網(wǎng)絡運維服務招標參數(shù)

網(wǎng)絡運維服務基本要求

******學院擬對學院網(wǎng)絡運維服務進行公開招標，歡迎區(qū)內(nèi)外有計算機系統(tǒng)

集成、技術咨詢、技術服務相關資質(zhì)的單位前來報名投標。

一、招標內(nèi)容：《校園網(wǎng)絡維護改造運維項目》采購，對學校網(wǎng)絡進行定制

維護，最高限價00萬元，超出的報價為無效報價。

二、關于網(wǎng)絡運維服務的要求：

序服務數(shù)單

項目要求及技術需求

號名稱量位

一、服務范圍（軟件維護）：VMwarevSphere（EXSI>'/CenterServer>vSphere

Client、vCenterServerAppliance）、windowsserver%Linux等

二、設備維保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務、技術服

務、人工等費用（軟件由校方提供）。

三、詳細技術服務要求：

1、不限數(shù)量部署VMwarevSphere、VMwareEKSI>windows系列虛擬機、

Linux系列虛擬機（校方提供軟件），并對VMware平臺的網(wǎng)絡架構(gòu)進行精細

虛擬

化的配置。

化平

2、定期進行硬件狀態(tài)檢查、系統(tǒng)狀態(tài)檢查、線纜連接情況檢查，確保

1臺運1項

服務器系統(tǒng)可靠、高效、持續(xù)、安全運行。

維服

3、定期對VMware基礎組件進行維護，包括域控制器、vCenter管理中

務

心、VDP備份恢復中心、ESXI業(yè)務虛擬機平臺

4、定期對VMware虛擬網(wǎng)絡進行檢查，確保集群在配置上的一致

5、定期檢查VMware虛擬儲存，確保有足夠的、可用的路徑可以訪問物

理儲存

6、定期對各虛擬機進行系統(tǒng)健康檢查，包括系統(tǒng)錯誤日志檢查等，并

根據(jù)的報錯信息，排除故障隱患

7、服務響應時間：1小時到達現(xiàn)場，特別時期根據(jù)學校要求全天候待命。

一、設備范圍（軟件維護）：刀片式服務器、機架式服務器、防火墻、上網(wǎng)

為管理器、存儲服務器。

二、設備維保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務、技術服

務、人工等費用。

三、詳細技術服務要求：

1、繪制與當前運行情況相符的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖；根據(jù)各部門的工作職能、

網(wǎng)絡

重要性和所涉及信息的重要程度等因素，劃分不同的子網(wǎng)或網(wǎng)段，并按

安全

21項照方便管理和控制的原則為各子網(wǎng)、網(wǎng)段分配地址段。

運維

2、定期對網(wǎng)絡系統(tǒng)中的網(wǎng)絡設備運行狀況、網(wǎng)絡流量、用戶行為等進行檢

服務

查記錄，發(fā)現(xiàn)問題后要及時與校方技術人員對接后進行處理。

3、定期檢瓷網(wǎng)絡邊界處的攻擊行為，如端口掃描、強力攻擊、木馬后門攻

擊、拒絕服務攻擊、緩沖區(qū)溢出攻擊、IP碎片攻擊和網(wǎng)絡蠕蟲攻擊等。

4、定期檢查登錄網(wǎng)絡設備的用戶情況，并進行身份鑒別；配置網(wǎng)絡設備管

理員的登錄地址，使之能夠進行相應限制；對網(wǎng)絡設備用戶的口令進行

定期檢查，杜絕網(wǎng)絡設備用戶使用初始密碼或簡單密碼；定期檢查校內(nèi)

網(wǎng)絡設備是否啟用遠程管等功能，設備進行遠程管理時，是否采用了相

應的安全措施。

5、定期檢查操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的用戶情況，明確每個用戶權(quán)限，對不

明確的用戶給予停用，定期檢查口令的復雜度，杜絕用戶使用初始密碼

或簡單密碼；定期檢查是否啟用登錄失敗處理功能，限制非法登錄次數(shù)

