《 直播運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技能》期末考試試卷1

《直播運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技能》期末考試試卷1題號一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。

3．請?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。得分閱卷人名詞解釋（每題5分，共20分）1.營銷的三要素：營銷的本質(zhì)是連接商品和用戶，連接的主要方式是構(gòu)建消費(fèi)場景。產(chǎn)品是“貨”，用戶是“人”，場景是“場”?！叭恕薄柏洝薄皥觥?，即營銷的三要素。2.貼片區(qū)：貼片指的是植入直播內(nèi)容中的帶有廣告信息的圖片。貼片區(qū)通常為直播間畫面的左側(cè)、右側(cè)和主播頭頂上方區(qū)域，用于放置品牌Logo、本場直播主推的商品貼片、紅包、優(yōu)惠券圖標(biāo)以及其他功能性裝飾圖片。3.話術(shù)：直播腳本的話術(shù)是指主播和副播在直播過程中需要說的話。4.聲畫說明：指的是直播間在不同的直播場景和環(huán)節(jié)中，應(yīng)呈現(xiàn)怎樣的聲音、畫面效果的文字說明。在聲畫說明中，直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)詳細(xì)列出每一個直播模塊或關(guān)鍵話術(shù)對應(yīng)呈現(xiàn)的關(guān)鍵文字、圖片、音頻、視頻等。二、多選題（每小題2分，共20分）1.網(wǎng)絡(luò)直播興起的原因（ABC）。A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持B.用戶的需求C.社會風(fēng)向的引導(dǎo)D.社會競爭的加劇2.直播的發(fā)展歷程經(jīng)歷了（AC）。A廣播電視節(jié)目直播B游戲直播C網(wǎng)絡(luò)直播D秀場直播3.目前，用戶規(guī)模最大的直播平臺分別是（ABC）。A抖音直播B快手直播C淘寶直播D斗魚直播4.直播具備以下（ABD）特征，這些特征使直播得以快速融入用戶生活、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。A．參與門檻低B．用戶基數(shù)大C.雙向互動D．表現(xiàn)形式多樣。5.直播的基礎(chǔ)設(shè)備包括（AB）。A.智能手機(jī)B.計(jì)算機(jī)C.采集設(shè)備D.編碼和封裝設(shè)備6.從傳統(tǒng)娛樂社交平臺內(nèi)部獨(dú)立建成直播平臺的有（EF）。A快手B小紅書C微博D抖音E斗魚F虎牙7.直播平臺第一梯隊(duì)的有（ABCD）。A淘寶B抖音C快手D視頻號8.呈現(xiàn)給用戶的直播間畫面包括（ABCDE）。A封面圖B畫面主體C畫面景別D商品樣品E貼片F(xiàn)標(biāo)題9.直播間裝修涉及的主體元素包含（ABCD）。A實(shí)時(shí)拍攝的視頻文件B計(jì)算機(jī)屏幕頁面C音頻D視頻10.營銷聯(lián)盟包含有（ABD）。A．淘寶聯(lián)盟B京東聯(lián)盟C．1688D.蟬媽媽三、簡答題（每小題10分，共30分）1.簡要概括網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？答：網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個階段：第一階段：PC端秀場直播。PC端的秀場直播是網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展初期較為流行的模式之一。第二階段：PC端游戲直播。第三階段：移動端“泛娛樂”直播。第四階段：直播+產(chǎn)業(yè)。2.簡述怎樣開通快手小店。答：第一步：從移動端打開快手App并登錄，點(diǎn)擊快手App首頁左上角的“更多”按鈕。第二步：在彈出的“更多”彈窗中，點(diǎn)擊“快手小店”按鈕。第三步：進(jìn)入“快手小店”首頁，點(diǎn)擊右上角的“賣貨”按鈕。第四步：進(jìn)入“我要賣貨”頁面，直播團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際情況，在“達(dá)人”“個人店”“個體工商戶店”“企業(yè)店”等四種類型中選定一種并入駐快手小店。其中，“達(dá)人”“個人店”賬號可以選擇“我是主播”的入駐身份，“個體工商戶店”“企業(yè)店”賬號可以選擇“我是供貨商/品牌方”的入駐身份。第五步：通過審核后，直播團(tuán)隊(duì)即可擁有自己的快手小店，同時(shí)擁有直播“帶貨”權(quán)限。3.簡述直播活動的技術(shù)流程。答：可以分為六個環(huán)節(jié)：音/視頻信息采集—音/視頻信息處理—編碼和封裝—推流到服務(wù)器—服務(wù)器流分發(fā)—播放器流播放。四、論述題（共30分）一、論述直播商品的選品流程。（15分）答：直播有其特定的節(jié)奏與“帶貨”優(yōu)勢，并非所有的商品都適合使用直播的形式進(jìn)行營銷。完整的直播商品選品流程應(yīng)包含選擇直播營銷的商品品類、充分采集商品信息以及合理規(guī)劃商品矩陣三大環(huán)節(jié)。（一）直播商品的特性。