聯(lián)成互動的培訓(xùn)-企業(yè)如何應(yīng)用CRM

聯(lián)成互動的培訓(xùn)—企業(yè)如何應(yīng)用CRM幫助您留住客戶提高銷售列位看官我們討論了『什么是CRM』這回我們要討論『企業(yè)如何應(yīng)用CRM』2025/1/92幫助您留住客戶提高銷售企業(yè)CRM如何應(yīng)用？2025/1/93幫助您留住客戶提高銷售分兩個部分來討論吧：第一部分企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)第二部分CRM的應(yīng)用模式2025/1/94幫助您留住客戶提高銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)？2025/1/95幫助您留住客戶提高銷售企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)

目標(biāo)客戶我們可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)劃分為：A、客戶發(fā)展型B、項目型C、關(guān)系型D、渠道分銷型2025/1/96幫助您留住客戶提高銷售客戶發(fā)展型2025/1/97幫助您留住客戶提高銷售客戶購買的重復(fù)度低或重復(fù)購買的周期長；業(yè)務(wù)管理的重點是:客戶購買機會的獲得與機會的成功率!2025/1/98幫助您留住客戶提高銷售項目型2025/1/99幫助您留住客戶提高銷售客戶的采購訂單規(guī)模較大，銷售溝通過程較長，供求雙方投入的資源較多，通常按項目的方式組織銷售。其業(yè)務(wù)管理的重點是：項目狀態(tài)控制與資源協(xié)調(diào)!2025/1/910幫助您留住客戶提高銷售關(guān)系型2025/1/911幫助您留住客戶提高銷售客戶購買的重復(fù)度較高，且有一定的規(guī)律，重復(fù)購買周期一般不超過一年。其業(yè)務(wù)管理的重點是：重復(fù)購買管理與客戶維護！2025/1/912幫助您留住客戶提高銷售渠道分銷型2025/1/913幫助您留住客戶提高銷售客戶對象是銷售合作伙伴，而非最終用戶。其業(yè)務(wù)管理的重點是：策略管理與銷售支持！2025/1/914幫助您留住客戶提高銷售CRM的應(yīng)用模式？2025/1/915幫助您留住客戶提高銷售CRM客戶發(fā)展型短銷售周期需要大量客戶注重客戶資源開發(fā)與利用率長期關(guān)系、重復(fù)交易關(guān)注客戶庫存動態(tài)關(guān)注客戶銷售額與競爭份額變動軟件包辦公設(shè)備……長銷售周期團隊協(xié)同工作注重項目過程管理大客戶管理工程項目專用設(shè)備……家電、服裝等消費品材料、配件其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品項目型產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)形態(tài)相關(guān)應(yīng)用業(yè)務(wù)特征長期關(guān)系、重復(fù)交易注重客戶價值管理關(guān)注客戶狀態(tài)變遷廣告媒介貨運代理旅游關(guān)系型1234您企業(yè)屬于何種業(yè)務(wù)形態(tài)？2025/1/916幫助您留住客戶提高銷售業(yè)務(wù)形態(tài)行業(yè)特性關(guān)鍵應(yīng)用實施服務(wù)應(yīng)用指導(dǎo)++CRM成功應(yīng)用！2025/1/917幫助您留住客戶提高銷售列位看官綜上所述『企業(yè)如何應(yīng)用CRM』最關(guān)鍵是：A、清楚業(yè)務(wù)形態(tài)B、制定關(guān)鍵應(yīng)用C、選擇適合的CRM產(chǎn)品D、有效實施E、有效的應(yīng)用指導(dǎo)2025/1/918幫助您留住客戶提高銷售2025/1/9