和自動退出等措施；定期檢查各主機是否啟用遠程管理的功能和是否采

用了相應的安全措施

6、定期檢查是否啟用訪問控制功能，依據(jù)安全策略控制用戶對資源的訪問；

實現(xiàn)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特權(quán)用戶的權(quán)限分離；設置默認帳戶的訪問

權(quán)限，根據(jù)系統(tǒng)的重要性對系統(tǒng)默認帳戶名提出修改，并修改這些帳戶

的默認口令；定期檢查并及時刪除多余的、過期的帳戶，避免共享帳戶

的存在。

7、做好相應檢查記錄

8、服務響應時間：1小時到達現(xiàn)場，特別時期服務方人員全天現(xiàn)場待命。

一、設備范圍：存儲服務器

二、設備維保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務、技術服

務、配件費、人T等費用.

三、詳細技術服務要求：

1、根據(jù)校方實際需求提供存儲方案和技術支持，如容量估算、陣列方式

等。

數(shù)據(jù)

2、定期對存儲設備做日常維護，檢查設備運行狀態(tài)、物理狀態(tài)，更換有

存儲故障的部件。

31項

運維3、定期檢測系統(tǒng)日志文件，系統(tǒng)錯誤記錄，分析系統(tǒng)存在的安全隱患并解

服務決安全隱患問題。

4、定期做好各種重要數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的備份。

數(shù)據(jù)恢復：對于存儲系統(tǒng)中磁盤的損壞應及時更換，如果造成數(shù)據(jù)損

壞，應提供數(shù)據(jù)恢復方案，并盡力提供無償恢復服務；對于磁盤陣列

卡損壞，應及時提供相應的陣列卡進行更換，保證數(shù)據(jù)安全。

5、服務響應時間：1小時到達現(xiàn)場，

一、設備范圍（硬件維護）：刀片式服務器、機架式服務器、防火墻、上網(wǎng)

為管理器、核心交換機、路由器、二層交換機等（詳見附表）

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務、技術服

務、配件費、人工等費用。

三、詳細技術服務要求：

1、對網(wǎng)絡核心設備做日常維護，檢查設備運行狀態(tài)、物理狀態(tài)

網(wǎng)絡2、定期檢查設備的系統(tǒng)日志文件，系統(tǒng)錯誤記錄，分析系統(tǒng)存在的問

核心題并解決問題。

4設備1項3、重大故障調(diào)度配合：遇重大事項，如雷擊導致的設備燒毀或電源掉

運維電等原因引起的單點通信全阻等重大故障須及時到場協(xié)助采購人搶

服務修；

4、機房網(wǎng)絡設備巡檢服務：提供現(xiàn)場巡檢服務，并按時提供巡檢報告。

每月巡檢1次，內(nèi)容包括：（1）巡檢在采購人工作時間內(nèi)進行，上門

前成交人需與機房的相關負責人聯(lián)系；（2）檢查模塊、接口和標簽標

記情況；（3）對配線架進行整理，清除冗余跳線，保持整潔；（4）校

對數(shù)據(jù)資料更新情況，及對數(shù)據(jù)進行備份；（5）對機房設備運行環(huán)境

進行評估，檢查機房電源、空調(diào)、門禁等情況，提醒機房的相關負責

人是否需要對設備做出改進；對已經(jīng)有故障的吊頂、地板、消防門、

監(jiān)控設備進行更換或修復；（6）設備運行狀態(tài)、基本設置的檢查和調(diào)

整

一、設備范圍：網(wǎng)絡中心機房、監(jiān)控機房兩套環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務、技術服

