǎn)品。2、（本題5分）一家餐飲企業(yè)，在本地?fù)碛幸欢ǖ闹龋谕獾亻_設(shè)連鎖店時(shí)遇到了品牌認(rèn)知度低、菜品適應(yīng)性差等問(wèn)題。分析其在品牌擴(kuò)張過(guò)程中的營(yíng)銷失誤，以及如何制定有效的跨區(qū)域營(yíng)銷策略。3、（本題5分）一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，面臨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊和物流配送延誤的問(wèn)題。分析如何通過(guò)建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系、優(yōu)化物流合作伙伴、加強(qiáng)售后服務(wù)和危機(jī)管理來(lái)提升平臺(tái)的信譽(yù)和用戶滿意度。4、（本題5分）以某家居品牌為例，分析其線下門店的營(yíng)銷策略，包括店面布局、產(chǎn)品陳列、促銷活動(dòng)等方面，以及對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。5、（本題5分）一家旅游景區(qū)為了增加游客數(shù)量和收入，推出了一系列主題活動(dòng)和套餐產(chǎn)品。分析活動(dòng)策劃、宣傳推廣、游客體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估，探討如何通過(guò)創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)提升景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)