直播團(tuán)隊(duì)在實(shí)際選品過程中，應(yīng)注重選擇適合進(jìn)行直播“帶貨”的商品。適合進(jìn)行直播“帶貨”的商品，通常具備以下幾個特性。1．高性價(jià)比2．高顏值3．高知名度4．強(qiáng)體驗(yàn)感5．需求及時(shí)性.（二）直播商品的信息采集。直播團(tuán)隊(duì)對直播商品的信息了解得越充分，則越容易選出合適的商品。同時(shí)，了解直播商品的特性、亮點(diǎn)，也有助于直播團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)更具吸引力的直播話術(shù)。直播商品的信息采集涉及諸多方面，1．商品名稱2．商品品類3．商品品牌4．商品構(gòu)成5．商品使用周期6．商品價(jià)格7．商品優(yōu)惠信息8．商品傭金比例9．商品試用報(bào)告10．商品的周邊數(shù)據(jù)11．商品物流情況（三）直播商品的矩陣設(shè)計(jì)。直播間里的商品通常不止一種，而是由多種商品組成的商品矩陣，各自發(fā)揮不同的作用，共同促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化。例如，有的商品可以起到引流的作用，有的商品是轉(zhuǎn)化用戶的利器，有的商品具備更高的利潤。直播團(tuán)隊(duì)需對商品進(jìn)行合理的矩陣設(shè)計(jì)，讓不同的商品發(fā)揮特定的作用，方能推動直播活動取得良好的營銷效果。1．引流款2．暢銷款3．利潤款4．福利款5．日?？睿ㄋ模┲辈ド唐返倪x品清單制作。在正式的直播活動中，直播團(tuán)隊(duì)通常會提前確定選品清單，以確保直播商品的及時(shí)上架和正常銷售。直播商品的選品清單主要包含商品分類、商品名稱、直播間定價(jià)、優(yōu)惠說明、庫存數(shù)量、上架數(shù)量、上架渠道及負(fù)責(zé)人等。二、試述怎樣制訂直播活動方案。（15分）答：直播團(tuán)隊(duì)在制訂直播活動方案時(shí)，需要考量直播團(tuán)隊(duì)自身、用戶、平臺、商品等多方因素。直播團(tuán)隊(duì)只有結(jié)合多方因素進(jìn)行綜合決策和落實(shí)，才能制訂合理、完善的直播活動方案。（一）明確直播定位。明確直播定位是制訂直播活動方案的第一步，直播定位具體包含以下幾個方面的內(nèi)容。1．目標(biāo)定位。直播團(tuán)隊(duì)的所有直播運(yùn)營動作均需要指向直播活動的目標(biāo)。直播活動的常見目標(biāo)有四個——拉新、促活、轉(zhuǎn)化、傳播，四個目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，密不可分。一場直播活動往往可以設(shè)置多個直播目標(biāo)，但直播團(tuán)隊(duì)必須以其中的某一個目標(biāo)為主、其他目標(biāo)為輔，不可貪多貪全，平白增加直播活動的執(zhí)行難度。2．用戶定位。直播是一種可以與用戶實(shí)時(shí)、高效互動的傳播形式。只有明確目標(biāo)用戶的特點(diǎn)，直播團(tuán)隊(duì)才能更好地發(fā)揮直播的特性，精準(zhǔn)地獲取、轉(zhuǎn)化和留住目標(biāo)用戶。3．風(fēng)格定位。直播間的風(fēng)格體現(xiàn)于直播間的裝修、主播的服飾與妝容、直播內(nèi)容、直播商品之中。（二）明確直播活動基本信息。只有明確了直播活動的基本信息，才能確保直播團(tuán)隊(duì)成員之間分工明確、各司其職、高效協(xié)作。直播活動的基本信息包含以下幾點(diǎn)。1．主題。直播主題影響著直播活動的具體直播內(nèi)容、玩法及商品的設(shè)計(jì)。直播主題除了寫在直播活動方案中，還常體現(xiàn)于直播預(yù)熱海報(bào)、推文封面等宣傳物料上。2．直播平臺。國內(nèi)的直播平臺眾多，有淘寶、京東、拼多多等電商平臺，也有抖音、快手、小紅書等內(nèi)容平臺。直播團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營初期，可以在多個媒體平臺注冊賬號、發(fā)布內(nèi)容、積累粉絲，打造個人及團(tuán)隊(duì)影響力，但真正用于直播運(yùn)營與營銷的平臺，則不宜多選。直播團(tuán)隊(duì)可以選定一家主用平臺、一家備用平臺。直播平臺一經(jīng)確定，便不輕易變更，使用穩(wěn)定的直播平臺有助于打造主播與直播間的影響力、培養(yǎng)忠實(shí)粉絲。3．直播時(shí)間與時(shí)長。直播活動的時(shí)間與時(shí)長，并沒有最佳選項(xiàng)。直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以直播數(shù)據(jù)為依據(jù)，在不同時(shí)段開播進(jìn)行測試，根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的直播測試與分析結(jié)果來確定直播時(shí)間與時(shí)長。4．直播活動人員配置。個人主播或人員緊張的直播團(tuán)隊(duì)，多采用一人身兼數(shù)職的運(yùn)營方式。這種運(yùn)營方式只是權(quán)宜之計(jì)，人手充足、分工明確、各司其職的直播團(tuán)隊(duì)才能更為長久、高效地運(yùn)營。5．直播互動方式。直播互動方式主要包含直播間氛圍營造方式