務、配件費、人工等費用。

中心

三、詳細技術服務要求：

機房

52套1、定期做好日常維護，檢查設備物理狀態(tài)、運行狀態(tài)。

環(huán)境

2、對于硬件損壞，配件2天內(nèi)必須更換完畢,，為保證系統(tǒng)能正常運行，

監(jiān)測

更換的配件必須為原廠同型號全新配件，無原廠同型號、無全新配件時需校

方同意后再更換其他配件。

3、響應時間：2小時內(nèi)到達現(xiàn)場

一、設備范圍：網(wǎng)絡中心機房、監(jiān)控機房、配電同UPS

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務、技術服

務、配件費（電瓶除外）、人工等費用。

三、詳細技術服務要求：

1、定期做好日常維護，檢查設備物理狀態(tài)、運行狀態(tài)。

6UPS3矣

2、對于硬件損壞，配件2天內(nèi)必須更換完畢,，為保證系統(tǒng)能正常運行，

更換的配件必須為原廠同型號全新配件，無原廠同型號、無全新配件時需校

方同意后再更換其他配件。

件

3、響應時間：2小時內(nèi)到達現(xiàn)場

一、設備范圍：校區(qū)內(nèi)所有辦公用臺式電腦、筆記本電腦（詳見附件）

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務費、技術

服務、配件費用等，使用期限6年內(nèi)的電腦包含所有維修配件費，使用

7年內(nèi)的筆記本電腦包含所有配件費（使用期限以入固定資產(chǎn)之日起算

起，無固定資產(chǎn)的以電腦標簽或生產(chǎn)日期延后3個月為準，無法確定的

由雙方協(xié)商解決）。

辦公三、詳細技術服務要求：

71項

電腦1、定期做好日常維護，檢查設備是否正常運行。

2、對于硬件損壞，臺式電腦損壞配件2天內(nèi)必須更換完畢，筆記本電腦

損壞配件5天內(nèi)必須更換完畢，為保證系統(tǒng)能正常運行，更換的配件必須為

原廠同型號全新配件，無原廠同型號、無全新配件時需校方同意后再更換其

他配件。

3、對于軟件系統(tǒng)故障須當天解決，如果需安裝軟件，軟件由校方負責

4、響應時間：30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，重大活動時服務方人員全天現(xiàn)場待命

一、設備范圍：校區(qū)內(nèi)所有辦用打印機、復印機（詳見附件）

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務費、技術

打印服務、配件費、打印復印耗材等，使用期限6年內(nèi)的打印機、更印機包

機、含所有維修配件費用，（使用期限以入固定資產(chǎn)之日起算起，無固定資

81項

復印產(chǎn)的以電腦標簽或生產(chǎn)日期為準，無法確定的由雙方協(xié)商解決），臺電

機腦數(shù)量約220臺。

三、詳細技術服務要求：

1、定期做好日常維護，檢查設備是否正常運行。

2、及時更換損壞配件，打印機損壞配件2天內(nèi)必須更換完成，復印機配

件損壞后須在3天內(nèi)完成，更換的配件必須為原廠同型號全新配件，無原廠

同型號、無全新配件時需校方同意后再更換其他配件。

3、響應時間：2小時到達現(xiàn)場，重大活動時服務方人員全天現(xiàn)場待命

一、設備范圍：校區(qū)內(nèi)所有辦公用投影機（詳見附件）

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務費、技術

服務、配件費用等，使用期限6年內(nèi)的投影機服務方需包含所有的維修

配件費用，（使用期限以入固定資產(chǎn)之日起算起，無固定資產(chǎn)的以電腦

標簽或生產(chǎn)日期為準，無法確定的由雙方協(xié)商解決），臺電腦數(shù)量約220

臺。

三、詳細技術服務要求：

投影1、定期做好日常維護，檢查設備是否正常運行。

91項

機2、維護內(nèi)容包括：投影機及周邊配件、線路故障診斷。

3、按校方要求上門對投影機進行除塵、清洗進風出風散熱裝置。

4、對于投影機燈泡，當亮度低于廠家標稱的光通量的70%時，須對燈泡

進行更換

5、對于投影其他配件損壞，須在2天內(nèi)更換完成，更換的配件必須為原

廠同型號全新配件，無原廠同型號、無全新配件時需校方同意后再更換其他

配件。

6、響應時間：2小時到達現(xiàn)場，重大活動時服務方人員全天現(xiàn)場待命

一、設備范圍：學校LED大屏（詳見附件）

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務費、技術

服務、配件費用等。

三、詳細技術服務要求：

1、定期做好日常維護，檢查設備是否正常運行。

2、顯示屏體維護：LED單元板、排線、交流電源線、控制電源

LED

101項3、外圍信號控制系統(tǒng)維護：包括控制軟件的運行、視頻處理器、發(fā)送卡、

大屏

接收卡、分配器、及相關配線。

4、外圍配電控制系統(tǒng)：包括配電箱內(nèi)所有控制部件、配電箱到顯示屏體

電源線。

2、對于配件損壞，須在2天內(nèi)更換完成，更換的配件必須為原廠同型號

全新配件，無原廠同型號、無全新配件時需校方同意后再更換其他配件。

3、響應時間：2小時到達現(xiàn)場，重大活動時服務方人員全天現(xiàn)場待命

一、辦公自動化OA系統(tǒng)維護工作要求如下：

1、能對OA信息管理系統(tǒng)改良算法，提供數(shù)據(jù)查詢效率；

2、能完善OA系統(tǒng)現(xiàn)有的模塊功能；

3、能提供改進部分程序的所有原代碼。

4、與原開發(fā)0A系統(tǒng)的開發(fā)商對接所有涉及完善0A系統(tǒng)和OA運維有關的工

OA系

111項作。

統(tǒng)

5、能應校方需求，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行變更

6、能應校方要求，在原有的模塊上適當增加相應功能

7、能對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化，提高軟件的運行速度，提高工作效率。

8、定期對數(shù)據(jù)進運維服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全有效

9、數(shù)據(jù)恢復，恢復有效備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)

10、維護響應時間：2小時到達現(xiàn)場

維護范圍包括：

1、一卡通廠方提供的所有一卡通通用設備（服務器、電腦等）

、一卡通數(shù)據(jù)中心維護

一卡2

3、一卡通前端軟件、后臺系統(tǒng)維護

12通系1項

4、一卡通專用設備維護（P0S機、485控制器、讀卡器、圈存機、門禁設備

統(tǒng)

等）

5、建設的一卡通通訊線路（485線、網(wǎng)線、交換機、光纖收發(fā)器等）

6、響應時間：2小時到達現(xiàn)場

網(wǎng)站系統(tǒng)維護包括：

1、門戶網(wǎng)站優(yōu)化、維護：

2、要求對WEB防護、頁面保護、負載均衡、應用交付于一體的WEB整體安

網(wǎng)站全防護，事前主動防御、智能分析應用缺陷、屏蔽惡意請求、防范網(wǎng)頁篡改、

131項

系統(tǒng)阻斷應用攻擊，全方位保護WEB應用；事中智能響應，快速P2DR建模、模

糊歸納和定位攻擊，防止風險擴散，消除安全隱患；事后行為審計，深度挖

掘訪問行為、分析攻擊數(shù)據(jù)。

3、響應時間：2小時到達現(xiàn)場或運程處理。

一、設備范圍：校區(qū)內(nèi)所有教學用一體機（含外掛音箱）（詳見附件）

二、設備質(zhì)保：為范圍內(nèi)的設備提供一年維護服務，包含上門服務費、技術

服務、配件費用等，使用期限6年內(nèi)的一體機服務方需包含所有的維修

配件費用，（使用期限以入固定資產(chǎn)之日起算起，無固定資產(chǎn)的以一體

機的保修標簽或生產(chǎn)日期為準延后3個月，無法確定的由雙方協(xié)商解

教學決），臺電腦數(shù)量113臺。

一體三、詳細技術服務要求：

141項

機維1、定期做好日常維護，檢查設備是否正常運行。

護2、每個新學期開學前做好一次大檢查，確保所有設備正常運行。

3、維護內(nèi)容包括系統(tǒng)軟件及應用軟件安裝、線路故障診斷、屏面清潔。

4、對于一體機配件損壞，須在2天內(nèi)更換完成，更換的配件必須為原廠

同型號全新配件，無原廠同型號、無全新配件時需校方同意后再更換其他配

件。

5、響應時間：2小時到達現(xiàn)場，重大活動時服務方人員全大現(xiàn)場待命

商務要求

1、服務期限：自簽訂合同之日起至1年，如合同執(zhí)行效果良好，雙方無異議，順延2年。

2、服務地點：采購人指定地點；

3、付款方式：合同簽訂后十個工作日為支付合同款。

4、維修備件：需要提供維修備用設備并存放采購人單位內(nèi)一年。

5、成交供應商必須提供1名或1名以上專業(yè)駐場人員

6、同時提供1名專門的項目管理人員與購買服務單位保持經(jīng)常性聯(lián)系，以減少交流的中間環(huán)節(jié)并確

保項目實施的保密性；

7、投標人于投標文件中必須提供針對本項目的技術、工作方案及服務方案否則作投標無效處理；

5、對于設備已超過固定資產(chǎn)使用期限的配件更換需要列出單項報價表，先維修后另按月列單申請支

付，單價不能超過報價表上限，這些配件更換費用不包含在本項目內(nèi)。

三、招標對象：有計算機系統(tǒng)集成、技術咨詢、技術服務相關資質(zhì)的企業(yè)。

四、對投標單位的基本要求:

1、投標單位必須具有獨立法人資格和相應的經(jīng)營規(guī)模，應提供具有安防監(jiān)

控施工維修經(jīng)驗的相關證明或材料，并提供相應注冊資金的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務

登記證等資質(zhì)證明文件（詳見投標需要遞交的資質(zhì)材料）。

2、在招投標的過程中，沒標單位不得與招標單位任何相關人員有不正當?shù)?/p>

聯(lián)系，投標單位之間不得串通投標或惡意競標，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其投標資格。

五、投標單位必須承諾履行的服務條款：

1、保證《網(wǎng)絡運維服務》滿足學校的技術需要，服務態(tài)度良好。

2、結(jié)算方式：付款按雙方約定的時間進行支付。

附表：*神**學院網(wǎng)絡運行維護清單

序

服務名稱數(shù)量單位服務項目要求（或技術參數(shù)需求）

號

VMwareEXSI

111套口常維護維護、部署優(yōu)化新系統(tǒng)

6.0

2VMwarevSphere1套口常維護維護部署優(yōu)化新系統(tǒng)

含教學系統(tǒng)、0A系統(tǒng)、教務系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、工資管理系

Windows系列虛

334套統(tǒng)、學費系統(tǒng)、反向代理服器、教學軟件系統(tǒng)（多個）、反向

擬機

代理系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)（門戶網(wǎng)站、文明網(wǎng)站等）

含統(tǒng)一信息門戶應用服務器、oracle數(shù)據(jù)庫專用服務器、數(shù)

4Linux虛擬機7套

據(jù)中心應用服務器、統(tǒng)一認證平臺服務器

深信服邊界防火墻1臺、深信服WAF防火墻1臺、日志審計1

臺、運維管控機1臺、入侵檢測1臺、網(wǎng)康NI3000-60F上網(wǎng)

網(wǎng)絡安全維護

51項為管理器各1臺、VPN服務器1臺、財務服務器1臺、網(wǎng)站服

服務

務器1臺，刀片中心1套（含9個刀片）；數(shù)據(jù)存儲服務器2

臺、windows系列服務器28套、Linux服務器5套

數(shù)據(jù)存儲維護3PAR8200存儲1臺、華為S5500T存儲1臺、RDSentinelDX4000

63臺

服務存儲1臺

華為S7700核心交換機1臺、網(wǎng)件GSM7324三層交換機1臺、

深信服AF-1800防火墻1臺、WAF防火墻1臺、軟路由（負載

均衡）1臺、天一獵鷹HM-FW300防火墻1臺、網(wǎng)康NI3000-60F

上網(wǎng)行業(yè)管理器1臺、深信服VPN-2050服務器2臺、HP-320G6

網(wǎng)絡核心設備

71項服務器1臺、IBMX346服務器1臺、LenovoRD630服務器2

維護

臺、HP-DL388e服務器1臺、HP-380G5月艮務器2臺、HPML150

G5服務器1臺、HPML110G6服務器1臺、HP-C7000刀片中

心（含9刀片服務器）、二層交換機約60臺（主要是：華為

5700、2700系列，網(wǎng)件GS724T）

每套餐監(jiān)測系統(tǒng)含電話遠程控制器、煙霧報警系統(tǒng)、溫度濕度

8環(huán)境監(jiān)測2套